총결산은 일, 학습 또는 사상의 어느 단계에서 경험이나 상황을 총결산하는 서면 자료이다. 이것은 우리의 재능을 성장시키는 좋은 방법이다. 모두들 진지하게 총결산을 마치자. 그래서 요약의 형식은 무엇입니까? 다음은 약국 영업 사원이 직면한 문제의 요약입니다. 독서를 환영합니다. 나는 네가 그것을 좋아하길 바란다.
영업원 업무 총결산 문제 1 영업원 이 직위는 간단해 보이지만 일을 잘 해야 하는 것은 쉽지 않다. 직장에서 지속적으로 자기 학습과 자기 충전을 강화하고, 전문적인 업무 지식으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 자기 가치를 반영해야 한다.
지난 6 개월 동안 지도자의 인내심 지도와 매달 훈련 지식으로 많은 것을 배웠고, 업무 수준을 향상시키고, 자신의 부족함을 발견하였다.
훌륭한 점원이 되려면 약품의 이름, 배치 위치, 사용 용도, 기능 주치의를 기억해야 한다. 이것은 점원이 되는 기본기이지만, 우리는 항상 조심하지 않고 한 가지 일을 알고, 다른 일을 모른다. 사장의 인내심 있는 지도와 오랜 질문을 통해 우리의 기본기를 완성하는 것은 매우 부적절하다.
합격한 점원으로서 미소 서비스를 주제로 모든 고객을 자세히 관찰하고, 고객의 불평을 주의 깊게 경청하고, 말과 감각을 관찰하고, 고객의 행동과 표정을 통해 고객의 진정한 구매 동기를 발견하고, 한 눈에 보이는 고객에게 냉막 및 참을성을 나타내지 마십시오. 구매욕이 있는 고객을 추천하고, 혼잣말이나 다른 고객이 가게에 들어가는 것을 볼 때 정신이 방황하는 것이 아니라 한두 가지 품종을 추천하여 고객의 반응을 관찰하는 것이 좋다.
임무는 반년 안에 완성할 수 있지만 문제는 여전히 많다. 지도자의 지도와 자신의 노력으로 하반기에 임무를 더 잘 완수하고 우리의 20xx 년을 위한 완벽한 마침표를 그려주길 바랍니다!
약국 판매원이 직면한 문제 업무 요약 2 시간이 정말 빨리 지나간다! 눈 깜짝할 사이에 나는 이미 Huizhiqiao Technology 에서 3 개월 동안 일했다. 이 3 개월 동안 저는 소프트웨어 판매에 대해 많은 것을 배웠습니다. 일을 더 잘 완성하고, 경험을 총화하고, 장점을 살리고, 업무 기술을 향상시키기 위해, 현재 xx 년 작업 총결산과 작업 계획 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 작업 보고서
나는 다시 한 번 행운의 신에게 보살핌을 받아 뜻밖에 중철 익스프레스 WMS 프로젝트의 입찰 작업을 했다. 프로젝트의 입찰 절차와 진전의 운영 상황을 좀 알려 주세요. 종목은 이기지 못했지만 경험과 능력을 많이 얻었다.
새로운 일에 투입된 후, 나도 새로운 직업인 소프트웨어 판매를 시작했다. 이 일은 나로 하여금 많은 소프트웨어 지식을 습득하게 했다. 고객과 소프트웨어의 성능, 이점 및 장점을 교환할 수 있습니다. 고객을 대할 때마다 말과 행동이 회사의 이미지를 대표한다. 그래서 실제 업무에서, 나는 항상 자신에게 신중해야 한다고 엄격히 요구한다.
게다가 기차는 차 앞에서 아주 빨리 달린다. 새로운 직업이기 때문에, 업무능력과 사상의식 모두 부족한 점이 많다. 이러한 방면에서 나는 회사 지도자, 부서 지도자, 본 부서의 노직원의 정확한 지도와 도움을 받아 업무 능력을 향상시키고 방향을 명확히 하며 태도를 바로잡았다. 나는 그것이 나의 미래 발전을 위한 좋은 토대를 마련했다고 믿는다.
