기초가 건물을 결정한다. 기본적인 조작의 경우,
필자는 각 호텔의 위챗 운영 책임자에게 다음과 같은 건의를 했다.
관미호텔 설립 초기에는 관미위치 파악을 명확히 하고' 서비스 번호' 와' 구독번호' 의 차이를 구분하고 선택을 해야 한다.
많은 호텔들이 기업관마이크로를 신청할 때' 서비스 번호' 를 선택하는지' 구독번호' 를 선택하는지 헷갈린다. 많은 위챗 운영은 호텔 사장이나 마케팅 이사 등 지도자의 요구나 선호도에 따라 직접 선택된다. 예를 들어, 지도자는 앞으로 매일 위챗 발급을 해야 한다고 말했고, 독서번호를 선택했다. 사실, 전문 위챗 운영자로서 전문적인 조언을 해주고,' 서비스 태그' 와' 주문 번호' 의 차이를 파악한 후 선택을 해야 한다.
위의 비교도를 보면 많은 사람들이 주목하는 첫 번째 점은 주문번호가 매일 1 메시지를 푸시할 수 있고, 서비스 번호는 한 달에 4 개의 메시지만 푸시할 수 있기 때문에 리더와 함께 복귀한다는 것이다. 지도자는 매일 메시지를 푸시할 수 있다면 한 달에 4 번만 푸시하도록 선택하지 않을 것이라고 생각한다. 그렇지 않으면 자원 낭비다. 그러나 많은 사람들이 가장 중요한 부분, 즉 빨간 상자 안의 내용을 간과하고 있다. 호텔 업계의 기업지배구조는 사실상' 사용자 운영' 위주의 채널이다. 간단한 예를 들어 보겠습니다. 왜 대부분의 미디어 회사들은 독서 번호를 가지고 있습니까? 매체는 실시간으로 최신 정보를 푸시해야 하고, 팬들의 관심이 필요하며, 실시간 정보를 얻기를 원하기 때문에 유형과 팬 요구 사항이 일치합니다. 그러나 호텔 관료는 서비스업으로서 항상 호텔이 푸시하고 싶은 정보를 일방적으로 푸시하는 것이 아니라' 사용자 서비스 및 관리' 에 더 집중해야 한다. 즉, 호텔 임원의 미미한 팬 수요는' 서비스 상호 작용' 에 더 집중되어 있다. 예를 들면 재미있는 체험 기회, 호텔의 특색 제품 등을 얻는 것이다. 따라서 호텔 업계는 관미등록을 선택할 때' 서비스 태그' 를 선택할 것을 제안한다.
노래하기 전에 먼저 가져가세요. 기업관 마이크로프레임은 팬들에게 첫인상입니다. 당신의 관마이크로프레임에 관심을 가지면 무엇을 얻을 수 있는지 팬들에게 분명히 알려 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
업종마다 팬 습관이 다르고,' 홍보' 에 초점을 맞추고,' 내용' 에 초점을 맞추고,' 상호 작용' 에 초점을 맞추는 것도 있어 포지셔닝을 잘 생각해야 하는 이유다. 모든 뉴미디어가 콘텐츠를 1 위에 올려야 하는 것은 아니다. 호텔의 첫 번째 장소는 어디입니까? 아래 안내도는 저자가 제공한 건의입니다. 답안에 대해서는 의견이 분분하다. -응?
관미건설이 완료되면 운영 단계에 들어간다. 첫 번째 단계는 팬들의 관심을 관미건설에 끌어들이는 방법을 강구하는 것이다. 그렇다면 어떤 내용이 사용자가 위챗 계정에 관심을 갖도록 자극할 수 있는지 알아야 한다.
약 75% 의 사람들이' 실용적' 이기 때문에 위챗 위챗 공식 계정에 관심을 갖고 있다
약 70% 의 사람들이' 관심' 때문에 위챗 위챗 공식 계정에 관심을 갖고 있다.
사용자 경험: 명확하고 편안한 조판, 좋은 독서 경험;
내용: 자신에게 가치 있고, 재미있고, 실용적입니다.
미도: 한 장의 그림은 내가 누구인지, 내가 너에게 무엇을 제공할 수 있는지를 분명히 보여준다.
조판과 관련하여 필자는 여러분에게 실용적인 도구를 추천합니다.
내용에 관하여 필자는 먼저 "제목" 을 말한다
현대 광고 대신, 오미 창립자 오미 씨는 제목을 읽는 사람이 본문 읽기의 5 배라는 고전적인 이론을 가지고 있다. 제목에서 어떤 방면에 주의해야 합니까?
주제의 첫 번째 원칙-진실. 진실은 독자와 확고한 관계를 맺기 위한 중요한 전제 조건 중 하나이다. 사실을 왜곡하는' 표제당' 을 하지 말고 거짓말로 유량을 속이지 마라. 만약 네가 이 결론을 지키지 못한다면, 너는 독자와 진정으로 확고한 관계를 맺을 수 없다.
