나의 사장이 나에게 고객과 연락하라고 했다. 고객 연결은 고객 신뢰를 구축하고 고객 청구를 촉진하는 매우 중요한 부분입니다. 도킹 커뮤니케이션에서는 고객을 더 잘 이해하고 마케팅 정확도를 높일 수 있습니다. 여기 여러분과 나누겠습니다.
사장이 나에게 고객과 연락하라고 했다. 1 은 고객과 도킹하는 것입니다. 즉, 고객과 소통하고 고객의 문제와 건의를 처리하는 것입니다.
정상적인 업무 상황에서 회사와 대부분의 고객은 중단 없이 정상적으로 소통하고 있다. 설명은 정상이지만, 새로운 업무를 개발하고, 새로운 업무를 확대하고, 편지 사용자를 늘려야 하기 때문에 사용자 도킹, 접촉, 소통이 필요하거나 행운이다. 한가어의 현황을 확대하면 업무가 발전할 수 없다.
도킹 차이:
인수인계에는 인사 변동이 포함된다. 도킹의 목적은 기업 경영의 효율성을 높이는 것이다. 분명히, 어떻게 이해해야 도킹의 중점이다. 실수를 피하고, 실수를 피하고, 효율을 높이는 것이 도킹의 목적이다.
일상생활에는 실수하기 쉬운 곳이 있다. 예를 들어 고객은 주문 요구 사항 및 제품 품질 매개변수를 자주 변경합니다. 종종 순서 변경이라고도 합니다. 이것은 가장 오류가 발생하기 쉬운 것으로, 이를 위해서는 주문자가 반드시 제때에 생산 라인의 생산원 및 주문원과 소통해야 한다.
사장이 나에게 고객에게 연락하라고 했다. 2 고객과 더 잘 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
1. 고객 초상화 작성
고객과 소통할 때 고객의 제품 선호도, 의도, 고객의 소비능력, 고객의 생일 정보, 고객의 라벨 등과 같은 채팅 내용에 대한 효과적인 정보를 기록할 수 있습니다. , 그리고 상세한 기록을 작성합니다.
직원의 필기를 용이하게 하기 위해 엔터프라이즈 위챗 서비스 제공 업체 마이크로파트너 조수의 고객 초상화 기능을 사용하여 엔터프라이즈 위챗 사이드바에서 고객 정보를 직접 추가하거나 제거하고 사이드바에 직접 표시할 수 있으며, 직원의 덧셈과 검열을 더욱 용이하게 할 수 있습니다.
2. 고객 주기 관리
고객을 도킹할 때도 고객의 판매 주기에 따라 서로 다른 주기의 고객을 계획하고 잠궈야 한다. 따라서 마이크로파트너 조수는 고객 단계 관리 기능을 갖추고 있어 고객의 여러 단계에 대한 구간 도킹 시간을 설정할 수 있습니다.
과도한 고객 방해 빈도를 줄이고 고객에게 보다 구체적으로 연락합니다. 예를 들어, 신규 고객은 3 일 동안 직원을 일깨워줄 수 있으며, 관심 있는 고객은 2 일 동안 고객을 따라가고, 고객이 주문을 해야 하는지, 어떤 소비 우려가 있는지, 고객에게 더 나은 소비 경험을 제공할 수 있습니다.
고객과 도킹할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?
고객과 도킹할 때 기업 위챗 를 사용할 수 있습니다. 기업 위챗 은 통일된 두상 을 설정할 수 있고, 회사 접미사 가 있어 고객 인상 을 깊게 하고 고객 의 신뢰 를 높일 수 있기 때문입니다.
둘째, 고객을 도킹할 때 위챗 업무처럼 고객에게 많은 메시지를 보내지 않는 것을 잊지 마십시오. 이러한 업무는 목적이 매우 강합니다. 먼저 고객의 취향을 파악한 다음, 단계적으로 고객을 접촉하여 고객의 취향에 따라 정확하게 판매해야 한다.
