'커뮤니티 관리 애플리케이션 플랫폼'은 커뮤니티 내 다양한 전문 비즈니스 시스템을 통합해 커뮤니티 업무에 대한 편리하고 효율적이며 과학적인 관리 방법을 제공한다. '커뮤니티 서비스 신청 플랫폼'은 대다수의 지역사회 주민을 대상으로 주민들에게 만족스럽고 사려 깊은 커뮤니티 서비스를 제공하며, 정부 감독, 기업(서비스 제공자) 서비스, 주민 혜택을 위한 교류 플랫폼을 구축한다. 1) 커뮤니티 정보 관리 시스템
커뮤니티 정보 관리 시스템은 "커뮤니티 기초 데이터 센터"의 데이터 정보를 수집, 유지, 조회, 분석, 표시하기 위한 종합 활용 도구입니다. 이 시스템을 통해 지역사회 종사자들은 데이터 통계 및 보고의 과중한 업무로부터 해방될 수 있습니다. 각 위원회 및 사무실은 시스템을 통해 필요한 데이터 및 통계 보고서를 직접 조회할 수 있습니다.
이 시스템은 강력한 비즈니스 사용자 정의 기능도 제공합니다. 사용자는 자신의 업무 필요에 따라 시스템 내 비즈니스 모듈의 필드, 쿼리 방법, 목록 스타일, 통계 항목 등을 개인화할 수 있으며, 새로운 비즈니스 정보 모듈을 직접 추가할 수도 있습니다.
2) 원스톱 서비스 관리 시스템
원스톱 서비스는 네트워크와 컴퓨터 기술을 사용하여 정부 비즈니스 논리를 중앙 집중화하고 부서 간 협업 서비스를 실현하며 온라인과 컴퓨터를 통합하는 것입니다. 오프라인 서비스, 여러 채널을 통한 피드백 수용, 리소스 공유 및 승인 조정을 통해 "원스톱" 서비스를 달성합니다. 이를 통해 기업과 주민들은 여러 창구나 부서를 거치지 않고도 정부 부서에 갈 수 있어 효율성과 만족도가 향상됩니다.
주로 서비스 승인, 서비스 청구, 서비스 감독, 서비스 재방문, 서비스 안내, 서비스 문의, 서비스 프로젝트 관리, 처리 자료 관리, 서비스 통계 분석, 만족도 통계 분석, 비즈니스 보고서 및 기타 모듈이 포함됩니다.
3) 도농통합 사회부조 정보관리 시스템
도농 통합 사회부조 정보관리 시스템의 주요 서비스 대상은 도시와 농촌의 어려운 계층이다. 지원 유형에는 도시 주민의 최저 생활 보장, 도시 저소득층 가족, 농촌 주민의 최저 생활 보장, 농촌 5 보장 지원, 도시 및 농촌 의료 지원, 도시 및 농촌 임시 지원 등이 포함됩니다. 업무 기능에는 지원 신청(최저 생활비), 지원(최저 생활비) 상황 변경, 지원 중단(최저 생활비), 동적 추적, 최저 생활비 기준 조정, 이주 등 약 50개 기능이 포함됩니다. 최저생활수당 가구.
이 시스템은 구조 사업의 자격 승인 절차, 자금 사용, 주요 비즈니스 데이터의 합리적인 준수, 신청자 신원 확인 및 기타 비즈니스 처리 단계에 대해 표준화되고 엄격하며 과학적인 통제 및 관리를 구현했습니다. 보험 누락, 잘못된 보험, 자금 유용 등의 문제 발생을 방지하기 위해 '햇빛' 아래에서 다양한 구조 작업이 이루어질 수 있도록 기술적 보증을 제공합니다.
4) 노인 돌봄 서비스 정보 관리 시스템
노인 돌봄 서비스 정보 관리 시스템은 "재가 노인 돌봄 서비스 시스템 심화"에 관한 관련 국가 규정을 기반으로 합니다. 보조금 신청 및 승인, 서비스쿠폰 발급 등 모든 사항을 통합 관리하고 해당 승인 등급을 설정하며, 승인 종료 지점을 거리, 지구, 지역 어느 수준에서든 설정할 수 있습니다. 도시. 또한 일상 돌봄, 의료, 정신적 위안, 문화 오락, 사회적 교류, 노인 안전 점검 등의 서비스를 컴퓨터로 관리할 수 있으며 동시에 데이터를 자동으로 요약하고 차트를 생성할 수 있습니다. 모든 계층의 책임자가 적시에 이해합니다. 실제 상황에 따라 업무 처리를 표준화하고 자동화하여 노인들에게 더 나은 서비스를 제공하고 노인들이 집에서 스스로 돌볼 수 있는 편리한 조건을 조성할 수 있습니다.
