(교사와 학생 q&a)
대화 1: 부동산 관리 실무 평가 (1)
학생: 부동산 관리 실무 (1) 과제의 주요 교육 목적은 무엇입니까?
교사: 형성성 평가는 학생이 이 과정을 잘 배우는 데 없어서는 안 될 임무이다. 이러한 연습의 연습을 통해 교과 과정의 다양한 개념에 대한 이해를 점차 심화시키고, 기본 이론, 기본 절차, 기본 방법 및 기본 기술을 익히고, 학생 분석 및 부동산 관리의 실제 문제 해결 능력을 배양하는 교육 목적을 달성할 수 있습니다.
학생: 이 과정의 전체 성적에 대한 형성성 평가의 비율은 얼마입니까?
선생님: 형성 평가는 전체 성적의 20% 를 차지합니다.
학생: 이 수업은 몇 번이나 형성 평가 과제를 배정했습니까? 다 끝내고 싶으세요?
선생님: 부동산 관리 실무 (1) 과정은 4 개 단위로 나누어 4 개의 숙제를 배정합니다. 반드시 전부 완성해야 한다.
학생: 숙제 평가의 주요 내용은 무엇입니까?
선생님: 네 개의 숙제는 네 개 단위로 배정됩니다. 주요 심사 내용은 다음과 같다. 제 1 단원: 제 65438 장 +0-3: 부동산 관리의 임무와 내용, 부동산 관리 기업의 조직 기관, 부동산 관리 팀 및 관리 헌장을 포함한다. 제 2 단원 제 4-5 장: 선행 부동산 관리 서비스 및 종합 부동산 관리 서비스를 포함합니다. 제 3 단원 6-9 장: 부동산 관리, 부동산 관리 입찰, 부동산 관리 자금 및 재무 관리, 부동산 관리 기업 인적 자원 관리를 포함합니다. 4 단원 10- 12 장: 동네 문화 건설, 부동산 관리 서비스 품질 및 평가, 부동산 관리 현대화 포함.
학생: 어떻게 부동산 관리 실무 형성성 평가의 교육 기능 (1) 을 명확히 할 수 있습니까? 건강 검진 숙제를 마치다.
선생님: 이 수업은 부동산 관리 전공 이론 수업이에요. 주요 학습 목표는 학생들이 부동산 관리의 기본 개념, 원리, 방법 및 주요 업무 영역을 포괄적이고 체계적으로 파악할 수 있도록 하는 것입니다. 동시에 부동산 관리와 관련된 이론을 간략하게 소개했다. 형성성 평가는 주로 이 각도에서 설계한 것이다. 이것은 우리가 숙제를 할 때 반드시 분석해야 하는 것이다!
학생: 각종 문제의 주요 목적은 무엇입니까? 문제를 풀 때 무엇을 주의해야 합니까?
선생님: 부동산 관리 실무 (1) 형성 평가 작업에는 명사 해석 문제, 빈 칸 채우기 문제, 객관식 문제, 간단한 답안, 논술 문제 등 다섯 가지가 있습니다. 명사 해석 문제는 주로 학생이 부동산 관리의 기본 개념에 대한 장악 정도를 고찰한다. 문제를 풀 때는 개념 내포의 외연이해와 개념 의미의 계층적 이해에 주의를 기울이고, 이론 체계에서의 개념의 위치에 주의를 기울여야 한다. 공란을 채우는 것은 주로 학생이 부동산 관리 실용 지식에 대한 친숙도를 심사하는 것이다. 문제를 풀 때 부동산 관리의 상식적 기억과 숙달에 주의를 기울이다. 객관식 문제는 주로 학생이 부동산 관리의 주요 관점, 방법 및 원칙에 대한 이해도를 심사한다. 문제를 풀 때는 중요한 관점, 이론, 방법을 이해하고 파악하는 데 주의를 기울여야 한다. 답안은 주로 학생이 부동산 관리에 대한 개념, 이론, 방법 및 프로세스의 숙달 정도를 심사한다. 문제를 풀 때는 간결성에 주의해야 하지만, 요점에 대답할 때는 간단하게 설명해야 한다. 논술 문제는 주로 학생의 이론 수준과 응용능력을 심사한다. 문제를 풀 때는 관련된 개념과 원리에 대한 서술에 주의를 기울여야 하며, 동시에 원리 응용에 대한 분석과 토론을 중시해야 한다.
