JD.com이 소재한 산업통상자원부로 민원을 제기하실 수 있습니다.
불만사항을 접수하실 때에는 JD.com의 대표회사명, 등록주소, 구매일자, 주문번호, 불만사유, 사실 및 사유 등을 기재해 주셔야 합니다. ?
'소비자 불만 처리를 위한 공상행정처 대책' 소비자가 온라인 거래로 인해 소비자 권리에 관한 분쟁이 있을 경우, 운영자가 소재한 공상행정기관에 민원을 제기할 수 있으며, 또는 제3자 거래 플랫폼의 위치에 대해 산업상무행정부에 불만을 제기하십시오. ?
'소비자권익보호법' 제39조에 따르면, 소비자와 운영자가 소비자 권리 분쟁을 겪을 경우 다음과 같은 경로를 통해 해결할 수 있습니다. ?
1 , 협상 ?
2. 법률에 따라 설립된 소비자 협회 또는 기타 조정 기관에 조정을 요청합니다. ?
3. ?
4. 운영자와 체결한 중재합의에 따라 중재기관에 제출하여 중재를 받습니다.