시간이 흘러 한동안 은행 단위 업무 활동이 이미 일단락되었다. 업무 총결산에서 과거의 성적을 요약할 때가 되었다. 다음은 내가 당신을 위해 정성껏 정리한 은행 단위 업무의 종합 총결산입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
중국이 WTO 에 가입하고 대외 개방이 더욱 가속화됨에 따라 중국 국유상업은행의 경쟁 환경은 갈수록 복잡해지고 변화무쌍해졌다. 효율성 중심, 시장 중심, 고객 중심 마케팅을 새로운 이념과 업무 방법으로 은행 관리의 핵심이 되고 있습니다. 이와 함께 은행간 경쟁의 초점은 채무시장에서 자산시장으로 옮겨가고, 효과적인 신용시장을 적극 확대하는 것이 은행 경영 효율을 높이는 중요한 수단이 되고, 대출 마케팅이 은행 경영의 최우선 순위가 되고 있다.
첫째, 현재 금융 운영의 주요 특징
1, 사회 전체의 자금 과잉. 국유 상업은행 예금의 증가율이 평균 성장률보다 높고, 불량자금과 비효율적인 자금이 계속 팽창하고, 사회자금이 상대적으로 느슨하고 과잉이다.
신용의 효과적인 수요가 부족합니다. 국유 상업 은행의 대출 증가율이 평균 성장률보다 낮다. 반면에, 신용시장에서는 대출 성장이 둔화되고 신용의 유효 수요가 부족하다.
업계와의 경쟁이 치열하다. 최근 몇 년 동안, 같은 업종의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 국유 상업은행의 발전 전략, 시장 전략, 고객 지향, 마케팅 방식, 경쟁 수단이 점차 융합되어 업무와 시장 발전을 추진하는 데 어려움이 커지고 있다. 대출 성장 둔화는 각 은행 신용정책의 융합, 대출 대상 집중과 어느 정도 관련이 있다.
4. 중국 인민은행 감독 기능의 변화. 최근 몇 년 동안 중국 인민은행의 기능은 이미 감독과 통제에서 지도와 도움으로 바뀌었다. 견실한 통화정책을 계속 시행하면서 신용정책을 점진적으로 완화하고 국유독자상업은행이 적극적이고 건강한 신용문화를 건립할 것을 요구하다. 이러한 변화는 국유 상업은행이 법적 틀 아래 이익 중심의 경영 활동을 전개하는 데 좋은 환경을 제공한다.
둘째, 정확한 대출 마케팅 관념을 세우고 몇 가지 관계를 처리한다.
바이어 시장의 치열한 경쟁, 복잡하고 변화무쌍한 시장, 날로 늘어나는 고객 수요에 직면하여 국유상업은행이 판매자 시장에서 형성한 사고방식 중 일부는 더 이상 업무 경영의 요구를 충족시킬 수 없다. 예를 들어 신용 마케팅과 업무 발전은 종종 은행 자체의 상황에 기반을 두고 있으며, 고객과 시장의 수요에서 마케팅 문제를 완전히 고려할 수는 없습니다. 국유 상업은행은 현지 현실에서 출발해 적극적으로 관념을 바꾸고,' 소유권 전용',' 규모 전용',' 담보만',' 신용 제로 위험' 등 신용관리 이념을 점차 버려야 한다. 위험과 수익은 함께 진행되며, 무위험 수익은 없으며, 위험을 피하면 시장 충동을 억제할 수 있다는 일방적인 강조가 있다. 시장 충동이 없으면 상업은 생기도 없고, 활력도 잃고, 더 나은 수익을 얻을 수 있는 기회를 잃게 된다. 합리적인 신용위험을 인정해야 합리적인 신용충동을 증강시키고 신용시장화를 촉진할 수 있다. 이러한 관념의 변화는 건강한 신용문화를 형성하는 데 매우 중요하다.
