비지니스 예절은 사람들이 비지니스 교제에서 하는 예술이다.
예를 들어 명함 요청:
명함을 받는 것은 받을 수 있어야 하고, 두 번째는 상대방에게 좋은 인상을 남겨야 한다.
명함을 받을 수 있는 네 가지 방법이 있습니다.
1, 거래법. 먼저 가져가고 싶으면 먼저 줘야 한다
2. 도전방법.
3. 겸손법. 앞으로 어떻게 당신에게 가르침을 청할 것인지, 예의 바르게, 상대에게 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어 한 아가씨를 대면하는 것과 같습니다.
4. 평등법. 앞으로 어떻게 연락할까요?
커뮤니케이션 도구를 사용하는 예술
비즈니스 커뮤니케이션은 규칙, 즉 소위 방원, 규칙 없이는 달성할 수 없는 규칙을 중시한다. 예를 들어, 휴대 전화, 비즈니스 의사 소통에주의를 기울이십시오: 울리지 말고, 듣지 말고, 데리러 나가지 마십시오. 인사한 후 핸드폰을 꺼라, 네가 딴마음을 품고 다른 사람과의 교류에서 소란을 피우는 것을 막을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인사명언) 농민공 전화와 구별해야 한다.
비즈니스 에티켓에는 세 가지 목적이 있습니다.
먼저 개인의 자질을 제고하자 빌 게이츠는 "기업 경쟁은 직원 자질의 경쟁이다" 며 "기업까지, 기업 이미지의 경쟁이다. 그 중 학력은 세부 사항을 반영하고 세부 사항은 소질을 드러낸다" 고 말했다.
둘째, 우리 개인의 교류와 오락을 용이하게 한다. 우리는 비지니스 교제에서 서로 다른 사람을 만날 수 있고, 어떻게 다른 사람과 교류할 때 예술을 중시해야 한다. 예를 들면, 칭찬을 하면 예술을 중시해야 한다. 그렇지 않으면 칭찬을 해도 불편함을 느낄 수 있다.
셋째, 기업 이미지를 유지하는 데 도움이됩니다. 상업 전파에서 개인은 전체를 대표하고, 개인 이미지는 기업 이미지를 대표하며, 개인이 하는 일은 이 기업의 전형적인 활광고이다. 일거수일투족, 일언일행, 소리 없이 소리보다 낫다.
비지니스 교제에는 여러 가지 측면이 관련되어 있지만, 기본적으로 인간관계이기 때문에, 우리는 비지니스 예절을 비지니스 인사의 교제 예술로 정의한다. 사람들은 예의에 대해 서로 다른 해석을 가지고 있다. 어떤 사람들은 일종의 도덕적 수양이라고 말한다. 예의는 형식적인 아름다움이라고 말하는 사람도 있고, 예의는 일종의 풍습이라고 말하는 사람도 있다. 예의는 풍속에서 왔고, 풍속화는 례로 변했다. 비즈니스 예의의 조작성은 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는가이다. 좌석의 예를 하나 들어보겠습니다: 비즈니스 예절의 좌석입니다. 우리 모두는 손님이 와서 자리를 양보해야 한다는 것을 알고 있지만, 어느 것이 상석인지 모른다. 일반적으로 상관없을 수도 있지만 외사와 비지니스 협상에서는 반드시 주의해야 한다. 게다가, 너도 상대방과 이야기하는 것에 주의해야 한다. 일반적으로, 당신은 당신이 알고 있다고 말할 수 없습니까? 나도 알아, 내가 너에게 말하는데, (어떻게 다른 사람에게 술의 가격을 완곡하게 알려주고, 주인을 기쁘게 하고 어색하지 않게 하는 방법), 그래서 교제에서 반드시 예술을 중시해야 한다.
아리스토텔레스는 한 사람이 다른 사람과 사귀지 않고, 신이나 짐승이 아니라, 언외의 뜻은 사람이 아니다. 아래에 한 가지 문제를 토론하자. 상무인의 업무 능력에는 어떤 측면이 포함됩니까?
비즈니스 인력의 업무 능력은 다음과 같습니다.
업무 능력은 단지 기본적인 능력일 뿐이다. 업무능력이 없으면 일을 잘하지 못하지만, 업무능력만 반드시 일을 잘하는 것은 아니다. 홍보 전파 분야에서도 역시 교제 능력을 갖추어야 한다. 의사 소통 능력은 지속 가능한 개발 능력이라고합니다. 교제 능력은 저속한 관계가 아니라 인간관계를 처리, 규범, 관리하는 것이다. 업무능력과 의사소통 능력은 현대인이 갖추어야 할' 이중능력' 이라고 불린다. 지난 세기 경영학에는' 메이오 학파' 라는 학파가 있었는데, 일명' 행동관리학파' 라고도 한다. 그는 테일러 학파와 달리 테일러 학파는 물건만 강조하고 사람은 강조하지 않는다. 메이오 학파는 관리의 세 가지 요소를 강조한다. 우선, 기업은 필요한 자금, 원자재, 기술을 얻어서 발전시켜야 한다. 두 번째는 규모의 경제를 형성하는 것이다. 세 번째는 생산을 조직하는 것이고, 그도 이 점을 매우 중시하는데, 바로 기업의 내외관계를 중시하는 것이다. 기업 관리자는 기업 안팎과의 관계를 잘 처리해야 기업이 계속 발전할 수 있다. 다음은 비즈니스 예절의 세 가지 기본 개념이다.
비즈니스 에티켓의 기본 개념:
비즈니스 예의와 홍보의 관계 중 하나인 존중을 지향한다.
예를 들어, 식사나 회의에서 다른 사람을 부르고 존중하는 방식은 손바닥을 위로 "하나, 둘, 셋" 으로 올리는 것입니다. 손바닥을 내려놓을 수도, 손가락으로 가리킬 수도 없다. 손바닥은 아래를 향하여 오만함을 나타내고, 손가락은 손가락질하며 질책을 표시했다.
