소통은 현대 경영의 효과적인 도구이다. 정보 소통은 같은 목적을 가진 기업과 기업 중 협력 소망이 있는 개인 간의 다리다. 관리자의 가장 중요한 기능은 기업의 이념, 사명, 기대, 성과 등의 정보를 직원에게 정확하게 전달하고 목표 달성을 유도하고 이끌어가는 것입니다.
효과적인 관리를 실시하는 것은 기업의 핵심 경쟁력을 육성하는 기초이다. 핵심 경쟁력이란 기업 기술과 경쟁력의 집합이다. 어떤 의미에서 기업은 프랜차이즈 시장의 지위를 얻는 데 사용할 수 있는 다양한 전문화된 자원의 축적이며, 지속 가능한 경쟁 우위이다. 기업의 역사, 경험, 특색, 문화, 우세 및 능력은 경쟁력 형성에 매우 중요하다. 기업은 여러 가지 실용성이 다른 자원의 모음으로 볼 수 있고, 관리 대상은 다양한 자원이다. 관리는 각종 자원에 대한 합리적이고 효과적인 분배와 이용이다. 관리 구현 프로세스는 정보 전달 및 피드백 프로세스입니다. 사람은 기업의 주체로서 매우 특별하고 중요한 자원이며 기업의 핵심 경쟁력을 결정하는 가장 근본적인 요인이다. 기업그룹 구성원 간의 소통에는 물질적 상호 도움과 지원, 감정적 소통이 포함된다. 사람과 사람 사이의 정보 교류는 바로 교류이다. 정보의 소통은 기업과 기업 중 같은 목적과 협력을 가진 개인 간의 다리다. 정보의 소통이 없다면 모든 멤버들이 기업의 같은 목적을 이해하기 어렵고 협력의 소망을 협력의 행동으로 바꿀 수 없다. 소통이 유효하면 쌍방은 곧 정확하고 유용한 정보를 얻을 수 있을 것이다. 반대로, 많은 시간이 걸릴 수 있으며, 단지 모호하거나 잘못된 정보를 얻을 수 있을 뿐이다. 관리자의 가장 중요한 기능은 기업 이념, 사명, 기대, 성과 등의 정보를 직원에게 정확하게 전달하고 직원을 이끌고 목표를 달성하는 것입니다. 조직, 계획, 계획 및 통제 외에도 전체 업무 과정에서 부하 직원에게 영향을 주어 복종할 뿐만 아니라 이 기업의 목표를 달성하기 위해 일하고 노력할 필요가 있습니다. 정보 통신 기술이 지속적으로 발전함에 따라 기업의 조직 구조는 정보 통신에 점점 더 유리해지고 있으며, 레벨이 적은 편평한 조직 구조는 현대 기업 관리의 발전 추세이다. 업무 완료 과정에서 직원들은 점점 더 정보에 의해 주도되고 있다. 이러한 추세는 실제 직원에게 정확하고 시기적절한 정보를 제공하는 것의 중요성을 보여준다. 중앙 집중식 방식으로 의사 결정을 고객에게 더 가깝게 만들기 위해 기업 내 정보 흐름도 중앙 집중화되고, 조직 내 의사 소통은 최하위 수준의 책임, 상위 수준 관리, 기업의 각 부서와 그룹 간에 가로로 순환합니다. 이는 효과적인 양방향 커뮤니케이션 시스템에 대한 경영진과 직원의 구체적인 기대를 정확하게 보여줍니다. 적극적이고 개방적인 소통은 개혁의 불안정성을 극복하는 좋은 약이다. 기업 환경의 변화가 커질수록 직원들과 소통해야 할 수록 개혁을 담당하는 기업 지도자가 정보 교류를 확대해야 한다. 일반적으로 정보 소통 부족은 개혁 실패의 가장 근본적인 원인으로 여겨진다. 하향식 단방향 개혁은 이미 통하지 않기 때문에 양방향 상호 작용, 상호 촉진 개혁이 필요하며 직원들의 조기 참여와 진정한 협상이 필요하다. 이 과정에서 개인간 커뮤니케이션, 개인과 그룹 (공식 및 비공식 그룹 포함) 간 커뮤니케이션, 그룹 간 커뮤니케이션, 공식 및 비공식 커뮤니케이션을 포함한 많은 커뮤니케이션이 발생하는 경우가 많습니다.