가치 극대화는 기업의 기본 가치 이념과 궁극적인 목표이다. 상업은행의 기업 성격은 어떤 경영 활동도 이익 중심이라고 결정하고, 위험, 과학적 자원 배분을 효과적으로 통제하면서 건강, 지속, 안정적인 수익성을 지속적으로 제고하고 궁극적으로 최대의 가치를 창출한다. 은행의 신용 마케팅 활동은 더욱 이렇다. 반드시' 가치 극대화' 목표를 중심으로 진행해야 한다. 동시에 고객 중심의 적극적인 마케팅 과정에서 다음 몇 가지 관계를 잘 처리해야 경쟁에서 주동적으로 이길 수 있다.
첫째, 대출 배치와 예금 흡수 사이의 관계를 잘 처리하다.
두 번째는 자원 마케팅과 기능 마케팅의 관계를 잘 처리하는 것이다.
셋째는 대형 고객 마케팅과 중소 고객 마케팅의 관계를 잘 처리하는 것이다. 신용관리의 실천은' 대' 가 반드시' 우우' 는 아니며, 중소도 반드시' 열악' 은 아니라는 것을 알려준다. 기업 융자 채널이 날로 늘어남에 따라 대기업의 융자는 주로 자본시장에 의존하고, 신용수요가 날로 줄고, 중소기업의 융자 수요는 상대적으로 왕성하고, 방식은 비교적 단일하다. 국유상업은행은 중점 고객 마케팅을 잘 하는 동시에 새로운 신용성장점을 적극적으로 찾아 일부 수익성이 좋은 중소 민영기업에 대한 마케팅력을 높이고 중소기업을 지원하고 서비스하는 과정에서 신용대출을 확대해야 한다.
넷째, 자산 업무와 다른 업무의 관계를 잘 처리한다.
다섯째, 중점 분야와 일반 분야 간의 관계를 잘 처리한다. 도심 은행 선도 전략을 계속 시행하고, 신용마케팅을 중심성에 초점을 맞추고, 우대 정책을 시행하고, 고산출된 곳에 상응하는 고투입을 확보하고, 동업과의 경쟁력을 높인다. 동시에 다른 지역에서 새로운 비즈니스 성장 포인트를 적극적으로 찾고 있습니다.
셋째, 마케팅 메커니즘을 개선하고 시장 대응 능력을 향상시킵니다.
자산 비즈니스 마케팅은 수입을 늘리고 가치를 극대화하기 위한 오픈 소스 조치입니다. 속도와 품질 관계를 올바르게 처리한다는 전제하에 신용 마케팅을 강화해야 한다. 각급 지도자들은 적극적으로 마케팅에 참여하고 조직하고, 현지 유효 시장과 시장 변화를 이해하고, 목표로 마케팅을 전개하고, 전반적인 연계 마케팅 메커니즘을 구축하고, 고객 및 대출 프로젝트 비축량을 늘려야 한다. 업무 품종에서 자신의 특색과 우세를 유지하는 데 주의해야 한다. 특색은 브랜드와 경쟁력이다. 소비자 신용의 공급을 늘려야 한다 (예: 자동차 소비 대출, 주택 대출). 민영기업, 외자기업, 도시금융 등 새로운 시장의 하이라이트에 대한 연구를 강화하고 민영기업 대출과 개인소비대출을 대대적으로 확대하여 투하 기회를 찾아 새로운 양질의 고객을 발굴하다.
(a) 시장 세분화에주의를 기울이고 마케팅 우선 순위를 결정하십시오.
고객 및 시장 포지셔닝은 신용 마케팅에서 해결해야 할 가장 중요한 문제입니다. 각 행은 시장 분석 수준을 높이고, 시장 사전 예방 연구를 강화하고, 목표 고객 시장을 세분화하고 선택하며, 본업의 실제에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다. 대상 고객을 선택할 때 다음과 같은 원칙을 고수해야 합니다. 첫째, 시장 중심, 고객 중심, 이익 중심 둘째, 동적 관리, 적시에 고객 조정; 셋째, 장기적인 이익에서 출발하여 발전의 시각으로 고객을 대해야 한다. 현재 신용 마케팅은 전력, 통신, 담배, 라디오 및 텔레비전, 석유 및 석유 화학 산업의 고객에게 초점을 맞추어야 합니다. 본사와 성급 지점에서 파악한 중점 고객, 상장회사 및 상장회사, 지역 시장에서 특정 독점 우위 또는 선두 지위를 가진 중점 기업 국가 및 지방의 주요 인프라 건설 프로젝트 법인; 현금이 크고 사회적 인지도가 높은 중점 대학, 중점 중학교, 중점 병원.
