"우편 업계의 소비자 불만 처리 방법" 제 6 조에 따르면? 우편 소비자 불만 전용 전화는' 12305' (성도 지역 번호-12305) 입니다. 소비자는 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 사이트, 위챗, 편지, 팩스 등을 통해 신고할 수 있다. 소비자가 시 (지) 우편관리기관에 불만을 제기하는 방식은 각 성, 자치구, 직할시 우편관리기관이 실제 상황에 따라 결정한다.
제 7 조? 우편 소비자 불만 센터는 소비자 불만을 접수하는 근무 시간 동안' 12305' 불만 전화는 고객 불만 채널의 원활한 흐름을 보장하기 위해 전담자가 당직을 서야 한다. 각급 우편관리부는 본 단위 포털사이트에 소비자 불만을 접수하는 근무 시간을 발표해야 한다. "12305" 신고전화는 사정으로 사용을 중단했으며 원인, 시간, 응급조치도 공개해야 합니다.
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