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고객 알림 관리에 대한 요구사항은 무엇인가요?

신생 졸업생 네트워크에서 제공한 정보에 따르면 요구 사항은 다음과 같습니다.

1. 적시성: 기업은 지연이나 누락을 방지하기 위해 가능한 한 빨리 고객에게 알림을 보내야 합니다. 중요한 정보. 통지는 최대한 정확하고 명확해야 합니다.

2. 피드백 메커니즘: 기업은 효과적인 피드백 메커니즘을 구축하고, 적시에 고객 의견과 피드백을 수집하고, 알림 내용에 대한 고객 만족도와 의견을 이해하여 알림 품질을 개선해야 합니다.

3. 유연성: 기업은 통지의 유연성과 적응성을 유지하기 위해 시장 변화와 고객 요구의 변화에 ​​따라 통지 내용과 형식을 적시에 조정해야 합니다.

4. 추적성: 기업은 알림의 신뢰성과 신뢰도를 높이기 위해 알림 전송 이유, 내용 및 시간을 추적하고 쿼리할 수 있도록 알림에 대한 추적 가능성 메커니즘을 구축해야 합니다.

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