(2) 차별화된 마케팅을 실시하여 고품질의 고객층을 설립하고 안정시킨다.
현재의 치열한 고객 시장 경쟁에 적응하기 위해서는 기존 및 잠재 고객 자원을 신중하게 빗질하고, 다양한 유형의 고객의 특성과 주요 특징에 따라 양질의 고객을 발굴하고 선택하며, 맞춤형 차별화 마케팅 전략을 구현하고, 은행의 생존 발전에 중요한 영향을 미치는 양질의 고객 집단을 육성, 개발 및 확대하고, 장기적인 협력 관계를 구축하여 고객과 비즈니스 구조를 개선해야 합니다. 양질의 업계, 그룹, 독점 고객의 경우 서비스 수준을 높이고, 경영 중심을 옮기고, 지점에서 직접 수석 계정 관리자를 파견하여 직판해야 합니다. 각 지점들은 그룹 고객, 업스트림 고객, 출처 고객에 초점을 맞추고 전 업종의 업무 발전을 촉진하기 위해 전체 연계를 적극적으로 강화해야 한다.
(3) 효과적인 시장을 확대하고 대출 구조를 조정한다.
1, 마케팅 중소기업, 규모 구조 조정. 통계에 따르면 현재 은행의 신규 대출은 주로 대기업에 집중되고 있다. 양질의 고객 수가 상대적으로 제한되어 있어 은행 간 대출 경쟁이 매우 치열해졌다. 그러나 중소기업 대출 시장은 크다. 중소기업 대출의 조건, 업무 절차, 신용평가를 연구하고 중소기업 대출의 마케팅과 투입을 점진적으로 늘려 중소기업 대출의 비중을 높여야 한다. 민영기업의 이익이 좋은 중소기업은 지금과 다르다. 아직 성장기에 있지만 이미 신용이 우수한 고객의 기본 조건을 갖추고 있으며, 새로운 신용 성장 라운드는 여기에 크게 집중될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 중소기업 (주로 민영기업) 대출 마케팅을 적극 전개하고, 시장, 효율성, 신용도가 있는 중소기업을 적극 육성하고 지원하며, 대출이 대기업, 대고객이 새로운 신용위험에 지나치게 집중하는 것을 방지해야 한다.
대출 흐름을 늘리고 기간 구조를 조정하십시오. 위험 예방을 전제로 공상기업 유동자금 대출에 대한 투자를 더욱 늘리고, 고정자산과 유동자금 대출의 비율을 조정하고, 자금 회전 속도와 운영 효율성을 높인다.
신흥 산업에 개입하여 대출 산업 구조를 조정하십시오. 경제 시장화가 심화되면서 전통업계가 위축되면서 신흥업계들이 생겨나고 대출업계 구조가 대출수입에 미치는 영향이 더욱 두드러질 것으로 보인다. 현재 일부 지역에서는 국유상업은행의 대출이 주로 전력 방직 담배 등 전통업계에 집중되고 있으며, 전자 통신 생물 등 일부 신흥과 조양업계는 상대적으로 낮다. 대출의 산업 구조는 전통 산업에 지나치게 집중돼 경제 구조 조정으로 인한 잠재적 위험을 피하는 데 불리하다. 이에 따라 신흥산업에 적극 개입하고 신흥산업에 대한 대출 비율을 늘려야 한다.
4. 제품 혁신을 가속화하고 제품 구조를 조정합니다. 기초 대출 등 품종의 마이너스 성장 추세를 변화시켜 개인 소비 신용 시장을 적극 확대하다. 개인 주택 대출은 건설업계에서 가장 경쟁력 있는 금융상품으로서 마케팅을 더욱 강화하고 시장 점유율을 선점하며 기존 대출 제품 구조를 조정해야 한다.
2 20 _ _ _ 년, 시, 현, 현, 현,
첫째, 비즈니스 수익 지표 완료
20__ _ 년 10 연말까지 이 라인은 그해 누적 실현 업무수익 987 만원으로 연간 실현 수익 12 만원으로 예상된다.