예를 들어, 우리가 인사를 할 때 손바닥이 아래나 손바닥을 위로 올리는 것은 옳지 않다. 아래는 동물을 맞이하는 것이고, 위는 연습이다. 사람들과의 교제에서, 우리는 우리가 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 할 수 없는지 알아야 한다. 예를 들어, 사랑하는 사람에게 당신이 그녀를 만나기 전에 누구와 함께 있는지 말할 수 없습니다. 게다가, 너는 다른 여자들 앞에서 그들이 예쁘다고 칭찬할 수 없다. 여자는 동성을 비교하는 데 능하다. 만약 네가 다른 여자가 예쁘다고 말한다면, 그것은 그녀가 예쁘지 않다는 것이다. 한 가지 말해줘. 만약 네가 집에서 텔레비전을 볼 때 너의 아내와 문제가 있다면, 그녀는 연속극을 보고 싶어한다. 어쩔 수 없어, 너를 한 수 불러서 텔레비전에서 스타를 칭찬해 줄게.
선물을 주다. 먼저 상대방이 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 싫어하는지, 비교적 쉽게 파악할 수 있는지 알아야 한다. 이는 주로 그의 신분과 문화적 소양에 달려 있다. 비즈니스 커뮤니케이션에서도 두 가지 측면에 주의해야 한다.
하나는 자존감이다. 자존감은 행동거지, 사람을 대하는 것, 차림새를 통해 드러난다. 만약 네가 자신을 존중하지 않고 자신을 사랑하지 않는다면, 다른 사람은 너를 업신여기지 않을 것이다. 예를 들어, 가장 기본적인 여성이 비즈니스 교제에서 착용하는 장신구는' 신분보다 적은 것이 좋다' 는 원칙에 따라 고객보다 더 많이 착용할 수 없고, 주인으로 자처할 수도 없다는 것이다. 예를 들어, 비즈니스 커뮤니케이션에서 착용 할 수없는 보석에 대해 질문합니다. 하나는 악세사리를 착용하지 말고, 직장인들은 사랑과 헌신을 보여야 한다. 둘째, 성별 매력을 보여주는 액세서리는 휴대할 수 없다. 너는 브로치나 발찌를 착용해서는 안 된다. 이것은 예절 차원에서 무언가를 하는 것이다. 예의는 형식적인 아름다움이다. 물론 형식미는 전시가 필요하다. 그렇다면 우리는 두 개 이상의 장신구를 착용한다. 더 전문적인 착용 방식은 무엇일까? 직업복은' 동질동색' 이다. 너는 멀리서 크리스마스 트리를 볼 수 없고, 가까운 곳에서 잡화점을 볼 수 없다. 또 다른 예로, 여성이 직업복을 입을 때 주의해야 할 것은 무엇입니까? 허용되지 않는 다섯 가지가 있다. 첫째, 검은 가죽단은 반드시 적당한 장소에서 입을 수 없다. 이것은 국제 관례이며, 사람들에게 주는 인상은 심각하지 않다. 둘째, 공식 고급 행사에서는 맨발을 할 수 없다. 왜요 보기 안 좋아, 발에 문제가 있어; 셋째, 파손은 없어야 한다. 머리는 멀리 보고, 발은 가까이 보고, 허리는 멀지 않다. 4. 신발과 양말이 어울리지 않아요. 치마를 입으면 스니커즈를 신을 수 없고 양말을 신어야 한다. 양말을 신지 않고 샌들을 신을 수 있다. 정장을 입을 때는 발가락이 드러나지 않는 샌들을 먼저 신은 다음 발뒤꿈치를 드러낼 수 있다. 다섯 개 혹은 세 개의 다리.
일반적으로 여자는 머리를 보고, 남자는 허리를 보고, 머리는 헤어스타일과 머리색을 가리킨다. 머리카락이 너무 길어서는 안 되고, 마음대로 흩어져서는 안 된다. 머리카락을 말아서 묶고 염색하지 않아도 됩니다. 허리는 공식 석상에서 허리에 아무것도 걸어서는 안 된다는 뜻이다.
비즈니스 교제에서는 자존심이 중요하고 다른 사람을 존중하는 것이 더 중요하다. 주로 세 가지가 있습니다. 첫째, 의사 소통 대상을 정확하게 찾아야 합니다. 즉, 그가 누구인지 알아야 합니다. 그리고 우리는 그를 어떻게 처리할지 결정할 수 있다. 국제교류에서 선물포장의 가치는 선물가치의 1/3 보다 낮아서는 안 된다. 외국인의 선물을 받을 때는 면전에서 포장을 풀고 잠시 연구해서 칭찬해 주세요. 외국인과 식사할 때 허용되지 않는 세 가지가 있다. 첫째, 공공장소에서 자신을 장식해서는 안 된다. 둘째, 상대방에게 음식을 마시라고 권할 수도 없고, 다른 사람에게 먹도록 강요할 수도 없다. 셋째, 식사는 소리를 낼 수 없다. 이것은 다른 사람을 존중하는 것이고, 명함을 받는 것과 같은 규칙도 말해야 한다. 명함을 받는 것은 다른 사람을 존중하는 것이다. 직업 요구는 취하고, 음란해서는 안 된다. (알버트 아인슈타인, 일명언) 없으면 예의 바르게 대답해야 한다. 너는 상대방에게 네가 가져가지도 않았고 다 쓰지 않았다고 말할 수 있다. 때로는 비즈니스 커뮤니케이션에서' 선의의 사기' 가 필요하다.