둘째, 일하는 느낌
새로운 직장에 들어간 후, 3 개월의 단련을 거쳐, 나는 이 일에 대해 더 깊이 이해하게 되었다. 직장이나 사업에 대한 이해와 감정은 사람마다 다르다. 나도 마찬가지다. 나에게는 보통 두 가지 각도에서 자신의 사상적 맥락을 파악한다. (조지 버나드 쇼, 일명언)
첫 번째는 마음가짐이고, 밀루의 말을 적용하면 태도가 모든 것을 결정한다. 올바른 태도로 올바른 방법으로 올바른 방향을 찾아 올바른 결과를 얻을 수 있습니다. 구체적으로, 일에 대한 나의 태도는 내가 좋아하는 것을 선택하고 내가 사랑하는 일을 위해 최선을 다하는 것이다. 나는 항상 일이 임무나 부담이 되어서는 안 된다고 생각했지만, 일종의 즐거움과 즐거움이다. 당신이 그것에 관심이 있고 그것을 완전히 사랑할 때만 비로소 이런 즐거움을 충분히 느낄 수 있다. (존 F. 케네디, 일명언) 나는 내가 이 직업을 탐구하고 발견하는 과정에서 일의 즐거움을 찾을 것이라고 믿는다. 나는 예약없이 최선을 다할 수 있다. 일을 즐기는 법을 알아야 성공할 수 있고, 그동안 무리해서는 안 된다고 할 수 있다.
다음은 능력의 문제이며, 능력은 전문성과 기초능력으로 나눌 수 있다. 나는 간단한 예를 들어 이 문제를 설명할 수 있다. 낙타에게 그 전문 능력은 사막 환경에서의 생존 능력을 결정하고, 적응력, 끈기, 타고난 경계성을 포함한 기본적인 능력은 사막 환경에서 얼마나 오래 살 수 있는지를 결정한다. 구체적으로, 전문성은 당신이 어떤 직업에 적합한지 여부를 결정하고, 자신감, 협력능력, 담당능력, 모험정신, 발전잠재력 등을 포함한 기초능력은 그 직업의 생명력을 직접 결정한다. 사업에서 성공한 사람은 반드시 두 가지 능력이 조화롭게 발전하여 운영될 수 있는 사람이다.
약국 영업원이 직면한 문제: 업무 요약: 3 xx 년 xx 월 xx 일, xx 제약유한회사에 가입하게 되어 영광입니다. 회사 인턴, 약국 영업원 업무 총결산이 되어 영광입니다. 이 반년의 인턴 생활을 돌이켜 보면 수확이 꽤 많다. 여기서 점장 로저와 다른 선배들에게 진심으로 감사를 표합니다. 바로 너의 지지와 관심과 도움 덕분에 나는 나의 일을 훌륭하게 완성했다. 동시에 xx 제약유한회사에 자신을 전시하고 승진시킬 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 이 기간 동안의 일과 학습을 통해, 나의 사상과 전문 기술은 모두 크게 향상되었으며, 다음과 같이 요약했다.
I. 수확과 이해
졸업을 앞둔 나에게 약학 보조 업무에 종사하는 것은 기회이자 도전이다. 다행히도 나는 회사의 일원이 되어 본사에서 한 달 동안 인턴을 했다. 상반기에 나는 매우 괴로웠다. 점장과 스승의 관심과 격려에 감사드리며, 제가 회사 제도를 열심히 공부하고, 제 전공수준과 서비스 이념을 제때 지속적으로 향상시킬 수 있게 해 주셔서 감사합니다. 주로 약물의 분류, 용법, 사용량을 배우는 것입니다. 막 의약업에 종사한 인턴으로서 선배의 언행을 통해 지식을 축적하고, 동시에 직장에서 자신의 인내심을 단련하며, 업무에서 진지하고 세심하며 책임감 있고, 모든 업무를 잘 수행하고, 모든 고객을 잘 섬기는 것이 매우 중요하다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
인턴 기간 동안, 나는 자신의 지식, 능력, 경험이 모두 부족하다는 것을 깨닫고, 직장에서 결코 가볍게 생각하지 않고, 모르는 곳도 계속 물었다. 약국 조수는 종합적인 직업으로 매우 훈련성이 있다. 매일 청결을 하고, 계획을 쓰고, 고객과 소통하고, 장부를 확인하다. 무미건조하지만 나는 좋아한다. 정말 의료 종사자가 된 것 같아 많은 환자에게 양질의 서비스를 제공하는 것이 자랑스럽다.
