대량 데이터의 가치는 무엇인가? 우리는 방대한 데이터 자산을 보유하고 있지만, 긴급하게 필요한 귀중한 고객 정보를 발굴하기 어렵기 때문에 경영 결정과 마케팅 운영을 강력하게 뒷받침할 수 없습니다. 데이터 기반. China Telecom Group Shaanxi Company(이하 Shaanxi Telecom)의 IT 지원 센터 이사 Han Shaomin은 이렇게 말했습니다. 산시성 통신은 서북 지역에서 가장 크고 유능하며 기술적으로 선도적인 종합 통신 운영 기업으로서 수년간의 정보화 건설을 경험해 왔으며 현재 모든 성 국의 기본 네트워크 시설과 비즈니스 플랫폼의 정보화가 기본적으로 완료되었습니다. 그러나 동시에 대규모 데이터 확장과 효율적인 의사결정 분석, 정확한 마케팅 사이의 모순이 점점 더 두드러지고 있습니다. 이러한 문제는 여러 측면에 집중되어 있습니다. 첫 번째는 데이터 양의 폭발적인 증가입니다. 한 이사는 현재 Shaanxi Telecom 시스템 플랫폼의 데이터 용량이 월 500GB 이상씩 증가하고 있어 스토리지 플랫폼에 큰 부담을 주고 있다고 회상했습니다. 많은 귀중한 정보 보고서가 방대한 데이터 바다에 잠겨 있으며 이를 빠르게 얻는 것은 건초 더미에서 바늘을 찾는 것과 같습니다. 둘째, 다양한 플랫폼과 시스템의 데이터가 서로 분리되어 지리적으로 분산되어 있어 데이터 통합이 매우 어렵습니다. 현재 Shaanxi Telecom의 데이터는 프런트엔드 애플리케이션 시스템, 백엔드 애플리케이션 시스템, 청구 시스템, 전자상거래 시스템 및 기타 비즈니스 시스템에 분산되어 있습니다. 또한 다양한 비정형 데이터도 회사 전체에 분산되어 있습니다. 이러한 시스템의 일관되지 않은 구축 진행으로 인해 기술 플랫폼에도 큰 차이가 있어 일관되지 않은 데이터 소스, 일관되지 않은 시점 및 일관되지 않은 구경이 발생하여 데이터가 부정확하고 직관적이지 않아 효과적으로 추출하고 통합하기가 어렵습니다. 데이터를 제대로 활용하지 못하기 때문에 의사결정자, 관리자, 지역 관리자, 운영 인력 등은 다양한 정보 플랫폼을 통해 대상 고객과 밀접하게 관련된 정보를 얻을 수 없습니다. 한샤오민은 예를 들었습니다. 회사는 누가 우리 제품을 구매하는지, 그들의 수입원은 무엇인지, 어디에 살고 있는지, 어떤 다른 제품을 구매하는지, 통신 회사가 어떻게 제품을 그들에게 교차 판매하는지, 어떤 채널을 통해 판매하는지 알고 싶어합니다. 가장 빠르게 성장하고 있는 채널은 무엇이며, 구매하기 가장 좋은 곳은 어디이며, 어떤 고객이 진정으로 가치가 있습니까? 이러한 질문에 답할 수 없다면 비즈니스 리더는 정확한 경영을 수행할 수 없고, 관리자는 세분화된 마케팅 활동을 수행하기 어려울 것입니다. 통신 산업의 시장 경쟁이 점점 더 치열해짐에 따라 Shaanxi Telecom은 현재의 방대한 데이터를 보다 효과적으로 활용하여 회사의 정확한 관리 및 마케팅에 대한 강력한 지원을 제공함으로써 고객 만족도와 회사 자체 경쟁을 향상시켜야 한다는 점에 모두 동의합니다. . 힘. 데이터와 의사결정 간의 가교 구축 위의 상황을 바탕으로 Shaanxi Telecom은 2006년부터 China Telecom Group의 "China Telecom의 정밀한 관리에 대한 지도 의견"과 기업 비즈니스 혁신의 지도 이념을 최대한 빨리 구현하기로 결정했습니다. , Shaanxi Telecom은 데이터 애플리케이션 플랫폼을 핵심으로 공식 출시했습니다. 