세계 백화점 업계의 아버지인 존 워너메이크는 어쩔 수 없이 말했다. "내 광고비가 절반을 낭비했다는 것을 알지만 어느 절반인지 모르겠다." 많은 기업과 개인이 브랜드 전파에서 가슴 아픈 일이다.
브랜드 커뮤니케이션의 효과를 어떻게 실현할 수 있습니까? 우리는 다음 8 단계로 설계할 수 있다.
먼저 대상 고객을 파악합니다
브랜드 커뮤니케이션은 처음부터 명확한 목표 관객을 가져야 한다. 인구통계 특징, 사람과 제품의 동기와 목적, 생활방식, 문화, 지리적 영향을 통해 대상 관객을 파악합니다. 정확한 정보를 정확한 사람에게 떠넘기고, 집단인식과 브랜드가 추구하는 이미지 사이의 격차를 메운다.
둘째, 커뮤니케이션 목표 설정
전파 목표는 일반적으로 제품 범주 수요 창출-소비자의 기대 동기를 유도하는 것으로 나뉜다. 브랜드 태도 수립-소비자들이 브랜드가 관련 수요를 충족시킬 수 있는 능력을 인정하도록 합니다. 브랜드 구매 의지에 영향을 미침-소비자들이 구매 행동을 하도록 자극합니다. 브랜드 의식 확립-브랜드에 대한 소비자의 인식과 기억을 키우다.
셋째, 커뮤니케이션 디자인
커뮤니케이션 디자인은 주로 말하는 것 (정보 전략), 말하는 법 (창의적 전략), 누구에게 말하는 것 (신뢰할 수 있는 정보원) 의 문제를 해결한다.
넷째, 커뮤니케이션 채널을 선택하세요
브랜드가 자신에게 적합한 커뮤니케이션 채널을 찾도록 합니다. 먼저 채널의 특징을 이해해야 합니다. 일치하는 채널을 선택하여 전파해야 합니다. 둘째, 채널 대상 집단의 윤곽을 이해해야 합니다. 브랜드 소비자가 어디에 있는지 알아야 합니다. 셋째, 경쟁 브랜드의 전파 채널, 즉 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있는 방법 중 하나를 이해해야 한다.
동사 (verb 의 약어) 통합 통신
브랜드가 전파되는 방식은 광고, 판촉, 행사, 홍보, 소셜미디어 등이다. 커뮤니케이션 조합에서 우리는 제품 시장의 유형, 브랜드가 있는 단계, 소비자 구매 단계의 세 가지 요소를 고려해야 합니다.
여섯째, 통신 예산 수립
브랜드 전파에 얼마나 많은 돈을 쓸지 결정하는 것이 가장 어려운 결정 중 하나이다. 우리는 네 가지 일반적인 방법을 소개 할 것입니다:
(1) 최선을 다해-예산을 자신이 감당할 수 있는 수준으로 정하다.
(2) 판매비율법-통신예산은 현재 또는 예상 판매와 결정될 판매가격의 비율로 설정됩니다.
(3) 경쟁 대등법-경쟁사와 동일한 미디어 점유율을 목표로 전파 예산을 수립합니다.
(4) 목표-임무법-구체적인 목표를 결정하고, 목표에 따라 임무를 결정하고, 임무를 완수하는 데 필요한 비용을 산정한다. 이러한 비용의 합계는 통신 예산입니다.
일곱째, 경영 커뮤니케이션
관리 중점 사항:
(1) 커뮤니케이션 행동의 일관성, 보완 및 구현 모니터링
② 전파 범위, 기여도, 비용 효율성.
여덟. 커뮤니케이션 결과 평가
평가 기준:
소비자들은 몇 번이나 전파를 보았는지, 얼마나 많은 사람들이 브랜드를 샀는지, 얼마나 많은 사람들이 브랜드를 좋아하는지, 얼마나 많은 사람들이 다른 사람에게 브랜드를 언급했는지, 소비자들이 의사소통을 식별하고 회상할 수 있는지, 소통에 대한 그들의 감정, 그리고 이전과 현재에 대한 브랜드에 대한 태도를 식별할 수 있는지 여부.