둘째, 존재하는 부족과 노력의 방향
이 반년의 인턴십 수확은 꽤 많다. 그러나 새로운 사회로 인해 많은 문제가 있다. 예를 들어, 같은 종류의 약물의 사용은 종종 잘못 된 것입니다, 게다가 그냥 학교에서 웅 크리 다, 여전히 고객에 게 자신감을 가질 수 없습니다. 때로는 함께 지내기 어려운 고객에게도 어렵다.
나는 아무것도 할 수 없다. 이것들은 모두 앞으로의 일에서 개선이 필요하다. 물론, 나는 긴장을 풀지 않을 것이다. 아직 갈 길이 멀다. 나는 더 열심히 공부하고, 끊임없이 향상시키고, 조속히 집업약사 자격증을 취득하고, 우수한 약국 판매원이 될 것이다. 약국 영업 사원의 업무 요약을 요약해 보겠습니다. 모든 고객에게 더 나은 서비스를 제공하다.
약국 점원이 당면한 문제 요약 4. 약국을 여는 것은 다른 업종의 가게와 다르다. 양심 프로그램이지만 양심 프로젝트가 손해를 보고 돈을 벌어야 한다는 뜻은 아니다. 그렇다면 우리는 어디에서 이윤을 내고 백성들에게 우리의 성실성을 믿게 해야 합니까? 첫 번째는 고객을 양성하는 것이다. 그렇다면 어떻게 고객을 안정시킬 수 있을까요? 이에 대해, 저는 제 자신의 견해를 가지고 있습니다. 지금 제 일을 총결하고 체득하여 아래와 같이 제시하며, 여러분의 참고용으로만 하겠습니다.
1. 기존 고객 유지
(1) 저희 소매약국에서는 단골 고객들에게 회원카드를 무료로 발급해 드릴 수 있습니다. 그들이 이 카드를 가지고 우리 약국에 가서 약을 사거나 다른 물건을 사면 할인 (특히 민감한 약) 을 받을 수 있다. 이를 통해 우리는 기본적으로 일부 고정 고객을 확보하여 점차 기업의 좋은 신용을 쌓을 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.
(2) 반드시 고객의 입장에서 고객을 배려해야 한다. 이 단골 고객들은 일반적으로 비교적 긴 마약 사용 역사를 가지고 있어 약값에 비교적 민감하다. 그들이 우리를 찾아왔을 때, 먼저 그들에게 효과를 주고, 그 다음에 이윤을 구하고, 그들에게 안정감을 주어야 한다. 그들에게 속는 느낌을 주지 말고 우리 약국을 그들의 가족 약 상자로 만들어라. 수익성이 없는 운영인 것 같지만 실제로는 신뢰를 얻고 입소문을 얻고 목숨을 걸고 장기적인 이익을 얻었다.
2. 신규 고객을 발전시키기 위해 여러 가지 방법으로 신규 고객을 추가할 수 있습니다.
(1). 만약 우리 근처에 병원이 있다면, 명의를 방문하고, 그들과 합의하여, 그들의 처방전 중 일부를 우리 약국에서 배합할 수 있게 할 수 있습니다. 왜냐하면 우리의 약값이 그들보다 훨씬 저렴하기 때문입니다. 이를 통해 일부 잠재 고객을 쟁취할 수 있습니다.
(2) 일부 건강 홍보를 할 수 있고, 은퇴한 집업 의사를 초빙해 교실에 앉아 대중에게 건강상담, 무료 혈압 측정, 인근 학생들에게 건강교육을 제공할 수 있다. 이로부터 우리는 일정한 지명도를 얻을 수 있다. 그들이 필요할 때, 반드시 먼저 우리를 생각할 것이다.
(3) 약국에 건강이나 미용정보판을 설치하고, 정보내용을 지속적으로 업데이트하며, 건강이나 미용정보에 더 많은 사람을 끌어들여 약품, 보건품, 한약 판매를 촉진할 수 있다.