대화 2: 부동산 관리 실무 각 장 학습 내용 검토 (1)
제 1 장:
학생: 부동산 관리의 개념을 어느 수준에서 파악해야 합니까?
선생님: 부동산 관리라는 단어는 조합 개념으로 부동산과 관리 두 단어로 구성되어 있습니다. 따라서 세 가지 측면에서 이해해야 부동산 관리의 개념을 전면적으로 정확하게 파악할 수 있다.
학생: 자료를 검열하는 과정에서, 나는 서로 다른 저작들이' 재산' 이라는 개념에 대해 서로 다른 정의를 가지고 있다는 것을 발견했다. 어떻게 파악합니까?
선생님: 우선' property' 가 외래어라는 것을 알아야 합니다. 영어 단어에서 번역하면 나라마다 의미가 다릅니다. 예를 들어 홍콩에서는 주로 단위 부동산을 가리킨다. 이 상황은' 재산' 의 개념이 여전히 지리적 특징을 가지고 있다는 것을 보여 주며, 이론적으로는 명확한 규범의 개념 표현을 하기 어렵다. 그러나 이것이 부동산의 설명이 명확하지 않다는 것을 의미하지는 않는다. 우리는 구성 표현으로' 재산' 을 정의할 수 있다. 즉, 부동산은 주로 세 부분으로 구성되어 있다. 하나는 이미 건설되어 사용 기능을 갖춘 각종 주택과 비주거건물이다. 둘째, 이 건물들을 지원하는 장비와 시설; 셋째, 관련 장소.
학생: 관리의 개념을 어떻게 이해할 수 있습니까?
선생님: 관리의 의미를 이해하려면 먼저 관리와 경영의 두 가지 측면에서 시작해야 합니다. "관리" 의 내포는 주로 사람과 사람 사이의 관계, 즉 관리의 핵심은 자신을 관리하는 것을 포함한 인간 관리자이다. "리" 의 내포는 법, 법, 규칙, 지식, 지식이다. 그러므로 이성은 사람의 행동을 지도하는 기초, 즉 관리인이다. 따라서' 관리' 개념을 이해하는 데는 세 가지 수준이 있다. 관리는' 관리의 원칙' 이고, 이성은 관리의 기초라는 점을 강조한다. "이리치국" 이 1 위에, "권치국" 이 2 위에 올랐다. 권리가 있는 사람만이 조건부로 관리권을 행사할 수 있고, 권리가 있는 사람은 관리권을 행사할 자격이 있다. 의사결정자를 선택하는 과정과 선출된 의사결정자 자체는 이성, 과학, 법률을 중시해야 한다.
학생: 그래서 부동산 관리는 부동산 관리입니다!
선생님: 간단히 말하면 부동산 관리는 사람의 부동산 관리 활동이라고 할 수 있어요. 그러나 깊은 이해를 위해 광의와 협의의 두 가지 각도에서 할 수 있다. 넓은 의미로는 부동산 개발, 임대, 판매, 임대 후와 관련된 모든 관리와 서비스를 가리킨다. 좁은 의미에서 부동산 관리 기업이 주택 및 보조 설비, 시설 및 관련 장소의 전문 수리, 정비 및 관리, 관련 지역의 환경위생 및 공공질서를 유지함으로써 업주에게 서비스를 제공하는 활동을 말한다.
학생: 부동산 관리 및 부동산 서비스를 어떻게 이해합니까?
선생님: 부동산 관리와 부동산 서비스는 두 가지 다른 개념입니다. 부동산 관리는 큰 개념이다. 정부 관리의 관점에서 부동산에 대한 거시적 관리로 이해할 수 있다. 업주의 관점에서 볼 때, 부동산 전속권과 부동산 업주의 집단적 권리에 대한 관리이다. 부동산 서비스 기업의 관점에서 볼 때, 업주가 일부 경영권을 부동산 서비스 기업에 위임하고 부동산 서비스 상품을 거래하는 부동산 서비스 시장 거래 활동이다. 부동산 서비스 과정에도 관리 행위가 있는데, 그 자체가 서비스 제품이다. 따라서 부동산 서비스 업체는 부동산 서비스를 제공하는 과정에서 콘텐츠 서비스가 제공하는 서비스 제품과 관리 형태로 제공되는 서비스 제품을 보유하고 있습니다. 이론적으로 평등관리는 서비스이고, 불평등관리는 관리제도이며, 일종의 제약과 규범이다. 부동산 서비스 과정에서 동등한 서비스 행위와 위반 행위를 제지하는 통제 행위가 있다. 따라서 부동산 관리와 부동산 서비스라는 두 개념의 이론적 경계는 분명하다. 물권법' 과 새로운' 재산관리조례' 가 제시한 부동산 서비스 이념은 부동산 관리업계가 규제 수단을 남용하는 문제 경향에서 비롯된 것으로, 이런 제창은 강한 타깃과 현실적 의의를 가지고 있다.
