세무 서비스는 납세자가 조세 의무를 이행하고 권리를 행사할 때 세무 당국이 세법 및 행정 규정의 규정에 따라 제공하는 표준화되고 포괄적이며 편리하고 경제적인 세전 서비스입니다. 법률, 세금 및 세후를 포함한 다양한 서비스 조치에 대한 일반적인 용어입니다. 새로운 '조세징수관리법'과 그 '시행세칙'은 납세자의 정당한 권익과 납세자를 위한 서비스 보호를 세금 관리, 세금징수, 세무조사 등 세금징수 및 관리의 모든 측면에 통합합니다. 처음으로 법적 수준에 도달하고 세무 당국 및 세무 공무원의 법적 의무 및 책임을 수행합니다. 그렇다면 과세당국은 어떻게 '조세징수관리법'을 시행하고, 세무 업무 전반에 걸쳐 세무 서비스를 영원한 주제로 여기며, '서비스 중심' 과세 당국 설립을 위한 사회적 요구를 충족시키는 것이 중요한가? 우리 앞에 문제가 있습니다.
1. 현행 풀뿌리 세무서비스의 문제점
(1) 세무서비스에 대한 오해. 세무국 내에서는 세무 서비스에 관한 한 비즈니스 스타일 평가, 세무실 및 창구의 문제로 간주됩니다. 사회에 관한 한 세무국은 납세자에게 양질의 서비스를 제공해야 한다고 믿습니다. 다른 기능 부서에는 요구 사항이 거의 없으며 납세자에 대한 요구 사항도 전혀 없습니다. '세무는 모두의 책임'이라는 생각이 국민 마음속에 뿌리내리지 못했습니다.
(2) 세금 서비스의 우선순위가 잘못되었습니다. 세무서비스는 '정의'와 '효율'이라는 두 가지 측면에 초점을 맞춰야 합니다. 요즘 세무라고 하면 예의바른 서비스, 편의시설 등 표면적인 서비스만 떠올리는 경우가 많습니다. 이 순서를 벗어나면 우리의 봉사활동은 기본을 무시하고 말더듬을 하는 상황에 빠지게 됩니다.
(3) 세무 서비스의 질을 개선해야 합니다. 오늘날 사회적 경제가 지속적으로 발전함에 따라 납세자들의 세무 서비스에 대한 수요가 지속적으로 증가하고 있지만, 세무 부서의 '품질 서비스' 개념은 아직 형성되지 않았으며 이는 필연적으로 세무 서비스의 질 향상에 영향을 미칠 것입니다.
(4) "감독을 강조하고 서비스를 무시하는 것"은 뿌리가 깊습니다. 세무당국은 전통적인 사고방식의 영향으로 사전에 모든 납세자를 탈세 혐의자로 설정한 후 단계적으로 관리 방법과 조치를 마련하여 탈세 추세를 모니터링하는 데 익숙합니다. 이는 납세자의 권익 보호를 심각하게 무시하여 사회 전체를 세액공제 위기의 악순환에 빠지게 하고, 외부 투자 환경에도 직접적인 영향을 미치게 됩니다.
2. 세무업무에서 준수해야 할 원칙
(1) 법치주의 원칙. 법에 의한 세무행정, 법에 의한 행정을 견지하는 것은 세무봉사의 전제이다. 조세 서비스는 조세법 집행의 중요한 부분입니다. 납세자에게 서비스를 제공하는 과정에서 세무 당국은 법에 따라 세금 납부를 강화하고 조세 위험을 예방해야 합니다.
(2) 정의의 원칙. 공정성의 원칙은 조세서비스의 기본입니다. 모든 납세자를 위해 공정하고 공정한 조세 환경을 조성하는 것이 국세청이 추구하는 목표입니다.
(3) 투명성 원칙. 개방성과 투명성은 공정성과 형평성 원칙의 이행을 보장하는 효과적인 수단입니다. 정보 공개는 WTO 규정에 따른 행정 투명성을 위한 전반적인 요구 사항이자 부패 방지를 위한 근본적인 해결책이기도 합니다.
(4) 효율성의 원칙. 세무절차의 단순화와 업무효율의 향상은 세무서비스의 생명선입니다. 서비스의 종합적인 '스피드화'는 세무서비스의 필연적인 발전 추세입니다. 현대 과세는 신고 방법을 개선하고 자원 공유를 최대화하기 위해 컴퓨터 정보 네트워크 및 기타 고급 수단을 최대한 활용해야 합니다.
(5) 정직성의 원칙. 정부가 세입을 정직하게 사용하는 것은 납세자가 세금을 정직하게 납부하기 위한 필수 전제조건이다. 국세청의 성실한 세금징수는 납세자의 신뢰를 얻기 위한 정부부처로서 세무기관이 제시한 모범이며, 납세자의 성실한 납세는 기업 신용의 상징이자 국가의 문명화 정도를 측정하는 상징입니다. 국가.
