1 20xx 년 은행 과학 기술 업무는 은행당위원회의 올바른 지도하에 각 부문의 대대적인 협조로 전 업종의 업무 초점을 밀접하게 둘러싸고 전자은행 업무가 장족의 발전을 이루었다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 전자 은행 업무
(a) KPI 지표의 완료
1. 6 월 65438+2 월 3 1
2. 인터넷 뱅킹 활동 고객은 신규 XXX%XX 개 계좌를 추가하고, 지역 지점에서 발급한 연간 인터넷 뱅킹 고객 신규 XXXXX 개 계좌 임무의 XXX% 를 완성하며, 전 지역 XX 개 심사 단위 중 x 위를 차지했습니다.
(b) 전자은행 업무의 주요 업무는 다음과 같은 임무를 포함한다.
1. 일은 일찍 안배해야 하고, 정책은 일찍 시행해야 한다. 20xx 년 말, 우리는 올해의 업무 목표를 세우고, 우리 은행의 실제 상황에 따라 효과적인 인센티브와 제약 정책을 제정하였다. 20xx 년 전자은행의 인센티브는 주로' 지금 지불' 하는 보상 방식을 채택하여 해당 마케팅 비용으로 일선 직원의 적극성을 크게 움직였습니다. 전자은행 업무의 초상적이고 빠른 발전을 위한 토대를 마련했다.
전자 은행 KPI 의 구현을 향상시킵니다. 전자은행 KPI 는 전략지표로서 전자은행 업무를 평가하는 중요한 지표이다. 전자은행은 일년 내내 KPI 지표에 주목해야 한다. 구체적인 지표가 내려지기 전에, 우리는 우리 은행의 구체적인 상황을 결합하여 우리 은행의 전자은행 제품이 포괄하는 고객층을 진지하게 분석하고, 개인망은, 기업망은, 문자은행을 중점적으로 하는 제품 마케팅 전략을 확정하였다.
전자은행 업무를 더 빠르고 빠르게 발전시키기 위해 지점 분관 지도자의 배려로 우리 은행은 XX 에서 전자은행 업무 회의를 열어 우리 은행 전자은행 업무에 대한 특집, 진지한 분석을 진행했다. 분석을 통해 분점과 아울렛이 전자은행 업무 발전에서 부족한 점을 찾아내 마케팅의 중점을 제시했다. 회의에서 우리는 교류를 통해 전자은행 업무 발전에 대한 자신감을 굳혔다.
3. 다양한 형태의 노동경쟁을 전개하여 직원들의 전자은행 제품 마케팅에 대한 적극성을 크게 높인다. 20XX 년, 지역지점에서 실시하는 전자은행 업무노동대회에 참가하는 것 외에 우리 은행 xx 명의 고객매니저가 전자은행 마케팅 대회에서 xx 위 상위권을 획득했습니다. 우리 은행의 실제 상황과 결합해 업무 돌파구와 하이라이트를 정확히 찾아내고, 지역 지점에서 발급한 KPI 지표를 미리 완성하여 전자은행 마케팅의 침체를 역전시킵니다. XX 년 XX 월 XX 일부터' 전자은행 업무 확대 패션 어워드' 마케팅 경연 대회가 열린다. 경기를 통해
4. 업무 훈련을 강화하여 착실하게 일하다. 좋은 마케팅 효과를 얻기 위해, 우리는 교육 방식을 개선하고, 도시망과 현지점에 깊이 들어가 토론과 상호 작용 교육을 통해 XX 기 전자은행 학원을 개최했다. 교육에 참가하는 직원 수는 XXXX 이며, ebank 업무에 대한 업데이트 내용, 제품 정보 및 위험 팁을 정기적으로 수집하고, 각 지점에 대한 아침 교육 개요를 간단하고 이해하기 쉬운 텍스트로 배포하여 각 직원이 ebank 업무에 대한 최신 내용을 알 수 있도록 합니다. 비즈니스 교육과 함께, 우리는 직원에 대한 정책 교육을 강화하고, 직원들에게 정책을 알리고, "마케팅을 나를 위한 마케팅" 을 변화시켜 좋은 결과를 얻었습니다.