둘. 주요 비즈니스 개발 지표 완료
(1) 신용 사업
신용 업무 수입은 해마다 두 배로 늘었다. 65,438+00 연말까지 본 은행은 그해 누적 잔액 536 건, 금액 65,438+094 만원이었다.
(b) 회사 업무
회사의 업무 수입, 시점 잔액, 일일 평균 잔액은 모두 안정된 성장을 이루었다. 20__ 연말까지 전현법인 예금 잔액은 654 억 38+0 억 3500 만 원으로 5 개 금융기관 중 654.38+05% 를 차지하고 있습니다.
(c) 저축 사업
개인 저축? 20 _ _ _ 년 6 월 5438+ 10 월, 우리 은행의 개인 예금 잔고 77535 만 88 만원 중 자영업점 22665438 원, 우편대행소 지점 549265438 원. 우리 은행은 밀라노시티와 분진거리 두 곳의 9 월 저축잔액이 마이너스 566 만 6700 원, 대리망은 9 1.247 만원 증가했다.
셋째, 수행 된 주요 작업
(a) 시장 세분화, 정확한 포지셔닝, 중점 파악, 각종 업무 적극 마케팅.
목표 포지셔닝을 명확히 한 후, 본 은행은 반응이 예민하고, 의사결정이 빠르고, 공방이 효과적이고, 서비스가 제자리에 있는 마케팅 메커니즘을 확립하여 창조적으로 일을 전개하고, 시장을 전면적으로 넓혔다. 구체적인 조치는 관리 수준을 높이고, 규모가 크고, 요구가 높은 중점, 우수 고객에 대해 책임 주체를 업무 부서로 끌어올리고, 행장이 직접 공관과 비교적 큰 프로젝트 협상을 담당하고, 강력한 공관팀을 구성해 전행공관능력이 강한 인원을 집중시켜 강력한 공관팀을 형성하고, 다양한 특징을 가진 기업에 적합한 인원을 선택해 조합하는 것이다. 경쟁 우위를 강조하고, 기업 문화 건설을 심도 있게 실시할 수 있는 기회를 포착하고, 서비스에 대해 크게 트집을 잡고, 양질의 서비스로 고객을 끌어들여 새로운 업무 상품을 대대적으로 마케팅하고, 고객에게 패키지 서비스 솔루션을 제공하고, 서비스 깊이와 폭넓이가 다른 은행보다 우수하도록 노력하다. 이 업계 리더는 솔선수범하여 공관에 중점을 두고, 최소한 절반의 시간을 고객 방문에 사용하고, 중점 고객은 한 달에 한 번 방문하고, 은기업 관계 개선과 증진에 주력하고 있습니다. 꾸준한 노력을 통해 우리 은행은 코끼리 그룹, 국전 프로젝트 등 중요한 업무를 통해 향후 2 ~ 3 년 동안 사업의 빠른 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있는 귀중한 최신 고객들을 확보했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(2) 품종 혁신과 서비스 혁신을 견지하고 전방위적으로 소매업을 발전시키다.
올해는 귀빈 서비스 등에 중점을 두고 저축예금 공방전을 잘 벌여 가치 있는 개인 고객을 쟁취하는 데 주력할 예정이다.
소매 업무를 대대적으로 마케팅하다. 하나는 표준화 서비스 프로세스 훈련을 실시하고, 서비스 수준을 높이며, 예금자에게 표준화 서비스를 제공하는 것이다. 두 번째는 재테크 자금의 흡수를 늘리는 것이다. 재테크 자금을 잡는 것은 주로 실무의 특징에 달려 있으며, 각 행동주체는 주변 상인, 촌가, 단골 고객의 재테크 자금을 효과적으로 흡수할 수 있다. 셋째, VIP 서비스 계획을 시작하십시오. VIP 우선 채널 개설, VIP 고객 프로필 구축, 차별화 서비스 구현, 가치 있는 개인 고객을 위한 패키지 금융 서비스 제공 넷째, 홍보력을 높이고 업무 홍보를 매개로 한다. 전 행동원, 도시와 농촌의 구석구석으로 깊이 들어가 농촌 업무 시장에 대한 침투력을 높이고 본업 업무를 홍보하며 사회적 인지도를 높이다.
