1. 탁월한 성과를 추구하는 것은 21 세기 품질 관리 발전의 중요한 추세입니다. √
2. 품질은 제품이 고객의 요구를 충족시키는 정도를 나타냅니다. ×
3. 성실성은 기업이 시장 경쟁에 참여하는 가장 기본적인 상업 도덕이다. √
4. 산업제품허가제도와 ISO 91 품질관리체계 인증의 성질이 다르다. 산업제품허가제도는 의무적이며 ISO 91 품질관리체계 인증은 자발적이다. √
5. 미국 품질 관리 전문가인 클라우스비는 품질이 적합성을 의미한다고 생각하는데, 이는 제품이 사용 과정에서 고객의 요구를 충족시키는 정도를 말한다. ×
6. 기업의 사회적 책임은 기업이 법에 따라 경영하고 위조품을 생산하지 않는 것을 말한다. ×
7. 기업에서 품질 향상을 구현하는 주체는 직원 개인 또는 팀일 수 있습니다. √
8. 고객 수요를 이해하고 고객 만족도를 측정하는 방법은 조직의 전략 계획 및 발전 방향에 적응해야 한다. √
9. GB/T 191 표준에서 "제품" 은 제품 구현 프로세스 출력의 예상 결과를 나타냅니다. √
1. 우수한 성과 모델에 따라 조직의 관리 성숙도를 평가할 수 있습니다. √
11. 우리나라 시장에서 판매되는 수입품은 포장에 중국어로 표기할 수 있습니다. ×
12. 원탄, 석유, 초급 농산물과 같이 가공되지 않은 천연적으로 형성된 제품은' 제품 품질법' 에 적용되지 않는다. √
13. 생산 프로세스가 통제될 때 제품 품질이 변동하지 않습니다. ×
14. 제품이 판매된 날로부터 15 일 이내에 성능 고장이 발생하여 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다. 교환 시, 판매자는 소비자를 위해 모델 규격의 제품을 무료로 교환한 다음, 법에 따라 생산자, 공급업자와 추징하거나 구매 판매 계약에 따라 처리해야 한다. √
15. 국가가 강제적인 품질 인증을 실시하는 제품은 품질 인증 마크를 첨부하지 않고 시장 진출을 허용하지 않습니다. √
16. ISO 9 국제 표준은 제품을 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 및 프로세스 자료의 네 가지 주요 범주로 나눕니다. √
17. 총체적 품질관리는 "고객의 요구를 인식하는 것으로 시작해 마침내 고객의 요구를 만족시킨다" 고 강조했다. 이 가운데 고객은 조직 외부의 최종 고객을 말한다. ×
18. 표준의 구속력 분류에 따라 표준은 국가 표준과 기업 표준으로 나눌 수 있다. ×
19. 교육과 처벌의 결합은 품질 착오를 예방하는 가장 효과적인 방법이다. √
2. 관리도를 이용하면 품질 문제의 주요 원인을 찾아낼 수 있다. ×
2, 단독객관식 질문 (답안카드에 당신이 옳다고 생각하는 서열을 검게 칠해 주세요)
21. 품질관리대사인 데이밍 씨는 유명한 품질관리 14 조에서 "검사에 의지하여 품질을 달성하는 것을 중단하는 방법" 을 지적했다. 이 말의 의미는 (B) 이다. < P > A. 기업이 검사원을 너무 많이 고용하는 것은 경영에 비경제적이다. < P > B. 품질은 설계 및 생산되며 테스트되지 않습니다.
C. 대부분의 경우 운영자는 검사자가 아닌 스스로 품질을 보장해야 합니다. < P > D. 수동 검사의 효율성과 정확도가 낮고 검사에 의존하는 것은 품질을 보장할 수 없다.
22. 공급업체 성과 평가에는 (c) 의 목표가 포함되어야 합니다.
a. 품질, 가격, 납품, 서비스, 사회적 책임
B. 품질, 가격, 납품
C. 품질, 납품, 서비스
D. 품질, 납품 그 중 1 급품은 2 급품의 2 배, 3 급품은 2 급품의 절반이며, 이 제품 중 하나를 무작위로 추출하면 이 제품이 2 급품일 확률은 (D) 이다.
A. 1/3 B. 1/6 C. 1/7 D. 2/7
24. 우수 성과 평가 지침 국가 표준은 (d) 의 도구가 아닙니다.
