다음과 같은 경우 휴대전화/고어가 강제적 (또는 사용자의 명시적 동의 없이) 무단 개통 또는 취소될 경우, 원인 불명의 통화료 또는 청구 오류 휴대폰 신호에 문제가 있다고 고소할 수 있습니다 (통화율 높음, (인터넷 느림 등) 통신업무경영자는 악의적으로 사용자가 업무를 개설하도록 유도하거나, 사용자에게 업무에 대한 설명을 제공하지 않거나, 광대역이 제한되거나, 단말기 통신업무경영자는 정당한 이유 없이 사용자의 개통, 변경 또는 중단을 지연, 회피 및 거부할 수 있습니다. 통신업무경영자는 활동 규칙에 따라 마케팅 활동을 하지 않습니다. 통신업무경영자가 소비차별이 발생하는 상황에 대해 불만을 제기하기 전에 주의하시기 바랍니다! 반드시 사실에 근거하여 문제를 진술해야지, 절대 함부로 지어서는 안 된다. 제멋대로 과장하고 사실을 날조해서는 안 되고, 무에서 생겨서는 안 되며, 요행과 보복의 심리가 있어서는 안 된다. 네가 쓴 모든 고소자료는 전담자가 처리하고, 모든 자료는 고소업체에 회부하여 처리하게 될 것이다. 관련된 금액이 작다고 고소를 하지 마라! 그것은 네가 스스로 자신의 권익을 포기하는 것이다! 비록 1 원밖에 관련되어 있지 않더라도, 너는 완전히 고소할 이유가 있다! 그거 아세요? 너의 모든 불만, 매번 키보드를 두드릴 때마다 우리나라 통신체제의 건설과 보완을 추진할 것이다! 불만 처리 과정은 불만 처리 과정을 상세히 설명합니다. → 통신사업자에게 불만 → 통신통신사 본사와 성급 통신관리국에 불만 → 공업정보화부에 통신사업자의 불만 사항을 신고하는 방식을 건의합니다. 문제가 발생한 후 먼저 통신사업자에게 불만을 제기할 것을 건의합니다 (차이나 모바일: 186; 차이나 유니콤: 11; 차이나 텔레콤: 1,. 이 수준을 건너뛰지 않는 것이 좋습니다. ) 2 급은 생략할 수 있다. 운영자에게 불만을 제기하지 못하면 우리 국민의 공신부가 등장할 차례다! P.S: 제조 사업자 본사, 성급 통신관리국, 공업 및 정보화부가 단시간 내에 통신사를 폭격하는 시급 회사의 폭발 효과를 원한다면, 이 세 기관에 동시에 불만을 제기해 보십시오. 각 통신사 본사의 온라인 불만 방식 차이나 모바일 통신 고객 불만 접수 센터:: 88/SCS/pages/netcomplain.html 차이나 유니콤 불만 접수 시스템:: 88/LeaderMail/LeaderMail.jsp 일부 인터넷 사이트가 차폐된 것을 발견하면 휴대전화로 인터넷으로 신고하거나 직접 전화로 신고할 수 있다. 고소가 인터넷 업무 운영자라면 불만 내용에 사용자 DNS 납치 혐의를 추가할 수 있다. 전화신고방식: 1-123 (북경의 사용자는 지역번호를 추가해야 함) 진술주의사항은 다음과 같습니다. 1. 신고할 때 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 통신주소 등 통신방식을 꼼꼼히 기입해 주시고 허위 정보를 기입하지 마십시오. 항소 후 가능한 통신 방식의 원활한 흐름을 보장해야 한다. 2. 신고후 (보통 1 ~ 2 일, 이 시간을 초과하면 참을성 있게 기다려 주세요, 항소메일을 다시 보내지 마세요) 1 의 전화가 올 수 있습니다. 긴장하지 않아도 됩니다. 11 이 아닙니다. 직접 받아주시면 됩니다. 직원들은 보통 다시 한 번 구체적인 상황을 확인하고 사실대로 대답하면 된다. 3. 또 한 가지 경우는 공신부가 너에게 전화를 하지 않고 직접 문제를 피신업체에 넘기는 것이다. 예를 들어, 모바일, 모바일 고객 서비스 직원이 직접 전화를 할 수 있습니다 불평, 186 직접 전화 통화 되지 않을 수 있습니다, 하지만 일반 휴대 전화 번호, 제발 대답 하시기 바랍니다. 4. 고소기업 정보를 작성할 때 기업명을 정확하게 기입하는 것에 주의해야 하며, 신고된 기업의 전체 이름을 기입하는 것이 좋습니다. (예: 차이나 모바일 모바일은 모두' 차이나 모바일 통신그룹 회사', 중국전신은' 중국통신그룹 회사', 중국연합은' 중국연합네트워크통신그룹 유한회사' 라고 불린다. 베이징 모바일은 모두' 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사' 라고 불리며, 선전 모바일은 모두' 차이나 모바일 통신그룹 광둥유한공사 선전 지사' 라고 불린다. 