애플은 스마트폰 시장의 75% 이상을 차지하고 있다.
스마트폰의 대성공도 애플이 아이폰에 초점을 맞추게 했다. 이 때문에 Air Pods, Apple Watch, Mac 컴퓨터 등의 제품을 포함한 폐쇄된 생태계를 만들었습니다. 아이폰이 유행하면서 이 제품들도 히치하이크를 타고 애플 사용자들이 추앙하는 제품이 됐다. 이 시리즈의 성공으로 애플도 사상 최초의 시가가 3 조 달러가 넘는 회사가 되었다.
올해 들어 서방국가의 정책 변화에 따라 많은 회사들이 러시아에 서비스를 제공하는 것을 중단했다. 애플은 이미 이 팀에 가입하여 대량의 앱을 제거하고 애플 페이 업무를 중단했다.
이러한 관행은 러시아에 많은 혼란을 야기했을 뿐만 아니라 소비자의 오락, 사교, 여행 등에도 부정적인 영향을 미쳤다. 이런 상황에 직면하여 러시아의 애플 사용자들은 불만을 외쳤고, 심지어 일반인들도 아이폰을 거절하겠다고 말했다. 애플 앱이 다시 출시되고 서비스가 회복되어도 그들은 더 이상 애플 제품을 구입하지 않을 것이다.
며칠 만에 사과가 5 조 원 증발했다.
러시아 사용자들의 대량의 호소에 직면하여 애플은 아랑곳하지 않았다. 애플은 거대해서 시장 규모가 70 억 달러에 불과한 러시아는 중시되지 않았다. 공급 썰물의 지속적인 발효와 러시아 소비자에 대한 애플의 불공정한 관행으로 전 세계 소비자들도 볼 수 있다.
역시 다른 나라와 지역의 아이폰 판매량이 크게 감소하기 시작했다. 애플의 시가가 최고치의 3 조 달러에서 2 조 2300 억 달러로 떨어졌다. 7700 여억 달러가 순식간에 증발해 이 거액을 인민폐로 환산하면 5 조 달러가 넘는다고 할 수 있다.
애플의 일련의 조작이 소비자의 마음을 아프게 하고 애플의 호소력이 흔들리기 시작했다. 애플의 큰 성공은 기술뿐 아니라 브랜드 차원에서도 가능하다는 것을 알아야 한다. 애플의 전략은 항상 아이폰 등 제품을 고급 전자제품으로 포장하는 것이다. 소비자들이 아이폰을 사는 것은 휴대전화를 위한 것이 아니라 애플이라는 브랜드를 위한 것이다. 이는 신뢰의 표현이다.
그러나, 러시아에서의 애플의 행동은 확실히 전 세계 소비자들에 의해 목격되었다. 사람들은 애플의 신뢰도와 아이폰이 지불한 프리미엄을 받을 자격이 있는지에 대해 의문을 제기하기 시작했다. 따라서 러시아 소비자들은 애플에 실망했을 뿐만 아니라 다른 나라와 지역의 소비자들도 회의적이다.
소비자들은 이미 아이폰을 불신하기 시작했다.
오늘날 휴대전화는 언제 어디서나 인터넷에 연결할 수 있는 휴대용 장치가 되었으며, 그 중요성은 자명하다. 특히 스마트 가전제품, 모바일 결제 등 사물인터넷 설비가 보급됨에 따라 휴대전화는 이미 일상생활에 없어서는 안 될 설비가 되었다고 할 수 있다.
지금의 핸드폰은 이미 전화로 문자를 보내는 것만큼 간단하지 않다. 그들은 더 많은 사용 시나리오를 가지고 있으며, 그들의 안전 문제도 소비자들의 중시를 받고 있다. 의심할 여지없이, 애플이 러시아에서의 서비스를 중단하기로 선택한 것은 소비자들에게 그들이 안전하지 않다는 것을 알리는 것과 같다. 만약 대량의 핵심 앱을 사용할 수 없다면, 아이폰은 벽돌이다. 이에 따라 보안상의 이유로 많은 사용자들도 아이폰을 포기하고 선택한 목표를 다른 브랜드에 투입했다.
휴대폰 브랜드는 대체될 수 없다.
또 다른 이유는 애플이 5 조 위안의 복선을 증발시켰기 때문이다. 애플이 너무 자만해서 자신이 대체될 수 없다고 생각한다는 것이다. 소비자 전자제품의 브랜드로서 핵심은 서비스와 품질일 뿐, 일부 고객에게 서비스를 제공하지 않기로 한 것은 의심할 여지 없이 고객을 대수롭지 않게 여기지 않는 것이다.
동시에, 휴대전화 브랜드는 대체될 수 없고, 애플도 예외는 아니다. Intel, Invida, AMD 등의 회사가 독점으로 인해 어느 정도 여유가 있다면 애플은 자본으로 대열에 가입하지 않을 것이다.
소비자 전자 브랜드인데, 감히 사용자가 누려야 할 서비스를 정지시킬 수 있다. 이런 행위는 업계의 취지에 완전히 어긋난다고 할 수 있다. 그리고 아이폰의 대체품은 무수히 많아서 많은 소비자들이 아이폰을 포기하는 것도 합리적이다.
요약
애플은 5 조 원이 넘는 시가를 잃은 뒤 자신의 전략을 진지하게 생각해야 한다. 애플의 거의 모든 제품은 아이폰 주변의 생태 사슬을 둘러싸고 배치된다. Air Pods, iPad, Apple Watch 또는 Mac 에서 소비자가 비용을 지불하는 이유 중 하나는 이러한 장치와 아이폰의 연결입니다.
아이폰이 시장에 의해 거부되면 아이폰을 둘러싼 체계가 무너지고 결국 브랜드 파멸의 결과를 초래할 가능성이 높다. 이 세상에 대체할 수 없는 것은 없다. 한 회사가 자신의 가장 중요한 사용자를 반대쪽으로 밀면, 아마도 마지막 실패를 위해 복선을 묻고 있는 것일 것이다. (존 F. 케네디, 실패명언)
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