a. 조직에 계획 및 학습 기회 획득 안내
B. 조직 내 품질 관리 실무 커뮤니케이션 및 * * * *
C. 를 즐기며 조직 관계자를 위한 가치 창출
D. 조직에 대한 적합성 평가 수행
25; 이때 생산 프로세스에 대해 다음과 같은 판단을 내려야 한다. (B) < P > A. 생산 프로세스의 평균이 목표에서 너무 멀리 떨어져 있고 프로세스의 표준 편차가 너무 크다. < P > B. 생산 프로세스의 평균이 목표에서 너무 멀어서 프로세스의 표준 편차는 아직 괜찮다. < P > C. 생산 프로세스의 평균 편차는 목표에서 벗어날 수 있지만 프로세스의 표준 편차가 너무 큽니다. < P > D. 생산 프로세스의 평균이 목표 상황 및 프로세스의 표준 편차에서 벗어나는 것은 판단할 수 없습니다.
26. 컴퓨터를 판매하는 한 기업이 1 년 동안 보증을 하고 평생 수리를 약속했다. 최근 소비자들로부터 편지나 전화를 자주 받았는데, 1 년도 안 된 컴퓨터 고장을 반영해 이 기업에 많은 비용을 지불하고 무료 수리를 했다. 품질 원가의 관점에서 볼 때, 이 비용은 어떤 종류의 품질 원가에 속합니까? (b)
a. 내부 품질 원가 B. 외부 품질 원가 C. 예방 원가 D. 평가 비용
27. 인수 x1, x2, ..., xn 에 해당하는 인수 변수 y1, y2, ..., yn 이 있습니다
a. 파레토 차트 B. 산포 차트 C. 히스토그램 D. 인과도
28
a. 필수 특성 B. 매력 특성 C. 고유 특성 D. 선형 특성
29. 주란의 품질 관리 부작은 (c) 를 의미합니다.
a. 품질 계획, 품질 조직, 품질 관리
B. 품질 조직, 품질 리더십, 품질 관리
C. 품질 계획, 품질 관리, 품질 개선
D. 품질 조직, 품질 관리 중요한 질량 특성 측정을 위해 그려진 히스토그램은 다음과 같습니다.
다음 설명이 올바르지 않습니다. (b)
a. 프로세스에 이상이 발생했습니다. B. 배포 중간에 있는 일부 데이터는 분명히 제거되었을 것입니다.
C. 데이터는 두 가지 전체 d 에서 나올 수 있습니다. 고려해야 할 대책은 데이터 계층화
31 .. < P > A. 지속적인 개선 B. 공급자와의 상호 이익과의 관계 C. 고객 중심 D. 리더십 역할
32. 린 생산의 생산 박자는 (B) 를 가리킨다.
a. 생산주기 B. 고객의 요구와 일치하는 생산리듬
C. 주기시간의 대명사 D. 완료시간
33. 일반적으로 (b) 를 총체적 품질 관리 활동의' 첫 번째 공정' 으로 간주한다.
a. 표준화 작업 B. 품질 교육 교육 C. 품질 정보 작업 D. 측정 작업
34. 관리도와 (b) 를 통계 품질 관리의 두 가지 기둥이라고 합니다. < P > A. 회귀 분석 B. 통계 샘플링 C. 직교 실험 D. 분산 분석
35 이때 그들이 선택한 비교 대상은 (a) 여야 한다.
a. 국내외 동종 업계 혁신 능력이 가장 뛰어난 기업
B. 동종 대기업
C. 선진국의 제조업
D. 아시아의 동종 기업
36. 전면적 품질 관리 개념을 최초로 제시한 품질 관리 전문가는 (c) < P > A. 데이밍 B. 휴하트 C. 피건 가정부 D. 주란
37. 관철 (A) 원칙은 현대 품질 관리의 핵심 사상이다.
a. 예방 위주 B. 품질 시스템 인증 C. 제품 품질 감독 검사 D. 품질 검사
38. 유통기한을 초과하는 식품 (d).
a. 계속 판매 가능 B. 가격 인하 판매 C. 처리품 판매 가능 D. 판매 불가
39. (D) 기업 품질 및 안전의 첫 번째 소유자입니다.
