1. 비즈니스 모델 혁신의 일반적인 경로 비즈니스 모델이란 무엇입니까? 이에 대한 이론과 실제는 서로 다른 이해가 있습니다. 일반적으로 비즈니스 모델이란 기업이 가치를 창출하기 위한 기본 논리를 의미합니다. 즉, 고객 가치 극대화와 지속적인 수익성이라는 목표를 달성하기 위해 기업은 내부 요소와 외부 요소를 통합하여 고유한 핵심 경쟁력과 자아를 형성하는 것입니다. -복제 가능한 가치 사슬 시스템 및 생태계. 좋은 비즈니스 모델은 고객, 제품(서비스), 핵심 자원, 핵심 역량이라는 네 가지 요소를 중심으로 이루어져야 합니다. 인터넷 기업으로서 비즈니스 모델 혁신에는 일반적으로 다음과 같은 경로가 있습니다. 제품 포지셔닝: 제품이 경쟁력이 있고 고객이 신속하게 부가가치를 달성하는 데 도움이 될 수 있는지 여부. 인터넷 기업이 콘텐츠 제작의 주체인 만큼, 기업가치와 고객가치 실현을 위해서는 개인화된 상품과 서비스가 필수조건입니다. 사용자 마이닝: 인터넷 사용자의 소비 특성에 부합하고 소비 개념을 안내하고 함양할 수 있는지 여부. 청년층은 이용자의 중추이며 상대적으로 소득수준이 낮다. 인터넷의 발전과 소비 개념의 변화로 인해 사용자의 요구는 단일에서 다양화되었으며 엔터테인먼트에 대한 경향이 뚜렷해졌습니다. 기술 혁신: 인터넷 인터넷은 기술 집약적 산업이며, 신기술의 적용은 기업이 경쟁력을 확보하는 중요한 수단이 될 것입니다. 현재 많은 비즈니스 모델은 WEB2.0을 기반으로 한 SNS, 웨이보 등 기술 혁신을 기반으로 하고 있습니다. 거래수단 : 거래수단 및 결제방법이 편리하고 안전한지 여부. 거래 방식은 사용자 경험과 기업 가치의 성공적 실현 여부와 직접적으로 관련됩니다. 빠른 물류 및 유통 시스템과 안전한 온라인 거래 시스템은 인터넷 기업이 추구하는 목표가 될 것입니다. 비용 통제: 최저 비용으로 최대 가치를 창출할 수 있는지 여부. 인터넷은 "돈을 많이 쓰는" 산업입니다. 기업이 운영 비용을 절감하고 손실에서 이익으로 이어지는 주기를 단축할 수 있는지 여부는 기업의 혁신 역량을 테스트하는 중요한 측면이 될 것입니다. 2. 전자상거래 기업 비즈니스 모델의 6가지 혁신 유형 혁신 정도에 따라 전자상거래 기업의 비즈니스 모델 혁신에는 크게 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 거시 혁신이고 다른 하나는 마이크로 혁신입니다. 전자는 기존 비즈니스 모델에 대한 파괴적인 변화로, 주로 무에서 유를 만들어내거나 모델 확장 등을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 것이며, 후자는 비즈니스 효율성을 높이기 위해 기존 비즈니스 모델을 부분적으로 수정하는 데 기반을 두고 있습니다. 정확한 사용자 위치 파악, 혁신적인 사용자 경험, 물류 시스템 개선, 거래 방식 변경 등이 포함됩니다. 이러한 방법을 통칭하여 "전자상거래 기업을 위한 6가지 비즈니스 모델 혁신 유형"이라고 합니다. (1) Macro-innovation 1. 무에서 유를 만들기 이 비즈니스 모델은 일반적으로 단독으로 새로운 제품과 서비스 유형을 창출하거나 단독으로 판매 채널과 판매 모델을 변경하지 않지만 전체 가치 사슬이 운영되고 운영되는 방식을 변경합니다. 새로운 비즈니스 모델을 창출합니다. 