고객 관계 관리의 기능 및 용도 소개
1, 단서 관리: 자원 활용, 정밀 마케팅.
여러 채널을 통해 가망 고객 확보, 전체 프로세스, 제어 및 효율적인 표준화 관리 단서 풀 다차원 관리, 자원 구성 최적화, 단서 추적 효율성 및 전환율 향상 단서 수집, 배포, 후속, 변환에서 최종 단일 수명주기 관리에 이르기까지 360 도 시각화 분석, 마케팅 전략 정밀 수정 단서 풀은 자동 할당 규칙을 지원하여 사원에게 자동으로 단서를 할당합니다.
단서, 고객 및 연락처는 공동 조사를 지원합니다. 스마트 양식: 전체 비즈니스 시나리오에서 외부 데이터를 효율적으로 수집하고, 유연한 맞춤형 프로세스를 통해 자동 마케팅을 수행합니다.
고객 관리: 공해의 데이터 침전 및 유통.
명함 스캔 또는 대량 가져오기를 통해 고객을 쉽게 만들고, 사업자 등록 정보와 일치시키고, 데이터를 완성하며, 충돌을 자동으로 점검합니다. 공해를 이용하여 고객을 분류하고, 서로 다른 후속 전략을 일치시키고, 거래 주기를 단축하고, 거래 전환률을 높이고, 고객 자원을 최대한 활용할 수 있습니다.
메일 거래, 고객 자료, 판매 기록, 단편화된 업무 정보는 관련 고객을 통해 CRM 시스템에 자동으로 침전되어 전체 고객 프로필을 만들어 기업으로 보존합니다. 후속 조치, 거래, 판매 후, 많은 사람들이 함께 후속 조치를 취하고, 권한은 유연하며, 협력은 전방위적으로 효율적이다. 고객은 다양한 비즈니스 유형과 레이아웃을 지원하며, 고객 유형에 따라 서로 다른 정보를 유지 관리할 수 있습니다.
3, 방문 관리: 합리적인 계획, 효율성 향상.
CRM (customer relationship management) 은 계획, 실행, 검사, 홍보를 통해 고객 방문의 전 과정을 효과적으로 관리할 수 있는 원스톱 종합 고객 방문 솔루션을 제공합니다. 영업 직원이 방문 시간을 계획하고, 방문 계획을 세우고, 직관적이고 효율적으로 방문 경로를 계획하고, 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 사용자 정의 액세스 동작, 액세스 데이터의 구조적 침전, 명확한 통계 보기, 완벽한 액세스 데이터 수집 및 분석, 기업이 고객 터미널 관리를 최적화할 수 있도록 지원합니다.
4. 비즈니스 기회 관리: 한 번에 한 단계씩 프로세스를 제어해야 이길 수 있습니다.
다양한 판매 모델을 가진 기업에 적합한 다중 프로세스 비즈니스 기회 관리 모델 맞춤형 영업 프로세스, 영업 프로세스 관리 최적화, 거래 전환율 향상, 거래 주기 단축 시각적 판매 깔때기, 예측 가능한 판매 실적, 통제 가능한 판매 리듬 및 분석 가능한 판매 효율성
주문 관리: 폐쇄 루프, 효율성, 표준화.
언제 어디서나 모바일 주문을 통해 템플릿 사양을 통일하여 주문 처리 및 분석 결정을 용이하게 합니다. 스캔 코드 조회, 추가, 통계 주문 제품 지원, 주문 관리 효율성 향상 판매 주문 관련 송장, 수금, 반품, 환불, 거래 프로세스의 폐쇄 루프 관리
맞춤형 인쇄 템플릿 지원, 풍부한 사전 설정 템플릿 라이브러리 제공, 주문 등 맞춤형 인쇄 요구 사항 충족 주문 프로세스는 감사 메커니즘, 휴대폰 조작 확인, 주문 상태를 실시간으로 볼 수 있어 업무 규범과 유통 효율성의 유기적 결합을 실현할 수 있다.
6.BI 보고서: 데이터 분석 및 과학적 의사 결정.
CRM (Customer Relationship Management) 은 단순한 도구가 아니라 디지털화되고 정교한 영업 관리 개념을 구현합니다. 음악 즐거움 CRM 은 BI 데이터 분석에서 독특합니다. 체계화: 목표, 프로세스, 동작, 결과 등 360 도 홀로그램 데이터 분석 , 그리고 시각적 통계 차트를 한눈에 볼 수 있습니다.
개인 설정: 서로 다른 기준 값에 따라 필요에 따라 보고서와 차트의 DIY 를 생성하고 디자인할 수 있습니다. 드릴 다운: 부서, 사원 또는 일자별로 목표 금액을 조회하고 각 부서/사원의 판매 목표를 정확하게 관리할 수 있습니다. 판매 깔때기 지원은 자세한 내용을 보고 기업의 과학적 결정을 돕습니다. 이동성: 데이터 클라우드는 통계, 휴대폰 구독, 실시간 시청을 자동으로 요약합니다. 비즈니스 데이터: 잠금 기능을 추가하여 데이터의 보안과 정확성을 제어합니다.