비즈니스 커뮤니케이션과 홍보의 두 번째 관계-표현에 능하다. 비지니스 예절은 일종의 형식미이고, 교류의 내용과 형식은 상호 보완적이며, 형식은 일정한 내용을 표현하고, 내용은 형식에 의해 표현된다. 타인을 잘 대하고, 표현하거나 잘 표현하지 못하며, 표현할 때 환경, 분위기, 역사, 문화 등의 요인에 주의를 기울여야 한다.
두 줄의 객차 안의 그 자리는 상층석이다. 표준답안은 좌석이 하나 이상이고, 프로페셔널한 말은 게스트가 앉아 있는 곳에 자리가 있다는 것이다. 밥을 먹고 말을 타는 것은 모두 이렇다. 사교 장소에서는 좌석마다 다르며, 운전석은 차주가 스스로 운전할 때의 자리입니다. 두 사람은 동시에 차에 앉아 앞에 꼭 앉았다. 전임 운전자나 택시 기사가 될 때 운전석 뒤의 좌석이 상석이다. 이때 운전석은 스위트룸 좌석, 귀빈석, 안전석, 조종사 뒤 좌석입니다.
경영 삼단 논법: 우선, 당신의 생각을 적어 주세요. 두 번째는 적어 놓은 것을 해야 한다는 것이다. 세 번째는 자신이 한 일을 적어 두는 것이다.
당신이 다른 사람에게 잘해 준다는 것을 알게 하는 것은 비지니스 교제의 요구이다.
동지들과 남성 양복 문제를 토론합시다. 양복을 입고 신분을 과시하는 방법은 비즈니스 예의상 고급스러운 문제다. 전문적으로 양복을 입는 문제는' 삼삼' 이다. 3 점 삼색 원칙, 즉 온몸의 색깔은 세 가지 색으로 제한되고, 세 가지 색은 세 가지 주요 색계를 가리킨다. 삼위일체 법칙은 몸의 세 부분, 즉 신발, 벨트, 서류가방을 말한다. 만약 이 세 곳이 같은 색이라면, 보통 검은색을 위주로 한다. 세 가지 금기, 양복을 입고 추태를 부리지 마라. 첫 번째 금기는 상표를 반드시 빼야 한다는 것이다. 두 번째 금기는 양말의 색깔과 질감에 관한 것이다. 공식 석상에서는 나일론 양말이나 흰 양말을 신지 않는다. 양말의 색깔은 신발이나 다른 어두운 양말의 색깔과 일치해야 한다. 세 번째 넥타이를 매는 데 문제가 있는데, 주로 질감과 색깔의 요구이다. 비직업복과 반소매는 넥타이를 매지 않고 재킷은 넥타이를 매지 않는다. 넥타이의 패션 스타일: 하나는' 남자의 보조개' 라는 둥지가 있다. 두 번째 방법은 넥타이 없이 넥타이를 매는 것이다. 넥타이 클립은 VLP 또는 직업복을 입는 것이다. 그들의 넥타이에 직업마크가 있기 때문에 그가 어느 쪽의 신성한지 한눈에 알 수 있다. 바람이 불 때 남자가 넥타이를 착용하지 않는 것은 멋지다. 세 번째 놀이는 넥타이의 길이이며, 넥타이의 화살표는 벨트 버클 가장자리에 있어야 한다.
비즈니스 예의와 홍보의 세 번째 관계-공식 규범. 첫째, 말을 하고 규칙을 지키지 않는 것은 기업 직원의 자질의 구현이다. 둘째, 비즈니스 관리의 완전성 여부를 나타내는 상징입니다. 만약 당신이 규칙을 가지고 있고, 규칙을 지키지 않는다면, 기업에 규칙이 없다는 것을 의미합니다. 예를 들어 기업으로서 출근 시간에 큰 소리로 떠들어서는 안 되고, 철제 구두를 신을 수도 없고, 전화를 걸 수도 없고, 아무도 볼 수 없다. 정규규범을 말하는 것은 직원들의 자질을 제고하고 기업 이미지를 높이기 위해서이다. 장사장에서 누가 먼저 끊습니까? 지위가 높은 사람은 먼저 끊는다. 고객이 먼저 전화를 끊다. 상급자가 먼저 끊었다. 동등한 호출자가 먼저 끊는다.
직장에서는 옷차림이 허용되지 않습니다. 첫째, 너무 지저분하다. 유니폼은 유니폼이 아니고 캐주얼복도 캐주얼복 같지 않아요. 너는 옷을 잘못 입어야 한다. 둘째, 너무 밝습니다 (3 색 요구 사항), 셋째, 너무 노출되지 마십시오, 여자 동지는 초저가 될 수 없습니다, 사무실 질서에 영향을 미칩니다; 넷째, 투시가 지나치면 다른 사람이 무엇을 입든지 한눈에 알 수 있다. 이것은 패션이 아니라 수양이 아니다. 다섯 번째는 너무 짧습니다. 여섯째, 너무 빡빡하고, 여자 동지가 많아서, 회사의 소통에서 특히 허용되지 않는다. 규칙을 말하는 것은 기업의 이미지이다.
비지니스 교제에서 사람을 부를 수 없는 네 가지 호칭이 있다. 첫 번째로 사용할 수 없는 것은 이름이 없다는 것입니다. 예를 들어 거리에서 길을 물으면 올라가면 "헤이" 입니다. 두 번째는 대체 주소이고, 세 번째는 부적절한 로컬 주소입니다. 일정 범위 내에서 측 호칭을 사용하는 것은 가능하지만, 지역 간, 국가 간 남용은 할 수 없다. 네 번째 사용할 수 없는 호칭은 오빠, 친구, 장언니입니다. 기업이 들어왔는데, 네가 이 사람이 장언니라고 했잖아, 그건 이형이야. 이것은 회사가 아니라 독행협이다. 따라서 비즈니스 교제는 반드시 규율을 준수해야 한다.
