지난 3~4년 사이 인터넷의 성장 속도가 크게 둔화되면서 주식 시대로 진입하기 시작했다. 플랫폼이 트래픽을 스스로 포착하기 시작했고 플랫폼에서 트래픽을 구매하는 것이 추세가 되었으며 트래픽 비용은 점점 더 높아지고 있습니다. 따라서 "프라이빗 트래픽"이라는 용어는 지난 2년 동안 엄청난 인기를 얻었으며 모든 계층은 사용자에게 무료로 독립적으로 접근할 수 있는 채널을 구축하기를 원합니다. 프라이빗 도메인 트래픽의 경우 커뮤니티 개념을 우회할 수 없습니다. 누구나 자신만의 커뮤니티를 구축하고 커뮤니티에서 돈을 벌고 싶어합니다. 그러나 커뮤니티란 정확히 무엇인지 생각해 본 사람은 몇 명이나 될까요? 당신의 커뮤니티는 왜 개종할 수 없나요? 1. 신규 고객 유치 단계의 신규 고객 유치 방법 : 단일 접촉 VS 3 접촉 Juewei Duck Neck의 신규 고객 유치 방법은 매우 간단합니다. 회사 WeChat 그룹의 QR 코드가 유리에 게시됩니다. 저장하고 소비자는 코드를 스캔하여 그룹에 가입합니다. Chunjiang Slow Duck Store는 개인 WeChat ID "Slow Duck"을 추가한 후 그룹에 추가되었습니다. 이러한 작은 차이가 그룹에 합류하는 것처럼 보일 수도 있지만 결과는 매우 다를 것입니다. 소비자가 그룹을 떠나면 다시는 찾을 수 없는 Juewei Duck Neck과 소비자 사이의 접점이 있습니다. Chunjiang Slow Duck과 소비자 사이에는 WeChat 그룹, 개인 계정, 개인 계정의 친구 서클이라는 세 가지 접촉 지점이 있습니다. 정보 범위는 3배로 확대되었습니다. 소비자가 그룹에 가입하지 않았거나 그룹을 탈퇴한 경우에도 여전히 친구 그룹과 개인 계정을 통해 정보에 접근할 수 있습니다. 그룹 포지셔닝: 자동 응답 및 그룹 공지 그룹에 가입한 후 Juewei Yabo의 그룹은 아무런 응답도 받지 못했고 그룹 공지도 비어 있었으며 그룹 이름은 현재 매우 일반적인 "Juewei Yabo XXXX Store VIP 그룹"이었습니다. 소비자들은 그룹에 가입하는 것이 무엇을 위한 것인지, 어떤 가치를 얻을 수 있는지 알지 못합니다. Chunjiang Slow Duck의 그룹 이름은 "Chunjiang Slow Duck XXXX Community Daily Red Envelope Group"입니다. 그룹 가입 후 그룹 소개가 있습니다 (그룹 공지도 있습니다). 매장 주소, 전화번호, 그룹 규칙 등을 지웁니다. 소비자들이 가입하자마자 이 단체의 가치를 알려주세요. 매일 빨간 봉투를 받을 수 있고, 동네 상조 단체이기도 합니다. 명확한 그룹 이름, 유머러스한 자동 답장, 그룹 공지 등을 통해 소비자는 자신에게 이 그룹의 가치를 직접적으로 이해하고 거리를 단축할 수 있습니다. 작은 디테일이지만 어떤 사용자 경험이 약한지, 어떤 것이 강한지 한눈에 알 수 있습니다. 2. 활성화 + 활성 단계: 감정 없는 광고 기계 VS 아래층의 이웃 자매. 위 사진에서 볼 수 있듯이 Juewei Yabo 그룹에서는 그룹 오너와 직원들만이 매일 아침 닭고기 수프를 보내며 가끔씩 Meituan에 할인 콘텐츠와 제품 사진을 게시하고 사용자에게 게시하지 말라고 경고합니다. Pinduoduo는 링크를 제공합니다. 대부분의 내 친구 커뮤니티의 현재 상황과 정말 비슷합니다. 활동이 적고 광고에만 사용되다가 점차 죽은 그룹으로 줄어듭니다. Juewei Yabo Group의 일상과 Chunjiang Slow Duck Group의 일상은 하루에 수백 개의 콘텐츠를 생산합니다. 