(3) 대출 마케팅 강화, 대출 규모 확대, 신용 위험 방지, 신용 구조 최적화
발전 후기를 높이기 위해 연초부터 우리는 대출 마케팅, 특히 소비대출을 가속화하고 대출 규모를 확대하기 위해 적극적으로 노력하고 회사 예금 업무와 결산 업무를 이끌고 있다. 첫째, 우수 고객의 대출 마케팅: 적극적인 마케팅 대출. 두 번째는 프로젝트 대출 마케팅을 강화하는 것이다. 대출 관리의 기초업무에서 신용위험 예방은 시행이 확정한 올해 가장 중요한 일이다. 우리는 감히 태만할 수 없고, 신용 승인 권한은 엄격히 집행된다. 모든 대출은 책임자가 직접 검사하고 비준한다. 동시에, 우리는 또한 관련 서류를 연구하고, 세부 사항을 분석하고, 법적으로 발판을 찾고, 핵심 링크를 명확히하기 위해 신용 담당자와 승인자를 조직합니다. 첫째, 신중함의 원칙을 고수하십시오. 의심스러운 어떤 어음도 자신이 제공한 증거에만 의존해서는 안 된다. 수락하기 전에 직접 확인하고 검증해야 합니다. 두 번째는 책임 인정을 강화하는 것이다. 노력을 통해 효과가 좋다. 불량대출액과 불량대출률이 최저수준을 유지하도록 보장해 전행불량대출율의 하향에 최대한 많은 기여를 했다.
결론적으로, 현재 업무에서, 우리 일행은 아직 만족스럽지 못한 부분이 있다. 하나는 경영 이념이 혁신되어야 한다는 것이다. 1 년 동안의 실천은 경영 이념과 사유의 차이가 매우 커서 각 업무는 앞을 내다보지 못한다는 것을 증명했다. 둘째, 마케팅 의식이 강하지 않고, 어려움이 두려워서 감정이 높다. 직원들의 마케팅 관념과 마케팅 의식을 강화하고 직원들의 마케팅 적극성과 주동성을 발굴해야 한다. 셋째, 기본 관리는 더욱 표준화되고 개선되어야 한다. 기초관리 업무와 상급자, 감독부처는 아직 차이가 있다. 각종 기초 관리 자료를 보완해야 하고, 위험 의식을 강화해야 하며, 관리 이론을 혁신해야 한다. 우리는 앞으로의 업무에서 부족한 것을 총결하고, 제때에 개선하여, 각 항목의 업무가 새로운 단계로 올라갈 수 있도록 보장할 것이다.
은행 단위 업무 요약: 3. 고객 중심의 결제 서비스.
고객은 우리의 생존의 원천이며, 영업부와 대외창구로서 서비스 품질은 우리 은행의 신용도에 직접적인 영향을 미칩니다.
1. 나는 우리 은행이 일관되게 주창해 온' 첫 번째 질문책임제',' 전임 서비스',' 상비서비스',' 삼음서비스' 를 계속 진행하여 업무 중 모든 고객을 참을성 있게 대하고 만족시킬 것이다.
2. 금융업계의 경쟁이 심해지면서 은행 서비스에 대한 고객의 요구가 높아지고 있다. 이는 카운터 서비스뿐만 아니라 우리 은행의 서비스 품종에도 반영된다. 공공사업비, 세비, 금융요금, 교통과태료, BSP 항공대행 등의 업무를 계속 대행하는 것 외에도 내년에 개통할 고속도로 인터넷 유료업무, 오픈펀드 인수 업무, 증권업무 등의 업무를 계속해 경쟁력을 높여야 한다.
3. 은행을 수업으로 은행 결제방식에 대한 강의를 많이 하고 사람들의 금융지식을 증가시켜 고객이 은행에 대해 더 많이 이해하고 은행에 가까이 가서 우리 업무에 통합할 수 있도록 합니다.