이상은 비지니스 소통의 세 가지 기본 개념으로 서로 융합되어 있다. 예의가 바르지 않다. 어떻게 비지니스 교류에서 예의 바르게 사람을 대하는가? 예의는 구호가 아니라 실제 내용이 있는 것이고, 존중을 그 안에 녹여야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 예의명언) 적절한 형식, 규범적인 방식으로 존중, 예의, 열정을 표현하는 것이다. 전문 교육은 세 가지 요점에 주의해야 한다. 우리는 이것을 일반적으로 문명 예의의 세 가지 요소라고 부른다.
첫 번째' 삼접대': 할 말이 세 마디 있습니다. 첫째, 인사가 있습니다. 즉, 먼저 인사해야합니다. 알지도 못하고 너를 무시하지도 않는다. 두 번째는 질문을 하고 질문에 대답하는 것이다. 한편으로는 사람들의 질문에 답해야 한다. 반면에, 너는 할 말이 없어야 한다. 사무실, 교환기, 전화 등 일부 창구 위치는 미리 생각하고 상황에 따라 어떻게 해야 할지 미리 생각해야 한다. 예를 들어, 외부 전화, 잘못된 전화 번호, 그가 찾고있는 회사가 아닙니다. 어떻게 대답할까요? 합격자는 "죄송합니다, 선생님, 찾으시는 회사가 아닙니다." 라고 말해야 합니다. 네가 필요하다면 내가 알아봐 줄게. 이것은 자신을 판매할 수 있는 절호의 기회이다. 좋은 인상을 줄 것이다. 세 번째 소리는 가게 종업원이 고객에게 하는 것과 같은 소리를 낸다.
둘째, 문명 다섯 마디. 도시의 문명 용어는 우리 기업의 문명 용어와 다르다. 하이테크 기업으로서 우리는 침을 뱉거나 욕설을 하는 등 더 높은 요구를 해야 한다. 이 시작점은 매우 낮다. 첫 번째 인사는' 안녕하세요' 입니다. 두 번째 요구 사항, "제발" 단어; 세 번째 문장은 "감사합니다" 입니다. 우리는 다른 사람에게 감사하는 법을 배워야 한다. 특히 우리 부모님에게. 네 번째 문장은 "죄송합니다" 입니다. 갈등이 있을 때는 먼저 말하고, 나쁘게 말하지 마라. 다섯 번째 작별은' 안녕' 이다.
셋째, 열정 3. 우리의 예의의 목적은 사람들과 교류하는 것이다. 소통은 벽이 아니라 다리를 형성하기 위해서이다. 열정이 없으면 예의에 대해 이야기할 수 없다.
눈을 마주치다' 는 너의 눈을 바라본다. 그렇지 않으면, 너의 행동거지는 다른 사람이 느낄 수 없다. 다른 사람을 우호적으로 대하면 너도 그들을 볼 수 있어야 한다. 머리를 보고 요점을 강조할 때는 눈을 봐야 한다. 일반적으로 중간, 특히 아래를 볼 수 없습니다. 너는 위에서 내려다보지 마라, 남녀, 어른, 고객. 필요하다면 고개를 들어 봐야 한다. 상대방의 시간을 보는 것은 요구가 있다. 전문적으로 말하면, 당신이 상대방과 소통할 때, 상대방을 보는 시간은 상대방이 당신과 함께 있는 시간이어야 합니다. 아마도 총 시간의 1/3 입니다. 인사할 때는 보고, 상대방의 관점을 인용하고, 작별할 때는 보고, 경의를 표할 때는 보고, 다른 때는 보아야 한다.
입대구', 첫째, 표준어를 하는 것은 문명화 정도와 종업원 문화 수준의 구현이다. 잘 말하지 않으면 말해라. 소통과 교류가 편리하다. 두 번째는 사람마다 다르다는 것을 이해하고 대상을 구분하는 것이다. 말하는 것은 규칙적이다. (예를 들면 남자가 급한 일이 있고, 동료의 여동료를 찾는데, 어떻게 전화를 합니까? ) 을 참조하십시오. 예를 들어, 벌금을 내고 상대방이 "환영합니다" 라고 말하는 것과 같은 대상을 보면, 다음에 다시 오시겠습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 외국인과 현지인이 길을 묻는 것의 차이점은 무엇입니까? 게이 자원 봉사자와 레즈비언이 길을 묻는 것의 차이점은 무엇입니까? 레즈비언은 레즈비언이 방향을 분별할 수 있는 능력이 부족하다는 것을 인정해야 한다. 길을 물어볼 때, 여자 동지는 동쪽, 서, 남, 북이 아니라 사건의 전말을 말해야 하는데, 이것은 그들에게 일종의 고문이다. 시간 낭비, (올까)
"의미" 는 도착을 의미합니다. 우호와 열정을 보여야지 무표정하고 냉랭해서는 안 된다. 표정은 상호 작용이 있어야 한다 (병원에서는 항상' 스마일 서비스' 를 할 수 없다). 그리고 비굴하지도 않고, 당당하지도 않고, 대범하지도 않다. (서양속담, 겸손속담) (여자아이가 다른 사람 앞에서 웃는다) 이게 무슨 세상이야? 이빨 여섯 개를 드러내다.
비즈니스 커뮤니케이션에서 커뮤니케이션 기술을 어떻게 구현하여 최상의 커뮤니케이션 효과를 얻을 수 있습니까? 소통은 상호 이해와 양방향이다. 설명해야 할 세 가지가 있습니다. 첫째, 정확한 자기 포지셔닝은 무엇을 하는가입니다. 두 번째는 다른 사람을 정확하게 찾는 것이다. 셋째, 약속 준수 (예: 춤, 교제 중 춤은 접촉, 국제관례는 이성 초대). 남자는 여자를 초대하고, 여자는 선택할 수 있고, 여자는 남자를 초대하고, 남자는 선택할 수 없고, 걸을 수도 없다.