(4). 우리는 정보를 얻을 때 더 신뢰하고 의지할 수 있는 매력적인 전단지를 고객에게 자주 보낼 수 있다. 필요한 경우, 약을 팔고 나서 재방문을 하고, 약물의 정확한 효능을 알아보고, 그들과 심리적으로 소통할 수 있다. 고객의 신뢰는 우리의 성공의 초석이다.
3. 더 많은 업무훈련을 늘리고, 약품 마케팅 기술을 향상시키고, 점원의 전문지식과 합리적 추천 약품 기술을 교육하는 것은 소매약국이 점원의 자질과 전문수준을 향상시키는 중요한 수단이다.
우리는 또한이 분야에서 훈련을 강화해야합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
(1). 우리 소매약국은 자신의 실제 상황에 따라 정기적으로 내부 교육을 조직해 점장이나 기타 우수 직원들이 약품 홍보에 대한 경험을 소개하고, 고객 피드백이 좋은 약품을 수시로 기록하고 총결하고, 이를 즐기며, 각 직원들이 고객에게 약품을 추천할 때 자신감과 전문성을 높이고, 고객에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 할 수 있다.
(2) 우리 소매약국은 생산업체의 마케팅 자원을 충분히 활용할 수 있어 생산업체들이 약국이 정기적으로 점원을 훈련시킬 수 있도록 도와준다. 이 좋은 점을 나는 체득했다. 처음 약국에 와서 일할 때, 소아청열녕과 보베건비 드링크업체의 업무원이 나를 소개하기 전까지는 이 두 가지 약을 거의 추천하지 않았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 즉, 이 약들에 대한 그들의 소개를 듣고 나서, 나는 이 약들의 정확한 효능을 충분히 이해했고, 그것이 내가 환자에게 이 약들을 추천할 자신이 있는 이유이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 현재 시장에서 효과가 같은 약품은 종류가 다양하고, 성분이 같은 브랜드가 다른 약물은 더더욱 무수히 많다. 수많은 약품 중에서 고객에게 추천하고 싶은 약품을 선택하는 방법은 마케팅 기교의 문제일 뿐만 아니라 업무 수준의 문제이기도 하다. 각 제조업체는 우리보다 자신의 제품을 더 잘 알고 있으며, 공동 생산업체는 점원에 대한 전문지식과 판매 기술을 교육하여 생산업체와의 연락과 소통을 증진시켰을 뿐만 아니라 우리 회사 자체에도 좋은 점이 있다. 제조업체들에게는 교육 등을 통해 약국의 지원과 이해를 받고 협력을 증진하며 회사의 제품 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 것도 좋은 일이다.
결론적으로, 소매약국이 치열한 시장 경쟁에서 불패의 땅에 서게 하고 약국의 수익성을 높이고 향상시키기 위해서는 이윤이 높은 제품뿐만 아니라 점원의 기본적인 자질과 전문성을 실질적으로 높여야 한다. 약품을 합리적으로 추천하는 기술에 힘쓰고, 판매년도 업무 총결산을 잘 하고, 고객을 안정시키고, 새로운 고객을 개발하고, 기업을 눈덩이처럼 크게 만들 수 있도록 해야 한다.
점원이 당면한 문제를 총결하였다. 의사가 전날 휴가를 냈는데, 집에 가서 친척을 방문하러 가야 하기 때문이다. 나 자신도 야근을 한다. 다음날 원래 사장은 나에게 출근할 필요가 없다고 말했지만, 나중에는 제때에 돌아올 수 없다며 출근을 시켰다. 나는 기다리고 또 기다렸다. 사장은 퇴근해서 돌아올 수 없을 줄 알았다. 그도 나 혼자 가게에 있길 원했다. 결국 그는 8 시 30 분에 약국에 도착했다. 나중에 사장도 와서 오늘 밤 퇴근하지 않고 식당에 가서 술 한 잔 하자니 작별 파티라고 했다. 당시 그는 약국에 와서 공부하는 여자도 데리고 왔다. 나중에야 그는 그녀가 이전에 식당 주인의 직원이었다는 것을 알게 되었는데, 지금은 그녀에게 돌아와서 도움을 청하고 있다. 술자리에는 나, 팡 박사, 사장, 아가씨가 있었는데, 나중에는 식당의 부장과 사장도 추가했다. 우리는 야채 몇 개와 진주 몇 개를 주문하고 이야기를 나누었다. 마지막으로 집에 가야 했기 때문에 3 시가 넘도록 떠났고, 나중에 방 의사와 함께 내 룸메이트였던 식당 직원에게 합류했다.
