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Crm 관리 정보 시스템 _ 엔터프라이즈 CRM 시스템 분석 사례 분석 및 설계 방법

고객 CRM 이 귀하의 질문에 답변해 드립니다. 기업의 요구에 따라 디자인 차원은 다음 세 가지로 설정됩니다.

1. 시장 수요, 고객 서비스 관리 수요, 판매 관리 수요 등 수요 분류에 따라 설계됩니다.

2. 어플리케이션 역할 (예: CEO, 지역 관리자, 영업, 고객 서비스, 기술 지원, 재무 등) 에 따라 설계되었으며, 각각 필요한 기능과 데이터가 있습니다.

3. 프로세스 설계에 따라. 기능마다 어떤 프로세스가 포함됩니까? 이러한 프로세스에는 여러 사람의 공동 작업, 승인 및 데이터 공유가 포함됩니까?

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