3. 세무제도 구축을 위한 아이디어
(1) 서비스 개념 강화
1. "실용적"이라는 아이디어의 요구사항부터 이해한다. 과학적 발전관', 납세자들에게 봉사하는 사업을 잘한다는 것은 세무서가 압도적인 다수의 국민의 근본적인 이익을 대변하는 구체적인 사항을 실천하고 있으며 '국민을 위한 당 건설' 이념을 실천하고 있다는 것을 의미합니다. 국민을 위한 공공과 통치." 구체적인 조사 기준에는 두 가지가 있습니다. 하나는 납세자를 위한 개방적이고 공정하며 편안한 세금 환경을 조성하는 것이고, 다른 하나는 납세자에게 빠르고 편리한 세금 처리 조건을 제공하는 것입니다.
2. 법에 따라 과세를 관리하고, 도덕적으로 과세를 관리하며, 과세 부서에 대한 좋은 이미지를 구축한다는 관점에서 세무 업무를 이해해야 합니다. 납세자에게 봉사하는 것은 세무 부서의 기능 수행에 없어서는 안될 중요한 부분일 뿐만 아니라 세무 부서의 정신적 문명 건설, 부서 문화 건설, 당 건설 및 지역 개발 환경 최적화의 중요한 부분이기도 합니다. 상상해 보십시오. 납세자들의 만족이 없다면 어떻게 납세자들의 업무가 순조롭게 발전할 수 있겠습니까? 이해의 문제를 진정으로 해결하고, 세무행정의 개념을 효과적으로 전환하며, 법에 따라 '서비스 중심'기관 설립 이념을 확고히 확립해야만 납세자 봉사 업무를 적극적으로 파악하고 확고하게 파악할 수 있습니다. , 결과를 달성합니다.
(2) 인류 추구
세무 부서에 관한 한, 납세자가 국세청에 갈 때 "일을 빨리 처리하고 신속하게 처리"할 수 있도록 해야 할 뿐만 아니라 세무 당국뿐만 아니라 "일을 쉽게 처리하고 일을 잘 처리"합니다. 따라서 인간화된 서비스는 없으며, 납세자에게 서비스를 제공하는 방법을 지속적으로 혁신해야 합니다.
1. 일률적인 서비스에서 집중적인 서비스로 전환합니다. 다양한 납세자 상황의 객관적인 현실에 기초하여 공정을 전제로 주요 세원 가구 및 일반 기업, 성숙한 기업 및 신규 기업, 법인 납세자 및 개별 산업 및 상업 가구에 대해 다양한 서비스 및 관리 방법을 채택합니다. 법 집행 기관, 납세자의 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 이를 다르게 취급합니다.
2. 단순 서비스에서 종합 서비스로 전환합니다. 일상적인 세무관리에 세무서비스를 통합하고, 전화연락, 방문, 세무상담 등을 통해 회사의 생산 및 운영, 금융수입 및 지출, 제품구조, 시장점유율, 미수금 및 미지급계정, 이익분배 및 기타 종합적인 정보를 파악합니다. 궁극적으로 세입 조직의 핵심 업무에 대한 의사 결정 기반을 제공하고 기업이 더 크고 더 강해질 수 있도록 다단계 정보 서비스를 제공합니다.
3. 수동적 서비스에서 능동적 서비스로 전환하고, 기업에 깊이 파고드는 데 앞장서고, 시기적절하고 정확하며 포괄적인 방식으로 납세자에게 조세 정책을 자세히 설명하고 세금을 줄이는 것이 필요합니다. 납세자가 조세정책을 시기적절하고 포괄적으로 이해하지 못하고 납세자의 정당한 권리와 이익을 실제로 보호하지 못할 위험이 있습니다.
(3) 상호작용이 발전을 촉진한다
납세자가 '사전에 참여하고, 과정에서 감독하고, 사후에 판단'하고, 세리와 납세자 사이에 긍정적인 상호작용이 있어야만 세금서비스를 할 수 있다 만족스러운 결과를 얻으세요.
1. 사전 참여: 조세 정책 수립 및 서비스 조치 도입 시 납세자는 다양한 방식으로 참여하도록 초대되어야 합니다. 취푸시 지방세국은 세금 관리에 '인터뷰 시스템'을 도입했습니다. 이 시스템은 납세자가 '훌륭한 청지기가 되고, 회계를 잘 관리하고, 세금을 잘 납부'하도록 도울 뿐만 아니라 납세자들에게 '결점을 찾아 제안하고, 개선을 추진”함으로써 조세징수 목적을 달성하고, “win-win” 효과를 만족시킵니다.
2. 진행 과정을 감독합니다. 세무 부서는 "지방세 국장 봉사의 날"을 실시하고 깨끗한 정부 건설, 기업 윤리 평가 및 세금 서비스 의무 감독자를 고용하여 민주적 세금 평가를 구현하고 효율성 감독 및 보고 메커니즘을 강화하며 공개 및 은밀한 조사를 수행합니다. 이는 모두 건전한 감독 메커니즘의 구체적인 표현입니다. 세무 서비스의 공정성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
3. 이후 판단. "서비스가 좋은지 여부를 판단하는 것은 납세자의 몫입니다." 조세 서비스에 대한 판단권을 납세자에게 돌려주는 것은 납세자의 구체적인 성과를 존중할 뿐만 아니라 과세당국에 대한 효과적인 감독을 강화하고 서비스 효과를 강화하는 것입니다.