주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 고객 접대 및 방문은 기업이 고객과 직접 접촉하는 주요 방법이며 고객을 이해하는 방법입니다. 적시 방식 이는 기술 및 경제 정보를 수집하는 주요 채널 중 하나입니다. 고객접대에는 주로 방문객접대, 서신 및 전화처리가 포함됩니다. 방문고객은 매년 회사가 주관하는 계획적이고 목표화된 고객방문이며, 방문방법은 모방과 판매의 조합, 판매방문의 조합이 될 수 있습니다. , 방문 및 수리의 조합 등
2. 컨설팅 서비스 컨설팅 서비스는 비즈니스 컨설팅 서비스, 기술 컨설팅 서비스 등 다양한 전문 지식을 활용하여 사용자에게 지적 서비스를 제공하는 기업을 의미합니다. 비즈니스 컨설팅 서비스는 제품 구매 시 고객의 다양한 요구 사항을 기반으로 회사의 다양한 비즈니스 상황을 고객에게 소개하고, 사용자가 제기한 다양한 질문에 답변하고, 구매에 도움을 주는 등의 서비스를 제공합니다. 기술 컨설팅 서비스는 제품 품질, 성능, 주요 기술 매개변수를 자세히 소개하고 고객에게 샘플, 카탈로그, 사용 지침을 제공하고 생산 공정, 테스트 방법, 에너지 소비 및 기타 기술 및 경제 지표를 소개하는 것을 의미합니다.
3. 품질 "3가지 보증" 서비스는 주로 지정된 사용 조건 및 보증 기간 내에 제품 품질 문제가 발견될 경우 회사가 해당 제품에 대한 보증, 교체 및 환불 책임을 지는 것을 의미합니다. 이에 따른 경제적 손실은 이용자가 부담하며, 필요한 경우 환불해 드립니다. 기업은 세 가지 보증 범위, 보증 기간을 구체적으로 규정하고 "품질 우선" 정신과 사용자에 대한 책임을 명확하게 구분해야 합니다.
4. 설치 및 디버깅 서비스는 제품의 성능과 직접적인 관련이 있으며 고객의 경제적 이익을 보장하며 이는 특히 기술 수준이 높은 경우 제품의 경쟁력과 회사의 평판에도 영향을 미칩니다. 제품.
5. 예비 부품 공급은 고객의 걱정을 없애기 위해 무시할 수 없는 판매 서비스의 중요한 부분입니다. 제조업 기업은 '메인프레임 강조, 액세서리 경량화'라는 경영 철학을 바로잡고, 액세서리 생산을 계획적으로 배치하며, 다양한 채널을 통해 예비 부품 공급을 조직하여 사용자가 적시에 조달할 수 있도록 하고 사용자의 어려움을 해결해야 합니다.
6. 기업은 기술 교육 제품을 판매한 후 사용자에게도 기술을 제공해야 합니다. 그래야만 모니터 사용자가 제품을 올바르게 사용하고 정상적으로 작동하며 합리적이고 효율적으로 기능할 수 있습니다. 기업은 고객 요구 사항에 따라 교육 내용을 결정해야 합니다. 기술 교육 서비스를 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 고객을 회사에 초대하여 기술 교육 수업을 개최할 수 있습니다. 고객이 집중된 지역에서 현장 서비스를 결합하고 서비스 과정에서 교육 수업을 개최할 수 있습니다. 고객 등
7. 방문정비 서비스, 정기적인 방문점검, 고객을 위한 수리 및 유지보수 서비스, 현장에서 제품 결함을 해결하고 제품의 정상적인 사용을 보장하는 방법입니다. 생산과 수요의 관계를 개선하고 기업 평판을 효과적으로 향상시킵니다.
8. 특수 서비스 기업은 자체 과학 연구 및 기술 조건을 활용하여 서비스 범위를 확대하고 다양한 사용자의 특수 요구를 충족하기 위한 다양한 특별 서비스(예: 제품 임대 서비스 개발)를 수행해야 합니다. 고객 서비스 결과