먼저 개선이 필요한 프로젝트와 측정 지표를 설정합니다
판매형 기업은 우선 자신이 어떤 운영문제를 개선할 것인지 분명히 해야 한다. 실제로 기업의 거의 모든 운영 프로세스가 고객에게 어느 정도 영향을 미치는데, 이는 실제로 업무 프로세스의 업스트림 원인의 결과입니다. 기업의 특수성에 따라, 프로젝트의 계량 지표를 확정해야 이러한 운영성 문제를 명확히 할 수 있다.
실제로 정해진 측정지표는 상품 품질, 품절율, 직원의 서비스 태도, 속도 등과 같은 불량품 비율입니다. 예를 들어, 고객이 계산원을 몇 분 동안 기다리면 고객의 불만을 불러일으켜 결함이 생길 수 있다. 따라서 본사는 각 개선 프로젝트에 대한 측정 지표를 신중하게 설정하고 수량화해야 개선 구현 시 목표가 있고 평가 시 근거가 있을 수 있습니다.
둘째, 개선팀을 구성한다
팀을 구성한 후에는 구현 프로세스의 구체적인 문제를 지속적으로 요약하여 팀을 지속적으로 개선해야 합니다. 우리는 모든 사람의 선호 팀 역할을 알아야 하며, 팀은 팀 구성원의 다양한 장점을 의식적으로 활용하여 약점을 제어해야 합니다. 역할조차 실현되지 않았거나 팀 결함을 제거할 계획을 세우지 않은 팀은 실패할 운명이다. 육적마 팀의 성공에 가장 결정적인 요소는 블랙벨트가 보여준 팀 리더십이다. 팀 리더십 기술은 전략적 사고의 질을 향상시키고 팀의 임무 수행 능력에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 기업은 모든 블랙벨트에 팀 및 리더십 교육을 제공해야 합니다. 블랙벨트는 정기적인 교육을 통해 팀에 새로운 이념을 제시하고 조직 개선에 대한 일련의 긍정적인 연쇄반응을 만들어 팀 전체를 활기차게 하고 개선의 동력을 갖게 한다.
셋째, 개선 된 모델의 구현
프로젝트를 선정하고 팀을 구성한 후 가능한 한 빨리 아이디어를 실제 행동으로 바꿔야 한다. Dell 은 구조적 개선 접근 방식을 사용하여 문제 정의 단계를 솔루션 구현 및 근본 원인 해결 단계로 이동합니다. 이것이 바로 위에서 언급한 6 개의 적마 방법론 (DMAIC) 입니다.