남의 말을 하고 시치미를 떼지 마라. 제목은' 광고 표어' 와 맞먹는다. 간결하고 정확하며 정곡을 가리킨다. 팬들이 헤드라인을 다 보면 안개가 끼지 않도록 하고, 자신이 무슨' 핵심 사상' 을 표현하고 싶은지 모르겠다. 호텔 팬들은 매우 실용적이다. 두 번 이상 설명해야 하는 제목은 팬들의 이해 비용을 늘리고 읽기 클릭 수를 줄일 수 있다. 호텔 공식을' 스타일 체험' 이 있는 플랫폼으로 바꿀 수 있는 방법이 없다면, 사용자들은 당신이 제공할 수 있는 것은 신경쓰지 않지만, 그들은 당신의 플랫폼에서 노래하는 즐거움을 찾을 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
충돌 지점을 찾습니다. 예를 들어, "홍콩에서 가장 놀라운 것은 13 일 15 억 흥행이 아니라 30 장의 카운트다운 포스터 ..."
창의성은 즐겁고, 재미있고, 식견이 있다. 예를 들어, "왜 파워포인트도 힘도 없고, 점도 없는 거야? 을 클릭합니다.
주제를 끝내고 "단도직입적으로" 이야기합시다.
우선, 모든 호텔 경영진에게 조언을 해주고 싶습니다. 관미운영자는 이 위챗 공식 계정의 영혼으로 운영자의 축적, 재능, 창의력에 대한 요구가 높다. 따라서 이 사업을 채용할 때, 조건을 적당히 완화할 수 있으며, 너무 많은 규정으로 자신의 채용 수준을 제한하지 마십시오. 일반적으로 호텔의 공식 마이크로조작은 하나뿐입니다. 호텔은 듀레스처럼 매년 654 만 38+00 만원을 써가며 제 3 자 운영을 하기 어렵다. 하지만 모바일 위챗 시대에 인터넷을 대표하는 뉴미디어의 가치는 많은 기업들의 상상을 훨씬 뛰어넘었다. 가장 우수한 인재로 가장 효과적인 사용자 채널을 책임져야 한다.
위챗 내용에 대해 말하자면, 많은 호텔이 발표한 위챗 내용은 거의 호텔 프로모션, 호텔 행사 보도 자료, 수상 정보 등이다. , 그리고 클릭량이 매우 낮습니다. 사실, 위챗 운영자 자신은 매우 지루하다고 느낍니다. 호텔 내부 직원은 팬들을 언급 할 필요가 없습니다. 여기에서, 나는 당신에 게 상기 시켜 줄 것 이다: 회사의 내부 간행물로 호텔 공식 위챗 사용 하지 마십시오. 앞서' 사용자 운영' 이라는 개념을 강조했으니 위챗 팬이 누구인지 꼭 생각해 보세요. 그들은 무엇을 원합니까? 당신은 무엇에 관심이 있습니까? 팬들에게 무엇을 제공할 수 있습니까? 콘텐츠 표현에 있어서 다양화할 수 있습니다. 짧은 비디오, H5, 그림이 모두 가능합니다. 가장 중요한 것은 먼저 사용자가 가장 받아들일 수 있는 콘텐츠 표현을 이해하는 것이다.
너의 팬들이 너의 위챗 무대 뒤에서 "죽도록" 하지 마라. 한 달에 한 번 이상 위챗 팬들에게' 매월 위챗 팬 피드백일',' 매월 위챗 팬파티' 와 같은 복지 행사를 하는 것이 좋습니다. 팬들이 당신이 푸시한 프로모션 정보를 받아들이고 적절한 피드백을 받을 수 있도록 한 달에 한 번 이상 기대해' 복지일' 이 오기를 기다리도록 하겠습니다.
위챗 운영에 대한 작은 힌트는 작지만 매우 중요하다.
관직의 배경 데이터를 읽는 법을 배우다. 사용자 습관을 이해하고, 그들이 언제 너의 위챗 열기에 익숙해졌는지 알아라. (존 F. 케네디, 습관명언) 저녁 9 시부터 10 시까지는 조회수의 최고점이라고 합니다. 사용자들은 보통 월요일, 목요일, 금요일, 토요일에 독서 의욕이 높다고 한다. 나는 각 도시의 각 플랫폼마다 사용자 습관이 다르며, 당신의 공식 마이크로사용자 습관을 이해하는 것이 관건이라고 생각합니다.
아바타가 중요하다. Headmap 도 중요한 시각적 전달 방법입니다. 마음대로 그림을 찾아 머리말을 만들지 마라. 여러 메시지를 푸시하는 경우 각 메시지의 헤더를 조합할 수 있습니다.
기업관 마이크로플랫폼을 처음 건립할 때는 자동응답내용과 키워드응답내용을 구축해야 하지만, 완성후에는 신경 쓰지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 매일 무대 뒤로 가서 사용자가 보낸 키워드를 보고 실시간으로 최적화한다.
제때에 사용자의 메시지에 회답하다. 모든 사람의 마음가짐은 모두 자신의 소식이 보내진 후 바로 답장을 받는 것이다. 적시에 사용자의 메시지에 응답하면 사용자와 더 나은 감정적 관계를 맺을 수 있다.
호텔 업계 기업관 마이크로운영에 대한 개인적인 제안과 호텔 관료 마이크로운영의' 파우더 공략' 입니다.