목표 시장 세분화
담배 서비스 마케팅이 가리키는 세분화시장은 하위 시장의 공급과 수요 (소매 고객 및 산업기업) 의 관점에서 나뉜다.
세분화 된 시장에 따라 마케팅 전략을 올바르게 일치시킵니다. Dell 은 소비자 수요 및 구매 행동에 대한 방향성 분석을 통해 대상 시장의 제품 및 서비스 수요를 파악함으로써 소매 고객의 경영 범주, 상권, 업무능력 등 확실한 경영 요소에 따라 고객 집단을 세분화하고, 터미널 부문 인식 시스템을 구축하고, 중점 서비스 대상 및 마케팅 기회를 파악하여 시장 운영에 맞는 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.
시장 세분화를 통해 경쟁력을 높이다. 세분화시장의 공급 만족 정도, 공업제품의 경쟁 상황, 목표제품 소비자의 포지셔닝 등에 대한 비교 분석과 경보 관리를 할 수 있다. 기업이 적시에 인력과 물력을 목표 시장에 집중시키고, 제품의 시장성과 침체 지역에 민감하게 반응하며, 현지 시장의 장점을 유지하면서 마케팅 능력과 주요 경쟁력을 높일 수 있도록 합니다.
주문 공급 기준 구체화
고객 주문 조직의 공급원에 따르면 담배 상업 기업이 시장 수요를 효과적으로 충족시킬 수 있는 중요한 방법이며 서비스 마케팅의 모든 측면을 관통해야 합니다.
우선 제품 선택의 자유도를 높여야 한다. 공급 조직에서는 시장 수요를 충분히 이해하고 소비자의 실제 수요에 더 많은 관심을 기울이고, 제품과 시장의 융합과 기능을 보완하고, 브랜드를 합리적으로 계획하고 정위하며, 상향식으로 공급을 조직하고, 더 높은 수준에서 주문 마케팅 통제 능력을 높여야 한다.
둘째, 우리는 공급 분배의 투명성을 높여야 한다. 고객 관계 관리 시스템을 통해 세분화된 대상 고객을 효과적으로 식별하기 위해 소프트웨어 시스템은 최종 고객의 최초 수요 정보를 분석하고 고객의 목표 수요 정보를 자동으로 생성하여 상품 배송 및 주문 수집을 수행합니다. 상품 배송에서 인위적인 간섭 요인을 효과적으로 줄입니다.
셋째, 우리는 고객 주문 만족도를 높여야 한다. 시장 분석 예측, 고객 수요 수집, 산업 기업 정보 서비스, 목표 세그먼트, 브랜드 평가 유지 관리 등의 워크플로우를 중점적으로 보완하여 주문 정확도 향상을 바탕으로 업스트림 및 다운스트림 고객의 주문 만족도를 동시에 높여야 합니다.
공급망 관리 구현
담배 상업 기업의 공급망 관리는 인적 자원, 재무, 주문, 조달, 계획, 재고, 운송, 판매 및 서비스를 포함하여 기업 내부 및 외부와 밀접한 관련이 있는 모든 운영 활동의 통합 관리입니다.
우선 정보화 관리 수준을 높여야 한다. 정보화 과정은 기업의 핵심 업무 활동의 정보화에서 전체 업무 활동의 정보화로 발전하여 각 업무 과정의' 정보의 섬' 을 없애고 정보 흐름으로 물류를 통제하고 기업 공급망 관리의 효율성을 높이기 위해 노력해야 한다.
둘째, 공급망 관리 정보의 수평 통합을 가속화해야 한다. 공급망 관리를 구현하는 과정에서 기존의 다양한 내부 비즈니스 시스템을 적극적으로 통합하고 통일된 규범의 기본 정보 플랫폼을 구축해야 합니다. 비즈니스 차원의 수평 통합은 각 사업부의 경계를 넘어 기업의 비즈니스 모델과 거래 방식의 변화를 잘 지원하고 공급망의 상류 및 하류로 확장해야 한다는 점에 유의해야 합니다.
카테고리 관리 시스템 개선
범주 관리 체계의 설립은 브랜드 수명 주기와 시장 서비스 친화력에 직접적인 영향을 미치며 담배 상업 기업의 마케팅 능력을 검증하는 로고 중 하나이다. 범주 관리는 최대 브랜드 집중도와 시장 시장성 가치를 보장하기 위해 기업의 브랜드 계획을 기반으로 해야 합니다.
우선, 시장 정상조사 메커니즘을 확립하고 주류 마케팅 채널과 소비자 집단에 대한 전방위적인 조사를 실시하여 의사결정 응용을 위한 관련 정보를 수집, 정리, 분석, 필터링 및 요약해야 합니다.
둘째, 모든 브랜드에 대한 파일 작성, 예측, 합리적이고 효과적인 브랜드 시장 공간 자원 할당, 브랜드 성장, 시장 점유율, 소비자 만족도 등에 따라 범주 경영 전략 및 포트폴리오 배치 전략을 결정해야 합니다.
다시 한 번, 범주를 최적화하고, 범주의 다양성, 목표 및 편리성을 보장하고, 개별 브랜드의 재고 주기에 따라 브랜드의 유통 속도를 측정하고, 주요 판매 범주 체계를 결정하고, 관련 마케팅 활동을 수행하고, 재고 주기를 단축하고, 브랜드 수명 주기를 연장해야 합니다.
서비스 마케팅의 이념을 세우다
서비스 마케팅 능력 향상의 관건은 서비스 마케팅에 기반한 마케팅 이념을 확립하고 이를 바탕으로 마케팅 방식을 혁신하는 것이다.
심도 있는 배포: 대상 지역 시장을 세분화한 후, 시장 관리자 (계정 관리자) 는 정기적으로 최종 고객을 일대일로 방문하여 시장을 개발, 유지 관리, 서비스 및 관리합니다. 고객 관계 가치, 고객 충성도, 소비자 충성도 및 기업 운영 효율성을 높이는 동시에 기업 자체의 마케팅 통제 능력을 향상시킵니다.
통합 마케팅: 마케팅 과정에서 고객의 요구 사항 충족, 구매 비용, 편리성, 의사 소통을 충분히 고려하고 통합 마케팅 개념을 통해 상하류 고객을 통합하여 서비스에 더 많은 가치를 부여하여 마케팅 수준을 높이는 근본 목적을 달성합니다.
문화 마케팅: 고객 가치 이론과 관리의 관점에서 볼 때, 문화 마케팅은 고객의 정신적 호소를 충분히 만족시킬 수 있으며, 감지할 수 있는 정신 분위기를 조성하기 위해 노력한다. 문화 마케팅은 기업의 시각뿐만 아니라 소비자의 시각에도 서야 한다는 점에 유의해야 한다. 기업이 열심히 발굴한 문화는 궁극적으로 소비자들이 이해하고 인정할 수 있도록 하는 것이다. 따라서 기업은 소비자의 관점에서 문제를 보고, 소비자의 관점에서 문화적 판매점을 발굴하고, 소비자의 관점에서 문화적 판매점을 제련해야 한다.
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