대부분의 애플리케이션은 그래프 디자인 문제를 근본적으로 해결하는 것을 선택하지 않고 이를 수정하는 것을 선택합니다.
Shenyi Bureau는 36Kr 이하의 편집팀으로 기술, 비즈니스, 직장, 생활 및 기타 분야에 중점을 두고 해외 신기술, 새로운 아이디어 및 새로운 트렌드를 소개하는 데 중점을 두고 있습니다.
편집자 주: 오늘날 페이스북, 트위터 등 서구 소셜미디어는 왜 이렇게 혼란스러운가? 차세대 소셜 네트워킹 스타트업은 어떤 교훈을 배워야 할까요? 가장 잘 알려진 서구 소셜 앱의 대부분은 소셜 그래프와 뉴스 피드를 결합하는 방식을 선택합니다. 한 제품 관리자는 소셜 그래프를 사용하여 관심도 그래프를 생성하는 것이 서구 소셜 미디어의 원죄라고 믿습니다. 이 기사는 길이 제한으로 인해 편집본을 3부로 나누어 게재했습니다.
이미지 출처: Pexels
요점:
중국의 사회 인프라 구축 방식이 더 논리적입니다.
서구 소셜 애플리케이션에는 광고 수익이 있습니다 또한 의존도가 더 높습니다
소셜 미디어가 사용자의 소셜 그래프 형성에 개입했습니다.
그래프 디자인 오류의 피해는 앱이 일정 수준을 달성한 후에만 발생한다는 것입니다. 이런 종류의 오류가 발생합니다.
대부분의 애플리케이션은 그래프 디자인 문제를 근본적으로 해결하는 것을 선택하지 않고 이를 수정하는 것을 선택합니다.
TikTok은 관심도 그래프를 구축합니다. 관심도 그래프로
p>서구 소셜 네트워크의 근본적인 문제는 다음과 같습니다. 바꾸면 죽음을 추구하는 것이고, 바꾸지 않으면 죽음을 기다리는 것입니다.
하지만 이것도 서구 소셜 미디어 디자인 특유의 문제입니다.
소셜 그래프와 관심도 그래프를 병합할 때 존재할 필요가 없는 콘텐츠 매칭 문제가 발생합니다
. 나는 내 친구들이 TikTok이나 Reddit에서 나를 팔로우하지 않거나 내가 순전히 관심 분야 및/또는 엔터테인먼트 네트워크라고 생각하는 네트워크에서 나를 팔로우하지 않는다고 해서 화를 내지 않습니다. 그러한 제품은 명확하며 모든 사람은 자신의 이익에 집중해야 합니다.
적어도 이 점에서는
사회 기반 시설 구축에 대한 중국의 접근 방식이 더 논리적입니다
. WeChat은 지배적인 소셜 그래프를 소유하고 있으며 나머지 중국 인터넷의 기본 소셜 인프라 역할을 합니다. WeChat에 있는 모든 사람의 소셜 그래프를 복사하는 대신 다른 앱은 백업 그래프가 필요할 수도 있고 필요하지 않을 수도 있는 자신이 가장 잘하는 것에 집중할 수 있습니다.
서구의 소셜 애플리케이션 역시 광고 수익에 더 많이 의존하고 있습니다.
손익의 핵심은 뉴스피드 트래픽입니다
. 이는 뉴스피드의 관련성이 가장 중요하다는 것을 의미합니다. 개인의 소셜 그래프가 개인의 관심사에서 벗어날 때마다 지루한 콘텐츠가 뉴스피드에 침입합니다. 신호 대 잡음 비율이 잘못된 방향으로 이동합니다. 대부분의 사용자는 소셜 그래프를 정리하고 조정하여 뉴스피드를 수정하는 대신 가장 간단한 작업을 수행합니다. 바로 자리를 떠나는 것입니다.
소셜 애플리케이션의 제품 관리자나 디자이너로서 귀하는 이러한 견해에 동의하지 않을 수 있습니다. 누구를 팔로우할지 선택하는 것은 사용자의 선택이고, 팔로우하는 것은 다른 사용자의 선택입니다. 당신은 이것을 통제할 수 없습니다. 하지만 이 진술은 요점을 무시합니다.
