전화판매를 통해 고객에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있는 단어는 무엇입니까?
전화판매를 통해 고객에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있는 단어는 무엇입니까? 방법이지만 이제는 친구들이 전화판매에 대해 어느 정도 이해하고 있기 때문에 본질적인 저항 때문에 전화통화를 통해 좋은 마케팅 결과를 얻기가 어렵습니다. 영업 통화 중 고객에게 가장 감동을 주는 단어를 공유해 보겠습니다. 전화판매시 고객을 감동시키는 10가지 단어
고객을 감동시키는 가장 강력한 10가지 단어
1. 관심이 없습니다
“글쎄, 물론 이해합니다. 신뢰하지도 않고 만난 적도 없는 사람에게 즉시 관심을 가질 수는 없습니다. 의심과 질문을 갖는 것은 지극히 합리적이고 자연스러운 일입니다. 일주일 중 언제가 적절한가요?"
2. 시간이 없어요
이때 전화판매원은 "알겠습니다. 항상 시간이 부족하지만 3분 정도만 당신은 이것이 당신에게 매우 유용한 기회라고 믿을 것입니다. "도움이 될 것".
3. 죄송합니다. 시간이 없습니다.
"글쎄, 이해가 되네요. 언제 시간이 되시나요? 얘기 좀 해보세요. 다음에 약속을 잡을게요." 수요일에 다시 전화해 주실 수 있나요?"
4. 다시 연락드리겠습니다.
전화 영업사원은 "하지만 그래도 알려드릴 수 있어서 기쁩니다. 확실히 당신에게 큰 도움이 될 것입니다!"
5. 결국 당신은 여전히 나를 팔고 있습니다
"판매 이 문제가 큰 도움이 될 것 같아서 연락 드리겠습니다. 귀하의 미래 발전에 도움이 될 것이며 기대할 가치가 있다고 생각하는 것을 가져올 수 있습니다. 이에 대해 자세히 이해해 주실 수 있습니까? "
6. 그것에 대해 생각해 보고 싶습니다. /p>
직접 물어보세요. "선생님, 사실 관련된 핵심 사항은 이미 논의했습니다. 솔직하게 묻겠습니다. 직접 말씀드리고 싶지 않으시면 함께 해결하면 됩니다."
7. 다시 생각해보고 나중에 전화할게요
전화하셔도 됩니다. 그렇지 않으면 화요일 오후에 나중에 전화하겠습니다. 아니면 수요일에 전화하겠습니다. 아침이 낫나요?"
8. 아내와 먼저 상의하고 싶어요
"알겠습니다. 부인에게 와서 얘기 좀 해달라고 부탁드려도 될까요?" 이번 주말에 약속이 있나요? 아니면 어느 요일에 시간이 있나요?"
9. 자료를 먼저 보여주세요
알겠습니다. 주로 어떤 연락 방법을 사용하시나요? WeChat, QQ, 이메일 , 제가 직접 문서를 보내드리겠습니다.
10. 고객이 자료를 받은 후 응답이 없습니다.
고객에게 전화하여 자료를 받았는지 물어보십시오. 질문에 대답해야 합니까? 고객이 거절하면 다음 협력 단계로 진행하세요. 전화 판매를 통해 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 2
시작 설명 1: 간단한 시작 방법
판매원: 안녕하세요, Mr. 저는 특정 회사의 의료 컨설턴트인 Zhang Ling입니다. 귀하의 (일/휴식)을 방해해서 죄송합니다. 부탁 좀 해주세요
Ms. Li: 괜찮아요, 무슨 일이죠?
고객이 다음과 같이 대답할 수도 있습니다: 저는 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절합니다.
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영업사원이 즉시 연락해야 합니다. 한 시간 후에 전화를 드리겠습니다. 지원해 주시면 영업사원이 먼저 전화를 끊어야 합니다.
, 매우 친숙한 느낌이 조성되어야 합니다. 거리감을 줄이세요: Miss Li, 안녕하세요. 저는 Zhang Ling입니다. 한 시간 후에 전화하라고 하셨습니다...
두 번째 진술: 다른 사람의 소개 소개
영업사원 : 안녕하세요. 저는 모 회사의 의료 컨설턴트인 Zhang Ling입니다. 당신의 친구 Wang Hua는 우리 회사의 충성스러운 사용자입니다. 그는 저에게 전화를 걸어 소개했습니다. 그는 우리 제품이 당신에게 더 적합하다고 생각합니다.
리 씨: 왕화 씨가 그 얘기를 하는 걸 왜 못 들었어요?
판매원: 정말 미안해요. 왕 씨가 안 오셨어요. 최근 다른 이유로 인해 추천해 드립니다. 알다시피, 나는 너무 불안해서 솔선해서 전화를 걸었습니다.