잘 모르겠다면' 베이징 모바일'' 합비 텔레콤' 과 같은 이름을 직접 기입할 수도 있다. 불만 내용은 불만 메일에서 가장 중요한 부분이니 반드시 꼼꼼히 기입해 주세요. 불만 내용의 시작 부분에 불만 대상과 불만 등 정보를 다시 한 번 설명하는 것이 좋다. 불만 내용을 작성할 때 사용하는 언어의 공식성에 주의해야 하며, 불만 내용은 구체적이고 객관적이어야 하며, 사실에 근거하고 근거가 있어야 하며, 논리적 관계는 명확하고 명확해야 한다. 항소요구에 대해 다음과 같은 점을 유의해 주시기 바랍니다. 1. 항소요구는 합리적이어야 하고, 무리하게 소란을 피우거나 보복심리가 있어야 한다 .2. 이동 (다른 사업자의 나는 잘 모른다) 청구 오류 문제에 대해서는 반드시' 통화료 오차, 이중 반환' 원칙을 고수해야 한다 .3. 통신사업자에게 서면 사과를 요구할 수 있다 다음은 세 편의 불만 내용의 범문을 첨부하여 참고할 수 있습니다. 불만 범문 1 편은 통신업무경영자가 활동 규칙에 따라 마케팅 활동과 소비차별에 대한 불만을 전개하지 않는 것에 적용됩니다. 이동은 6 월 전국에서' 나의 비신 내 무리' 활동을 펼쳤습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 하지만 지금까지도 소수의 성 회사만이 행사 상품을 수여했다. 각지의 186 은 여러 가지 이유로 경품 발급 시기를 끊임없이 미루고 있다. 이런 상황에 대하여 우리는 공신부에 불만을 제기하여 우리 자신의 권익을 쟁취할 수 있습니다! 이 행사에 참가했지만 상을 받지 못한 친구들은 이 글을 적절히 수정한 뒤 공신부에 직접 불만을 제기할 수 있다. 저는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사의 신주행 표준카드 사용자입니다. 휴대전화번호: 134 * * * * * * * 29. 저는 지난 6 월 차이나 모바일 비신홈페이지의' 내 비신내 그룹' 1 기 행사에 참가했습니다. (자세한 내용은 행사 발표: /myfetiongroup/help.aspx 참조). 공고에서 행사 시간은 29 년 5 월 2 일부터 29 년 12 월 31 일까지이며, 그 중 1 기 행사 시간은' 29 년 6 월 1 일 시부터 29 년 6 월 3 일 23 시 59 분' 이라고 명시했다. 공고상의 규정에 따라 여러 그룹의 활동에 참여했고, 여러 그룹이 각 성에서 상위 2 위권에 올랐고, 규정에 따라 행사 후 2 개월 15 일경 2 원짜리 통화료 장려나 그에 상응하는 상품을 받아야 하는데, 지금까지 186 등의 당첨통지서를 받지 못했고, 2 원짜리 통화료나 그에 상응하는 상품도 받지 못했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이후 나는 베이징 186 에 여러 차례 조회해 이 행사가 "7 월 1 일부터 시작됐다" 고 들었다. 이 까닭 없이 행사 장려금을 지급하지 않는 행위는 이미 행사 관련 규정을 심각하게 위반했다. 나는 일찍이 여러 차례 186 에 불만을 제기했지만, 지금까지도 아무런 대답도 받지 못했다. 상술한 심각한 위법행위를 감안해서, 나는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사: 1. 즉시 나에게 행사상을 지급하고, 나에게 1 위안의 통화료를 보상해 달라고 요청했다. 2. 즉시 서면으로 상술한 문제를 설명하고 사과드립니다. 감사합니다! 고소범문 2 편은 인터넷신호나 통신DNS 납치 등에 적용됩니다. 저는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사 신주행 표준카드 사용자입니다. 휴대전화번호: 134******29, 휴대전화 모델: 노키아 612c. 최근 우리 집의 모바일 기지국 네트워크 신호에 문제가 있다는 것을 알게 되었습니다. 구체적인 표현은 다음과 같습니다. (2). 전화는 종종 받지 못한다. 주호측은 이미 전화를 걸기 시작했지만, 내 핸드폰에는 벨소리가 전혀 반응하지 않았다. (만약 주호자가 유선이라면, 이 상황은 좀 좋아질 것이다.), 나중에야 전보 알림이 있어 누군가가 통화를 했다는 것을 일깨워 주었다. 