비즈니스 인텔리전스(BI) 솔루션의 목표는 데이터 품질을 향상하고 모든 수준에서 Shaanxi Telecom 사용자의 의사 결정 및 비즈니스 애플리케이션을 보다 효과적으로 지원하는 것입니다. 새로 구현된 데이터 애플리케이션 플랫폼을 더욱 성숙하고 안정적이며 유연하게 만들기 위해 Shaanxi Telecom은 고급 비즈니스 인텔리전스 구현 경험과 서비스 기능을 갖춘 파트너를 찾고 있습니다. 이때 Business Objects는 세계 최고의 비즈니스 인텔리전스 제조업체로서 고급 제품과 전문 서비스를 통해 Shaanxi Telecom의 비전에 동참했습니다. 포괄적인 평가와 비교를 통해 Shaanxi Telecom은 Business Objects가 데이터 분석 및 마이닝 분야에서 최고의 솔루션을 보유하고 있으며 완전한 BI 제품 라인과 강력한 기능을 갖추고 있다고 판단했습니다. Shaanxi Telecom에서 특히 깊은 인상을 받은 것은 Universe라는 Business Objects 의미 계층이었습니다. 이 고유한 의미 계층 기술을 통해 Shaanxi Telecom 사용자는 복잡한 데이터 구조에 직면하지 않고도 친숙한 비즈니스 개념을 직접 접할 수 있습니다.
따라서 Shaanxi Telecom은 BusinessObjects XI, Crystal Reports, BusinessObjects Web Intelligence, BusinessObjects Data Integrator 등을 포함한 전체 응용 프로그램 소프트웨어 및 기타 Business Objects 도구 세트를 사용하기로 결정했습니다. 데이터 처리는 이 비즈니스 인텔리전스 프로젝트에서 완료해야 할 중요한 작업 중 하나이며, 데이터 추출, 변환 및 로딩(ETL) 프로세스는 데이터의 정확성과 유효성을 보장합니다. 한샤오민 이사는 데이터가 부정확하거나 반복적으로 분석 모델을 정의해 데이터를 분석할 수 없으면 보고서가 사용자를 오도할 수 있다고 강조했다. 마찬가지로, 생산과 의사결정의 지침으로 데이터를 사용할 수 없다면 우리의 모든 노력은 헛된 것이 될 것입니다. 비즈니스 인텔리전스 애플리케이션 솔루션을 효율적으로 배포해야만 월 500GB에 달하는 대용량 데이터의 가치를 실현할 수 있습니다. 관리의 정확성과 마케팅의 정확성 Shaanxi Telecom은 Business Objects의 ETL 및 BI 관리 프로세스를 채택하여 필요한 데이터 품질과 보고서 정확성을 달성했습니다. Business Objects 시스템은 Shaanxi Telecom이 데이터를 유용한 정보로 변환하고 모든 수준의 사용자가 쉽게 이해하고 이해할 수 있는 비즈니스 보고서로 변환하는 데 도움이 됩니다. 이러한 보고서의 기능에는 통합 보기, 종합 보고서, 애플리케이션 계산, 운영 프로세스 모니터링 등이 포함됩니다. 운영 보고서의 내용은 주로 KPI 지표 모니터링, 사업 기회 모니터링, 비정상 통화 행위 모니터링, 특산품 분석, 종합 사업 분석, 마케팅 채널 분석 등을 포함합니다. 이러한 방식으로 Business Objects는 통합 데이터 응용 프로그램 포털을 통해 다양한 사용자의 관련 요구 사항을 충족합니다. Business Objects에서 제공하는 비즈니스 인텔리전스 솔루션의 도움으로 Shaanxi Telecom은 의사 결정자, 재무 담당자, 관리자, 분석가 및 운영자의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 원본 대용량 데이터를 효과적으로 마이닝하고 추출했습니다. 