이 모델의 가장 대표적인 대표자는 B2S(체험형 전자상거래)이며, 대표 기업은 중국 샹커(Xiangke China)이다. Xiangke China는 Yupiao Culture Media Co., Ltd.의 계열사로 현재 중국에서 공유 쇼핑(또는 체험 쇼핑)을 제공하는 유일한 B2S 플랫폼입니다. 2010년 10월 플랫폼을 출시한 지 불과 한 달 만에 회원 수가 6,000명을 넘었습니다. 이 모델의 특징은 비슷한 관심사와 취미를 가진 사람들이 모여 B2S 플랫폼을 통해 그들이 좋아하는 제품을 선택하고 제품 가격을 함께 지불한 후(각 사람은 약간의 수수료만 지불하면 됨), 거기에서 이 최신 제품을 소유하고 경험할 행운의 사람을 한 명 선택하세요. Xiangke China는 공동구매와 플래시세일의 특징을 가지고 있지만 이 두 가지 온라인 쇼핑 모델과는 다릅니다. '공동구매'의 형태를 취하지만 결국 모든 사람이 원하는 상품을 얻을 수 있는 것은 아니며, 단일 소비자가 지불하는 비용은 일반 공동구매에 비해 훨씬 저렴합니다. 현재 온라인쇼핑에서 유행하고 있는 '플래시세일'과도 차이가 있다. 샹커차이나는 급하게 구매하는 방식이 아닌 코인을 투입하는 방식을 채택하고 있기 때문이다. 소비자 코인의 거래번호와 대상 상품의 행운번호가 일치하면, 거래의 객관성과 공정성을 더욱 잘 반영하는 상품을 얻을 수 있습니다. Xiangke China의 독창성은 소비자 심리에 대한 이해에 있습니다. 대상 사용자 그룹은 직장에 새로 온 학교 학생과 직장인이며, 이러한 소비자는 온라인 쇼핑객의 주요 그룹입니다. 출시된 제품은 모두 트렌디하고 패셔너블한 고품질 제품으로, 이는 큰 영향을 미칩니다. 젊은이들에게 매력적이며, '소액'으로 '큰 일'을 하는 소비자의 소비 요구를 충족시키기 위해 공유 쇼핑 거래 모델을 채택하여 참신함, 실용성, 엔터테인먼트를 통합하여 전자 상거래에 새로운 활력을 부여합니다. 물론 이 비즈니스 모델에도 일정한 한계가 있습니다.
첫째, 그가 경험하는 상품은 최근 주목받고 있는 최신 디지털 상품, 연예인의 사인 상품 등 특별한 상품에 국한되어 있으며, 둘째, 이 모델은 아직 상대적으로 안정적인 수익모델을 형성하지 못하고 있다. 지속적인 이익 성장을 달성할 수 있을지는 아직 두고 볼 일입니다. 2. 모델 확장 모델 확장이란 기존 비즈니스 모델의 상호 통합 및 침투를 통해 새로운 비즈니스 모델을 형성하는 것을 의미합니다. 이는 전자상거래와 SNS의 통합, 전자상거래와 모바일 인터넷의 통합, 전자상거래와 클라우드 컴퓨팅의 통합 등 전자상거래와 다른 플랫폼, 미디어 또는 기술 간의 통합에 주로 반영됩니다. 등. 새로운 기술의 적용과 인터넷의 쌍방향 발전으로 인해 전자상거래와 기타 응용 플랫폼의 통합이 일반적인 추세가 되었으며 새로운 비즈니스 모델도 탄생할 것입니다. 다음은 전자상거래와 SNS의 통합에 초점을 맞춘다. SNS(소셜 네트워킹 서비스)는 인기를 모으는 등의 장점으로 인해 최근 몇 년 동안 급속도로 발전했으며 온라인 팔로어 수와 등록 수가 비약적으로 증가했습니다. 페이스북 등 외국 기업과 런런, 카이신 등 국내 기업은 모두 SNS의 대표적인 대표주자들이다. SNS의 가장 큰 특징은 규모가 크고 신뢰할 수 있는 사용자 기반을 가지고 있다는 점이지만, 동시에 자체적으로 돈을 벌기가 어렵다는 단점도 매우 두드러지며, 많은 SNS 웹사이트가 다양한 수준에 직면해 있습니다. 생존압박. 