셋째, 서비스 태도, 예의바른 용어에 주의하고, 환영어를 미리 설치해 고객이 전공을 느낄 수 있도록, 기업의 서비스를 확언한다.
사장이 나에게 고객과 연락하라고 했다. 3 고객과의 깊은 연결 방법 ？
고객의 모든 수준, 각 기간의 업무 시간을 파악하고, 에너지 저장 준비를 앞당깁니다.
구체적으로 일영업시간, 월영업시간, 분기영업시간, 연영업시간으로 나눌 수 있습니다.
예: 매일 오전 8 시-10, 매월 처음 5 일, 다음 5 일, 분기별 첫 달, 연간 결산.
이 시간이 오기 전에, 너는 에너지를 비축할 준비를 잘 해야 한다. 자신이 좋은 정신 상태, 신체의 외적 이미지, 일에 투입할 수 있는 햇빛 심리를 보장해야 한다.
각 기간의 고객 유형을 파악하고 리소스를 미리 준비하십시오.
고객 유형은 연령별로 중, 아, 노, 유로 나눌 수 있다. 소비에 따라 높음, 중간, 낮음으로 나눌 수 있다. 소득에 따라 부자, 중간, 보통, 낮음으로 나눌 수 있다. 직업, 성격 등에 따라 나눌 수도 있다.
고객마다 다른 리소스를 준비합니다. 어떤 사람들은 준비가 안 된 것 같다. 사실 가장 중요한 것은 업무 발사 각도와 개방 방식을 준비하여 고객의 심리적 요구를 정확하게 맞추는 것이다.
예를 들어, 아침에는 많은 젊은 고객들이 젊은이들의 생활에 적합한 개방적인 방식을 사용할 준비를 하고 있습니다. 아침에는 중장년층이 많아서 노인들의 생활에 적합한 오픈 방식을 사용할 예정이다. 매년 한 달 동안 한 직업에 더 많은 사람들이 있고, 해당 직업에 적합한 사람으로 생활하는 개방 방식을 준비하고 있다.
각 계층, 각 기간의 고객 밀도를 파악하고 자원과 인력 배치를 미리 조정합니다.
예를 들어 매일 아침 고객 밀도가 비교적 높고, 매월 중순에 고객 밀도가 비교적 높으며, 매년 1 1 월, 5 월, 설 고객 밀도가 비교적 높다.
고객 밀도가 높을 때는 충분한 화물을 미리 준비하고, 밀집된 여객류와 급증하는 소비에 대응하기에 충분한 생명보험을 미리 모집하거나 동원해야 한다.
하루를 생각하지 말고 하루를 계산해라. 연간 수입은 기본적으로 고객 밀도가 높을 때 이루어진다. 수확의 계절이다. 수확의 계절을 놓치면 다른 계절에 노력해도 업무량의 상승을 보장할 수 없다.
사장이 나에게 고객과 연락하라고 했다.
1, 안녕하세요, 상쾌한 인사와 따뜻한 축복을 드립니다. 좋은 아침, 좋은 시작. 오늘 정력이 넘치고, 활력이 넘치고, 기분이 즐겁고, 모든 일이 뜻대로 되기를 기원합니다.
2. 좋은 아침! 하늘의 구름은 희고, 너의 기분도 흰 구름처럼 되기를 바란다.
3. 아침의 신선한 공기가 너를 모든 것을 순조롭게 할 것이다. 아침에는 햇빛이 맑고 월급이 두 배로 늘어나길 기원합니다. 오후에 미풍이 불다. 너의 청춘이 늙지 않기를 바란다.
4, chaoxia 하늘, 당신은 당신과 함께 핑안 되기를 바랍니다; 정오, 뜨거운 태양 염증, 행운을 빌어; 저녁 해가 질 때 마음이 행복하길 바랍니다!
5. 문자메시지, 진심 어린 인사, 악수, 미래협력 계획, 내일의 희망, 성실, 우리를 위해 성공의 원천을 만들어주고, 즐거운 협력을 기원합니다!