가끔은 도대체 오리목을 파는 단체가 어떻게 그렇게 많은 주제를 이야기할 수 있는지 궁금합니다. 좀 관찰해보니 이 커뮤니티가 활발하게 활동하는 데는 크게 두 가지 이유가 있다는 것을 알게 되었습니다. 1. 이웃들이 가까워서 함께 이야기를 나누는 것입니다. 가게가 우리 커뮤니티의 신선식품 슈퍼마켓 입구에 있기 때문에 찾아오는 사람들이 많습니다. 소비하는 것은 공동체와 주변 지역의 사람들입니다. 그룹에 속한 많은 사람들은 서로를 알지 못하더라도 같은 공동체에 속해 있기 때문에 자연스러운 친밀감을 갖게 됩니다. 생활환경이 똑같아서 이야기 나누고 나눌 수 있는 게 많다. 오늘 만든 닭국이 정말 맛있다. 내일 같이 낚시 갈 사람이 있을까? 오늘 사장님 집에서 사온 오리머리. 특히 맵다 등등 사랑스러운 가게 주인의 안내와 함께 전체 그룹 분위기는 매우 편안하고 활기가 넘칩니다. 따라서 이곳은 오리제품을 판매하는 커뮤니티일 뿐만 아니라, 이웃과의 소통의 장이기도 합니다. 이는 사람들의 집합일 뿐만 아니라 이웃의 집합이기도 합니다. 춘장 슬로우덕 그룹의 일상 2. 게이미피케이션을 통해 빨간 봉투를 나눠주고, 매장 상품 체험을 안내한다. 커뮤니티가 가장 활발하게 활동하는 시간은 언제 - 빨간 봉투를 잡는 시간이다. 빨간 봉투를 나눠주는 것은 활력을 증진시키는 검증된 방법입니다. 하지만 단지 활동을 장려하기 위해 빨간 봉투를 나눠주지 마십시오. 이는 돈 낭비이며 지속 불가능합니다. 춘장 슬로우 덕 그룹의 빨간 봉투 발송 방법은 다음과 같은 내용을 통해 배울 수 있습니다. A. 정해진 시간과 정해진 시간에 빨간 봉투를 발송하는 것을 매일의 사회 활동으로 삼고 매일 밤 8시에 빨간 봉투를 발송합니다. 저녁 8시가 되는 시간과 그룹 내에서 빨간 봉투를 집는 행동 사이에 긴밀한 연결을 설정하여 그룹 내 사용자가 8시가 되자마자 생각나는 습관을 형성할 수 있도록 합니다. 이 그룹이라면 당연히 Chunjiang Slow Duck 제품도 생각할 것입니다. 실제로 이 방법은 8년 전 스타벅스에서도 사용됐다. 당시 스타벅스는 얼리버드라는 앱을 개발했다. 설정된 기상 시간에 알람 시계가 울리면 사용자는 메시지에 따라 기상 버튼을 클릭하기만 하면 별을 얻을 수 있습니다.
한 시간 안에 스타벅스 매장에 가서 할인된 커피 한 잔을 살 수 있다면, 이 행동을 과소평가하지 마십시오. 눈을 뜬 순간부터 스타벅스와 연관되어 사용자가 "아침 식사에 대한 갈망"을 형성할 수 있습니다. 스타벅스로 가세요' 사고방식. B. 빨간 봉투를 미끼로 사용하여 매일 밤 상점 주인 자매가 빨간 봉투 3-5개를 나눠줄 것입니다. 각 빨간 봉투는 오리 머리, 오리 발, 5위안 닭고기 등을 나타냅니다. . 가장 큰 빨간 봉투와 가장 작은 빨간 봉투를 손에 넣은 사용자는 스크린샷과 함께 3일 이내에 매장에 가서 해당 제품을 수령할 수 있습니다. 각 빨간 봉투의 가격은 10센트 또는 몇 센트에 불과하므로 비용이 매우 낮습니다. 그러나 이는 그룹 내 분위기를 활성화하고 사용자의 흥미와 재미에 대한 욕구를 충족시킬 수 있으며, 가장 중요한 것은 사용자를 해당 제품을 경험할 수 있도록 매장으로 안내하는 것입니다. 첫째, 한번도 먹어보지 못한 사용자들이 맛볼 수 있도록 하기 위함이고, 둘째, 모두가 모이기 때문에 그냥 오리발을 빼기에는 민망할 뿐만 아니라, 다른 제품의 매출도 늘어날 수 있습니다. 중요한 것은 왔다 갔다 하면 관계가 더욱 가까워진다는 것입니다. 저비용 활성 사용자가 핵심 제품을 경험하도록 안내하고 사용자에게 더 가까이 다가가는 이 방법은 매우 간단하지만 정말 훌륭합니다. 