앱은 손을 저울 위에 올리고 다양한 방법을 사용하여 각 사용자를 특정 유형의 그래프 쪽으로 밀어냅니다.
초기 사용자를 가져오는 것이 더 나을 수도 있습니다. 등록 과정을 예시로 들어보겠습니다. 매주 Testflight라는 새로운 소셜 앱에서 다음과 같은 모달 대화 상자를 접하는 것 같습니다.
내가 찾으려고 하는 것은 요청이 어디서 왔는지, 앱이 무엇인지에 대한 것입니다. 그것에 대해. 대부분의 경우 사용자는 앱이 무엇인지 알기도 전에 주소록에 대한 액세스를 승인하고 일치하는 사용자를 팔로우하라는 메시지를 받습니다. 다른 사람들에게 주소록을 복사하도록 촉구함으로써 이러한 앱은 모든 사람의 실제 소셜 그래프를 기반으로 무언가를 구축하기로 명시적으로 선택하고 있습니다.
소셜 앱이 등록 프로세스의 핵심 부분으로 이 권한을 포함한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
iOS 연락처는 이제 새로운 앱이 자체 앱을 빠르게 홍보하는 데 사용할 수 있는 유일한 "오픈 소스 소셜 그래프"입니다. "네트워크가 핵심입니다"라는 기사에서 저는 네트워크 자체가 소셜 네트워크에 가장 큰 가치를 제공한다고 주장했습니다. , 뉴스피드에 허용되는 콘텐츠 유형과 해당 콘텐츠의 형식은 그다지 중요하지 않습니다. 잠시 동안 Facebook이나 Twitter와 같은 대규모 소셜 그래프에서는 타사 애플리케이션이 이러한 그래프를 활용하는 것도 허용했습니다.
인스타그램이 트위터의 소셜 그래프를 흡수해 자체적으로 구축함으로써 좋은 출발을 했다는 것은 비밀이 아니지만, 회사들이 제공하고 있다는 것을 깨닫는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 따라서 그들은
자신의 그래프에 대한 액세스를 엄격하게 제한하기 시작합니다.
또한 자신의 앱에 대한 인증 옵션으로 Facebook 또는 Twitter 인증을 제공할 수도 있습니다. 자신만의 소셜 그래프를 원한다면 휴대전화 주소록을 사용하는 것이 가장 쉽습니다.
앱이 소셜 그래프의 모양에 실제로 영향을 미칠 수 있는 또 다른 방법은 바로 관심 목록을 추천하는 것입니다. 사용자가 앱을 처음 탐색할 때 종종 나타나거나 뉴스피드에 산재해 있으며 때로는 뉴스피드 옆에 나타나기도 합니다.
초기 트위터 사용자들은 그들의 이름이 첫 번째에 매우 운이 좋았다고 할 수 있습니다. Twitter의 권장 관심 목록 버전은 모든 신규 사용자에게 노출되기 때문에 오늘날 수십만 또는 수백만 명의 팔로어를 보유하고 있습니다.
이것은 엄청난 사회적 자본 허용이지만 이 목록은 너무 많은 옵션으로 인해 혼란스럽습니다. 몇 년 전, 친구가 처음으로 트위터 계정을 만들었는데, 당신이 가입할 때 추천받은 계정 목록이 무엇인지 알려줬습니다. 이는 모든 신규 사용자를 트위터의 정치적 성향으로 몰아넣는 의심스러운 선택입니다. 트위터는 그런 것이 아닙니다.
주말에 Fight Club을 자주 이용하는 사람들에게는 정치적인 트위터가 될 수 있습니다. 완벽한 도파민 주사이지만 사용자가 방금 가입했을 때 Twitter가 그들에 대해 전혀 몰랐을 때 그것은 놀라운 도박이었습니다.
수년 동안 사람들은 Facebook의 SuggestedFriends 위젯에 놀랐습니다. 내가 그 사람을 알고 있다는 걸 알죠? 물론 친구가 되겠지만, 앞서 언급했듯이 이는 그래프 설계 오류일 수 있습니다.
반면 사용자에게는 도움이 됩니다. 여기서는 올바른 유형의 추종자도 중요하며, 컬트 추종자의 영향은 양방향으로 진행됩니다. 컬트 지도자는 자신의 카리스마를 사용하여 추종자를 육성하고, 추종자는 컬트 지도자를 형성합니다. 이는 자연스러운 피드백 루프이지만 반드시 건강한 것은 아닙니다.