제 2 장
학생: 교과서에 있는 부동산 관리 기업에 관한 조직에는 다섯 가지 원칙이 있는데, 그 중 1 은' 모든 사람이 일이 있다' 가 아니라' 모든 사람이 일이 있다' 는 뜻이다. 어떻게 이해할 수 있을까요?
선생님: "모든 일을 하는 사람이 있다" 는 것은 일을 기준으로 하는 것이고, 일이 있으면 자리를 잡고, 다른 사람이 하게 하는 것이다. "사람마다 일이 있다" 는 것은 인위적인 근무 기준을 세우는 것이고, 보초를 세우는 것은 사람이 있든 없든 사람을 돌보아야 한다는 것이다. 이런 방법은 관리학의 기본 원칙에 위배된다.
학생:' 부동산 서비스 기업' 이라는 칭호의 의미는 무엇입니까?
선생님: 부동산 관리 기업과 부동산 서비스 기업의 경우, 실천 경험상 부동산 서비스 기업을 언급하는 것이 좋습니다. 우선 부동산 서비스 기업의 서비스 속성을 지적했다. 둘째, 경영적으로 업계의 성격을 설명하고 유상 서비스의 특징을 강조한다. 셋째, 부동산 관리에서 부동산 위탁 서비스의 경계도 관리에서 정해져 있으며, 부동산 서비스 기업의 관리 권한을 무한히 확장하지는 않는다.
학생: 경제학 원리는 사람이 적고, 계층이 적고, 시간이 적은 관리 효과를 달성해야 한다. 그렇다면 어떻게' 도' 의 관점에서 파악할 수 있을까요?
선생님: 이 문제는 구체적으로 분석해야 합니다. 소위' 사람이 적고, 계층이 적고, 시간이 적다' 는 것은 최소한의 소비로 최대의 수익을 얻는 것이다. 실제로 관리자의 파악이 중요하다.
제 3 장
학생: 업주대회와 업주위원회는 어떤 관계입니까?
선생님: 업주 대회는 부동산 관리 구역 내 전체 업주로 구성되어 있으며, 부동산 관리 구역 내 부동산 관리 활동에서 전체 업주의 합법적 권익을 대표하고 보호하는 자치단체입니다. 업주 수가 비교적 많을 때, 업주 대표를 비례적으로 선출하여 업주 대회를 구성할 수 있다. 업주위원회는 업주대회의 집행 기관으로, 업주대회 선거는 정부의 비준을 거쳐 설립된 전체 업주의 합법적 권익을 대표하는 사회단체를 선출한다.
학생: 업주 대회의 직책은 무엇입니까?
선생님: 새로운 부동산 관리 조례에 따르면 업주 대회의 임무는 다음과 같습니다.
(1) 소유자 회의 절차 규칙을 수립하고 개정한다. (2) 관리 규정을 제정하고 개정한다. (3) 소유주위원회를 선출하거나 소유주위원회 위원을 교체한다. (4) 부동산 서비스 기업의 선발 및 해고; (5) 특별 유지 보수 기금을 모으고 사용한다. (6) 건물 및 부속 시설의 갱신 및 재건; (7) * * * 및 * * * 관리권과 관련된 기타 중요한 사항.
학생: 소유주위원회의 책임은 무엇입니까?
선생님: 업주위원회는 업주대회의 집행 기관으로, 주로 업주대회의 의무를 이행한다. 자세한 내용은 교재 "소유주위원회의 권리와 의무" 를 참조하십시오. 새로운' 재산관리조례' 는 업주위원회의 직책에 대해 다음과 같이 규정하고 있다. (1) 업주대회를 소집하여 부동산 관리 실시 상황을 보고한다. (2) 업주를 대표하여 업주 총회와 부동산 서비스 기업을 선임해 부동산 서비스 계약을 체결한다. (3) 업주와 부동산 이용자의 의견과 건의를 제때에 이해하고 부동산 서비스 기업이 부동산 서비스 계약을 이행하도록 감독하고 돕는다. (4) 감독 및 관리 시스템의 이행을 감독한다. (e) 소유주 총회에서 부여한 기타 의무.
