가이드 언어: 새로운 상황의 도전 속에서 기업은 제때에 기회를 포착하고, 빠르게 발전하며, 전망이 더욱 넓어져야 한다. 다음은 온라인 커뮤니티 환경에서의 기업 마케팅 관리에 관한 저의 논문입니다. 도움이 되었으면 합니다!
첫째, 온라인 커뮤니티 환경에서의 기업 마케팅 문제
(a) 온라인 커뮤니티의 폭력 마케팅 게시물
폭력 마케팅 게시물은 사용자와 효과적으로 소통할 수 없고, 사용자가 지역사회 기능에 익숙해지면서 많은 사용자들이 인정하고 차단한다. 따라서 기업의 경우 온라인 커뮤니티 폭력 게시물은 마케팅 비용이 낮지만 기업 마케팅에는 무의미하고 해롭습니다. 인터넷 커뮤니티 환경에서 기업의 마케팅 업무는 이미 전통적인 안구 시대에서 마케팅 체험 시대로 접어들었다. 따라서 기업은 마케팅 업무를 전개할 때 사용자의 주의를 끌고, 사용자의 흥미를 자극해야 할 뿐만 아니라, 사용자의 감정을 자극하고, 사용자에게 독특한 경험을 주고, 사용자의 소비를 자극하고, 제품을 구입해야 한다. 온라인 커뮤니티 마케팅 게시물도 기업 마케팅에 대한 투기를 하고 있지만, 높고 낮은 점이 있어 일부 새 브랜드는 직설적인 투기에 적합할 수 있다. 그러나 기업의 인지도를 높이기 위해서는 마케팅에 대한 교묘한 투기를 하고, 유행과 핫스팟을 지닌 창의적인 마케팅 게시물을 만들고, 기업 제품의 마케팅 게시물과 결합해 사용자에게 적합한 마케팅 게시물을 만들어야 한다.
(b) 온라인 커뮤니티의 마케팅 정보에 의문이 제기되었다.
인터넷 커뮤니티 환경에서 커뮤니티 ID 는 일반적으로 가상이며 장단점이 있습니다. 가상 기업 커뮤니티 ID 는 기업 마케팅의 친화력을 증가시킬 수 있지만, 기업 마케팅도 비공식 마케팅의 영향을 받을 수 있다. 사용자들은 쉽고 재미있는 마케팅 분위기를 선호한다. 많은 기업들이 마케팅 업무를 할 때 이런 선호를 이용해 투기를 하며 마케팅에 대한 정보가 진짜와 거짓으로 혼동되는 경우가 많다. 예를 들어, 많은 기업들이 휴일이나 포커스 이벤트를 이용하여 마케팅을 하고, 어떤 주제에 대한 투기를 만들어 자신의 마케팅 업무를 추진함으로써 자신의 인지도와 관심을 높인다. 그러나 가상 커뮤니티 ID 가 가져온 비공식 마케팅 특성으로 인해 사용자는 상업 마케팅 정보에 의문을 제기하고, 심지어 진실하고 진지한 일부 상가에 의문을 제기하는 등 사용자가 거절당했다.
(c) 온라인 커뮤니티 인스턴트 메시징은 개선되어야한다.
인터넷 커뮤니티 환경에서는 기업의 정보 채널이 분산되어 있으며, 대부분의 기업은 커뮤니티 즐겨찾기를 통해 관심 있는 게시물에 관심을 기울이고 있으며, 정보가 너무 조각화되고 분산되어 기업과 사용자가 실시간으로 상호 작용할 수 없게 됩니다. 이러한 비실시간 상호 작용을 바탕으로 기업은 자신의 사용자를 잃을 가능성이 높다. 그러나 온라인 커뮤니티 플랫폼은 자신의 이익을 위해 정보 전파 채널을 제어하고 네트워크 전파 고객 서비스를 악의적으로 차단하는 경우가 많습니다. 네트워크 커뮤니티 환경에서의 인스턴트 메시징에는 몇 가지 장애물이 있습니다. 이를 위해서는 네트워크 커뮤니티 플랫폼에 기업의 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하기 위한 전용 인스턴트 메시징 도구를 설치해야 합니다.