리 씨: 괜찮아요.
영업사원: 죄송합니다. 간단히 저희 제품을 소개하겠습니다...
서문 3: 집을 직접 여는 방법
>영업사원: 안녕하세요, Ms. Li. 저는 모 회사의 의료 컨설턴트인 Zhang Ling입니다. 하지만 이건 판매 전화입니다. 바로 전화를 끊을 것 같지는 않습니다.
Li 씨: 저는 판매원을 가장 싫어합니다. 수도 있습니다: 어떤 제품을 판매할 예정인가요? 이렇게 하면 제품 소개 단계에 직접 개입할 수 있습니다.)
판매원: 그럼 정말 조심해야겠습니다. 추가하지 마세요. 또 짜증나는 사람이군, 하하.
리 씨: 하하, 정말 유머러스하시네요. 어떤 제품을 홍보하실지 알려드릴게요.
영업사원 : 그렇죠. 최근 저희 회사 의료전문가팀이 xxx에 대한 시장조사를 했는데요, 저희 제품에 대해 어떻게 생각하시나요?
1. 텔레마케터는 먼저 전화를 걸기 전에 두려움이나 거부감을 극복해야 합니다. 모든 것이 더 나아질 것입니다.
2. 둘째, 전화를 걸 때 기분이 좋아야 고객의 거부감을 줄일 수 있는 기분 좋은 말투를 가질 수 있고, 이를 통해 첫 번째 목표를 달성할 수 있습니다. 친화력 단계.
3. 고객과 통화 시 적절한 인사말을 사용하여 고객과의 거리를 단축할 수 있습니다.
4. 통화가 끝나면 고객에게 "시간을 많이 잡아먹어서 죄송합니다"라고 감사의 인사를 전해야 합니다.
5. 우리는 다른 사람의 입장에서 생각하기 때문에 통화 시간은 식사 시간이나 기타 휴식 시간이 아닌 상대방이 바쁘지 않은 시간이어야 합니다. 다양한 업종에 맞게 전화 통화를 조정하는 것이 가장 좋습니다.
6. 고객에게 전화하기 전에 우리가 이야기하고 싶은 내용, 고객이 물어볼 수 있는 질문, 답변 방법 등을 미리 준비해야 합니다. 이렇게 하면 통화 시간을 절약할 수 있으며 5분을 초과해서는 안 됩니다.
고객을 감동시키는 가장 좋은 말
1. 앞으로도 변함없이 많은 응원 부탁드립니다! 고객 만족은 우리의 영원한 추구이며, 우리는 계속해서 가장 성실한 서비스를 제공할 것입니다.
2. 당사 서비스를 감독해 주셔서 감사합니다. 이를 통해 당사는 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. 고객 만족은 우리의 영원한 추구이며, 앞으로도 가장 성실하고 배려하며 만족스러운 서비스를 제공하겠습니다.
4. 우정의 가치를 깨닫게 해준 친구들에게 감사합니다.
5. 당신은 나와 함께 걷고, 돌파하고, 성장했습니다. 내가 무력할 때, 나를 도와준 사람은 당신이었습니다. 내가 슬플 때, 나와 함께 있어 준 사람은 당신이었습니다. 내 앞에서 당신은 속임수 나 속임수를 쓰지 않고 나를 가족처럼 대할 것입니다. 이생에서 당신을 만나는 것은 인생에 큰 축복이며 소중히 여길 것입니다!
6. 감사합니다! 나는 이생에서 당신을 나의 친구로 소중히 여기겠습니다! 아끼다!
7. 우리가 필요하다고 느끼게 해주셔서 감사합니다.
8. 물을 마실 때는 근원을 생각하세요. 우리가 이룬 모든 발전과 성공은 여러분의 관심과 신뢰, 지지와 참여에서 비롯된다는 것을 알고 있습니다.
9. 친구여, 당신을 내 삶에 있게 해주셔서 하늘과 땅에 감사드립니다!
10. 한 방울의 친절도 봄으로 갚아야 한다! 저를 도와주신 분들은 이생에서 결코 잊혀지지 않을 것입니다.
11. 우리 삶에 등장하는 모든 분들께 감사드립니다.
12. 앞으로도 저희에게 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다! 모든 행복이 당신을 따르기를 바라며 건강과 최선을 다하길 바랍니다!
13. 저희 작업에 많은 응원 부탁드리며, 앞으로도 많은 응원 부탁드리겠습니다!
14. 저희에 대한 지속적인 신뢰와 지원에 감사드립니다. 사용 중 문제가 발생하면 성심껏 서비스해 드리겠습니다.
15. 제 생일이에요. 함께 해준 친구들 고마워요.