4. 적극적으로 개인 업무와의 연계를 강화하고, 개인 업무에 참여하고, 개인 업무에 익숙하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 저는 항상 통합 비즈니스 시스템에 있었지만 여러 가지 이유로 진정한 통합을 할 수 없었습니다. 이것은 제 영업 부서의 업무 부족입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
5. 전화은행, 셀프 서비스 은행, 온라인 뱅킹 업무를 계속 잘 수행하고 양질의 고객에게 온라인 뱅킹 사용을 홍보합니다.
둘째, 사람 중심의 포괄적 인 품질을 향상시킵니다.
직원의 자질은 은행 발전의 기초이다. 인력 이동이 잦은 현재 상황에서 우리 업무 부서는 높은 자질의 팀이 절실히 필요하다.
1, 민통에 잘 들어가다. 은행업은 아름답게 들릴지 모르지만 경쟁과 위험으로 가득 차 있기 때문에 우리 영업부에 오시려면 어느 정도의 심리적 소질과 문화적 소양이 필요합니다. 고용인에서는 직원의 능력과 직원의 최대 잠재력으로 적절한 직위를 결정하여 직원의 적극성을 높여야 한다.
2. 인원이 부족한 상황에서도 재직 훈련을 강화해야 한다. 내년 기술대회에 참가할 뿐만 아니라 직원의 전문수준도 높여야 한다.
3. 직원의 사상작업을 부지런히 하고, 직원을 배려하고 격려하며, 직원의 심리적 자질을 높이다.
4. 업무훈련을 강화하는 것도 내년에는 가장 시급한 것으로, 이미 인사부서에 보고하여 출납제도, 지불결제방식, 종합업무시스템 회계제도, 신회계과목, 각종 신흥업무 등 기초지식을 교육했다.
5. 계획적이고 목적이 있는 일자리 교체를 통해 모든 직원을 단일 작업에서 혼합 다목적으로의 전환으로 양성한다.
은행 부서의 업무 총결산 판문대전 4 분 눈 깜짝할 사이에 20__ 년이 곧 끝날 것이다. 여기서 나는 _ _ _ _ _ 의 일을 요약 할 것이다.
"고객 만족 1 위" 를 위해, 나는 매일 앞당겨 근무전 준비 작업을 하고, 제시간에 문을 열고, 전과정 서비스를 할 뿐만 아니라, 개인 휴식 시간을 희생하여 단위 업무를 처리하고, 펀드, 국채, 보험 등과 같은 우리 제품을 적극적으로 고객에게 판매할 것을 보증한다. 설명을 간결하고 이해하기 쉽게 하여 고객이 최단 시간 내에 Dell 제품을 이해하고 받아들일 수 있도록 합니다. 양질의 고객의 경우, 나는 기본적으로' 서 있는 서비스' 를 사용하며,' 오면 환영하고, 떠나면 보낸다' 고 한다. 또한 개인 저축 업무, 개인 소비, 개인 주택, 개인 전자은행 등 금 업무를 참을성 있게 자세히 설명해 고객들로부터 호평을 받았습니다. 올해 들어 고객들로부터 20 여 차례 호평을 받았고, 고객 불만을 받지 못했고, 여러 차례 단위 지도자의 칭찬을 받았다.
나는 시종' 일 1 위' 의 원칙을 견지하고, 원내의 각종 규칙과 제도를 진지하게 집행하고, 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 시종' 혁신 서비스, 지속적인 서비스' 의 서비스 이념을 채찍질하고, 고객 만족을 취지로 예금자에게 규범, 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 오늘, 동연 분국에서, 나는 직원들의 자질 훈련을 중시한다. 기존 업무 프로세스를 파악하는 데 기초하여 새로운 업무, 특히 개인 금 업무를 열심히 공부한다. 직장에서 그는 항상 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다.
1 년 동안, 나는 업무를 빠르고 정확하게 처리했고, 업무량은 줄곧 전원의 선두에 있으며, 월평균 업무량은 4500 건이다. 예를 들어 2 분기에 재테크 계좌를 개설하고, 금액 100 만, 다른 은행 예금 80 여만 원을 조직했다. _ _ _ _ _ 부터 나는 줄곧 업무 주관을 맡고 있다. 저축소의 일손이 심각하게 부족한 상황에서, 나는 자발적으로 지도자를 위해 걱정을 나누고, 개인의 득실을 따지지 않고, 긴 휴식을 포기하고 사무실에서 야근을 하며, 업무에서 정확한 표율 역할을 했다.