5. 전자은행 중간 업무 보급력을 높여 전자은행 중간 업무 수입을 대대적으로 발전시키다. 오랫동안 전자은행의 중간 업무 수입은 비교적 작았으며, 이는 직원들이 전자은행 요금 정책에 대한 이해와 관련이 있다. 이들은 전자은행을 마케팅할 때 고객에게 해당 비용을 지불하도록 설득하기가 어렵다고 판단해 전자은행의 빠른 발전을 어느 정도 제약하고 있다. 이를 위해 Dell 은 기술 인력의 신분을 활용하여 지점, 지점에서 자주 의사 소통하여 전체 전자 은행 업무 플랫폼의 구축 및 유지 관리에 비용이 든다는 사실을 직원들에게 알리고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) Dell 은 고객이 관련 비용을 지불하는 강력한 서비스 체계를 제공합니다. 또한 Dell 서비스는 고객이 지불한 비용보다 더 많은 혜택을 고객에게 제공할 수 있습니다. 의사 소통을 통해 우리의 점원은 대담하게 우리의 전자은행 상품을 판매할 수 있다.
6. 전자은행의 애프터서비스를 잘 하고, 공공망은 고객과 개인망은 고객에게 세밀한 서비스를 제공하고, 고객이 망은과 인터넷 은에 서명하고, 더 많은 망은 기능을 사용하고, 인터넷 은을 안전하게 사용하며, 인터넷 은으로 고객을 전환시키고, 건설은행의 서비스 품질을 높이는 역할을 한다.
7. 전자은행 업무의 안전한 운영을 강화하여 위험을 효과적으로 예방한다. 20xx 년, 우리는 전자은행 업무에 대한 정기적인 점검을 실시하여 전자은행 업무에서 USB 디스크 관리를 중점적으로 점검했다. 검사를 통해, 우리는 개별 도트 USB 저장이 충분히 규범적이지 않고 등록부가 전면적이지 않다는 것을 발견했다. 발견된 문제에 대해, 우리는 아울렛의 진지한 정비를 요구하며, 검사를 통해 전자은행 업무의 건강하고 안전한 운영과 발전을 보장합니다.
둘. 정보기술 사업
20xx 년, 우리 은행은 컴퓨터 네트워크 및 각종 응용 프로그램 시스템을 안전하게 운영하여 컴퓨터 안전 사고가 발생하지 않았다.
1, 안전한 작동을 보장하기 위해 운영 및 유지 보수 작업을 잘 수행하십시오. 기업 네트워크의 네트워크 유지 관리 업무를 잘 수행하고, 전행 네트워크의 원활한 흐름을 보장하며, 각 지점, 도트, 각 부서에 안정적인 운영 플랫폼을 제공합니다.
2. 응용 프로그램 홍보를 잘하다. 올해 일부 응용 시스템 온라인 마케팅은 관련 부서와 적극적으로 협력하여 이러한 시스템의 운영에 대한 기술 지원을 제공합니다.
3, 단결과 협력, 좋은 네트워크 장식 작업. 이주지점, 남단지점, 대공장지점, 안전지점의 배선 설계, 네트워크 모듈 설치, 시공 품질 모니터링, 인테리어 사이트 임시 영업소의 배선, 설비 설치 작업을 잘 합니다.
4. 본사와 지점의 요구에 따라 정보 보안 검사를 실시하고, 우리 은행의 일부 지점 정보 보안 관리의 문제점을 제때에 발견하고, 시정 조치를 시행하고, 부서 관리를 개선해야 한다.
5. 설비 관리를 잘 하고, 구성 설비를 합리적으로 계획하여, 컴퓨터 설비 자원이 우리 은행에서 합리적으로 구성되도록 합니다.
