안녕하세요, 로그를 제출할 때 사용자 정보를 얻을 수 없다는 메시지가 나타나면 못을 종료하고 다시 로그인하여 다시 시도해 보는 것이 좋습니다. 그래도 안 되면 못이 최신 버전인지, 버전을 업그레이드하는지, 설치를 제거하고 다시 시도하는지 확인할 수 있습니다. 최신 버전이라면 안 됩니다. 아래 정보를 제공해 주십시오. 고객님의 문제를 기술자에게 피드백하여 조사에 협조해 드리겠습니다. 제공된 정보: 네일 버전 번호+사용자가 사용하는 시스템 (Android 또는 iOS 피드백 핸드셋 번호+질문 휴대폰 번호+사용자 ID+ 기업 ID+ 발생 시간+스크린 샷 서비스 2 사용자 정보 수집, 네일 서비스 경험에서 문제 해결을 위해 버그 피드백을 기술자에게 제출하고 처리 시간을 3-5 일 (영업일 기준) 로 알릴 수 있습니다