비즈니스 커뮤니케이션에는 1, 국가와 정부가 절대 비판해서는 안 되는 6 가지 주제가 있습니다. 2, 국가 및 산업 비밀을 포함 할 수 없습니다; 3, 서로의 내부 업무에 개입 할 수 없다. 4. 뒤에서 지도자, 동료, 동료의 험담을 하지 마라. 5, 격조가 낮은 문제는 말할 수 없다. 우리는 모두 현대인이니 수양이 있어야 한다. 6. 개인적인 문제는 언급하지 않고, 사람을 어느 정도 배려하고, 너무 많은 관심을 갖는 것은 일종의 상해이다. 전문 교육, 개인 질문 5 는 묻지 않는다: 한 번도 수입을 묻지 않는다; 둘째, 나이를 묻지 않는다. 셋째, 결혼 및 가족에게 묻지 마십시오. 넷째, 건강 문제를 묻지 않는다. 다섯째, 경험을 묻지 마세요. 예를 들어, 결혼 및 가족 문제, 모든 가족은 읽기 어려운 경전을 가지고 있기 때문에; 나이를 묻지 않는 사람은 두 가지가 있다. 하나는 은퇴를 앞둔 사람이고, 아르바이트생은 나이를 묻지 않는다. 비지니스 인사는 건강에 대해 이야기하지 않는다. 사장이 암에 걸렸는데 누가 나에게 대출을 해 주었니? 경험은 물어볼 수 없다. 영웅은 출처를 묻지 않는다. 그러나 지금, 너는 대학이고, 다른 사람은 반드시 대학일 필요는 없다. 왜 수입에 대해 얘기하지 않습니까? 수입은 개인의 능력과 기업의 이익에 관한 것이므로, 말을 하면 비교해야 하고, 고통은 비교에서 비롯된다. 친구는 물어볼 수 있고, 외부인은 물어볼 수 없다.
비지니스 인사의 이미지 디자인. 비즈니스 인사의 개인 이미지는 매우 중요하다. 비즈니스 인사의 개인 이미지는 기업 이미지, 제품 이미지, 서비스 이미지를 대표하고, 국가 이미지, 지방 이미지, 국가 이미지가 지역 간, 문화 간 전파에 있기 때문이다. 우선 이미지가 무엇인지 알아야 한다. 이미지는 바로 외부의 인상과 평가다.
이 이미지는 두 부분으로 구성되어 있습니다. 첫 번째는 인기다. 두 번째는 명성입니다. 유명해진다고 반드시 명성이 있는 것은 아니다. 이미지의 중요성, 하나는 이미지가 홍보이고, 다른 하나는 이미지가 이익이고, 이미지는 서비스다. 이미지가 좋은 사람이 너의 서비스를 받아들일 수 있다. 이미지는 생명이고, 이미지는 무엇보다 중요하다.
그렇다면 자신의 개인 이미지를 어떻게 설계해야 할까요? 전반적으로 가장 중요한 것은 개인적인 포지셔닝이다. 당신은 어떤 이미지, 다른 환경, 다른 신분, 당신은 무엇을 합니까? 이것은 심리학적으로' 1 차 효과' 라고 불리는데, 매우 중요한 개념이다. 첫 번째 효과는 첫인상이 사람들과의 교제에서 매우 중요하다는 것을 말해줍니다. 특히 첫 번째 소통에서는 양자 관계에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 특별한 주의가 필요한 두 가지가 있습니다. 하나는 정확한 캐릭터 포지셔닝입니다. 두 번째는 나의 데뷔작이다.
구체적으로 6 가지 측면, 즉 개인 이미지의 6 가지 요소가 있다.
1, 기기. 바로 외관입니다. 요점은 머리와 손이고, 다른 것은 볼 수 없다. 머리와 손이 중요하다. 코털은 너무 길어서는 안 되고, 비듬도 있어서는 안 된다. 보통 옷을 입기 전에 머리를 빗어야 하는데, 몸에 냄새가 나면 안 된다. 남자의 머리에도 요구가 있어 너무 길어서는 안 된다.
2. 표정. 제 2 언어입니다. 표현은 언어와 일치해야 합니다. 표정이 자연스럽고 가짜가 아니다. 표현은 우호적이어야지 적의가 있어서는 안 된다. 친절은 자신감이자 교육이다. 표현은 양성적이고 상호 작용해야 한다. 쌍방은 평등하게 교류해야 한다.
3. 행동과 행동. 풍채가 있어야 하고, 풍채는 우아한 풍채이고, 우아한 풍채이다. 우아한 행동거지는 사실 자신감과 좋은 문화적 내포를 바탕으로 한 습관적이고 자연스러운 행동거지와 동작이다. 행동거지가 문명화되려면, 특히 공공장소에서 개인 대표 집단의 관념을 세워야 한다. 예를 들어, 우리는 공공장소에서 자신의 옷을 마음대로 정리할 수 없고, 공공장소에서 자신의 배설물을 처리할 수 없으며, 예의는 그야말로 번식하고 있다. 즉, 행동거지는 우아하게 규범화되어야 한다. 소위 역상 () 이 있고, 좌상 () 이 있다. 손을 어디에도 놓지 말고 발을 동동 구르세요.
4. 옷. 복장도 개인의 수양을 대표한다. 따라서 비즈니스 교류에서 의류의 가장 중요한 문제는 적절한 코디를 선택하는 것이다. 우선, 당신의 신분과 직위에 적합해야 합니다. 둘째, 서로 다른 옷을 함께 매치하여 조화로운 미감을 주어야 한다.