5) 이동당원관리제도
당중앙위원회 사무국에서 발표한 《이동당원관리 강화 및 개선에 관한 의견》을 성실히 관철하기 위하여 중국공산당은 이동당원 관리를 효과적으로 강화해야 한다. 이 제도는 당원에 대한 봉사와 관리, 기층당조직의 실제 활동조건에 기초하여 개발됐다. 모바일 파티원의 온라인 등록부터 조직 관계 이전까지 주로 관리 및 교육을 담당합니다.
실시간 통계를 통해 시스템의 각급 당 조직은 이동 당원의 동적 데이터를 신속하게 파악할 수 있으며 이동 당원의 수, 분포 및 조직 활동 참여를 항상 인식할 수 있습니다. 회원.
추적 관리를 통해 이동 파티원 관리에 대한 전체 범위가 달성됩니다. 이동 파티원이 파티 지점으로부터 "활동 증명서"를 받고 외출하면 시스템에서 단문 메시지가 생성되어 파티 조직으로 전송됩니다. 이동당원의 등록, 조직생활 참여, 애로사항 등 최신정보를 신속히 파악하고, 당원이 흩어지지 않고 이동할 수 있도록 협력한다.
6) 보고서 수집 및 관리 시스템
커뮤니티의 일상 업무에서 일부 불규칙한 형식의 테이블이 자주 사용됩니다. 이러한 테이블은 일반적으로 상위 단위에서 발행한 일부 데이터 수집 테이블입니다. "관할권 노동조합 통계표", "이주인구 가족계획 통계표" 등 이러한 양식은 어느 정도 시간에 민감한데, 새로운 비즈니스 양식이 추가되는 경우가 많고, 동일한 양식이라도 형식이 바뀌는 경우가 많습니다. 각 테이블마다 일련의 비즈니스 처리가 개발되면 전체 시스템의 개발 및 향후 유지 관리 비용이 필연적으로 증가합니다.
위 상황을 바탕으로 사용자는 Excel 셀 보호의 특성을 활용하여 해당 규칙에 따라 테이블 템플릿을 생성할 수 있는 특수 보고서 수집 도구 세트를 설계했습니다. , 총 평균 및 기타 계산 항목에 정의됩니다(Excel 자체의 공개 정의를 사용할 수 있음). 사용자는 지정된 사람에게 양식 템플릿을 배포하고(예: 자치구 가족 계획 부서 직원이 "이주 인구 가족 계획 통계 양식" 양식 템플릿을 하위 커뮤니티 직원에게 배포) 수신자는 양식을 작성합니다. (엑셀 셀 보호가 (양식에서 수정 가능한 것과 수정 불가능한 것을 제한) 되어 있으며, 양식을 작성 후 업로드하시면 백그라운드 서비스가 자동으로 계산하여 요약해 드립니다. 동시에 양식이 배포된 사용자, 작업을 완료한 사용자, 보고하지 않은 사용자를 확인할 수 있습니다. 1) 커뮤니티 서비스 사이트 그룹
커뮤니티 서비스 사이트 그룹은 획일적으로 배포되고, 통일된 표준을 가지며, 통일된 기술 아키텍처를 기반으로 정보를 공유하고 제시할 수 있는 "웹 사이트 그룹"을 의미합니다. 특정 권한에 대해. 모든 수준의 정부 부서의 정보 자원을 효과적으로 통합하고, 정부 기능의 변화를 가속화하고, 기업 및 사회 세력을 최대한 활용하여 지역 사회 서비스에 전념하고, 지역 사회 주민들에게 보다 편리하고 사려 깊은 서비스를 제공할 수 있습니다.
커뮤니티 서비스 웹 사이트 그룹은 "웹 사이트 클러스터 시스템", "셀프 서비스 웹 사이트 구축 시스템", "지원 및 교류 시스템", "콘텐츠 관리 시스템"및 "정보 수집 시스템"을 기반으로합니다. 각 커뮤니티에는 자체적인 "커뮤니티 서비스 웹사이트"와 "커뮤니티 서비스 포털"이 구축되어 있습니다. 각 "커뮤니티 서비스 웹사이트"에서 서비스 정보를 직접 추출할 수 있으며, 유지 관리 정보도 자체적으로 게시할 수 있습니다.