따라서 안정적인 수익모델을 추구하는 것이 SNS 웹사이트가 추구하는 목표가 되었습니다. 전자상거래는 인터넷의 주류 수익 창출 분야로서 널리 활용되고 있으며 침투력도 강합니다. 이 경우 둘 사이의 통합은 불가피하다. 전자상거래와 SNS의 통합에는 두 가지 모델이 있습니다. 하나는 SNS 웹사이트를 기반으로 전자상거래 모듈을 추가하거나 플랫폼을 오픈해 제3자 전자상거래 웹사이트와 협력해 이익을 공유하는 방법이다. 페이스북과 같은 전자는 2010년 말부터 대형 소매업체를 초대하여 자사 웹사이트에 매장을 오픈하기 시작했으며, 이를 통해 페이지 스토어 구축, 판매 도구 개발, 고객이 상품 구매 시 상호 작용할 수 있도록 지원했습니다. 현재 페이스북의 전자상거래 매출은 매우 제한적이지만, SNS와 전자상거래를 통합하는 데에는 상당한 진전을 이루었습니다. 예를 들어 국내 Renren.com은 전자상거래 쇼핑 가이드 플랫폼 "Renren Love Shopping"을 출시했으며 Vancl Eslite, JD.com, Mecoxlane 및 Yintai.com과 같은 많은 전자상거래 웹사이트와 도킹을 완료했습니다. 신발 및 모자, 뷰티 및 스킨케어, 주얼리, 스포츠 및 아웃도어, 3C 디지털, 식품 및 헬스케어, 도서 및 오디오 및 비디오 등을 포함한 제품 쇼핑 가이드 서비스를 제공합니다. 또 하나는 전통적인 전자상거래 플랫폼을 기반으로 SNS를 개발해 밀착성을 높이는 것이다. 가장 대표적인 예가 전자상거래의 커뮤니티화다. 현재 많은 전자상거래 웹사이트에는 소비자가 쇼핑을 마친 후 쇼핑 경험을 교환할 수 있고 다른 사람들은 커뮤니티에서 피드백을 제공할 수 있는 커뮤니티나 포럼이 있습니다. 이러한 종류의 의사소통과 피드백은 네티즌의 쇼핑 행동에 큰 영향을 미칩니다. , 만들기 입소문의 힘은 곧 판매의 힘으로 이어집니다. 예를 들어, 중국 최대 C2C 플랫폼인 타오바오는 타오바오 고객들이 소통할 수 있도록 공유, 찻집, 체험 등 다양한 칼럼을 담은 '타오바오 포럼'을 오픈했다. 올해 초, 선도적인 수직 B2C 회사인 Vancl.com은 자체 커뮤니티 채널인 Vancl.com도 출시했습니다. 오디션에 참여하기 위해 등록하고 사진을 업로드해야 하는 사람이라면 누구나 Vancl이 될 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 촬영 계획을 돕는 .com 마스터. 의상을 선보이고, 웨이보를 작성하고, 다른 사용자가 배울 수 있도록 옷 목록을 게시합니다. (2) 마이크로 혁신 1. 정확한 사용자 포지셔닝 인터넷 사용자 수의 급속한 증가와 온라인 소비 습관이 형성되면서 전자상거래 시장의 경쟁이 점점 치열해지고 있으며 많은 상인들이 싸움의 '홍해'가 되었습니다. 가전제품과 디지털 제품부터 생필품까지 온라인 비즈니스가 얽혀 진정한 '블루오션'을 더 이상 찾아보기 어렵다. 하지만 이것이 전자상거래 시장에 기회가 없다는 뜻일까요? 물론 그렇지 않습니다. 이는 시장 부문에 대한 파악과 차별화된 개발 전략을 구현하는지 여부에 따라 달라집니다. 차별화된 전략의 첫 번째 진입점은 사용자 그룹의 차별화와 정확성입니다. 대부분의 사람들이 보기에 온라인 의류 매장은 확실히 좋은 비즈니스 모델이 아니며, 적어도 혁신적인 비즈니스 모델은 아닙니다. C2C에는 Taobao와 e-bay가 있고 B2C에는 Mecoxlane과 Menbazaar가 있기 때문입니다. 당신은 그들을 이길 수 있습니까? 그러나 Vancl Eslite는 의류 전자상거래 분야에서 진정한 '블루오션'을 열었습니다. Vancl Eslite의 독창성은 매우 특별한 소비자 그룹, 즉 게으른 남성을 대상으로 한다는 것입니다.