5. 말을 하다. 바로 언어입니다. 표준어를 합니다. 첫 번째는 작은 소리입니다. 전화와 말하는 소리는 모두 너무 커서, 소리가 너무 커서 수양이 없다. 문화 수준이 높지 않다. 말소리가 작으면 두 가지 장점이 있는데, 하나는 규범에 부합하고, 다른 하나는 듣기 좋다. 둘째, 내용을 신중하게 선택하고 마음에서 우러나온 말을 한다. 네가 토론하고 있는 첫 번째는 너의 생각이다. 너는 무엇을 이야기해야 하는지, 무엇을 이야기해서는 안 되는지 알아야 한다. 셋째, 앞서 언급했듯이 비즈니스 교류에서 예의바른 용어를 사용하는 것도 중요하다.
6. 사람과 사물을 대하다. 너의 이미지에 대해 세 가지 기본 문제가 있다. 너의 사업은 매우 위태롭다. 첫째, 정직; 둘째, 규율 준수 (외국인을위한 항공권 구입); 셋째,' 시간을 잘 지키라'. 시간은 생명이고, 시간은 이익이다. 비즈니스 교제에서 시간을 지켜야 한다. 하나는 사람에 대한 존중과 불경의 표현이다. 둘째, 당신이 자신을 존중하고 존중하지 않는다면, 다른 사람을 존중하는 것은 자신을 존중하는 것이고, 당신의 말은 신빙성이 없다. 셋째, 현대 의식이 있습니까? 시간을 지키지 않는 것은 현대의식이 없는 표현이다.
여성화장은 어떤 문제에 주의해야 합니까?
가벼운 메이크업은 기본적인 요구 사항입니다. 일하는 여자, 너는 화장을 해야 한다. 화장은 자존감 자애의 표현이며 기업 관리 보완의 상징이다. 몇 가지 고려 사항이 있습니다: 1. 화장은 자연스럽지만 뚜렷한 흔적은 없어 다른 사람에게 내가 너무 예쁘다고 느끼고 자연스러운 느낌을 준다. 어떤 사람들은 내가 화장하는 것이 사람들에게 보여 주는 것이라고 생각하는데, 이것은 옳지 않다. 어떤 메이크업은 주변과 하나가 되어야 한다. 2, 화장은 미화해야지, 너무 과도하고 전위적이지 마라. 미화는 대중의 심미 기준에 부합해야 한다. 3. 화장은 사람을 피하고, 면전에서 화장을 해서는 안 되며, 대중 앞에서 연기한 혐의가 있다.
비즈니스 예절에는 세 가지 기본 특징이 있다.
첫째, 규범. 표준화기 기준도 마찬가지다. 이것은 표준화된 요구 사항이다. 비즈니스 에티켓 규범은 일종의 여론 제약으로, 법적 제약과는 달리 법적 제약은 의무적이다. 뷔페를 먹어라. 몇 번 적게 먹고 몇 번 할 수 있다. 커피를 마실 때 숟가락을 사용하세요. 다른 사람을 소개하는 순서, 성별, 연령에 관계없이. 직장에서 평등하니, 먼저 주인을 소개한 다음 손님을 소개한다. 이론적으로 손님에게 우선 알 권리가 있다는 것은 손님의 구현이다.
둘째, 대상의 구분은 사람마다 다릅니다. 객관적이고, 누구에게 무슨 말을 하는지, (가이드와 손님의 순서, 손님이 길을 알아볼 때 지도자와 손님이 앞장서고, 길을 알아보지 않을 때 왼쪽 앞에서 인도한다.) 손님을 접대할 때 무엇을 우선적으로 고려해야 합니까? 비공식 만찬의 중점은 요리의 안배여야 한다. 상대방에게 무엇을 먹지 않는지, 무엇을 두려워하는지, 민족마다 다른 습관이 있는지, 반드시 민족 습관을 존중해야 한다. 서양인들은 6, 1 을 먹지 않고 동물의 내장을 먹지 않는다. 동물의 머리와 발을 먹지 마라. 애완 동물, 특히 고양이와 개를 먹지 마십시오. 4, 희귀 동물을 먹을 수 없다. 5, 민물고기를 먹지 마라, 민물고기는 비린내가 난다. 6. 인 없는 지느러미 없는 생선을 먹지 않는다. 민족 금기 외에, 우리는 무슬림 금기동물의 피와 같은 종교 금기에도 주의해야 한다. 불교는 고기, 부추 등을 먹는 것을 금지한다. 대상마다 서로 다른 내용, 외지의 안배, 현지의 안배, 외지의 안배를 해야 한다. 사업상으로는 특색, 문화, 환경을 먹는다고 한다.
셋째, 기교. 어떻게 손님에게 술을 대접합니까? 폐쇄적인 문제를 묻다. 사장과 회장의 무대 표준 위치는 어떻게 배정합니까? 세 가지 기본 원칙은 앞사람이 뒷줄보다 높고, 중간이 양쪽보다 높고, 좌우 확정은 기교가 있고, 왼쪽이 오른쪽보다 높지만, 공무활동과 정무예의는 이렇다. 좌우의 확정은 당사자 간의 입장에 근거하며, 다른 사람과는 무관하다. 이것은 전통적인 관행이다. 섭외교제와 상무교제는 국제관례에 따라 정반대로 우고좌가 낮다.
비즈니스 예절은 응용 작업의 척도와 계층이다. 비즈니스 예절 차원에서 한 가지 일을 하는 것은 높은 표준이며, 고급 요구이다. 예를 들어 원피스의 3 색 원리는 말하기는 쉽지만 만들기는 쉽지 않다. 립글로스와 손톱의 색깔은 같고 립글로스의 색깔은 셔츠와 같고 화장품의 브랜드는 같고 향기도 같아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 립글로스, 립글로스, 립글로스, 립글로스, 립글로스, 립글로스, 립글로스) 한 가지 일을 하는 것은 비교적 쉽다. 예를 들면 앞서 말한 "거의 없다" 와 같다.
