마케팅 담당자가 갖추어야 할 사상적 자질.
(1) 열정적인 입담이 있고, 친화력이 있고, 유순하고 활달합니다.
성공적인 마케팅 사례의 첫 번째 단계는 고객에게 좋은 인상을 주고 고객이 기꺼이 접촉할 수 있도록 하는 것입니다. 유순하고 접근하기 쉬운 사람은 종종 다른 사람들이 그를 더 기꺼이 접촉하고, 그에게 가까이 가고, 진일보한 마케팅을 위한 좋은 기반을 마련할 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 열정, 확고함, 근면함, 좋은 언어 수양이 있다.
사람은 왕왕 다른 사람의 호감을 얻을 수 있다. 이런 사람은 천성적으로 다른 사람에게 관심이 있고, 사람들과 교제하는 것을 좋아하고, 다른 사람의 장점을 쉽게 발견하고, 동정심이 많고, 사람들에게 진실하며, 특히 마케팅 과정에서 더욱 그렇다. 온건한 열정은 또한 고객들에게 마음을 열고, 진정으로 마케팅 담당자와 마음을 열고 마음을 털어놓는 교류를 할 수 있게 한다. 이러한 대화를 통해 마케팅 담당자는 고객의 요구를 더 쉽게 이해하고 고객의 신뢰를 얻음으로써 마케팅 프로세스를 원활하게 진행할 수 있습니다. 마케팅 자체에 대한 열정도 있어야 합니다. 열정이 있어야 자신의 모든 힘과 재능을 발휘할 수 있다. 사람의 능력은 다르다. 관건은 네가 얼마나 발휘할 수 있는지 보는 것이다. 이것은 열정에 달려 있다. 열정은 전달될 수 있다. 일에 대한 한 사람의 전심전력은 주변 사람들을 이끌고 그들을 감염시켜 최선을 다할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 열정명언) 능력이 강하지만 열정이 없는 사람은 0 이다.
(2)
성실하고 고객을 존중하다
마케팅에서, 성실하고, 사랑하고, 고객을 존중하는 것은 마케팅 담당자의 좋은 정서적 품질의 중요한 측면이다. 실제 마케팅 업무에서 마케팅 담당자가 보여준 성실, 존중, 냉정함은 개인의 품질의 하이라이트를 반영할 뿐만 아니라 기업에 좋은 기업 이미지를 확립할 수 있다. 좋은 신용은 이미 기업이 치열한 시장 경쟁 환경에서 승리하는 가장 중요한 수단 중 하나가 되었다. 마케팅 담당자는 고객과 소통하는 과정에서 기업 신용을 확립하고 사회와 고객에게 기업 이미지를 전파하는 데 큰 책임을 지고 있습니다. 길라드는 "성실은 판촉의 기초이다" 고 말했다. 그래서 마케팅 담당자의 일거수일투족은 사회와 고객 중 기업의 이미지와 직결되어 마케팅 활동의 성패에 직접적인 영향을 미친다.
(3)
자신감과 자신감은 세 가지 측면을 포함해야 한다.
첫째, 자신에 대한 자신감이 있다.
당신이 일을 잘 할 수 있고, 성실하고 우수한 마케팅 직원이 될 수 있다고 믿는다면, 당신은 모든 어려움을 극복하고 자신의 일을 잘 할 수 있을 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 네가 잘하고 싶다면, 너는 잘 할 것이다.
둘째, 기업에 대한 신뢰.
나는 기업이 너에게 좋은 제품을 제공하고 너에게 가치를 실현할 수 있는 기회를 줄 수 있다고 믿는다. 자신의 모든 활동은 기업 행동에 완전히 통합되어 자신이 기업의 일원인 자부심, 정체성, 충성도를 자랑스럽게 여긴다.
셋째, 제품에 대한 자신감.