셋. 존재하는 문제와 결핍
1. 전자은행 제품 마케팅 발전이 불균형하고, 지점이 강하고, 도시가 약하다.
2. 지점 및 아울렛과의 소통과 연락은 더욱 강화되어야 한다.
과학 기술 서비스 부서와 아울렛의 성과를 개선해야합니다.
넷. 내년 업무 요점
1. 전자은행 KPI 지표 시행을 심화시키고, 신규 고객 개발을 바탕으로 기존 고객, 특히 잠자고 있는 고객, 전자은행 고객의 활동률을 높여야 한다.
2. 부서 연계를 강화하고 개인자금, 주택 융자, 회사와 적극적으로 소통하며 제품의 번들 마케팅을 통해 전자은행 제품의 활용도를 높인다.
3. 전자은행 제품 교육을 강화하고 영업망 개인 고문에 중점을 둡니다. 교육 방식을 혁신하여 전원 마케팅 의식을 강화하다.
4. 전자 은행의 인센티브 및 억제 메커니즘을 증가시킵니다. 정책 안내를 통해 직원들은 전자은행 제품을 대대적으로 마케팅하고, 고객이 저렴한 전자은행 채널로 전환하여 윈윈을 이룰 수 있도록 유도할 수 있다.
5. 데이터 통계 분석을 더 잘해서 업무 발전을 위한 효과적인 근거를 제공한다.
6. 전자은행 중간 업무 발전을 계속 대대적으로 추진하여 전 업종 중간 업무 수입에 기여하다.
은행 과학 기술 업무 요약 2. 지점의 정확한 지도하에 인민은행과 상급 과학기술부의 지도와 도움을 받아 전 업종의 과학기술 업무는 항상 각 시스템의 안전하고 효율적인 운영을 보장하는 것을 최우선 과제로 삼고 있다. 기본 관리 표준화, 서비스 인식 강화, 하드웨어 및 소프트웨어 시설 운영 효율성 향상, 정보 기술 위험 방지에 중점을 두고, 과학기술 기능의 역할을 잘 발휘하여 각 지점의 업무 발전을 위한 신뢰할 수 있는 기술 지원을 제공한다. 20xx 년 과학 기술 작업은 다음과 같이 간략하게 설명됩니다.
첫째, * * * 온라인 비즈니스 시스템을 성공적으로 완료합니다.
상급행 정보기술 부서의 지도하에 운영, 업무 부서에 적극 협조하여 업무 시스템 온라인 작업 계획을 세우고, 층층이 시행되고, 서로 조율하며, 분업을 명확히 한다. 발사 전 시스템 테스트가 제자리에 구현되어 테스트에서 발견된 문제가 제때에 처리되어 한 번의 발사 성공을 보장합니다. 올해 원격 중앙 집중식 인증 운영 플랫폼, 대화형 터미널, 셀프 서비스 장치 종이없는 기능, 파일 암호화 시스템 등의 온라인 작업이 성공적으로 완료되어 관련 비즈니스의 발전을 강력하게 지원했습니다.
연초 중국 인민은행 센터 지점 과학기술처가 조직한 금융성망 기술환경검사와 심사를 통해 중국 인민은행이 요구하는 인터넷 액세스 기준에 도달하여 금융성망에 성공적으로 접속해 이 은행이 동성업무를 전개하기 위한 기술 기반을 마련했다.
두 번째는 내부 관리를 심화시키고, 내부 운영을 규범화하고, 관리 수준을 높이는 것이다.
위험을 예방하고 컴퓨터 시스템의 안전하고 효율적인 운영을 보장하기 위해, 우리는 규제 부서와 상급 관련 문서 요구 사항에 따라 규칙과 내부 통제 시스템 건설을 지속적으로 개선하고, 학습 문서 정신을 진지하게 조직함으로써 지점 컴퓨터 관리 수준을 높입니다. 일상적인 컴퓨터 시스템 보안 관리에서는 예방 위주, 안전 1 위, 법에 따른 일 처리, 종합 관리를 견지한다.
