고객 재방문은 기업이 제품 또는 서비스 만족도 조사, 고객 소비 행동 조사, 고객 유지를 위해 사용하는 일반적인 방법입니다. 기업이 고객 재방문을 수행하는 중요한 방법은 고객 데이터베이스를 개선하고 추가 교차 판매 및 상향 판매를 준비하는 것이 특히 중요합니다.
고객 재방문은 고객 서비스의 중요한 부분이며, 고객 재방문을 잘 수행하는 것은 고객 만족도를 높이는 중요한 방법입니다. 고객 재방문 반복 소비 제품을 보유한 기업의 경우, 고객 재방문을 통해 고객 인지도를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객 가치를 창출할 수 있습니다. 많은 기업의 고객 재방문을 분석한 결과, 고객 재방문은 비용이 발생할 뿐만 아니라, 고객 재방문 기법을 최대한 활용하고, 특히 CRM을 활용하여 고객 재방문을 강화하면 예상치 못한 결과가 나올 것이라는 결론에 도달했습니다. 일반적으로 고객은 잘 알려진 브랜드를 보유하고 있거나 그 정직성을 인정하고 특정 의견을 기꺼이 전달하고 제시하는 회사로 돌아갈 때 더 편안함을 느끼는 경향이 있습니다. 고객이 제공한 정보는 기업이 재방문이나 만족도 조사를 실시할 때 중요한 목적이 됩니다. 회사 자체가 많은 사람들에게 잘 알려져 있지 않고, 재방문 계획도 잘 세우지 않으면 고객의 협조를 얻기 어려운 경우가 많으며, 유용한 정보를 얻을 수 없는 경우가 많습니다. 회사와 이미지.