구현하는 주요 기능은 다음과 같습니다. 일일 데이터 조회, 다음날 일일 수집 및 반영 실현, 지역, 제품, 고객 그룹 등 다양한 차원의 데이터 조회 및 생성 데이터를 사용하여 과학적 의사결정을 내릴 수 있는 좋은 분위기. 데이터 품질의 지속적인 개선을 촉진하고, 데이터를 시기적절하고 정확하며 포괄적이고 일관되게 만들고 세련된 관리의 IT 지원 기능을 신속하게 향상시킵니다. 한샤오민 이사는 “정확한 경영지원을 위해서는 데이터가 기본이다. 의미 계층의 장점을 활용하여 Business Objects는 비즈니스 관리 애플리케이션을 지원하는 데이터 아키텍처를 신속하게 구축할 수 있으며, 이를 통해 대규모 데이터를 정밀한 관리와 정밀한 마케팅에 활용할 수 있어 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 새로 구현된 데이터 애플리케이션 플랫폼을 통해 Shaanxi Telecom의 의사 결정자와 재무 담당자는 재무, 수익 및 지출, 자체 개발, 시장 점유율 등의 현재 거시적 상황을 직관적으로 이해할 수 있습니다. 동시에 회사는 다양한 예산지표의 완성을 바탕으로 목표관리를 실시할 수 있습니다. 또한 Business Objects 제품 솔루션은 사용자가 경쟁 분석을 구현하고 의사 결정을 위한 좋은 기반을 마련하는 데도 도움이 됩니다. 관리자의 경우 데이터 응용 플랫폼을 사용하여 고객에 초점을 맞추고 기업 수입, 재무 상태 및 시장 경쟁을 명확하게 이해하고 비즈니스 지표가 정상 범위 내에 있는지 모니터링하여 고객 지향 관행을 더 잘 구현할 수 있습니다. 기업 전략 센터. 비즈니스 분석가의 경우 전문적인 분석 도구와 분석 방법을 사용하여 시장 활동에서 지속적인 관심과 분석이 필요한 주요 비즈니스 영역 문제와 신흥 핫이슈에 대한 데이터를 심층 분석하여 원인을 찾을 수 있습니다. 문제를 해결하고 경영진과 의사결정자에게 솔루션을 제공합니다. 제품 관리자, 계정 관리자, 마케팅 관리자, 생산 시스템 담당자 등 운영 수준에서 데이터 응용 플랫폼은 현재 비즈니스 수락 볼륨, 완료 볼륨, 조립자 정보, 일일 보고 데이터 등의 통계 분석 정보를 제공할 수 있습니다. 수용 인원. 특히, 고객 관련 데이터로부터 비즈니스 기회를 발굴하고, 타겟 마케팅을 실시하며, 마케팅 활동의 효율성을 높일 수 있습니다.
즉, Shaanxi Telecom은 Business Objects의 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 구현한 후 데이터, 정보, 애플리케이션 및 가치라는 진보적인 목표를 성공적으로 달성했습니다. 특히 마케팅 측면에서 Shaanxi Telecom은 고객 데이터를 기반으로 한 비즈니스 기회 라이브러리를 사용하여 마케팅 활동을 더욱 목표화하고 성공률, 효율성 및 마케팅 결과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 동시에 이를 통해 경영 의사결정자는 시장 용량이 얼마나 큰지, 활용 잠재력이 얼마나 큰지를 보다 명확하게 이해할 수 있으므로 마케팅 전략 및 마케팅 지표 수립에 귀중한 참고 정보를 제공할 수 있습니다.