약국에서 일하는 나의 느낌을 요약할 때가 되었다.
돌이켜 보면, 애초에 내가 왜 약국에 와서 일했을까? 결국 나는 이 의학과에서 나온 것이 아니라 의학에 대해 아는 것이 거의 없다. 이전에는 의약업에 들어가기를 원하지 않았다. 사장이 통역을 모집하고 있으니, 이것도 나의 전공이니, 나는 배워서 응용할 수 있다. 집에서 가깝기 때문에 교통비를 쓸 필요가 없다. 패키지 먹고 살고, 식사비를 절약했다; 의학을 조금 배우는 것도 너에게 좋다. 일단 몸에 문제가 생기면 어느 정도 너를 도울 수 있다. 좋아, 여기서 일합시다. 그렇게 하다가 자신이 소위 통역이 변질된 것을 발견하고 판매원이 되어 외국인에게 약품을 팔았다.
약뿐만 아니라 약국에서도 간호에 대한 지식을 조금 배웠다. 외상 환자가 도착하면 나도 그를 위해 간호작업을 할 수 있다. 이것은 정말 자신을 의사로 삼았다! ! ! 하하! !
한 가지 더, 가게에서 아르바이트를 하는 것은, 한편으로는 일자리를 구하고 학비를 벌기 위해서이다. 다른 한편으로는 다른 사람이 어떻게 장사를 하는지 배울 수 있다. 배운 후에는 앞으로 가게를 열고 장사를 할 수 있도록 길을 깔고 경험을 쌓을 수 있다.
마지막으로, 나는 영어를 연습 할 곳이 있습니다. 그것을하면서, 나는 여기서 일하는 것이 영어가 충분하지 않다는 것을 알았다. 사장은 일찍이 우리 약국에서 파는 의료기기와 중국어, 영어, 아랍어로 소개된 큰 광고를 했다. 이 밖에도 아프리카 출신의 흑인 이민자들이 소북 지역에 거주하고 있다. 대부분의 아프리카 국가들은 한때 프랑스의 식민지였다. 물론 프랑스어는 자신의 방언 외에 가장 널리 사용되는 언어이기 때문에 위에서 말한 대로 프랑스어를 배우는 과정이 있다. 아아, 우리 학부의 제 2 외국어는 일본어밖에 없다. 하지만 괜찮아요. 나는 중국어, 영어, 일본어, 프랑스어를 할 줄 안다. 잘됐네요.
약국에 가서 일하는 또 다른 이유는 자신을 바꾸는 것이다. 예전에는 말이 적어서 대부분 익숙한 사람과만 이야기를 나누었다. 판매 후 낯선 사람과 많이 접촉할 수 있다. 이 일을 이렇게 오래 해서 많은 친구를 사귀고 외국도 있고 두 번째 관심 있는 여자도 있어요!
졸업하기 전에 나는 큰 회사에 가서 일하는지 아니면 작은 회사에 가서 발전하는지 궁금했다. 대기업에 입사하고, 복지 대우가 좋고, 임금이 안정적이다. 소기업 직원이 적어서 누구나 충분히 발휘할 수 있는 기회가 있다. 다행히도, 나는 졸업한 지 얼마 되지 않아 큰 회사에 입사했지만, 어떤 이유로 나는 사직했다. 수능 등록으로 인과 당 체인의약유한공사의 한 지사에서 일자리를 구했고, 작은 회사였다. 이 지부는 하루에 두 반, 반당 두 명씩 네 명밖에 없다. 하나는 판매를 담당하고, 하나는 영수증을 담당한다 (때로는 약을 파는 경우도 있다). BP 는 정규 회사이며 근로자와 노동 계약서에 서명합니다. 인과 당 약국은 사영이어서 고용 계약이 없다. 약국은 매일 출근해야 하고, BP 는 법정 휴일이 있다. 지금 크고 작은 회사는 모두 일했는데, 앞으로 어느 회사에 가야 합니까?
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