일상생활에서 사람간의 소통은 매우 중요합니다. 사실 팀에서도 소통은 매우 중요합니다. 최근에는 팀워크 방식이 많은 기업의 생존과 생존을 위한 매우 중요한 수단이 되었습니다. 실제로 팀이 효율적으로 운영되려면 팀 내부 구성원의 의사소통이 매우 중요합니다. 실제로 팀이 계속 발전할수록 팀 의사소통의 중요성은 더욱 분명해집니다.
의사소통의 원리는 업무 목표이다
드러커는 자신의 저서 '효과적인 관리자'에서 업무 의사소통의 기본은 목표 의사소통이라고 지적했다. 이 원칙은 위에서 언급한 회사 임원과 프로젝트 리더의 목표가 일치하지 않을 때 가장 생생하게 나타납니다. 회사 임원들의 목표는 프로젝트 초기에 사용자를 빠르게 모으는 것이고, 프로젝트 디렉터의 목표는 프로젝트를 통해 빨리 돈을 벌어야 한다는 것입니다. 회사에는 서로 다른 관심사, 서로 다른 지식 구조, 서로 다른 방법, 서로 다른 성격, 서로 다른 선호도를 가진 사람들이 있어야 하며, 심지어는 독립적인 대인관계를 가진 사람들도 있어야 합니다. 그러나 우리는 그러한 그룹이 함께 협력하여 작품을 완성해 나가기를 원합니다. 따라서 소위 목표 커뮤니케이션은 작업 결과와 동일한 관심사에 대해 모두가 동의하도록하는 것입니다. 개별 소규모 팀의 경우 방법이 가장 중요한 것은 아닙니다.
대부분의 관리자는 전문적인 직위에서 탁월한 성과를 거두기 때문에 승진합니다. 따라서 모든 사람이 자신의 전문 기술에 대해 일종의 존경심을 갖고 있으며 이는 경영에 숭배를 가져 오는 것은 의미가 없습니다. 경영진 커뮤니케이션에서는 방법에 대한 이해의 차이로 인해 갈등이 자주 발생합니다. 옳고 그른 방법에 집착하는 것은 실제로 작업의 완성을 위해 의미가 없습니다. 업무 커뮤니케이션에서 가장 기본적인 것은 우리가 어떤 방법을 채택하고 싶은지가 아니라 우리가 달성하고 싶은 결과입니다.
소통에 가장 능숙한 직원을 찾아보세요
자신의 문제를 이야기하는 등 직원들이 자신의 진정한 생각과 감정을 이야기하도록 장려하는 것은 쉽지 않습니다. , 좌절과 오해조차도—더욱 어렵습니다. 그러나 이러한 관행은 팀 건강을 유지하는 데 필수적인 약입니다. 한편으로 관리자는 가능한 한 모든 직원과 소통하고 해당 프로젝트 및 개인 업무에 대한 의견을 물어야합니다. 그러나 이것이 항상 피드백으로 이어지는 것은 아닙니다. 반면에 관리자는 가장 접근하기 쉽고 솔직한 직원을 식별할 수 있으므로 관리자는 이러한 직원으로부터 팀에 대한 새로운 정보를 얻을 수 있습니다. 관리자가 특정 방식으로 직원과 소통할 때 반드시 구체적인 정보를 얻을 수 있는 것은 아니지만 항상 열린 마음을 유지하는 것이 중요합니다. 상황이 어떠하든 관리자는 가능한 한 많은 정보를 얻기 위해 외향적인 직원과 대화 횟수를 늘리도록 노력해야 합니다.
창의적인 공유를 장려하세요
직장에서 동료 및 상사와 소통할 때 일부 전문가들은 종종 걱정과 망설임이 많아 상사에게 자신의 진정한 감정과 생각을 감히 표현하지 못합니다. 이를 위해서는 관리자가 팀의 아이디어를 이해하고 직원을 교육하고 직장에서 자신감을 구축할 수 있도록 직원의 업무 참여를 육성하고 아이디어 공유를 장려해야 합니다. 일부 회사에서는 직원 참여도가 매우 높습니다. 이러한 회사에서는 모든 사람이 동일한 목적을 갖고 건강하고 동기를 부여하는 분위기를 조성합니다. 참여도가 부족한 회사에서는 모든 직위의 직원 간의 의사소통이 제한될 뿐만 아니라 성공하지 못합니다. 직원들은 아이디어를 공유할 필요도 느끼지 않고 심지어 능력이 부족하다고 느끼기도 합니다. 이들 직원들은 사업 아이디어를 공유하는 토론에서도 자신의 진심을 드러내는 것을 꺼린다.
문화 내포 법칙
팀 커뮤니케이션은 항상 특정 환경에서 이루어집니다. 커뮤니케이션 환경은 팀 커뮤니케이션에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 팀 내 대인관계의 조화 정도, 팀의 문화적 분위기와 민주적 분위기, 리더의 행동양식 등 예를 들어, 긴장된 팀 분위기는 팀원 간의 의사소통에서 갈등을 일으키기 쉽습니다. 팀 관리가 너무 느슨하면 팀원이 의사소통에 있어서 너무 자유방임적이고 귀중한 시간을 낭비하게 되기 쉽습니다. 좋은 팀 의사소통은 좋은 팀 구조와 문화에 의해 결정되어야 한다는 것이 실무에서 입증되었습니다. 팀 의사소통에서 좋은 결과를 얻으려면 문화가 둥지를 짓는 데 필요합니다.
팀원들 간의 의사소통에서 많은 사람들은 자신의 원칙을 고수하기 위해 "아니요", "할 수 없습니다", "절대 안 됩니다", "할 수 없습니다"라는 단어를 사용합니다. 이는 종종 사람들을 불편하게 만들기 때문에 원하는 결과를 얻기가 어렵고 모든 사람이 오랫동안 한 가지 문제에 얽매이게 됩니다. 팀이 상호 이해를 이루려면 모든 사람이 타협의 기술을 알아야 하며 좋은 의사소통 목적을 달성하기 위해 차이점을 유보하면서 공통점을 찾는 "상생" 의사소통 방법을 사용해야 합니다.