안녕하세요. 다음 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
구체적인 단계는 다음과 같습니다.
1. 고객 행동 데이터 활용: 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서의 고객 활동은 물론 검색 및 구매 내역을 수집합니다.
2. 시장 조사 활용: 잠재 고객에 대한 시장 조사를 수행하고 고객 요구 사항 및 선호 사항에 대한 정보를 수집합니다.
3. 소셜 미디어 사용: 소셜 미디어를 사용하여 고객 조사를 수행하고 성별, 연령, 지역 등과 같은 고객에 대한 일부 정보를 수집합니다.
4. 데이터 분석 사용: 데이터 분석 도구를 사용하여 고객 행동에서 고객 의도에 대한 데이터를 수집하고 이러한 데이터를 분석하여 고객 요구 사항을 더 잘 이해합니다.