상급행 내부 통제 규정 준수 검사팀과 함께 지점 컴퓨터 정보 시스템을 전면적으로 점검하고, 시정 조치를 실시하여 컴퓨터 시스템 운영을 더욱 규범화하고, 컴퓨터 정보 보안 위험을 방지한다.
"내외" 소통을 강화하여 서비스 수준을 더욱 높이다. 감독 단위, 상급 은행 및 지사와의 업무 연계를 적극적으로 강화하고, 의사 소통, 상호 협력, 상호 조정, 업무 중 문제를 적시에 해결하고, 각 업무의 원활한 전개를 전면적으로 추진한다.
장비 관리를 잘 하고, 구성 설비를 합리적으로 계획하여, 컴퓨터 설비 자원을 우리 은행에서 합리적으로 구성할 수 있게 하다. 재무 부서와 협력하여 고정 자산의 수, 이용자 또는 소유자, 사용 부서, 보관 위치, 사용 및 회계 확인 등에 초점을 맞춘 IT 고정 자산의 연간 실사를 수행합니다. , 계정 카드와 계정이 일치하는지 확인하십시오.
셋째, 시스템 유지 보수 작업을 잘 수행하여 각 시스템이 정상적으로 안정적으로 작동하는지 확인합니다.
지점 네트워크 정보 시스템의 안전하고 신뢰할 수 있는 운영을 보장하기 위해 9 월에 정보 시스템 긴급 훈련을 실시했다. 연습을 통해 고장에 대한 응급 처리 방법 및 프로세스가 더욱 명확하고 친숙하며, 돌발 사건의 빠른 처리 능력을 종합적으로 검증하여 시스템 위험 예방 수준을 높였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
호스트실의 안전 관리를 잘 하고, 감시실을 하루에 두 번 정비하여 기계실 환경과 설비가 정상인지 확인하고, 기록을 작성하다. 기계실을 깔끔하고 질서 있게 유지하여 설비가 항상 양호한 운행 상태에 있게 하다.
영업 부서와 협력하여 셀프 서비스 장비 유지 보수 작업을 잘 수행하고, 기계의 서비스 상태를 적시에 파악하고, 문제 해결에 신속하게 응답하고, 장비의 정상적인 작동을 보장합니다. 셀프 서비스 장비의 운영 상태 모니터링을 강화하고, 유지 관리 직원에게 장비 고장을 즉시 통지하여 은행의 양호한 카드 환경을 확보합니다.
넷째, 과학 기술 혁신을 강화하고 기술 지원을 제공한다.
과학기술자 조수의 역할을 발휘하고, 선진적인 과학기술 수단을 이용하여 전행에 봉사하며, 줄곧 과학기술자가 추구하는 목표였다. 올해 우리는 은행 압수품 관리 시스템과 대출 계약어음 매칭 절차를 자체 개발하여 지점위험관리문과 소매부서에 정확하고 효율적인 기술수단을 제공하고, 이전의 수동 등록이 번거롭고 점검하기 어려운 문제를 해결하여 생산성을 크게 높였다. 평소에는 재무 부서, 인사부 등 관리부에 각종 통계와 보고서를 제공하여 관리 업무에 많은 편리를 가져다 이들 부서 인원의 인정을 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인사부, 인사부, 인사부, 인사부, 인사부, 인사부, 인사부)
결론적으로, 올해 우리는 몇 가지 일을 해서 약간의 성적을 거두었지만, 업무에는 아직 약간의 결함이 있다. 우리는 앞으로의 일에서 개선하기 위해 노력하고, 전문 기술과 업무의 질을 지속적으로 향상시키고, 우리 은행의 발전에 응당한 공헌을 할 것입니다.