제 4 장
학생: 초기 부동산 관리의 개념에는 많은 설명이 있습니다. 어떻게 파악해야 합니까?
선생님:' 재산관리조례' 의 정의를 권위로 설명해야 합니다.' 전기재산관리란 업주위원회가 재산관리업체와 체결한 재산서비스계약이 발효되기 전에 건설기관이 선임한 재산관리기업이 실시하는 재산관리입니다. ""
학생: 초기 부동산 관리의 내용은 무엇입니까?
선생님: 선행 부동산 관리는 가장 복잡하고, 난이도가 가장 높고, 종합적이고, 가장 강력한 관리작업이며, 그 내용은 대략 (1) 관리 기관 설립으로 요약할 수 있습니다. 설계 관리 모델 및 초안 관리 시스템; 인재를 채용하고, 그들에게 직업 훈련을 실시한다. 건설 현장에 깊이 들어가 부동산 개요에 익숙하다. 부동산의 준공 검수에 참여하고 인수 검수를 준비하다. 부동산 인수 수용에 중점을두고 건물을 넘겨 줄 준비를하십시오. 점차적으로 일상적인 관리 작업을 수행하십시오. 업주 위원회를 설립하다. 선행 부동산 관리의 기본 내용도 프로젝트의 성격과 개발 건설 단위의 구체적인 상황에 따라 달라질 수 있다.
학생: 사전 부동산 관리 계약에는 무엇이 포함되어 있습니까?
선생님: 1999 건설부 246 호문:' 건설부 이전 부동산 관리 서비스 계약 (시범텍스트) 발행에 관한 통지' 에 따르면, 그 내용은 다음과 같습니다. 이전 부동산 관리 개념 정의; 쌍방의 권리와 의무 재산 관리 서비스의 내용; 부동산 관리 서비스 품질 부동산 관리 서비스 수수료 위약 책임 등 기타 문제.
제 5 장
학생: 주택 수리 및 건설 관리를 어떻게 정의합니까?
사단: 주택수리시공관리란 일정한 시공절차, 시공품질기준, 기술경제요구에 따라 과학적 방법을 활용해 주택수리시공과정에서 각 업무를 효과적이고 과학적으로 관리하는 것을 말합니다.
학생: 건물 수리 및 시공 관리의 특징은 무엇입니까?
선생님: 건축수리시공관리에는 다음과 같은 특징이 있습니다: 제한적인 수리조건; 유지 관리 범위의 복잡성.
학생: 일반적인 이해에 따르면 주택 수리 공사 프로젝트는 여러 가지가 있습니다. 어떻게 분류할 수 있을까요?
선생님: 수리 범위와 비용 기준에 따라 주택 수리 프로젝트는 일반적으로 다음과 같이 나눌 수 있습니다: 작은 수리 프로젝트; 중수 프로젝트 정밀 검사 프로젝트 보수 공사 종합 수리 사업.
제 6 장
학생: 집세의 어떤 부분이 있습니까?
선생님: 집 임대료는 기본적으로 원가임대료, 상품임대료, 시장임대료로 나눌 수 있어요. 비용 임대료는 감가 상각, 유지 관리, 관리, 투자 이자 및 세금의 다섯 가지 요소로 구성됩니다. 상품 임대료는 이론 임대료라고도 하며, 비용 임대료의 5 가지 요소에 보험료, 지세, 이익 등 8 가지 요소로 구성되어 있다. 시장 임대료는 실제 임대료로 상품 임대료를 기초로 시장 수급 관계에 따라 형성된다.
학생: 집 임대료는 어떻게 결정합니까?
