12345 플랫폼 책임: 경제 규제, 시장 규제, 사회 관리, 공공 서비스, 생태 환경 보호 등의 영역에서 컨설팅, 도움 요청, 불만, 신고, 제안 등 기업과 대중의 비상시 요구를 접수합니다.
소송, 중재, 기검감사, 행정복의, 정부 정보 공개 등의 절차를 통해 해결해야 할 사항은 이미 민원 채널에 진입한 것으로, 국가비밀, 상업비밀, 개인프라이버시, 사회공서 위반 등을 포함한다. 대중이 반영한 문제를 관련 부서에 맡기고 처리 상황을 독촉, 지도, 조정 및 점검한다.
국가는 지방정부 서비스 편의 핫라인을 더욱 최적화할 것을 요구했다.
202 1 1 6, 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 최적화에 대한 가이드라인이 발행되었습니다. 의견서에서는 1 10, 1 19, 120, 및
202 1 연말까지 각 지역은 국무원 관련 부처와 설립되어 현지에서 접수하는 정무서비스 민직핫라인 1 호 서비스를 실시하고, 지역별 통합핫라인은' 12345 정무서비스 민직핫라인' 으로 통일되어' 7×24 시간' 전천후 노무서비스를 제공한다
동시에 프로세스와 자원 구성을 최적화하고 핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하여 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 호소가 적시에 처리되고 처리되도록 합니다. 정무서비스 민선 핫라인 연결이 더 빠르고, 정확하게 이루어지고, 운영이 더 실제적이며, 정무서비스' 전과정 고객 서비스' 를 만들 수 있습니다.
위 내용을 참고하시겠습니까? 저우구치 인민정부-12345 정무서비스 민민 핫라인 플랫폼 및 1 10 경보 서비스 플랫폼 조정 연계 메커니즘 건설에 대한 의견.