나는 네가 파는 제품이 최고라고 믿는다. 이 제품을 사용하여 소비자와 친구에게 최고의 서비스를 제공하고 있습니다. 반드시 그들을 기쁘게 해 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언)
(d) 좋은 심리적 품질
마케팅 업무는 신맛과 쓴맛으로 가득 차 있기 때문에 좌절은 마케팅 담당자들에게는 흔한 일이라고 할 수 있다. 좋은 심리적 소질과 명랑한 성격 없이는 할 수 없다. 많은 마케팅 직원들이 약간의 좌절을 겪은 후 낙오되어 전업했다. \ "바람과 비를 경험하지 않고, 어떻게 무지개를 볼 수 있습니까? 클릭합니다 마케팅 담당자는 좋은 심리적 소질을 갖추어야 하고, 이기거나 교만하지 않고, 패배해도 낙심하지 않아야 한다. 마케팅 초기에는 냉대, 백안, 공백을 받는 것이 흔한 일이니 낙담하지 마라. 걸을 수 없는 진흙탕도 없고, 지나갈 수 없는 험탄도 없다. 세 가지' 자연' 을 하다: 실의에 빠졌을 때 담담하고, 득의양양할 때 태연하고, 일생은 태연하다. 착실하게 걷고, 정직한 사람이 되고, 비가 오는 삶을 살아라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 인생 무대에서는 순탄할 수 없고, 지면 이긴다. 실의에 빠졌을 때는 재미를 찾아 자신의 고통을 이야기해야 한다.
진실하고 합리적인 환기와 같은 심리 조절도' 나는 성공할 것이다' 등의 변명을 통해 쌓을 수 있다
극도의 심리적 암시와 진취심.
(5)
직무에 충실하는 정신을 사랑하고, 근로를 견디고, 열심히 노력하며, 끈기를 아끼지 않는다.
"약한 시장은 없고, 도망가지 않은 시장만 있다." 현재 우리나라에서 가장 필요한 것은 마케팅인이고, 가장 부족한 것도 마케팅자이며, 가장 쉽게 성취할 수 있는 마케팅인이다. 그러나 업무량이 많고, 일이 불안정하고, 고정소득도 없고, 안정감도 없어 많은 구직자들이 뒷걸음쳤다. 사실 많은 일 중에서 가장 잠재력이 있는 것은 바로 업무원이다. 우리는 위험 의식을 세워야 한다. 위험한 곳일수록 안전하다. 온실의 꽃은 시장에 가서 분투해야만 비바람을 견딜 수 있다. 많은 사람들은 판매를 하는 것이 힘들고 전도가 없다고 생각하는데,' 몸소, 몸소',' 한 산',' 한 산',' 한 산',' 다른 산' 을 바라보며 일을 하면 마음이 놓이지 않는다. 판매원으로서, 어떤 사람들은' 4 만 4 천' 을 해야 한다고 농담했다. 천리행만리길, 천언만어를 선전하고, 백방으로 판매하고, 노고를 원망한다.
둘째, 마케팅 담당자의 능력과 전문성
(1)
필요한 지식 수준
우수한 마케팅 담당자는 반드시 시스템의 업무 지식을 습득해야 하며, 마케팅 담당자의 업무 지식은 넓을수록 좋다. 전반적으로, 이 업무 지식 체계는 주로 다음과 같은 방면이 있다.
다음 중 하나를 수행합니다.
마케팅 관련 전공
학과 지식 기업의 지식에 대하여 마케팅 담당자는 기업의 대표이다.
그리고,
이 기업의 상황은
매우 친숙합니다. 기업 제품에 대한 지식의 경우, 마케팅 담당자는 적어도 고객이 알고 싶어하는 기업 제품에 대한 정보를 파악해야 합니다.
시장 지식, 마케팅 담당자의 생명력은 시장에서 나온다.
가치는 시장에 반영되어 시장을 이해한다.
경영의 기본 원칙과 마케팅 활동의 법칙은 기업과 마케팅인의 성공의 중요한 기초이다.