2) 지역사회 서비스 콜센터 시스템
지역사회 서비스 콜센터 시스템은 첨단 컴퓨터 처리 기술, 네트워크 기술 및 통신 기술을 통합하여 이제 정부, 기업에서 인기 있는 선택이 되었습니다. 조직이 서비스 수준을 향상시키는 중요한 수단입니다. 콜센터 시스템은 고객의 관련 키 입력, 지시 및 음성 요청을 기반으로 고객 통화를 음성 상담 문의, 전화 메시지 또는 수동 상담원 데스크톱으로 자동 전환하여 수신 사용자에게 다음을 제공합니다. 정책 답변, 정보 문의, 업무 처리 안내 등의 서비스를 제공합니다. 시스템은 지능형 호분배(ACD), 응용서비스 시스템, 상담원 시스템, 원격 상담원 시스템, IVR 및 자동 서비스 시스템, 지식 관리 시스템, 아웃바운드 다이얼 서비스 시스템, 관리 시스템, 녹음 시스템, 전자 지도 시스템(확장 지원), 감독 관리 시스템(확장 지원) 및 기타 첨단 기술 및 비즈니스 기능.
주민센터 콜센터의 가장 중요한 목표는 전화가 오면 문제를 해결하도록 돕는 것입니다. 이는 콜센터가 국민의 신뢰를 얻고 주민을 만족시키는 핵심이기도 합니다. 따라서 주민센터 콜센터 건립에는 첨단기술이 필요할 뿐만 아니라 관리시스템의 개선과 관리방법의 강화가 더욱 중요하다. 자원 통합, 관리 시스템, 홍보 및 판촉, 일상 운영 등 다양한 측면에서 커뮤니티 서비스 콜센터 구축에 있어 사용자를 지원합니다.
3) 커뮤니티 정보 멀티미디어 조회 시스템(대형화면, 터치스크린)
커뮤니티 정보 멀티미디어 조회 시스템은 지역사회 주민들이 커뮤니티 정보 및 서비스를 쉽게 얻을 수 있도록 개발된 소프트웨어이다.
이 시스템은 지역사회의 전반적인 상황을 소개하고, 지역주민들에게 지역사회 공지사항, 공지사항, 서비스 등의 정보를 사진과 문자의 형태로 게시하는 시스템입니다. 시스템은 일반적으로 커뮤니티 프로필, 서비스 안내, 커뮤니티 서비스, 정당 업무 공개 및 기타 정보를 포함하여 커뮤니티 서비스 산업 및 커뮤니티 관련 기능 부서에 대한 정보를 수집합니다.
시스템은 터치스크린 기술을 사용합니다. 커뮤니티 주민들은 시스템 프롬프트 언어나 해당 텍스트 설명을 손가락으로 터치하기만 하면 필요한 콘텐츠가 표시되며 선택한 콘텐츠의 페이지 넘기기 버튼을 터치하면 됩니다. 읽기가 쉽고 빠릅니다. 터치스크린은 컴퓨터 조작에 익숙하지 않은 주민들에게 특히 편리합니다. 동시에, 시스템은 인터넷에 연결될 수 있어 정보량이 적고 업데이트가 느린 일반 주민 서비스 센터의 단점을 바꾸며, 서비스 내용이 풍부하고 주민이 인터넷에 쉽게 접근할 수 있다는 특징도 있습니다. .
4) 공동체 어린이 대화형 도서관 정보관리 시스템
공동체 어린이 대화형 도서관 정보관리 시스템은 공동체 어린이 도서관의 모든 기능을 만화게임 형태로 구현한 공동체 교육 플랫폼이다. 전자 도서관 기능, 전체 인터페이스는 만화 스타일을 채택합니다. 도서관의 모든 책은 특별히 제작된 오디오, 비디오, 애니메이션 효과는 물론 독자와의 상호 작용 기능을 갖추고 있어 어린 독자들이 독서를 제어할 수 있습니다. 동시에, 책의 내용을 바탕으로 각 책의 마지막 부분에 일부 미니 게임을 설계하여 어린 독자들이 지루한 학습에 참여하지 않고 교육적이고 재미있는 흥미로운 게임에 빠져드는 느낌을 받을 수 있도록 했습니다. .