선생님: 구체적인 임대료 계산은 두 단계로 할 수 있습니다. 임대료 기수와 임대료 기준을 결정합니다. 주택의 임대료 기수는 가치에 따라 결정되며, 주로 세 가지 방법이 있다. 등급 계산법은 건축 구조, 설비, 인테리어 등에 따라 기준을 나누는 방법이다. 프로젝트 기반 점수 계산 방법은 구조, 벽, 바닥, 문, 창 등 건물 구조와 관련된 프로젝트만을 기준으로 기본 점수를 계산하는 것입니다. , 그리고 건물의 구체적인 상황에 따라 점수를 매기고 마지막으로 요약한다. 조합 계산법이라는 이 방법은 상술한 두 가지 방법을 종합하였다. 구조, 벽, 지붕 등이 있습니다. 모두 주요 등급 기준으로 등급에 따라 점수를 매길 수 있고, 나머지는 프로젝트 기반 계산 방법에 따라 점수를 매길 수 있으며, 그런 다음 집의 임대료 기수를 요약할 수 있다. 임대 기준은 임차인에게 임대료를 부과하는 구체적인 집행 기준이며, 그 관계는 다음과 같습니다. 임대 기준 = 임대 기수 플러스-마이너스 조정 계수.
제 7 장
학생: 부동산 관리 입찰 절차는 무엇입니까?
선생님: 대략 몇 단계가 있습니다: 준비 단계, 입찰 단계, 입찰 단계, 신용조사 샘플링 단계, 개표 단계, 낙찰 단계, 계약 이행 단계.
학생: 준비 단계에서 해야 할 일은 무엇입니까?
선생님: 입찰 조직 설립 입찰 프로젝트 제출 입찰 부동산 관리 프로젝트의 목표, 내용, 지표 및 관련 사항을 결정합니다. 입찰의 지도 사상, 원칙, 방법 및 방법을 확정하다. 입찰 서류 준비: ① 입찰 서류 포함 (2) 입찰 공고 또는 입찰 초대장; (3) 입찰 기업 선언 및 평가 양식; (4) 입찰 노트; (5) 입찰 헌장 또는 입찰 규칙 및 절차; ⑥ 입찰 프로젝트 설명; ⑦ 계약 텍스트 관리를 위임한다.
학생: 입찰 단계는요?
교사: 입찰 공고 또는 초대장을 게시합니다. 사전 자격, 입찰 신청자 결정; 입찰자는 입찰자에게 입찰 서류를 제공하고 상담을 받아야 한다.
학생: 신용도 조사에서 샘플링할 때 어떤 주의사항이 있습니까?
선생님: 조사샘플링은 반드시 입찰자가 조직한 입찰기관이 앞장서서 진행해야 합니다. 모든 입찰자에 대한 조사와 샘플링은 상호 간섭을 피하기 위해 동시에 진행해야 합니다. 잘못된 샘플링을 방지하기 위해 사전 통지 없이 현장에서 무작위 샘플링을 수행해야 합니다.
현장 샘플링 조사가 완료되면 즉시 설문지를 보관하고 다시 가져와야 합니다.
제 8 장
학생: 부동산 관리 자금 사용 원칙은 무엇입니까?
선생님: "필요한 합리적인" 원칙; "서비스 우선" 원칙; "계획된 사용" 원칙; "합리적인 소득" 원칙; "민주적 관리" 의 원칙.
학생: "필요하고 합리적인" 원칙을 어떻게 이해할 수 있습니까?
선생님: 부동산 관리 서비스료는 업주가 미리 낸 것으로 업주에 속한다. 그들은 사전에 예산에 편입해야 하고, 나중에 설명해야 하며, 액수도 제한되어 있어야 한다. 부동산 관리 자금의 사용은' 필요하고 합리적인' 원칙을 따라야 한다. "필요" 란 자금의 사용이 필요하다는 것을 의미한다. "합리적" 은 자금의 사용이 반드시 합리적인 수익을 얻어야 한다는 것을 의미한다.
학생:' 서비스 1 위' 는요?
선생님: 부동산 관리 자금의 사용이 부동산 관리 서비스 범위와 맞물려 관리 서비스를 제공하는 품질과 일치하는지 확인합니다.
학생:' 합리적인 소득' 이란 무엇을 의미합니까?
선생님: 재산관리기업은 자주경영, 자부 손익, 자기발전의 경제주체이며, 그 관리활동은 이윤을 목적으로 합니다. 자금을 사용할 때는 합리적인 수익의 원칙을 관철하고, 관리비용을 최소화하고, 관리비용을 절약하고, 합리적인 보상과 합리적인 수익의 실현을 보장해야 한다.
학생:' 민주관리' 란 부동산 관리자금의 사용은 업주의 의견을 존중하고 전체 업주의 감독을 받아야 한다는 뜻인가요?