[2]
(2)
핵심 기술 및 기타 역량
1. 관찰 능력
마케팅 담당자로서, 당신은 급변하는 시장에서 필요한 정보를 관찰하고 포착할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 예를 들어, 비즈니스 협상에서 마케팅 담당자는 상대방의 대화 용어, 말투, 동작, 태도의 미묘한 변화에서 상대방의 심리를 꿰뚫어 보는 것이 판매 성공에 매우 중요하다. 신제품, 새 광고, 새로운 아이디어, 신기술이 매력적인 이유는 주로' 새로운' 것이기 때문입니다. 마케팅 담당자는 특정 마케팅 활동에 매력을 느끼려면' 새로운' 이어야 합니다. 업무 과정에서 마케팅 담당자의 혁신은 새로운 것에 대한 민감도에 따라 비범한 통찰력이 필요하다. 이는 마케팅 담당자가 고객 심리를 이해하고 고객의 특징을 정확하게 판단하는 데 필요한 전제 조건입니다. 마케팅 담당자와의 협상에서 고객은 종종 자신의 진정한 의도를 숨기고 다양한 구매 기술을 사용하여 거래 과정에서 최대한의 이익을 얻을 수 있습니다. 예리한 통찰력만이 고객의 진실한 의도를 똑똑히 보고 마케팅 성공을 거둘 수 있다.
2. 분석 능력
마케팅은 체계적이고 복잡한 과정이다. 어떻게 이런 복잡함에서 단순함을 찾을 수 있는지, 이런 다양한 가상에서 본질을 찾을 수 있는지, 마케팅 담당자는 위선을 제거하고 진짜 분석을 할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 표면 현상을 통해 진정한 문제를 찾아 시간과 정력을 적시에 핵심 문제를 해결하는 데 투자해야 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다. 비즈니스 협상 과정에서 고객은 다양한 정보 채널의 간섭 및 환경 요인에 의해 영향을 받으며, 마음가짐이 변하는 경우가 많습니다. 마케팅 담당자는 상대방의 심리적 변화를 제때에 파악해 수시로 각종 상황에 대처할 수 있어야 한다. 고객의 의지, 요구, 취미, 직업 및 구매 습관을 정확하게 이해합니다. 마케팅 담당자는 기업의 제품이 고객이 어떤 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 알아야 합니다. 고객의 질문에 매우 원만하게 대답할 수 있으며 사실로 증명할 수 있다.
3 조직 역량
마케팅 담당자는 종종 두 가지 활동에 직면해야 하는데, 하나는 전국적으로 통일된 판매 활동이고, 하나는 지역 마케팅 캠페인이다. 다양한 활동을 효율적으로 계획, 구성 및 구현하는 방법, 마케팅 담당자는 활동에 도움이 되는 다양한 자원을 확보한 다음 자신이 파악할 수 있는 자원을 통합하여 활동을 효과적으로 구현해야 합니다. 프로모션 과정에서 마케팅 담당자는 일반적으로 홍보 활동을 전개하고, 사용자의 안내 업무를 잘 수행하고, 마케팅 환경을 미화하고, 기업의 영향력을 확대하고, 적시에 제품 전시회와 기자회견을 열고, 관련 자료를 발급해야 한다. 이러한 업무는 마케팅 담당자들이 코디네이터와 사람 사이, 기업과 사용자 사이, 기업과 상공업 사이, 뉴스 기관 간의 능력을 갖추어 새로운 환경에 적응하고 모든 측면을 조직해야 한다. 우수한 조직조정 능력이 없으면 마케팅 활동을 생동감 있고 질서 있고 질서 있게 하기 어렵다.
4. 유연성
마케팅 담당자는 고객과 접촉하기 전에 고객에 대해 어느 정도 분석과 연구를 했지만 판매 성공에 영향을 미치는 불확실성이 많아 돌발 상황이 불가피합니다. 이런 갑작스러운 변화에 대해 마케팅 담당자는 이성적으로 분석하고 처리하고, 일에 부딪히면 냉정하고, 임기응변을 하며, 즉각 대책을 세워야 한다.
5. 혁신 능력
마케팅 담당자들에게는 새로운 시장을 개척하고, 새로운 고객을 개발하고, 교묘한 마케팅 방법을 채택하기 위해서는 먼저 개척과 혁신의 정신과 능력이 있어야 한다. 따라서 사고력, 과감한 전통 돌파, 끊임없는 혁신은 마케팅 인력에 대한 기본적인 요구 사항이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
6. 통신 기술
마케팅 담당자는 매일 각기 다른 장소에서 다양한 고객이나 소비자에게 직면해야 하며, 다양한 문제를 해결하기 위해 서로 다른 역할을 해야 합니다. 어떻게 다른 사람과 교제하고, 어떻게 효율적으로 다른 문제를 해결할 수 있는지, 강력한 의사소통 능력이 필요하다.