일방통행 문 오류 외에도 지도 디자인 오류도 매우 해롭습니다.
이런 종류의 오류는 앱이 일정 수준의 제품을 달성한 후에만 발생하기 때문에- 시장 적합성.
그러나 그 시점에서는 확립된 소셜 그래프를 실행 취소하기 어려울 뿐만 아니라 그렇게 하면 이미 앱을 수용한 사용자의 기대에 어긋나게 됩니다. 이때 당신은 이미 죽고 싶은지, 아니면 죽음을 기다리지 않는지 딜레마에 빠져 있습니다. 앱이 특정 수준의 제품 시장 적합성에 도달한 후에는 지역 최대치에 도달하더라도 회복하려면 진정한 용기가 필요합니다.
그러나 이것이 소셜 애플리케이션이 문제를 해결하려는 노력을 멈추는 것은 아닙니다. 많은 소셜 앱의 경우 뉴스피드 트래픽 감소는 생사의 문제입니다. 그러나
대부분의 애플리케이션은 그래프 디자인 문제를 근본적으로 해결하는 것을 선택하지 않고 이를 수정하는 것을 선택합니다
. 가장 인기 있는 방법은 시간순이 아닌 알고리즘 방식으로 피드를 제공하도록 전환하는 것입니다.
이 알고리즘은 귀하가 팔로우하기로 선택한 계정의 콘텐츠를 필터링하는 역할을 합니다. 노이즈로부터 신호를 복구하는 것입니다. 무엇을 유지하고 무엇을 버릴지 결정하기 위해 뉴스피드 알고리즘은 다양한 신호를 검사하지만 기본적으로는 모두 사용자에게 매력적인 것이 무엇인지 추측하려고 합니다.
그래도 이는 업스트림의 실수에 대한 반창고입니다. 몇 년에 한 번씩 뉴스 콘텐츠와 아는 사람들의 개인화된 콘텐츠 사이를 오가는 Facebook을 살펴보세요. 뉴스피드 콘텐츠가 방대한 소셜 그래프에서 소스를 얻어야 한다는 것이 근본적인 문제라는 점을 인정하지 않는 한, 고객 이탈 문제를 진정으로 해결할 수는 없습니다. 그러나 뉴스피드의 기본 구조를 포기한다면 이는 오랜 역사를 통틀어 가장 과감한 결정이 될 것입니다. 이는 거의 모든 수익이 역동적인 뉴스에서 비롯될 뿐만 아니라 이러한 단일 그래프의 구성이 독점 금지 조치에 대한 가장 강력한 구조적 방어가 될 수 있기 때문입니다.
Facebook의 지배적인 양방향 우정 메커니즘과 달리
Twitter는 일방향 관심으로 구성된 그래프를 기반으로 합니다
. 이론적으로 이는 지도 디자인 문제에 덜 취약하게 만듭니다. 그러나 소셜 그래프를 기반으로 한 관심도 그래프와 마찬가지로 이 접근 방식에도 동일한 단점이 있습니다. 당신은 누군가의 관심사 중 일부에는 관심이 있지만 다른 관심사에는 관심이 없을 수도 있습니다. 트위터는 특정 틈새시장에 초점을 맞춘 단일 트위터 계정을 선호합니다. 그러나 대부분의 사람들은 자신이 좋아하는 트윗 주제를 완전히 분리하기 위해 여러 개의 트위터 계정을 유지하는 것을 선택하지 않습니다.
시스템의 결함을 찾는 데 제가 가장 좋아하는 경험적 방법 중 하나는 누가 시스템을 깨고 싶어하는지 확인하는 것입니다. 고급 소셜 미디어 사용자는 오랫동안 그래프 디자인 문제를 해결하려고 노력해 왔습니다. 일부 사용자는 특정 목적에 더 적합한 대체 그래프를 만들기 위해 가짜 Instragram 계정이나 다른 Twitter 계정을 부분적으로 만듭니다. 사용자가 이러한 정책을 구현하기 위해 여러 계정을 만들 필요가 없는 소셜 아키텍처를 구상할 수 있습니다. 그러나 각 소셜 미디어 계정이 하나의 ID에만 연결될 수 있는 세상에서 사용자는 특정 계정 그래프에 갇혀 있습니다.
