Black Cat 플랫폼에 불만을 제기하거나 소비자 핫라인(12315)에 전화할 수 있습니다.
검은 고양이 불만은 시나가 2018년 3월 14일 공동 출시한 소비자 서비스 플랫폼이다. 사용자는 이 플랫폼을 통해 가맹점의 불규칙한 행동에 대해 불만을 제기할 수 있으며, 소비자가 소비자 결정을 내리는 데 도움이 되는 기업 평판 목록도 있습니다.
2018년 5월 16일, Black Cat Complaint는 기업 목록의 '레드 앤 블랙 리스트'를 출시했습니다. 2018년 9월 19일, Black Cat 불만 사항 클라이언트의 iOS 버전이 공식적으로 APP Store에 출시되었으며, 같은 해 10월 23일 Black Cat 불만 사항 Android 클라이언트가 출시되었습니다.
고양이 불만 목록은 판매자의 평판을 투명하게 만듭니다. 블랙캣 불만사항 리스트에는 지정된 시간 내에 소비자 불만사항을 해결한 기업이 블랙캣 불만사항 플랫폼의 레드리스트에 포함되어 해당 기업이 정해진 시간 내에 소비자 불만사항을 해결하지 못한 경우 해당 기업의 불만사항 처리 능력을 높이 평가한다. Black Cat 불만 플랫폼의 블랙리스트에 등록됩니다.
'12315'는 중국 국가공상총국과 국가공상총국이 1999년 3월 15일에 설립한 소비자 불만 신고 핫라인입니다. 소비자 불만 및 신고를 접수하고 이후 12315 인터넷 플랫폼이 출시되었습니다. 중국 국가시장감독관리총국은 2020년 말 이전에 시장 감독 민원 핫라인이 '12315'로 통합될 것이라고 발표했습니다.
1999년 3월 15일, 국가 공상행정관리총국은 소비자의 '불만 제기 어려움' 문제를 효과적으로 해결하고 소비자의 호소를 시기적절하고 편리하며 신속하게 접수하기 위해, 전 정보산업부의 전폭적인 지원으로 소비자 민원 및 신고 전용전화(12315)를 전국적으로 개설하였습니다.
12315 전화번호를 기반으로 전국 각급 공상 행정 기관은 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 수용, 조사를 통합하는 12315 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다. , 전국의 도시와 농촌 지역을 포괄하는 감독. 12315 특별 번호의 출시로 소비자가 호소할 수 있는 채널이 더욱 열렸으며 산업 및 상업 부서가 소비자 불만 사항 및 보고서를 적시에 더 쉽게 접수하고 처리할 수 있게 되었습니다.
소비자의 권익을 보다 잘 보호하기 위해 위조품, 불량품의 생산 및 판매를 엄중히 단속하고, 각종 경제침해 사례를 신속하고 효과적으로 조사 처리하여 공정성과 공정성을 유지한다. 시장 경제 질서를 정의하고 건전한 경제 발전을 촉진하며 긍정적이고 효과적인 역할을 수행했습니다.
2019년 2월 28일, 중화인민공화국 국가시장감독관리국 공식 홈페이지는 '12315 행정법 집행 시스템 통합 및 구축에 관한 국가시장감독관리국의 의견'을 발표했다. 시장 감독 및 법 집행에 더 나은 서비스를 제공하기 위해."
2020년 말 이전에 공상, 품질검사, 식품, 의약품, 가격, 지적재산권 등에 대한 최초 불만 및 신고 핫라인 즉 12315, 12365, 12331, 12358, 12330 등이 12315 핫라인으로 통합되어 외부 시장 감독 불만 사항 및 신고 서비스를 제공합니다.
전화 요구 사항:
1) 귀하의 권리와 이익이 침해되고 피고인이 산업 및 상업 행정 부서의 관할하에 있는 경우
( 2) 귀하가 소비 과정에서 귀하의 권익이 침해되는 경우
(3) 위조품 및 불량품 제조소를 발견한 경우
p>(4) 허위광고가 소비자를 기만하는 행위를 발견한 경우 민원신고전화 12315로 연락주시면 분쟁조정을 도와드리겠습니다. 불법행위가 발견될 경우, 법에 따라 조사 및 처리해 드리겠습니다.