무반응이라고 불리는 것 외에도 통화가 끊어지는 경우도 가끔 발생하고, 주령도 가끔' 연결 오류' 를 표시한다. (3). 문자메시지는 때때로 심각한 지연을 받고, 부팅 후 문자메시지는 반응이 없어, 스위치를 반복해서 켜야 받을 수 있다. (4).GPRS 네트워크 문제: ① 인터넷이 장시간 연결되지 않는 경우가 있습니다. 예를 들면 전원을 켠 후 비신을 켜고 네트워크에 연결하기 시작합니다. 하지만' 연결 관리' 에서' 연결 중' 이라는 글자를 오랫동안 볼 수 있어 홈페이지를 제대로 탐색할 수 없고, 비신이 로그인할 수 없게 됐다. 이 경우 네트워크 신호를 끄거나 끈 후 다시 전원을 켜거나 복원해야 제대로 연결할 수 있지만 연결을 설정하는 데 시간이 오래 걸립니다. ② 네트워크 중단: 가끔 인터넷을 하고 있는데,' 연결 관리' 에서 갑자기 GPRS 가' 일시 중지' 상태에 있고, 오랫동안 자동으로 재개할 수 없어 다시 부팅해야 사용할 수 있다. ③ 인터넷 상태가 정상인 경우도 있고, QQ, 비신이 자주 끊어지고, 메시지가 손실되는 경우도 있다. 내 핸드폰은 다른 곳에서도 이런 문제가 발생하지 않았다. 문제가 발생한 장소: 베이징시 해전구 중관촌 동로 * * 호 * * * * * * * 아파트 * 호루 * * 층 동남각 (우편번호: 119) 에 이런 문제가 발생한 후, 나는 186 에 여러 차례 반영했고, 첫 번째 고장 신고부터 지금까지 이미 한 가지가 있었다 이 행위는' 통신 서비스 사양' 에서 고장 신고 복구 시간에 관한 규정을 심각하게 위반했다. 위 문제들은 이미 내 휴대전화 사용에 심각한 영향을 미쳐 내 생활에 불필요한 영향을 미쳤다. 이에 따라 저는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사에게 48 시간 이내에 발생한 문제에 대해 서면으로 답변해 주시고, 즉시 이 문제를 해결해 주시기 바랍니다. 감사합니다! 고소범문 3 편은 고소가 원인 불명의 공제를 받거나 강제 개통/취소에 적용된다. 나는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사의 신주행 표준카드 사용자다. 휴대폰 번호: 134 * * * * * * * 29. 나는 29 년 2 월 1 일 저녁 186 문자 영업소를 이용해 GPRS 인터넷 기능을 해제했다. 이후 또 29 년 2 월 27 일 오전 138138 의 셧다운 알림 메시지를 받았다. 나는 186 에 전화를 걸어 가동 중지 원인을 알아보았는데,' GPRS 인터넷 요금 94 원 가동 중지' 때문에 알려졌습니다. 나는 즉시 교환원에게 이의를 제기했고, 전문가석으로 옮긴 후, 교환원은 배경 관련 기록을 조회해 2 월 1 일 저녁 GPRS 기능을 껐음을 확인했다. 나는 고소를 제기했는데, 지금까지 이미 일주일이 넘었지만, 아직 아무런 회답도 받지 못했다. 시스템 청구 오류로 인해 내 핸드폰이 다운되었다. 나의 통신에 심각한 영향을 주어 나의 생활에 큰 불편을 가져왔다. 상술한 상황을 감안하여, 나는 차이나 모바일 통신그룹 베이징유한공사: 1. 즉시' 통화료 오차, 두 배 반환' 의 서비스 약속에 따라 내 통화료 188 원을 두 배로 배상해 달라고 요청합니다. 즉시 서면으로 상술한 상황을 설명하고 사과해 주셔서 감사합니다! 참고: 이 불만은 취급할 때 바로 이동으로 직접 전화한 것이다. 그 사람은 처음에는 나의 고소요구에 대해 피하고, 사과도 하고, 잘못을 인정하고, 나에게 1 원짜리 충전카드 한 장을 보상한다고 말했다. 나는 너희들이 약속한 이중 배상을 반드시 집행해야 한다고 말했다. 그 사람은 다시 가서 이후의 지도자를 청하고, 몇 분 후에 다시 전화를 걸어 이중 배상에 동의한다고 말했다. 이것은 불만이 반드시 자신의 합리적인 불만 요구를 고수해야 한다는 것을 보여준다. 또한, 전화를 받을 때 처리 결과에 대해 쉽게 입장을 표명하지 않도록 일깨워 주십시오. 당신이 잠시 혼란스러워서 당신의 불만족스러운 처리 결과에 동의한다면, 더 이상 가장 만족스러운 처리 결과를 얻을 수 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 마지막으로 여러분의 불만 사항이 모두 원만하게 해결되기를 바랍니다! -----------------은