1, 알리바바
알리바바는 고객 관계 관리 시스템을 사용하여 고객 및 관련 데이터를 추적하여 고객 경험을 개선하고 판매 수익을 높입니다. 이 제품은 Salesforce 와 MicrosoftDynamics 를 포함한 CRM 소프트웨어를 사용합니다.
2. 텐센트
텐센트는 CRM 시스템을 사용하여 고객의 구매 내역, 고객 서비스 기록 및 기타 고객에 대한 정보를 추적합니다. 사용하는 CRM 소프트웨어는 텐센트 QQCRM 시스템입니다.
3. 샤오미
샤오미는 CRM 시스템을 이용하여 고객 행동 데이터를 추적하고, 고객 경험을 개선하고, 고객 충성도를 높이고, 판매 수익을 높인다. 그것이 사용하는 CRM 소프트웨어는 샤오미 고객 관계 관리 시스템이다.
Crm 시스템 관련 소개
고객 관계 관리 시스템은 기업이 소프트웨어, 하드웨어 및 네트워킹 기술을 활용하여 고객 정보를 수집, 관리, 분석 및 활용하는 정보 시스템을 구축하는 것을 말합니다. 고객 데이터 관리를 중심으로 마케팅 및 판매 과정에서 고객과의 다양한 상호 작용, 다양한 관련 활동의 상태를 기록하고 다양한 데이터 모델을 제공하여 사후 분석 및 의사 결정을 지원합니다.
고객 관계 관리 사상과 선진 기술 성과를 통합한 고객 관계 관리 시스템은 기업이 고객 중심의 전략 지향을 실현하는 강력한 조수이다.