7. 승인 프로세스 관리: 효율성 향상, 효율적인 실행
승인 플로우 사용자 정의를 지원하여 고객, 판매 주문, 반품 주문, 사용자 정의 객체에 대한 승인 플로우를 설정합니다. 승인 노드는 싱글을 지원하고, 많은 사람들이 서명하지 않으며, 많은 사람들이 서명합니다. 승인 후 작업을 사용자 정의할 수 있습니다. 엔터프라이즈 승인 프로세스를 표준화하고 엔터프라이즈 시스템을 CRM 시스템에 경화시켜 시스템의 효율적인 실행을 보장합니다. 엔터프라이즈 비즈니스 데이터의 무결성을 보장하고, 엔터프라이즈 관리 비용을 절감하며, 내부 생산성을 높입니다.
승인 프로세스: 분기 프로세스를 지원하며, 승인 통과 후 메일 미리 알림을 자동으로 트리거합니다.
8. 사용자 정의 대상: 맞춤형 비즈니스, 사용자 정의가 용이합니다.
사용자 객체 작성: 사용자 정의 필드, 레이아웃, 권한, 비즈니스 유형을 통해 사용자 객체를 쉽고 빠르게 작성할 수 있으며, 조작이 쉽고 개발 비용이 크게 절감됩니다. 맞춤형 비즈니스 맞춤형 구성: 맞춤형 비즈니스 시나리오를 포괄하는 비즈니스 기능 모듈 및 레이아웃 맞춤형 구성 지원 객체와 객체 간 연관: 객체 간 연관 관계를 설정하여 서로 다른 비즈니스 유형의 데이터 차이 문제를 해결할 수 있습니다.
사용자 객체: 마스터-슬레이브 관계, 통계, 참조, 서명 필드 추가 컬렉션, 서명, 지역 포지셔닝 등의 비즈니스 구성 요소를 추가하여 모바일 비즈니스 시나리오를 자유롭게 사용자 정의할 수 있습니다. 객체 분석을 지원합니다.
9. 비즈니스 프로세스 관리: 비즈니스는 질서 정연하게 흐릅니다.
업무 프로세스 표준화: 수동 태스크 및 시스템 프로세스 노드를 설정하여 업무 프로세스 엔진을 표준화하고 자동화합니다. 부서 간 비즈니스 흐름: 객체 간, 조직 간 비즈니스 흐름, 부서 간, 비즈니스 라인 간 의사 소통의 비용 및 저항 감소 프로세스 최적화 재구성: 구현 프로세스의 모니터링 및 분석을 통해 문제를 신속하게 파악하고 엔터프라이즈 프로세스 최적화 재구성을 지원하며 영업 관리 효율성을 높입니다.
10. 데이터 정리: 기본 데이터가 중복을 거부합니다.
단서, 고객, 연락처는 CRM 시스템에서 중요한 기본 마스터이며, 강력한 데이터 검사 및 정리 도구는 시스템 마스터의 각 차원의 정확성을 보장합니다. 고객이 CRM 을 공유하면 사전 검사 규칙을 유연하게 사용자 정의하고, 새로운 검사 및 지능형 정리 도구를 구축하여 기업이 유효하지 않은 모든 데이터를 정리하고, 과학적 의사 결정을 위한 견고한 마스터 데이터 기반을 마련할 수 있습니다.
1 1. 권한 관리: 기업직원의 각 직무입니다.
역할 권한: 기업이 역할을 정의할 수 있도록 지원하며, 서로 다른 역할에 대해 서로 다른 기능 권한을 분할하여 직원 기능 권한을 구분하고 분리할 수 있습니다. 데이터 권한: 기본 데이터 격리 및 데이터 상속 및 * * * 공유 모드 설계로 다양한 데이터 유형에 따라 다양한 비즈니스 역할의 가시 범위를 유연하게 구성하여 엔터프라이즈 데이터의 보안을 완벽하게 보장합니다. 직원의 행동을 규범화하고, 각자의 직무를 맡고, 공동으로 노력하여 기업을 건강하게 발전시키다.
12. 사용자 지정 구성 및 오픈 인터페이스: 확장 가능하고 더 적합합니다.
CRM 의 개체, 필드, 프로세스, 보고서, 권한 (기능 권한, 데이터 권한) 은 다양한 업종의 맞춤형 요구에 맞게 간단한 사용자 정의를 통해 구성할 수 있습니다. 현재 판상 고객은 기업 ERP, 재고, 금융 시스템과 도킹할 수 있는 근거리 150 API 인터페이스를 개방했습니다. 기업의 기존 모바일 웹 시스템이나 H5 어플리케이션도 추가 개발 없이 CRM 의 클라이언트에 바로 가기 포털을 추가할 수 있습니다.