조직의 행동은 개인으로 구성된 것이 아니라 여러 가지 경우에 각종 소단체의 행동으로 나타난다. 효과적인 조직과 관리를 위해서는 어느 곳에서나 공식 또는 비공식 단체를 활용하여 효과적인 의사 소통을 잘해야 합니다. 많은 성공적인 회사에서 그들은 계획을 세우거나 계획을 결정할 때 매우 신중하고 경솔한 것이 없다. 계획과 방안이 시행되기 전에 다양한 팀을 활용하고, 기업 각 부처에 의존하여 토론에 참여하고, 각종 정보를 반복적으로 전달하고 피드백해야 한다. 계획, 방안 등 전략의 정확성과 합리성을 보장하기 위한 것이다. 시간이 많이 걸리는 것 같아 칼을 갈아도 장작을 잘못 베지 않는다. 결정되면 회사의 모든 책임자가 전력을 다해 집행할 수 있어 기세가 있다. 이러한 의사결정 후의 이행 과정은 종종 빠르고 품질과 효과를 보장할 수 있다. 집단을 이용하여 교류할 때, 때로는 집단의 응집력에 대한 과도한 추구로 인해 극단적인 집단의 일치된 상황이 발생하는 경우가 있다는 점에 유의해야 한다. 즉, 집단의 응집력에 대한 과도한 추구로 인해 극단적인 집단의 일치된 상황이나 집단 사유가 발생하는 경우가 많다. 집단사고에서 사람들은 분석과 비판의 능력을 상실하고 감정을 가지고 일치된 행동을 취한다. 지도자로서, 집단의 모든 구성원들이 감히 각종 결정과 계획을 의심하고 비판하도록 장려해야 한다. 지도자는 비판을 기꺼이 받아들이는 모범이어야 하며, 원칙이 없는 단결을 막기 위해 집단 간의 필요한 충돌에 적절한 주의를 기울여야 한다.
개인대화는 지도자와 개인 사이, 그리고 조직 내 개인들 사이에서 효과적으로 소통하는 가장 흔하고 효과적인 방법 중 하나이다. 일부 지도자들은 개별 대화가 쉬워서 계획이 필요 없다고 생각한다. 그러나 관리의 관점에서 볼 때, 개별 대화는 관리를 구현하는 과정이며 리더로서 진지하게 받아들여야 한다. 따라서, 개별 대화는 사전에 목적을 분명히 하고, 토론할 사항을 열거하고, 어떤 질문을 해야 하는지 결정해야 한다. 동시에 상대방이 제기한 어떤 질문에도 솔직하게 대답할 준비가 되어 있다면, 자신이 질문하는 것을 두려워할 필요가 없습니다. 전 뉴욕 시장 코흐가 사람들에게 물었습니다. "제가 시장 노릇을 어떻게 했나요?" " 그는 항상 긍정적인 대답을 받는 것은 아니지만, 모든 대답은 그에게 가치 있는 정보로, 자신의 부하들이 뉴욕을 다스리는 정무에서 어떤 것이 옳고 그른지 알 수 있게 해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 지도자가 개별 대화를 진행할 때, 다음과 같은 질문을 할 수 있다: 당신은 집단의 어떤 방면에 가장 만족합니까? 당신 주위의 어떤 방면이 당신을 가장 짜증나게 합니까? 개선팀의 건의가 있습니까? 그룹 내에 존재하는 어떤 정책, 전략, 분기, 제도 또는 이와 유사한 것을 폐지해야 합니까? 어떤 계획 조치를 취해야 합니까? 즉시 폐지할까요? 내년에 폐지할까요? 아니면 5 년 안에 점차 폐지될까요? 잠깐만요. 당신의 의견으로는, 이 그룹에서 누가 가장 창의적이고, 남을 가장 잘 돕고, 가장 협조적입니까? 이 그룹에서 봉사하는 목표는 무엇입니까? 다음에는 어떤 일을 좋아하십니까? 당신의 가장 큰 약점은 무엇이라고 생각하십니까? 당신은 현재 자신을 승진시킬 계획을 실행하고 있습니까? 너는 네가 다음에 승진할 기회가 있다고 생각하니? 언제? 내 리더십 스타일과 결정에 가장 만족하지 않는 것은 무엇입니까? 당신의 시간을 가장 낭비하는 세 가지는 무엇입니까? 당신은 팀을 위해 어떤 목표를 설정했습니까? 전체 그룹, 당신의 부서 또는 당신이 이끄는 부서의 지난 반년 동안의 성과를 평가해 주십시오. 최고 및 최저 성과 주기를 표시하십시오. 위에 나열된 문제는 사용자 커뮤니티에 적용될 수 있으며 일부는 적용되지 않을 수 있으므로 적용할 때 그룹의 특성을 고려해야 합니다. 팀을 인수할 때마다 같은 개인 대화 스타일을 사용하는 성공한 지도자가 있다. 그는 모든 부하 직원에게 "당신의 직업은 어떻습니까? 무슨 어려움이 있습니까? 어떻게 도와 드릴까요? 내가 무엇을 하면 너의 일을 더 쉽게 할 수 있을까? " 개별 대화는 부하들에게 하고 싶은 말을 마음껏 할 수 있는 기회를 주었고, 거리낌도 없고 거리낌도 없었다.
무의미하다. 너의 개별적인 대화가 제대로 활용된다면, 너는 부하들이 이전에 몰랐던 것이 많다는 것을 발견할 수 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 당신의 부하들이 당신에게 그의 고민에 대해 이야기하면, 당신도 이 기회를 빌어 유언비어와 소문을 가라앉힐 수 있습니다. 이것도 네가 부하들과 협상하고 그들과 체결하는 방식이다.
업무 목표의 좋은 기회. 너는 이런 리더십 방법을 사용하여 좋은 개인 대화를 하고 너의 팀을 훈련시켜야 한다.
나는 너를 위해 문장 한 편을 골랐는데, 너를 도울 수 있기를 바란다.