a. 안전부 책임자 B. 생산부 책임자 C. 법인 대표 D. 사장
4. 생산라인 직원들이 설비를 매일 점검하는 것은 전면적인 설비 유지 보수 중 (b) 에 속한다.
a. 계획 보존 B. 자율보존 C. 품질보존 D. 항목별로
41. 전기온수기 누전 불가, (b) 방면의 품질특성 개선. < P > A. 성능 B. 보안 C. 심리 D. 경제
42. 사회단체, 중개기관이 제품 품질에 대한 비현실적인 약속을 하고 소비자에게 손실을 입히며 제품 생산자, 판매자와 연대 책임을 진다. "연대 책임" 이란 (a)
a. 민사책임 B. 행정책임 C. 과태료 D. 이사책임
43. 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 것은 (c) 의 * * * 공동 책임이다. < P > A. 상공업국과 소협 B. 품질 주관부와 소협 C. 전 사회 D. 사회단체와 소협
44. 품질 방침은 조직의 (A) 가 제정해야 한다.
a. 최고관리자 B. 관리자 대표 C. 전체 직원 D. 노조조직
45. 고객은 원래 품질이 좋은 제품으로 소비자 욕망의 변화로 더 이상 인정하지 않았다. 이것은 질량이 (c) 를 가지고 있음을 보여줍니다.
a. 일반화 B. 등급 C. 적시성 D. 임의성
46. 인증은 제품 또는 관리 시스템이 기술 규정 및 (d) 를 준수할 수 있도록 하는 적합성 평가 활동입니다.
a. 표준화법 B. 품질법 C. 소비자 권익보호법 D. 표준
47. 제품의 하나 이상의 품질 특성을 관찰, 측정, 시험하여 각 품질 특성의 합격을 확인하는 기술 검사 활동은 (c) 이다.
a. 품질 감사 B. 프로세스 검증 C. 품질 검사 D. 품질 검사
48. 5S 관리에서 현장 품목을 정리하여 사용할 것과 사용하지 않을 것을 명확하게 구분하고 사용하지 않는 것을 제거하는 활동은 (a) 입니다.
a. 정리 B. 정리 C. 청소 D. 자율
49. 기업 현장 관리에서 널리 사용되는 시각 관리 원칙에는 (d) 가 포함되지 않습니다.
a. 시각화 B. 투명성 C. 경계화 D. 형식화
5. 기업이 전체 생산 유지 관리를 실시할 때 (c) 를 기반으로 해야 한다. < P > A. 전원 교육 및 자체 보안 B. 현장 관리 및 안전 환경
C.5S 관리 및 시각 관리 D. 전체 참여 및 팀 개선
51. QC 팀은 공정 품질 안정화, 제품 품질 향상, 소비 감소, 생산 환경 개선을 목적으로 결정된 활동 과제는 ( < P > A. 공관형 과제 B. 현장형 과제 C. 혁신적인 과제 D. 관리형 과제
52. QC 그룹 활동은 (A) 에서 유래했다.
a. 일본 B. 미국 C. 스웨덴 D. 중국
53. 식스 시그마 개선 경로에 따라 정확한 순서는 (d) 입니다. 그 중 1 은 개선, ② 대표 정의, ③ 대표 측정, ④ 대표 분석, ⑤ 대표 통제.
a. ① ②-②-④-⑤ B. ②-⑤-④-④-③
C. ②–④-③-① ① D. ②
a. 예방 조치 수행 B. 시정 조치 수행
C. 사고, 사건 또는 비준수로 인한 영향 감소 D. 수정 수행
55. 기업 품질 관리에 일반적으로 사용되는 체크리스트는 주로 (a) 에 사용됩니다.
a. 데이터 수집 B. 데이터 정리 및 분석 C. 프로세스 분석 D. 원인 분석
56. 인과 관계 그래프의 역할은 (c) 입니다.
a. 제품 품질의 주요 문제 찾기 B. 두 변수 간의 상관 관계 분석
C. 품질에 영향을 미치는 주요 원인 찾기 D. 품질 변동 분포의 상태 표시
57. (D) 품질 요구 사항을 충족하기 위해 노력하는 품질 관리의 일부입니다.
a. 품질 계획 B. 품질 관리 C. 품질 개선