그렇다면 질문은
고객을 확보하는 방법, 고객과의 상호 작용을 늘리는 방법, 잠재 고객 관리를 실현하는 방법? 도대체 누가 기업의 충성스러운 고객입니까? 고객이 생기면 어떤 마케팅 방안이 가장 좋을까요? 마케팅 효과가 어떻게 나타나는지 ... 이런 식으로 기업들이 고객 마케팅을 잘하려면 SCRM 시스템이 필요한 문제입니다.
SCRM 소셜 고객 관계 관리를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 데이터 수집, 고객 초상화의 통일 된 요약. < P > 외식업을 예로 들어보죠. 만약 당신이 식사를 하는 식당을 선택한다면, 막 가게에 도착하면, 종업원이 마중을 나와서 인사를 할 때 친절하게 당신의 이름을 말할 수 있다고 상상해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 자리를 선택한 후, 당신이 습관적으로 주문하는 몇 가지 요리를 정확하게 추천할 수 있습니다. 생일마다 식당에서 푸시하는 축복 소식을 제때에 받을 수 있다. 이렇게 하면 식당에 가산점을 줄 수 있을까요? 그렇다면 식당이 직면하는 고객이 그렇게 많은데, 그들은 어떻게 이 정보를 정확하게 파악할 수 있을까? 그렇습니다. SCRM 시스템을 통해 외식 시스템과 도킹하면 시스템이 자동으로 고객 정보를 보관합니다. 식당은 SCRM 시스템을 통해 고객 소비 선호도, 소비 빈도, 소비 주기 등의 데이터를 얻는다. 식당은 그 고객의 소비 습관을 정확하게 파악할 수 있게 되어, 고객의 초상화를 형성하고, 각 고객의 이름을 정확하게 구분하고자 하는 것은 전혀 어려운 일이 아니다!
고객은 핵심 요구 사항 파악
고객마다 요구 사항이 다르고, 동일한 고객층의 각 단계에 따라 수요 차이가 있다고 분석했다. SCRM 시스템을 통해 대상 게스트를 선호도별로 나누고 세분화된 그룹은 수요 선호도에 따라 차별화된 마케팅 전략을 제공할 수 있습니다.
이벤트 실행, 시스템 인텔리전트 세분화 고객군
도대체 충직 고객인 사람, 잠자는 회원인 사람? 도대체 어떻게 하면 똑똑히 말할 수 있을까? SCRM 시스템을 사용하면 더 이상 걱정할 필요가 없습니다! SCRM 시스템을 통해 고객 소비 주기, 소비 빈도 등의 정보를 하나씩 요약해 세분화된 소비층을 형성하고 관련 마케팅 방안을 자동으로 일치시킵니다. < P > 이 같은 내용이 모두 클라이언트 수요에서 SCRM 시스템이 기업 고객 마케팅 난제를 돌파한 것이라면 < P > 는 SCRM 시스템을 통해 일월, 일월, 선, 회원 발전 등 전반적인 추세를 선형적으로 표현한 것이다. 기업은 회원 분석 자료를 얻기 위해 클릭 한 번으로 쉽게 볼 수 있다. 마케팅 활동 집행 등 효과가 한눈에 들어온다. 클라우드 서비스 모델, 화해의 어려움에 작별을 고하다. SCRM 은 클라우드 시대, 사교화 및 빅 데이터의 급속한 발전의 산물이며 SCRM 의 출현은 기업의 비즈니스 모델이 크게 변화하고 있음을 보여줍니다. 콘텐츠 마케팅 성공 사례 또는 전체 채널 마케팅에 대한 자세한 내용은 JINGdigital 마케팅 자동화 홈페이지에 오신 것을 환영합니다.
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