비즈니스 예절의 적용 범위는 이론적 차원에서 비즈니스 예절에 관심을 갖는 것은 이번이 처음이다. 한 기업의 관리를 보면 세 가지를 보아야 한다. 세 가지 요점: 첫째, 소음이 없습니다. 2. 복장 규정 여부; 만약 너 자신도 할 수 없다면, 너는 어떻게 할 수 있니? 셋째, 특히 남녀 사이에 일정한 거리가 있다. 비즈니스 예의는 인간관계의 정상적인 거리가 4: 1 이고 개인거리가 0.5 미터보다 작다는 것을 알려준다. 일반 거리, (통신 거리) 0.5 미터에서 1.5 미터 사이; 3. 예의거리 (존경하는 거리), 어른과 지도자의 경우 1 미터 반에서 3 미터 사이로 존엄성을 유지한다. 4. 대중과 대중 사이의 거리 (거리가 있는 거리라고 함) 는 3 미터 반 이상이다.
둘째, 공식 소통, 즉 회사, 기업을 대표할 때 예의에 주의해야 한다. 예의는 두 가지 역할을 한다. 1, 소통 대상과의 선을 긋고 적절한 거리를 유지한다. 학우, 친구조차도 자신을 이선생, 왕선생이라고 불러야 이익 경계를 분명히 할 수 있다. 2. 기업 이미지 유지. 개인대표기업, 다음 자리에서의 비즈니스 예절이 가장 주목할 만하다. 1, 축제; 2. 의식 3, 비즈니스 회의, 기자 회견, 기자 회견, 박람회 4, 비즈니스 활동, 비즈니스 담판, 우선 옷차림, 두 번째 담판 전략, 견적시기, 세 번째 담석 5. 어서 오세요.
셋째, 섭외 교류. 예를 들어 악수, 사업상 악수는 오른손만 잡는다. 국화는 선물로 중국인에게, 특히 유럽인들에게 주어서는 안 된다. 요컨대 대상의 풍속 습관을 존중해야 한다.
이 세 가지 경우 모두 비즈니스 예절을 강조해야 하며, 그 외에는 주의할 필요가 없다.
비즈니스 예절의 3A 원칙은 비즈니스 예절의 자본으로 미국 학자 바고니 교수가 제시한 것이다. 실제로 3A 원칙은 비즈니스 교제에서 인간관계를 다룰 때 주의해야 할 가장 중요한 문제를 강조한다. 첫 번째 3A 원칙은 비지니스 교제에서 물건만 보고 사람을 잊어서는 안 된다는 것을 알려준다. 사람의 중요성을 강조하고 인간관계의 처리에 주의를 기울여라. 그렇지 않으면 비즈니스 커뮤니케이션의 효과에 영향을 줄 수 있다. 3A 원칙은 커뮤니케이션 파트너를 존중하는 세 가지 주요 방법에 대해 이야기하는 것입니다. 첫째, 상대방을 받아들이고, 남을 너그럽게 대하고, 상대방을 가혹하게 비난하지 말고, 상대방을 못생기게 하고, 손님은 항상 옳다. 예를 들어 대화에는' 3 아니오', 1 이 있다. 다른 사람을 방해하지 마라. 2, 쉽게 보충하지 마라. 3, 함부로 상대방을 바로잡지 마라. 때로는 일의 답이 한 개가 아니기 때문이다. 원칙이 아니라면, 상대방을 받아들이다. 둘째, 서로 관심을 갖는다. 서로 감상하다. 상대방의 장점을 보고, 상대방의 결점을 찾지 마라. 너는 대중 앞에서 나를 바로잡을 수 없다. 상대방의 기교에 주의해라: 하나는 인간관계에서 경어를 잘 사용하는 것이다. 예를 들면 행정직, 기술직함 등이다. 두 번째는 상대방을 기억하는 것이다. 이를테면 명함을 들고 보는 것과 같이 기억할 수 없을 때 자만하지 마라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 셋째, 상대방을 찬양하라. 의사소통 대상에 대한 칭찬과 긍정을 주고, 다른 사람을 감상할 줄 아는 사람은 사실 자신을 감상하고, 상대방을 칭찬하는 것도 기교가 있다. 하나는 실사구시이지만, 지나치게 과장하고, 다른 하나는 상대에게 적응하고, 아이디어에 대해 과장하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
비즈니스 예절의 역할. 요컨대, 내면은 자질이 강하고, 외적인 이미지는 가소성이 있다.
첫 번째 역할은 우리 상무인의 개인적 자질을 높이는 것이다. 시장 경쟁은 결국 인적 자질의 경쟁이다. 비지니스 인사에게 비지니스 인사의 자질은 개인의 수양과 업적이다. 교양은 디테일에 반영되고 디테일은 퀄리티를 드러낸다. 개인의 자질이란 비즈니스 교제에서 사람을 대하는 기본적인 표현 (예: 흡연) 이다. 일반적으로 교육을 받은 사람은 외부인 앞에서 담배를 피우지 않는다. 교육받은 사람들은 공공장소에서 큰 소리로 말하지 않는다. 비지니스 교제에서 악세사리를 착용하는 것은 네 가지 원칙이 있다. 일반적으로 악세사리를 착용하는 것은 신분에 부합해야 하며, 적을수록 좋다. 1, 양 원칙, 하한값 0, 상한선 3 개 이하, 2 개 이하. 두 번째 원칙은 코디 원칙이라고 합니다. 의류의 조화미는 매우 중요하며, 말하기는 쉬워도 하기는 어렵다. 예를 들어, 화이트칼라 미인은 만찬에 참석하러 가고, 치파오를 입고, 고통 얇은 모래장갑을 끼고, 반지는 장갑 안이나 밖에 착용한다. 한 소녀가 높은 양말을 신고 발찌를 안에 신는지 밖에 신는지. 세 번째 원칙은 질색 원칙이다. 즉, 근리와 색채가 조화를 이루어야 하고, 조화가 아름다움을 만들어 내야 한다는 것이다. 네 번째 원칙은 습관의 원칙이다. 중국의 전통 풍습은 남대관음, 여대불입니다. 반지를 기다릴 때는 보통 엄지손가락을 쓰지 않고, 검지손가락은 반지를 끼고 상대를 찾아 섹스를 한다. 가운데 손가락에 반지를 끼고, 이미 대상이 있습니다. 약지는 당신이 결혼했다는 것을 의미합니다. 새끼손가락에 반지를 끼는 것은 싱글을 의미한다.