사용자에 대한 서비스 이념에 힘입어 1 년의 노력, 학습, 실천을 거쳐 나는 올해 2 분기에 두 차례 남안지점인' 주관' 영예 칭호를 받았고, 두 번 지점인' 회계질' 상을 받았고, 2 분기에는 시 3 위를 차지했다. 이러한 영예와 성적의 달성은 지출행, 저축소가 이끄는 양성과 동료들의 관심에서 벗어날 수 없다.
나는 직장에서 계속 공부한다. 업무 기술을 배우는 동시에 금융 현대화의 요구에 부응하기 위해 자신의 자질을 높이는 데도 주력하고 있다. 일하는 동안 자신을 충전하고, 컴퓨터 기술을 열심히 독학하다.
은행 회계 책임자로서, 내가 주관으로 승진할 때까지 나는 줄곧 나의 업무 습관을 유지하고 있다. 매월 말이나 연말에 나는 한 번의 업무 총결을 계기로 지난 한 달이나 한 해 동안의 자신을 빗어 내 일을 더 잘 빗어 미래를 향해 나아갈 수 있게 한다. 여기서 저는 올해의 일을 정리하고 요약하여 제 자신의 방향을 명확히 할 것입니다.
첫째, 사상적 측면
올해의 일에서, 나는 여전히 사상적으로 적극적이고 긍정적인 좋은 청년이다! 내가 젊었을 때 은행의 주관회계를 할 수 있었던 것은 줄곧 다른 사람들이 부러워하는 대상이었지만, 나는 이런 부러움이 그들이 실현할 수 있다는 것을 잘 알고 있다. 그들이 나처럼 노력하면 반드시 실현될 수 있을 것이다. 그래서 내가 은행 회계 책임자로 발탁된 첫해에도 예전처럼 열심히 노력했고, 특히 사상적으로, 나는 사회에 막 진출한 젊은이처럼 좋은 학습 태도를 유지하고 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행명언) 이런 좋은 마음가짐은 나의 사상적 성과이자 내가 은행 회계를 잘한다는 신념이다.
둘째, 운영 측면
올해 일은 회계사부터 은행 회계 책임자까지 많이 변했지만 이곳의 일은 줄어들지 않고 오히려 많아졌다. 물론, 이것은 내가 표현하고 싶은 피로가 아니라, 내가 말하고 싶은 도전이다. 바로 도전이 점점 커지고 어려워지고 있기 때문에, 나는 행동에서도 점점 더 부지런해지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 도전명언) 낙오되지 않도록, 지도자의 기대를 저버리지 않기 위해, 나는 올해 행동에 전심전력으로 몰두했다. 나는 나의 회계 업무에 대해 행동을 취했을 뿐만 아니라, 내가 이끄는 회계팀에도 행동을 취했다.
셋째, 구체적인 작업
사상과 행동 방면에서 자신의 일에 대해 이야기하는 것은 늘 좀 공허해 보인다. 그래서 저는 올해의 구체적인 일을 상세히 설명하겠습니다. 각종 담보어음, 증빙서류 심사 작업 외에도 은행의 입출금 업무를 계속 담당하고 있으며, 일부 고객 개인 정보 변경 업무를 접수했다. 나는 회계 부서를 위해 두 차례의 특집 훈련을 실시하여 회계팀 전체 직원들을 이끌고 올해의 회계사무상 퀴즈를 진행하며 상급 지도자를 따라 우리 은행의 다른 도시의 지점을 시찰했다. 검사가 끝난 후 나는 소수의 인원을 우리 은행의 재무부로 옮겼다. 만약 이러한 임무가 정말 자질구레하다면, 은행 회계를 담당하는 사람은 이미 임무 관할 범위 내의 모든 일을 다 해놓았으며 내년에도 계속될 수 있다는 한마디로 요약할 수 있다.