많은 남성 고객이 쇼핑몰에 쇼핑하러 가기에는 너무 게으르고, 옷의 스타일이 거의 변하지 않는 경우가 많기 때문에 Vancl Eslite는 '게으른 남성'이 떠나지 않고도 편리하게 옷을 구매할 수 있는 인터넷 카탈로그를 구축하여 남성의 쇼핑 요구를 크게 충족시켰습니다. 집. 동시에 Vancl Eslite는 의류를 '빠르게 움직이는 소비재'로 포지셔닝하고 저가 브랜드 의류를 판매 포인트로 활용하여 비즈니스 모델에서 큰 관심을 끄는 '반복 구매'를 달성했습니다. Vancl Eslite는 좋은 진입점을 목표로 하고 건전한 소비 개념을 옹호했기 때문에 단기간에 폭발적인 성장을 이루었고, 연간 매출 성장률은 100%를 넘거나 심지어 200%에 달했습니다. Vancl Eslite는 이후 남성복에서 여성의류, 아동복, 신발, 액세서리, 홈퍼니싱 등으로 사업 영역을 확장하며 다각적인 발전의 길을 걸었다. 그러나 창업 초기에 고객을 정확하게 포지셔닝하지 못했다면. , 오늘의 결과가 나올 것이라고 상상하기는 어려울 것입니다. 2. 혁신적인 사용자 경험 인터넷 경제는 경험 경제이므로 사용자 경험은 혁신 2.0 모델의 본질이라고 불립니다. 전자상거래 웹사이트는 보다 독특한 사용자 경험 특성을 가지고 있으며 이는 제품과 서비스의 실용성과 신뢰성, 즉 웹사이트에서 제공하는 "콘텐츠"가 소비자의 실제 요구를 충족할 수 있어야 하며, 동시에, 일련의 시각적인 표현을 통해 소비자가 플랫폼 시스템의 편리성과 안전성을 느낄 수 있도록 하며, 내비게이션 시스템, 결제 시스템 및 물류 시스템은 소비자의 편의성, 속도에 대한 심리적 요구를 충족시키기 위해 인간화된 특성을 최대한 반영해야 합니다. 그리고 안전. 따라서 사용자 요구에 관심을 갖고 사용자 경험을 향상시키는 것은 전자상거래 기업이 승리하는 핵심 요소가 되었으며 비즈니스 모델의 마이크로 혁신을 위한 중요한 수단이기도 합니다. 사용자 경험은 웹사이트 디자인부터 제품 및 서비스 제공, 결제 플랫폼 구축, 물류 및 유통 시스템 구축, 온라인에서 물류 및 유통 시스템 구축까지 전자상거래 운영의 전 과정을 거치는 '사람 중심'의 소셜 거래 모델입니다. 경험에서 오프라인 경험으로의 전환은 사용자 경험 혁신의 영역입니다. 전자상거래 기업이 하나 또는 여러 개의 링크를 확보하여 이를 개선하고 고유한 사용자 경험을 창출할 수 있다면 더 많은 소비자의 호감을 얻을 수 있으며 이를 통해 기업의 성과도 향상될 수 있습니다. Vancl Eslite를 예로 들어 전자상거래 기업이 사용자 경험 혁신을 어떻게 수행하는지 살펴보겠습니다. Vancl Eslite의 사용자 경험 디자인은 여러 측면에서 반영됩니다. 먼저 Vancl Eslite는 "대면 검사 및 무조건 시착"이라는 서비스 원칙을 충족합니다. 직접 입어보시고 만족하지 않으시면 며칠 내로 무료 반품 및 교환이 가능합니다. 이러한 방식은 상품을 직접 입어보고 조건부로 반품이나 교환을 할 수 없는 전통적인 온라인 의류쇼핑 회사의 규칙을 무너뜨려 엄청난 경쟁력을 갖췄습니다. 한계점. 