둘째, 온라인 커뮤니티 환경에서의 기업 마케팅 전략 분석
(a) 기업 네트워크 커뮤니티 주제 마케팅
인터넷 커뮤니티 환경에서 기업 마케팅은 전통적인 정보 전달 모델을 깨고 커뮤니티 회원을 이용하여 소비자 마케팅 정보를 사용자에게 전달해야 한다. 기업은 화제 마케팅 모델을 이용해 커뮤니티 멤버들을 화제에 참여시키고, 자기도 모르게 기업의 마케팅 정보를 전달하며, 기업 브랜드를 전파할 수 있다. 기업이 화제 마케팅 전략을 실시하면 기업의 지역사회 관심도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 기업에 대한 사용자의 인식도 높일 수 있다. 네트워크 커뮤니티 환경에서 사용자는 커뮤니티 네트워크의 약한 연결 그룹이며 정보를 신속하게 전파할 수 있습니다. 한 화제는 인터넷 커뮤니티에서 나비 효과를 일으켜 인터넷 단말기에 널리 퍼져 좋은 입소문 마케팅을 하고 있다. 기업 화제 마케팅은 지역사회 마케팅에서 비용이 가장 낮고 효과가 가장 뚜렷한 홍보 방식이다. 기업은 적극적으로 사용자의 주의를 끄는 화제를 만들고, 사용자를 위해 흐릿한 분위기를 조성하고, 기업 마케팅과 관련된 화제를 식별하고, 사용자의 흥미를 불러일으키며, 사용자마다 다른 화제를 채택함으로써 사용자를 커뮤니티에 끌어들이고, 커뮤니티의 관심을 높인다. 사용자가 커뮤니티에 들어온 후 주제를 클릭하는 것이 화제 마케팅의 관건이다. 물론 주제의 내용은 너무 밋밋해서는 안 되며, 논란의 여지가 있어 사용자의 인상을 높이고 기업의 마케팅 효과를 강화해야 한다. 너무 길어서는 안 되고, 길이가 적당하고, 생활에 가까워야 한다. 특히 연문을 발표할 때는 광고 언어를 세심하게 설계해야지 처음부터 기업 제품을 홍보해서는 안 돼 사용자 반감을 불러일으킬 수 있다. 진정한 화제 마케팅 전문가, 적극적으로 화제를 발표했지만 너무 뚜렷한 마케팅 메시지를 남기는 대신 화제를 유도하고 측면 홍보를 통해 기업의 마케팅 효과를 실현하고 있다.
(b) 기업 네트워크 커뮤니티 의견 리더
인터넷 커뮤니티 환경에서 기업 마케팅은 커뮤니티 구성원 의견지도자의 소비 지향에 초점을 맞추고 기업의 충실한 사용자, 특히 전문 지식을 가진 사용자를 양성해야 한다. 커뮤니티 플랫폼에서 의견 지도자는 사용자의 소비 행동에 영향을 줄 가능성이 높습니다. 의견지도자는 기업 제품의 품질 특성과 제품 간의 우열을 평가하여 사용자의 소비 행동을 유도할 것이다. 제품에 대해 잘 모르거나 망설이는 사용자가 커뮤니티 플랫폼에서 조언을 구하는 경우가 많으며, 의견 리더는 사용자의 소비 결정에 영향을 줄 수 있습니다. 전문 지식을 가진 사용자가 기업의 충실한 사용자가 되면 커뮤니티에서 의견의 리더로 활동하여 기업 이미지를 유지하고 커뮤니티의 다른 사용자들의 신뢰를 쉽게 얻을 수 있습니다. 네트워크 환경에서 기업은 커뮤니티 플랫폼의 투명성을 활용하고, 커뮤니티 플랫폼의 다양한 브랜드의 우열을 살피며, 자신의 충실한 사용자와 의견지도자를 찾아 기업의 화제로 삼아야 한다. 기업은 핵심 사용자, 핵심 사용자의 제품에 대한 입소문, 핵심 사용자와의 일대일 상호 작용을 통해 핵심 사용자의 입소문을 통해 다른 사용자의 소비 결정에 영향을 줄 수 있도록 특히 주의를 기울여야 합니다. 기업 의견지도자 마케팅은 기업 커뮤니티 마케팅의 핵심 링크 중 하나이다. 기업들은 의견 리더와의 소통을 통해 사용자 요구를 이해하고 사용자 간 입소문 마케팅의 효과를 실현하고 있다. 다른 마케팅 방식에 비해 의견지도자는 커뮤니티 마케팅의 장점이다. 기업의 의견 리더가 늘어남에 따라 관리 모델도 개선되고 기업과 커뮤니티 플랫폼 간의 점도도 높아지고 있다. 기업들은 의견지도자를 통해 좋은 마케팅 효과와 브랜드 영향력을 얻었다.