선생님: 네. 부동산 관리 자금의 사용은 소유주의 의견을 충분히 존중하고 투명성을 증가시켜 부동산 관리 서비스료와 수리자금의 수입, 관리 및 사용을 선순환에 들어가게 해야 한다. 부동산 관리 기업은 업주의 감독을 받아야 하고, 업주위원회는 부동산 관리 기업의 연간 재무계획, 재무예산을 심사할 권리가 있으며, 부동산 관리 기업은 정기적으로 업주에게 수지 장부를 발표하고 전체 업주의 감독을 받아야 한다.
제 9 장
학생: 직원들에게 동기를 부여하는 두 가지 기본 방법은 무엇입니까?
선생님: 보상과 처벌의 두 가지 종류가 있습니다.
학생: 보상을 어떻게 이해합니까?
선생님: 장려는 사람의 어떤 행위에 대해 긍정이나 칭찬을 해서 이런 행동을 유지하게 하는 것입니다. 부동산 관리 기업의 직원 보상은 직원 관리 제도에 따라 업무에서 두드러진 성적과 공헌을 한 직원에게 주어진 영예나 물질적 이익이다.
학생: 부동산 관리 기업의 경우, 일반적으로 사용되는 보상 방식은 무엇입니까?
선생님: 주로 세 가지가 있습니다: (L) 물질적 보상: 보너스, 경품, 승진, 여행, 훈련, 해외 유학 등. (2) 정신상: 상장서 수여, 수상증서, 트로피, 메달, 금기, 통보표창, 영예칭호 수여, 사진상 영광목록 등. (3) 승진 인센티브: 임금 수준 인상, 직무 승진, 직무 조정 (허직에서 실직으로, 2 차 직무에서 중요 직무로 전환 등). 참고) 컨설턴트 또는 기술 직함을 부여합니다.
학생: 장려의 인센티브를 사용할 때 어떤 문제를 주의해야 합니까?
선생님: 직원마다 다른 보상 방식을 취합니다. 물질적 보상과 영적 보상의 포괄적 인 사용에주의를 기울이십시오. 물질적 보상의 수준을 적절하게 당겨 라. 보상 목표를 적절하게 설정하십시오. 보상의 시기와 빈도를 주의해라.
학생: 처벌을 어떻게 이해합니까?
사단: 처벌은 사람을 부정하거나 비판하는 어떤 행동으로 이런 행동을 바꾸게 하는 것이다. 이것은 일종의 부정적인 인센티브이다. 부동산 관리 기업의 직원에 대한 처벌은 직원들이 기업 규칙과 관리 취지를 위반한 비기업 기대치를 처벌하여 이런 행위가 더 이상 발생하지 않도록 하는 것이다. 잘못을 저지른 직원은 처벌을 통해 잘못을 바로잡고 기업의 예상 목표로 옮길 수 있다.
학생: 징벌을 인센티브로 사용할 때 주의해야 할 문제는 무엇입니까?
선생님: 처벌자를 납득시키다. 처벌의 척도를 파악하는 데주의를 기울이고 처벌이 적절합니다. 원칙성과 유연성의 결합.
제 10 장
학생: 커뮤니티 문화란 무엇입니까?
선생님: 지역사회문화는 인구와 지리로 정의된 사회와 자연지리 범위 내에서 주민을 주요 참여자로 하여 문예공연, 과학기술보급, 법률법규홍보, 문체오락 등을 통해 도시관리수준과 인구질을 높이는 문화 형식을 말합니다.
학생: 부동산 관리 커뮤니티의 지역사회 문화 건설의 주요 임무는 무엇입니까?
선생님: 인기 있는 지역사회 문화 활동을 통해 지역사회 주민들이' 그 안에서 아름다움을 발견하다',' 즐기다' 를 통해 지역사회 주민들이 지역사회에 소속감을 느끼도록 합니다. 지역사회 문화 활동을 통해 지역사회의 특색을 지닌 사회 규범과 제도를 형성하여 규범 융합, 행동 조화, 지역사회 질서 등을 실현하다. 지역사회 문화 활동을 통해 지역사회 주민들의 가치관을 통합하고 현대, 진보, 문명, 특색 있는 지역사회 문화를 형성한다. 지역사회 문화 활동을 통해 지역사회 문화의 기능 통합과 발휘를 실현하여 도시 지역사회 문화의 전반적인 발전을 촉진하다.
학생: 지역 문화 건설에서 부동산 관리 기업의 역할은 무엇입니까?