둘째, Vancl Eslite는 대금 상환을 지원하고 2010년 6월부터 전국적으로 POS 카드 긁기 서비스를 시작하여 전국적으로 POS 카드 긁기 서비스를 지원하는 최초의 소매 전자상거래 기업이 되었습니다. 셋째, 제품 포장 측면에서 Vancl Eslite는 여러 번 업그레이드했으며 최종적으로 환경 친화적인 부직포 내부 포장을 사용하여 3겹 크라프트지 외부 상자로 포장을 마무리하여 제품이 배송 중에 부서지지 않도록 했습니다. 빠른 배송 과정. 동시에 고객의 다양한 구매 수량에 따라 다양한 유형의 외부 포장 상자가 제공됩니다. 특정 크기는 신중한 수동 측정을 통해 결정됩니다. 이러한 세심한 경험 디자인은 사용자에게 세심한 배려를 제공하고, 고객 충성도와 재구매율을 향상시키며, 소매 전자상거래 분야의 신화를 만들어냅니다. 3. 물류 시스템 개선 물류 및 유통은 전자상거래의 중요한 부분이자 전자상거래 기업, 특히 B2C 기업의 발전을 가로막는 장애물이기도 합니다. 전자상거래 환경에서 소비자는 더 빠른 배송, 더 높은 품질, 더 넓은 배송 범위 등 물류 및 유통 시스템에 대해 더 높은 요구 사항을 제시했습니다. 따라서 완전하고 효율적인 물류·유통 시스템의 구축은 B2C 전자상거래 기업이 향후 경쟁우위를 확보하는 핵심 요소가 될 것이며, 전자상거래 기업이 비즈니스 모델을 혁신하는 중요한 출발점이 될 것입니다. 전자상거래 기업의 물류 및 유통 방식에는 일반적으로 자체 구축 물류 및 유통 방식, 제3자 물류 및 유통 방식, 자체 구축 및 아웃소싱을 결합한 물류 및 유통 방식의 세 가지가 있습니다. 첫 번째 모드는 일반적으로 다양한 제품과 대량을 보유한 종합 온라인 쇼핑몰 또는 대규모 수직 온라인 쇼핑 기업에 적합합니다. 두 번째 모드는 다양성이 적은 중소 전자 상거래 기업에 적합합니다. 자체 물류 시스템을 구축하거나 전문적인 고려 사항을 위해 제3자 물류 회사에 물류를 아웃소싱할 필요가 없습니다. 세 번째 모델은 특정 물류 자원을 보유한 기업에 적합하지만 기존 물류 자원은 비즈니스 요구를 충족할 수 없습니다. 확장. 이 세 가지 모델은 각각 장단점이 있지만, 사업 규모가 증가함에 따라 전자상거래 기업이 자체 구축한 물류 시스템을 구축하는 것이 점점 더 필요해지고 있습니다. JD.com을 예로 들어보겠습니다.
Jingdong Mall은 중국 B2C 시장 최대 규모의 전문 3C 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 2003년부터 연평균 300%의 성장률을 유지하고 있으며, 2010년 매출은 102억 위안에 이르렀습니다. JD.com의 급속한 확장은 물류 시스템에 대한 강조와 투자로 인해 독특한 "매우 빠른 공급망"을 창출했습니다. Jingdong Mall은 베이징, 상하이, 광저우, 청두, 우한 등 5개 도시에 1급 물류센터 배치를 완료했으며 전국 60개 도시에 물류 및 유통 시스템을 구축했으며 자체 특송을 구축하기 위해 2천만 위안을 투자했습니다. 배달 회사. 최근 JD.com은 150,000~200,000m2 규모의 단일 창고를 포함하여 아시아 최대 규모의 현대적인 B2C 물류 센터를 건설하기 위해 상하이 자딩에서 260에이커의 토지를 구입했습니다. 강력한 물류 시스템을 바탕으로 Jingdong Mall은 "211 시간 제한 배송" 배송 서비스를 시작했습니다. 즉, 매일 11시 이전에 주문한 경우 오후에 배송됩니다. 