(c) 기업 네트워크 커뮤니티 마케팅 전문가
인터넷 커뮤니티 환경에서 기업 마케팅은 현재 광고를 하는 것이 더 많으며, 지역사회 참여 마케팅에 신경을 쓰지 않는다. 즉, 사용자가 커뮤니티에 기업에 대한 부정적인 논평을 발표할 때, 기업이 이런 문제를 제때 처리하지 않으면, 부정적인 정보가 지역사회, 심지어 인터넷을 통해 빠르게 전파될 가능성이 높으며, 기업은 여론의 곤경에 빠져 피할 수 없는 손실을 초래할 가능성이 높다는 것이다. 인터넷 커뮤니티는 수많은 사용자가 모이는 곳이며 사용자의 소비 결정에 중요한 지도 역할을 한다. 전문 커뮤니티 마케팅 인력을 배치하고, 적시에 커뮤니티 여론을 유도하고, 사용자가 불만을 제기할 때 기업 고객센터에 정보를 피드백하고, 적시에 부정적인 정보를 처리하면 부정적인 정보가 확산되는 것을 막을 수 있다. 커뮤니티 플랫폼에서는 기업 마케팅 전문가가 일반 커뮤니티 사용자로 발언하여 다른 사용자의 의심과 오해를 해소해야 합니다. 이는 기업 광고보다 훨씬 설득력이 있습니다. 기업 커뮤니티 마케팅 전문가는 제품 정보와 기업 가치를 전파할 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 소비관도 유도할 수 있다. 인터넷 커뮤니티 환경에서 기업 커뮤니티 마케팅 전문가는 여러 사용자 이름을 가지고, 사용자 id 를 끊임없이 바꾸고, 다양한 사용자 역할로 커뮤니티 주제를 바꾸고, 다른 사용자의 관심과 참여를 유도해야 합니다. 이를 위해서는 기업 커뮤니티 마케팅 전문가가 독특한 통찰력을 가지고 제품 특성과 사회적 이슈에 대해 잘 알고 있어야 하며, 정보를 신속하게 통합하고, 제품 정보를 화제에 침투하고, 긍정적인 발언으로 다른 사용자의 주의를 유도하고, 강력한 설득력으로 사용자의 소비 욕구를 자극할 수 있어야 합니다.
(d) 기업 온라인 커뮤니티 광고
인터넷 커뮤니티 환경에서 사용자들은 규모가 커서 비슷한 성격의 테마 커뮤니티 플랫폼에 집중되어 있어 기업은 이 기능을 이용하여 광고를 대량으로 보낼 수 있다. 각기 다른 커뮤니티에 서로 다른 광고를 배치함으로써 기업은 지역사회의 주제를 결합하여 자신의 시장을 정확하게 포지셔닝하고 적절한 광고 플랫폼을 찾을 수 있다. 온라인 커뮤니티는 사용자에게 소비자 의사 결정 컨설팅 서비스를 제공합니다. 사용자가 제품에 대해 모르는 경우 커뮤니티의 제품 정보 및 관련 평가를 참조할 수 있습니다. 이에 따라 기업이 인터넷 커뮤니티를 이용해 기업 제품을 전파하는 것은 지역사회 마케팅의 중요한 형태다.
셋째, 요약
기업 마케팅은 온라인 커뮤니티를 기반으로 하며, 지역사회의 영향력을 이용하여 기업 제품의 보급을 실현하고 광고 전략을 실시한다. 온라인 커뮤니티 플랫폼의 새로운 광고 모델은 기업 마케팅 효과를 실현하는 데 더욱 유리하다. 온라인 커뮤니티의 광고 효과로 볼 때 기업과 사용자의 상호 작용이 매우 좋다. 기존 포털 브라우징에 비해 커뮤니티 플랫폼은 사용자에게 컨설팅 서비스를 제공하고, 게시 형식으로 사용자에게 정보를 제공하고, 사용자와 상호 작용하며, 사용자는 커뮤니티 플랫폼의 자극으로 소비 결정을 내릴 수 있어 기업의 마케팅 목적을 달성할 수 있습니다. 온라인 커뮤니티 광고 기술의 경우 커뮤니티 플랫폼은 데이터 마이닝의 기술 지원을 통해 사용자에게 지능적이고 정확한 일치 서비스를 제공하여 기업 정보 보급을 더욱 지능적으로 합니다. 사용자가 필요로 할 때 정확한 정보와 서비스를 제공하여 적시에 나타나 기업의 마케팅 효과를 높이다.
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