사용자들이 매일 쪼그려 앉았다가 5초 만에 낚아채는 빨간 봉투의 전환 단계: 고주파수 증가 방법 + 경직된 수요 실제로 위의 빨간 봉투 전송 프로세스에는 이미 전환이 포함되어 있지만 이것이 아니라고 생각합니다. 전환의 열쇠. 여기서 먼저 전환 커뮤니티에 적합한 제품은 무엇인지 생각해 볼 수 있습니다. 제 대답은 - 빈도가 높고 가격이 저렴하며 긴급하게 필요한 제품은 커뮤니티에 가장 적합한 유형 중 하나여야 한다는 것입니다. 빈도가 높다는 것은 재구매율이 매우 높다는 것을 의미하고, 가격이 낮다는 것은 의사결정 비용이 매우 낮다는 것을 의미하며, 수요가 경직적이라는 것은 외부 상황이 어떻게 변해도 수요 강도가 변하지 않는다는 것을 의미합니다. Juewei Duck Neck과 Chunjiang Slow Duck에서 판매하는 오리 제품은 위의 세 가지 요소를 충족합니까? 서두르지 않고 또 다른 질문을하겠습니다. 이 두 브랜드의 경쟁자는 누구입니까? 당신은 대답할 수도 있습니다. Zhou Heiya인가요? 황 대 황? 지우지우 오리? 아니요, 경쟁사는 모두 소비자의 배를 채울 수 있는 제품입니다. 그렇다면 오리 상품을 엄격한 요구 사항과 높은 빈도로 전환하는 방법은 무엇입니까? 그 답을 춘장슬로우덕의 커뮤니티 운영에서 찾았습니다. 위에서 언급했듯이 춘장 슬로우 덕의 명물 중 하나는 시그니처 메뉴인 부침개입니다. 찐 야채와 오리를 잡곡 부침개 껍질로 싸서 팬에 양면이 노릇노릇하고 바삭바삭해질 때까지 튀겨내는 음식입니다. . 평범해 보이지만, 춘장슬로우덕이 주식으로 사용할 수 있는 제품을 탄생시킨 것은 바로 이 전 덕분에 비강성 필수품에서 강성 필수품으로 바뀌었습니다. 간식으로 오리제품은 고주파일 수도 있고 저주파일 수도 있습니다. 모두 소비자의 선택에 달려 있습니다. 소비자가 다른 스낵을 포기하고 자신의 제품을 선택하도록 소비자의 선택에 영향을 미치는 방법은 무엇입니까? 여기서 가게 주인은 정오 11시, 오후 5~6시에 음식 사진을 보낼 시간을 현명하게 선택해 사용자가 무작위로 만들 때 '점심은 뭘 먹을까', '저녁은 뭘 먹을까'라는 사용자의 고민을 해결한다. 선택 시간 앞에 등장할수록 선택될 확률이 높아집니다. 퇴근하고 집에 오면 힘들고 지친 하루를 마무리하기 위해 팬케이크와 오리머리 두 개를 챙겨가는 것도 좋지 않을까요? 일반적인 크로스 카테고리 제품. 간단한 제품과 간단한 동작이 결합되어 고주파 + 엄격한 요구 사항의 문제를 해결합니다. 가격이 저렴한지 아닌지는 의견의 문제입니다. 3. 이쯤에서 요약하자면 춘강 슬로덕의 커뮤니티 운영에는 심오하거나 독창적인 것이 전혀 없다는 것을 알 수 있습니다. 상점 주인은 운영 방법은커녕 커뮤니티 운영이 무엇인지도 모릅니다. 따뜻한 마음만으로 이웃과 하나가 되어 최고의 제품과 서비스를 제공하여 신뢰를 얻었고, 냉랭했던 상업적 가치교환에 인간미를 더했습니다. 커뮤니티를 사용하면 무료로 사용자에게 다가갈 수 있지만 무료로 사용자를 방해할 수는 없습니다. 우리가 사용자에게 제공하는 가치는 개인적인 지지를 형성하며, 이는 이 커뮤니티의 감정 계정과 동일합니다. 이 계정은 우리에 대한 사용자 만족과 신뢰의 원천입니다. 가치가 창출될 때마다 돈이 이 계좌에 입금되고, 모든 전환 활동이 이루어지며 돈이 계좌에서 인출됩니다. 따라서 감정 계정에서 수입과 지출의 균형을 유지하고 계정에 충분한 균형을 유지하는 것은 모든 커뮤니티는 물론 프라이빗 도메인 트래픽까지도 가장 낮은 운영 논리입니다.