다음날 아침 배송되어 전자상거래 기업에서 가장 빠른 배송 속도를 기록했습니다. 동시에 재고 회전율도 아마존의 7~10일보다 약간 높은 약 12일로 단축됐다. 4. 거래방식 변경 거래방식은 전자상거래 기업의 가치가 반영될 수 있는 가장 중요한 연결고리이며, 사용자의 관심을 끌고 웹사이트의 인지도를 높이는 중요한 방법이기도 합니다. 전통적인 전자상거래 사이트에서의 거래는 주로 일대일 또는 일대다 패리티 거래이며, 최근에는 경매, 깜짝세일, 공동구매 등 혁신적인 거래 방식이 등장하고 있습니다. 특히, 공동구매의 등장으로 전자상거래의 경쟁 구도가 크게 바뀌면서 많은 기업이 '공동구매' 사업을 시도하고 있습니다. 엄밀히 말하면 공동구매는 새로운 비즈니스 모델이 아니라 실제로는 B2C 모델의 개인화된 발전입니다. 서로를 아는 소비자와 모르는 소비자가 연합하여 판매자와의 협상력을 높여 가장 좋은 가격을 얻는 쇼핑 방법입니다. 즉, 가장 비용 효율적인 거래를 얻기 위해 여러 사용자의 요구를 모으는 것입니다. . 공동구매 사이트는 2008년 11월 설립된 미국 그루폰(Groupon)에서 탄생한 사이트로, 불과 1년여 만에 이용자 수가 10배 이상 증가한 2010년에는 매출이 약 4억 위안에 달해 역대 최고치를 기록했다. 역사상 가장 빠르게 성장하는 기업”(Forbes Magazine). 기술적인 한계가 낮고 비즈니스 모델의 성장 가능성이 높기 때문에 많은 국내 웹사이트에서 모방하고 있습니다. 통계에 따르면 2010년 중국에는 1,800개 이상의 공동 구매 웹사이트가 등장했습니다. 그루폰의 독특한 특징은 다음과 같습니다. 첫째, 과잉보다 부족을 선호하고, 판촉 상품 선택을 엄격하게 통제하며, 고객에게 추천하기에 가장 적합한 상품만 선택하고, 둘째, 지역적으로 적응하여 운영합니다. 지역 상황에 맞춰 다양한 제품 또는 서비스 카테고리를 제공합니다. 셋째, 각 제품 또는 서비스에 대해 40~90%의 할인 혜택을 제공하여 사용자에게 가장 큰 혜택을 제공합니다. 제품과 서비스는 판매자가 제공하며 물류 및 재고가 포함되지 않으므로 비용이 크게 절감됩니다. 이것이 바로 공동 구매 모델이 그토록 마법적인 이유입니다. 3. 혁신, 끝나지 않는 전자상거래는 창업 단계의 험난함을 겪고, 급속한 성장을 거쳐 새로운 발전의 봄을 맞이했습니다. 이 분야에서는 열정이 계속해서 발휘될 것이고, 신화는 계속해서 쓰여질 것이며, 비즈니스 모델 혁신은 끝나지 않을 것입니다. 가까운 미래에 우리는 전자상거래 비즈니스 모델의 재통합과 분열을 목격하게 될 것입니다. 거래 플랫폼과 위험 통제 메커니즘의 개선으로 모바일 전자상거래는 인터넷 통합의 다음 성장점이 될 것입니다. SNS 플랫폼과 전자상거래 더 많은 하이라이트가 있을 것이며, 커뮤니티 기반 전자상거래 모델은 더욱 성숙해질 것입니다. 클라우드 컴퓨팅 기술의 적용은 전자상거래에 대한 강력한 네트워크 배경 지원을 제공하여 전자상거래 비용을 크게 절감할 것입니다. 전자상거래로 대표되는 마이크로 혁신은 전자상거래 비즈니스 모델 혁신의 표준이 될 것입니다. 이러한 변화 과정에서 전자상거래 기업은 전자상거래의 주체가 될 것입니다. 혁신은 자본과 기술이 강력한 원동력이 되어 비즈니스 모델을 발전시킵니다.
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