교사: 지역사회문화건설 내용의 선택 역할: 지역사회문화건설 과정의 서비스 기능 문화적 차이 지역 주민의 문화 통합; 지역 사회 문화 건설에서의 조정 및 조정 역할 지역 사회 문화 건설 과정에서 안정기의 역할.
학생: 지역 사회 문화 건설 방법은 무엇입니까?
선생님: 지역사회문화건설 방법에는 절차적 방법과 기술적 방법이 포함됩니다. 절차적 접근 방식은 지역사회 문화 건설 활동의 필수 단계와 고리로 활동의 엄격성, 연속성 및 무결성을 보장하는 것을 말합니다. 기술 방법은 부동산 관리 기업이 지역사회 문화 건설의 실제 문제를 해결하는 전략, 조치, 기교 및 수단이다.
파산 구조 조정 보호
학생: 부동산 관리 서비스 품질의 특징은 무엇입니까?
선생님: 인식성이란 서비스 제품의' 유형전시' 부분을 말합니다. 신뢰성이란 기업이 약속을 정확하게 이행하는 서비스를 말합니다. 시효성이란 기업이 언제든지 고객에게 빠르고 효과적인 서비스를 제공할 수 있다는 의미입니다. 보증은 서비스 직원의 우호적인 태도와 능력을 의미하며, 기업 서비스 품질에 대한 고객의 자신감과 안정감을 높일 수 있다. 감성이란 서비스 인원이 우호적이어야 할 뿐만 아니라, 고객들에게 진실한 관심을 갖고, 그들의 실제 수요를 이해하고, 그들을 만족시켜야 전체 서비스 과정을 인간적으로 만들 수 있다는 것을 말한다.
학생: 부동산 관리 서비스의 질을 향상시키는 방법은 무엇입니까?
선생님: 관리자는 관리와 서비스에 대한 품질 의식을 세워야 합니다. 적절하고 적절한 품질 기준을 개발하고 따릅니다. 부동산 관리 서비스 품질 체계를 세우다.
학생: 2000 년판 ISO9000 가족 표준은 무엇입니까?
선생님: ISO 는 국제 표준화기구의 약어입니다. 첫 번째 품질 보증 기준은 1979 에서 세 부분으로 나뉘어 BS5750 에 발표되었습니다. 65438 에서 0987 까지 ISO 는 BS5750 에 따라 ISO 초판이라고 하는 일련의 국제 품질 인증 표준 (ISO 9000 시리즈) 을 발표했습니다. ISO 는 1994 에서 이 일련의 표준을 수정했습니다. 현재 2000 판 ISO9000 은 제 3 판으로 200 1 에서 공식 시행됩니다. 1994 에서 ISO9000 패밀리 표준을 발표한 지 2000 년이 지난 지 6 년이 지났다. 1994 ISO9000 제품군은 급속한 발전, 성장, 보급을 거쳐 국제무역과 표준체계에 큰 영향을 미쳤다. 동시에, 실천은 기준에 대해 더 큰 수요와 더 높은 요구를 제시했다. 이에 따라 ISO/TC 176 은 2000 년 2 월 ISO9000 표준 2000 판을 공식 발표했습니다.
제 12 장
학생: 평평한 조직 구조란 무엇입니까?
선생님: 조직 구조의 편평화는 관리 수준을 줄이고, 중복 인원과 권력 분권화를 줄임으로써 조직을 유연하고 민첩하게 만들어 조직의 효율성과 효과를 높이는 것을 말합니다.
학생: 그 조직은요?
선생님: 조직화는 전통적인 분업 이론에 근거한 과학층 조직과 자원을 기능별로 조직하는 방식을 바꾸는 것을 말합니다. 사람 중심, 성과 중심, 기업 조직을 적응, 자습, 자조직을 갖춘 고도의 자조 시스템으로 만드는 것입니다.
학생: 조직구조가 평평하고 조직화가 부동산 관리 기업의 조직구조 응용에서 의미하는 바는 무엇입니까?
선생님: 부동산 관리 기업의 조직 설정에서 편평하고 유기적인 조직 구조 사상을 관철하여 부동산 관리의 통일, 원활함, 건강, 효율적인 운영 및 관리 인원의 행정 지휘를 보장합니다. 기업화, 전문화, 사회화의 원칙에 따라 조직 구조를 설계하고 구축하는 데 필요한 관리 기관을 설립할 것을 부동산 관리 기업에 요구하며, 조직 구조의 편평화, 관리 모델의 유연성, 사무실 모델의 분산화 사상을 구현합니다.