1, 마스터 스케줄
2023 년 Dell 의 목표는 보다 정교한 네트워크 서비스 체계를 구축하고, 네트워크의 자금 안전을 보장하고, 기업 고객에게 서비스를 제공하고, 네트워크의 서비스 수준을 향상시키고, 기업 고객을 위한 사전 예방 서비스 시스템을 구축하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 성과를 달성하는 전략적 목표를 달성하는 것입니다.
2. 구체적인 임무
(1) 소수 민족 고객 금융 서비스 및 공공 사회 보장 서비스를 포함한 다양한 고객에 대한 도트 비즈니스 프로세스를 최적화하여 도트 금융 서비스 수준을 전반적으로 향상시킵니다.
(2) 적극적으로 회사 고객을 확대하고, 시장 확대의 효율성을 높이고, 회사 신용다양화 관리 모델을 구현하고, 신용 정보 체계를 개선하고, 고객 신용 기록을 구축하고, 회사 고객과의 정보 교류를 늘리고, 회사 고객 마케팅을 추진한다.
(3) 디지털 아울렛 서비스 강화, 대용량 데이터, 클라우드 컴퓨팅 기술 적용 향상, 디지털 금융 서비스 능력 향상, 커뮤니티, 농촌 등 사회 공간 적용, 아울렛 인텔리전스, 서비스 친화화 촉진
(4) 정부 재정 특별 프로젝트 및 공익 활동에 적극적으로 참여하여 지역사회 민생 개선, 투자 융자 촉진, 지역 경제 발전 및 사회복지 개선 촉진
3. 시행 조치
(1) 서비스 품질 향상 프로그램 실시, 도트 서비스 품질 향상, 대면 고객 서비스 프로세스 개선
(2) 금융 지식 보급 네트워크를 구축하고, 관리 정보를 풍부하게하고, 관리 능력을 향상시킨다.
(3) 도트 정보 보안 수준을 높이고, 여러 부서가 참여하는 도트 보안 보호 기능을 구축한다.
(4) 고객 서비스 수준 향상, 교육 활동 수행, 기술 지원 제공, 관리 역량 강화
(5) 고객 만족도 평가 시스템 구축, 인센티브 메커니즘 구현, 네트워크 서비스 만족도 향상
(6) 특수 기업 고객을 중점적으로 발전시키고, 다양한 특색 서비스를 실시하여, 기업의 업무 발전 효율을 높이다.
넷째, 작업 요약
이번 아울렛 2023 년 작업 계획을 통해 아울렛 서비스 체계를 중점적으로 보완하고 아울렛 서비스 수준을 높이고, 회사 고객을 적극 서비스하고, 더욱 완벽한 고객 사전 서비스 시스템을 구축하고, 아울렛 서비스 성과 전략 목표를 달성하고, 서비스 능력을 전면적으로 강화하고, 더 나은 서비스 수준을 제공하고, 아울렛 자금 안전을 보장하고, 사회경제 발전을 적극 지원합니다.