6, 여명, 아름다운 날이 이미 시작되었고, 일어나 신선한 공기를 마시며, 햇빛을 껴안았다. 미소, 행복, 행복한 하루 되세요. 좋은 아침입니다. 좋은 기분 되세요!
7. 맑은 새벽바람이 행복의 종소리를 울렸고, 내 마음은 즐거운 음악을 연주하며 "좋은 아침" 이라고 인사를 했다.
8. 봄에는 꽃을 감상하고, 가을에는 달을 감상하고, 여름에는 눈을 듣고, 겨울에는 눈을 듣습니다. 마음속에 고민이 없다면, 그것은 인생의 좋은 시간이다. 아침에는 한가하고 밤에는 한가하다. 인생의 사계절을 행복하게 보내시길 바랍니다.
9, 무지개는 항상 비바람 후에; 봄에 꽃이 피면 가을이 항상 온다. 외로움은 항상 미친 후에; 놓친 후에는 항상 소중히 여길 것이다. 감정 뒤에는 항상 눈물이 난다. 미소는 항상 장미 뒤에 있다. 당신의 좋은 마음이 매일 여명 후에 영원히 있기를 바랍니다!
10, 맑은 공기, 행복의 숨결, 공기를 통해 당신의 영혼에 스며들고, 햇빛을 호흡하고, 행복을 안고, 달콤한 커피 한 잔을 담그고, 행복의 의미를 맛보고, 축복의 메시지를 받아들이고, 좋은 아침, 더없는 따뜻함을 기원합니다.
1 1. 아침, 붉은 해가 떠오르는 것을 볼 때, 당신의 삶이 붉은 날처럼 번창할 수 있기를 바랍니다. 이른 아침, 흰 구름이 흩날리는 것을 볼 때, 당신의 마음이 흰 구름처럼 편안해지길 바랍니다. 좋은 아침, 매일 행복 해요.
12, 자명종이 울렸고 까치가 울렸고, 나의 축복이 제시간에 왔다. 햇빛이 맑고 꽃이 웃지만, 나의 관심은 여전히 줄어들지 않았다. 너와 나를 축복하고, 일이 순조롭고, 아침에 안전하게 출발하기를 바란다.
13, 햇빛으로 비추고, 향꽃으로 당신을 따뜻하게 합니다. 행운으로 너를 장식하고, 미소로 너를 미화하라. 술로 너를 도취시키고 행복으로 너를 축복한다.
14, 좋은 아침! 오늘 좋은 기분 되세요!
좋은 아침, 15. 한 줄기 햇빛이 너를 비추고 있다. 즐거운 하루 되세요. 재물신의 집에 가면 너의 꿈이 실현될 것이다. 너는 오늘 복권에 당첨되었으니 내일 곧 부임할 것이다. 당신에 대한 나의 축원은 모두 진심입니다.
16, 어쨌든, 네가 정말 신경쓰고 노력한다면, 결과는 절대 나쁘지 않을 거야! 좋은 아침!
17, 한 마디의 관심, 장황한 말 필요 없음, 한 마디의 인사만 있으면 따뜻할 수 있다. 좋은 아침!
18, 좋은 아침! 눈을 뜨고 부드러운 축복을 드립니다. 매분마다 건강과 행운과 행복을 가져다 주길 바랍니다. 나는 네가 좋은 하루를 보내길 바란다!
19, 좋은 아침! 매일 같이 보내 주셔서 감사합니다. 매일 멋진 하루 되세요. 매 단계마다 핑안, 매 순간마다 즐겁고, 매 순간마다 즐겁기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언)
20. 아침 빛은 내 인사의 주제이다. 오늘 즐겁고 다채로워지길 바랍니다. 떠오르는 태양은 내 소원의 전달체이다. 너의 임무가 단계적으로 승진되기를 바란다! 안녕하세요, 손님!