소비자와 경영자는 경영자의 소재지 또는 제 3 자 플랫폼 소재지 (대부분 상해에 위치) 공상행정관리부에 불만을 제기할 수 있다.
철자가 많은 기업의 이름, 주소, 주문 번호, 구체적인 불만 요청, 사실 및 이유를 제공해야 합니다.
소비자 불만은 다음 조건을 충족해야합니다.
(a) 명확한 신청자가있다.
(2) 구체적인 불만 사항, 사실 및 이유가 있다.
(c) 공상 행정 부서의 책임 범위에 속한다.
소비자 권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
공상행정관리기관이 소비자 불만 처리 방법 소비자가 인터넷 거래로 권익 논란이 발생한 경우 경영자가 소재한 상공행정관리부 또는 제 3 자 거래플랫폼이 소재한 상공행정관리부에 불만을 제기할 수 있다.
확장 데이터:
상공업국이 불만을 처리하는 시한.
관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 60 일 이내에 조정을 중단해야 한다. 조정이 안 되면 조정을 중단해야 한다.
감정이나 검사가 필요한 경우 감정이나 검사 시간은 60 일 이내로 계산되지 않습니다.