두 번째 기능은 좋은 대인 관계를 구축하는 데 도움이됩니다. 의사 소통에서 나쁜 행동과 규칙은 때때로 일을 망칠 수 있다. (예: 전화 받기). 진료를 예약하고 제때에 예약하다.
세 번째 역할은 이미지를 유지하는 것이다. 개인, 기업, 국가 이미지. 비즈니스 예의는 기업 이미지를 유지하기 위한 것이다. 재해 감소 효과, 경제 개념. 문제가 적고 인간관계에 미치는 영향이 적다. 때때로 당신이 어떻게 해야 할지 모를 때, 확실한 방법이 있습니다. 바짝 따라가거나 모방하는 것입니다. (존 F. 케네디, 공부명언) 양식을 먹는 것은 일반적으로 여주인의 동작을 보아야 한다. 여주인이 앉을 때 너도 앉을 수 있다. 여주인이 나이프와 포크를 들 때, 너는 다시 그것을 움직여라. 여주인이 냅킨을 책상 위에 올려놓은 것은 모임이 끝났음을 의미한다. 그래서 몰라도 괜찮아, 다른 사람을 배우고, 어떻게 해야 할지 몰라, 그냥 하고, 잘못 생각하면 틀리고, 모두 함께 잘못하고, 모두 함께 잘못했어. 이 점을 알면 편안하고 자연스러울 것이다.
비즈니스 인사의 복장 요구 사항과 규범. 개인 복장은 개인 수양의 상징이며, 심미 정취의 구현이며, 기업 규범의 이미지 구현이다. 규범은 다음 네 가지 측면에 반영된다. 첫째, 사업가들은 양복을 입고 따뜻하게 입어야 한다. 둘째, 장점을 살리고 단점을 피하는 데 중점을 두어야 한다. 여섯 손가락은 반지를 끼면 안 되고, 동그란 얼굴 소녀는 동그란 귀걸이를 끼면 안 된다. 목걸이를 착용할 때 목걸이의 길이와 두께는 목의 두께에 반비례해야 한다. 셋째, 협약을 준수한다. 모든 사람이 자신의 장점을 가지고 있다고 말할 수는 없다. 예를 들어, 비즈니스 사람들은 일반적으로 넥타이 클립 대신 양복을 입는다. 만약 그들이 그들을 사용한다면, 그들은 특별해야 한다. 6 18, 위 2/3 과 아래 1/3, 셔츠는 4~5 개 버튼 사이에 있습니다. 넷째, 장소를 구분하다. 상황에 따라 옷차림이 달라야 한다. 이제 우리 중 일부는 정반대입니다. 우리는 양복을 입어야 할 때 양복을 입어서는 안 된다. 예를 들어, 우리는 쇼핑을 할 때 양복을 입어서는 안 된다.
비즈니스 교제에서 어떤 상황에 부딪치게 될 것이며, 이런 경우에 어떻게 옷을 입어야 합니까? 비지니스 교류에서 옷차림은 주로 세 가지 경우가 있다. 1. 공식 석상에서 출근할 때, 사업가들은 공공장소에서 엄숙하고 보수적이라는 네 글자를 입는다. 세 가지 의류: 첫 번째 유니폼, 기업 인식 기능, 기업 이미지 체계에는 세 가지 요소가 있습니다. 첫 번째는 정신 정체성입니다. 두 번째 기업 행동은 사회와 사람에게 유익한 일을 했다고 인정했다. 즉, 좋은 일과 큰일을 했다는 것이다. 세 번째 시스템은 광고, 상표, 직원 복장 등과 같은 기업 시각 인식 시스템입니다. 두 번째 범주는 양복입니다. 남자는 양복을 더 좋아하고 여자는 양복과 치마를 더 좋아한다. 날씨가 더우면 어떡하죠? 날씨가 더우면 세 번째 선택이 허용된다. 남성은 긴 바지에 긴팔 셔츠를 매치할 수 있고, 여성은 긴 치마를 입고 다른 옷을 매치할 수 있다. 패션과 평상복은 비즈니스 교류 중 최악의 옷차림이다. 허용되지 않습니다. 2. 사교 행사. 좁은 사교, 오랜 친구 연락, 새로운 친구 사귀기. 비지니스 인사에게 사교 장소는 주로 다음과 같은 몇 가지 장소이다. 첫째, 술자리, 비즈니스 인사, 술자리에 참가하고, 먹는 것이 주된 것이 아니라, 주로 친구를 마시는 것이다. 둘째, 무도회, 무도회의 첫 번째 노래는 너의 친구를 초대해야 하지만, 두 번째 노래는 반드시 파트너를 바꿔야 한다. 무도회에서 항상 한 사람과 춤을 출 수는 없다. 그렇지 않으면 다른 사람들은 관계가 정상이 아니라고 느낄 것이다. 첫눈에 반하고 사랑에 빠지는 것이다. 셋째, 콘서트. 비지니스 사람들은 성적에 더 신경을 써서 보통 콘서트에 간다. 넷째, 당. 다섯째, 만납시다. 그건 그렇고, 보세요. 다섯 번째 회의는 비지니스 인사의 사교 행사이다. 그래서요? 잘라? -응? 아민? 문자열? 이봐? 패션, 패셔니스타가 이 순간에 유행했고, 패션도 끊임없이 변화하고 있다. 2. 예복, 예의상 입는 옷. 성대하고 공식적인 의식에서 선택하다.