앱에는 그래프 디자인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 영리한 방법이 있을 수 있으며, 이는 사용자가 더 이상 관심이 없는 계정을 팔로우 해제해야 하는 부담을 없애는 것입니다
. 소셜 그래프가 우리 삶 전반에 걸쳐 변하는 것처럼 온라인 소셜 그래프도 마찬가지입니다. 유치원에서 사귄 친구들은 초등학교, 고등학교, 대학교 등에서 사귄 친구들과 종종 다릅니다.
시간이 지남에 따라
충실도가 높은 소셜 제품은 상호 작용 패턴을 관찰하면서 자동으로 소셜 그래프와 일치하게 됩니다
. 한동안 교류하지 않은 계정, 휴면 계정 등을 조용히 언팔로우하는 트위터나 인스타그램을 상상해 보세요. Twitter와 Facebook은 이미 친구를 끊거나 팔로우를 취소하지 않고도 다른 사람의 정보를 줄일 수 있는 음소거와 같은 기능을 제공하지만 이는 많은 작업이 필요하며 솔직히 이러한 방법을 사용하는 사람은 겁쟁이처럼 보입니다.
채팅 애플리케이션은 두 사람 또는 서로 다른 그룹 간의 직접적인 의사소통에 중점을 두기 때문에 최신 뉴스가 포함된 스레드를 애플리케이션 창 상단으로 푸시하면 자연스럽게 이를 달성할 수 있습니다. 우리 삶에서 멀리 떨어져 있는 사람들은 그저 화면 밑바닥으로 추락할 뿐입니다.
LIFO는 상관관계에 대한 일반적이고 매우 효과적인 경험적 방법이었습니다.
그래프 디자인 문제에 대한 또 다른 가능한 해결책이 있습니다. 그것은
사용자의 동적 요소를 분리하는 것입니다. 소셜 그래프의 메시지
. TikTok을 논의하는 3부작 시리즈에서 저는 앱의 아키텍처가 대부분의 서구 소셜 미디어와 근본적으로 어떻게 다른지에 대해 이야기했습니다.
TikTok은 계정을 팔로우하지 않고도 역동적인 뉴스를 제공합니다. 대신 두 가지 일을 합니다.
먼저 볼 수 있는 모든 것을 보여주고, 반응을 관찰하여 관심 있는 것이 무엇인지 이해하려고 노력합니다. 그것은 당신의 취향을 이해하려고 노력하고 그것을 아주 잘합니다.
TikTok은 관심도 그래프를 관심도 그래프로 구축했습니다.
두 번째로 TikTok은 2단계 심사 프로세스를 사용하여 각 후보 동영상을 확인합니다. 먼저, 인간에게 알려진 가장 무섭고 지독한 품질 검사 도구인 주로 Z 세대 사용자 수백 명으로 구성된 패널을 사용하여 비디오를 확인했습니다. 글쎄, 그것은 옳지 않습니다. 누구나 동영상의 테스트 대상이 될 수 있습니다. 그러나 공교롭게도 TikTok의 사용자 기반은 더 젊은층에 치우쳐 있으므로 이 그룹의 대부분의 사람들은 Z세대가 될 것입니다. 게다가 동물의 왕국에서는 하이에나와 킬러말벌 다음으로 "OKBoomer의 Z세대 사용자가 가장 무서운 사냥꾼이다"라고 불평하는 늙은이들이 있습니다. 동영상은 TikTok의 쓰레기통에 버려진 후 누군가가 다른 사람의 프로필에서 직접 찾지 않는 한 영원히 묻혀질 것입니다.
그런 다음 알고리즘을 사용하여 각 사용자의 취향에 따라 동영상을 결정합니다. ? 동영상 제작자를 팔로우하지 않더라도 TikTok의 알고리즘이 해당 동영상을 좋아할 것이라고 판단하면 '추천 페이지'에 표시됩니다.
서구 소셜 네트워크의 근본적인 문제는 여기에 있습니다. 바꾸면 죽음을 추구하고, 바꾸지 않으면 죽음을 기다리고 있습니다.
번역자: boxi