먼저 전체 종합 흐름도, 즉 회사 차원의 프로세스를 개략적으로 요약하여 프로세스 간의 논리적 관계를 표현합니다. 종합 흐름도의 기초는 기업의 가치 사슬, 즉 다양한 생산 자료와 자원 투입에서 고객 가치 창출과 고객 수요 충족에 이르는 활동의 전 과정이다. 먼저 이러한 활동을 업무 프로세스, 업무 지원 프로세스 및 기능 지원 프로세스로 나눕니다. 예를 들어 광고 회사에서 회사 차원의 프로세스에는 업무 프로세스가 포함되며 업무 프로세스에는 모든 활동, 운영 프로세스, 인적 자원 프로세스, 관리 프로세스, 재무 프로세스 등이 포함되어야 합니다. 프로젝트 접수부터 프로젝트 완료, 고객 수요 충족에 이르기까지 이 통합 흐름도는 매우 일반적이며, 실제로는 프로세스 최적화자가 회사의 전체 운영 높이에서 거시적, 전체적, 논리적으로 기업의 업무 운영을 관찰할 수 있도록 구조를 이해하는 도구입니다. 더 많은 작업은 분해 하위 프로세스를 더 자세히 정리하고 그리는 것입니다.
둘째, 통합 순서도를 점진적으로 분해합니다. 각 하위 프로세스는 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 프로세스의 입력 출력을 설명하기 위해 링크 관계를 단계적으로 명확하게 구분해야 합니다. 그런 다음 광고 회사의 프로세스를 예로 들어, 업무 프로세스 아래의 하위 프로세스에는 고객 개발, 프로젝트 수립, 입찰, 계획, 구현, 프로젝트 마감 등의 프로세스가 포함되며, 인사 관리 프로세스에는 채용, 채용, 교육, 급여, 성과 평가, 이직 등의 프로세스가 포함됩니다. 운영 프로세스에는 전략 및 업무 계획, 프로젝트 관리 프로세스가 포함됩니다 이 단계에서는 활동 이전을 추적하여 프로세스 실행을 명확하게 파악할 수 있으며, 이 단계에서 프로세스의 문제를 살펴봄으로써 프로젝트의 후속 실행에 시간을 절약할 수 있습니다.
셋째, 단일 흐름도를 통합하십시오. 프로세스 최적화가 필요한 프로젝트 운영자는 다양한 관점과 각 영역에서 통합 프로세스 및 하위 프로세스에 대한 의견을 제시하여 가장 합리적인 시나리오를 찾습니다.
이 세 단계를 통해 회사 차원의 프로세스와 하위 프로세스를 그려 프로세스 간의 관계와 계층을 표시하여 다음 단계의 작업을 원활하게 진행할 수 있습니다. 이 단계는 프로세스 최적화의 출발점이며 향후 작업에 매우 중요합니다. 프로세스 최적화 수행자가 더 많은 인내와 관심을 필요로 하며, 속효를 탐내서는 안 된다. 프로젝트 임원들도 조직 경계를 뛰어넘는 법을 배워야 한다. 자기 부서의 입장뿐만 아니라 회사 전체의 관점에서 프로세스의 실제 운영에 깊이 들어가 프로세스에 대한 감성적 인식을 형성해야 한다.