1. 영업사원으로서 많은 돈을 지불해야 하는 경우가 많으며, 그 중 일부는 올바른 아이디어가 없을 경우 발생합니다. 회사에 불필요한 손실을 가져올 것입니다.
2. 사업하는 사람은 탄탄한 마케팅 지식을 갖고 있어야 한다. 사업하는 사람은 자신의 사업을 잘 할 뿐만 아니라 자신의 시장을 건전하게 운영하는 방법과 방법을 고민하는 수준에 서야 한다. 판매 속도는 가장 빠르고 비용은 가장 낮습니다. 이는 제가 향후 경영관리자로 승진할 수 있는 탄탄한 기반이 되기도 합니다.
3. 영업사원으로서 남들이 감당하지 못하는 고난을 견뎌야 남들이 하지 못하는 돈을 벌 수 있다고 믿습니다. 2, 5명의 고객을 방문하는 것의 효과. 매일이 완전히 다릅니다.
4. 고객이 제품을 구매하도록 설득하려면 뛰어난 설득력이 있어야 하며, 제품의 품질과 가격도 경쟁력이 있어야 하며, 영업사원의 말투와 예술적이고 논리적인 표현에도 의존해야 합니다. .
5. 심리적 인내력이 강해야 합니다.
6. 확고한 자신감을 갖고 절대 포기하지 마세요.
7. 유능한 영업사원이 되려면 자신만의 아이디어를 펼치고 자신만의 독특한 방법으로 시장을 개척해야 합니다.
위의 자질 외에도 비즈니스 담당자는 다음을 수행해야 합니다.
1. 제품을 좋아하지 않는 비즈니스 담당자는 항상 그렇지 않습니다. 2. 자신의 제품을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 고객이 제품을 구매하도록 전혀 설득할 수 없기 때문에 제품을 이해하지 못하는 비즈니스맨과 거래하려는 고객은 없습니다.
비즈니스 담당자는 신제품을 처음 인수할 때 다음 사항을 이해해야 합니다.
1. 회사의 핵심 사업은 무엇입니까?
2. 회사의 핵심경쟁력은 무엇인가요?
3. 회사의 조직 핵심은 무엇입니까?
4. 회사의 고객은 누구입니까?
5. 기업 고객에게 필요한 서비스는 무엇인가요?
6. 고객을 만족시키는 방법은 무엇입니까?
7. 회사의 주요 경쟁사는 누구인가요?
8. 경쟁사의 서비스 특징은 무엇입니까?
9. 우리 회사의 대책은 무엇인가요?
10. 우리 고객의 고객은 누구입니까? 그들에게 필요한 서비스는 무엇입니까? 이러한 서비스가 귀하의 요구 사항에 어떤 영향을 미치나요?
위 내용을 이해하고 나면 우리의 생각이 명확해지고 거시적인 관점에서 전체 시장을 파악할 수 있게 됩니다. 아울러, 전문판매원과 전문판매원이란 무엇인가에 대해 이야기하고 싶습니다. 소위 전문판매원은 물건을 팔아 생계를 유지하는 전문판매원이지만, 이런 판매원이 반드시 성공한 판매원은 아닙니다. 영업사원은 위의 전제에 한걸음 더 다가서면 반드시 성공할 것입니다. 그들은 영업을 자신의 가치 실현을 위한 수단으로 삼았고, 영업을 예술로 승화시켰습니다.
전문 영업사원이 되려면? 영업은 고객을 연구하며 모든 전문 영업사원은 고객이 우려하는 사항이 무엇인지 분명히 알고 있으며 여기에는 다음과 같은 측면이 포함됩니다.
1. 영업의 전문가 수준 직원
3. 제품의 품질
4. 제품의 가격
5. 6. 직원 이미지
7. 애프터 서비스
8. 제품 기능 확장
9.
10. 편안함 수준
그렇다면 전문 영업사원은 어떻게 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있을까요? 다음 단계를 따라야 한다고 생각합니다.
1. 판매 준비
판매 준비에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.
1. p> 전문 영업사원은 자기동기부여 능력과 자기인식능력이 좋아야 합니다. 왜냐하면 영업사원은 업무상 출장을 많이 가고, 자신의 의식에만 전적으로 의존하는 경우가 많기 때문에 자기 자신을 돌보지 않으면 성과를 낼 수 없기 때문입니다. 회사의 자기 인식 능력은 전문 영업사원이 고객을 처음 만났을 때 느끼는 자신감과 직관을 말합니다. 어려움이 있을 때 마음 속에 번쩍이는 첫 번째 반응은 불평, 물러남, 또는 그것을 극복하는 방법입니다. 전문 영업사원은 나에게 어려움이 닥칠지 생각하지 않고, 어려움이 생기면 해결해 드립니다. 고객을 처음 만난 지 몇 초 만에 이 고객을 이길 수 있을지 느낄 수 있을까요? 전문 영업사원은 사람의 이야기를 하는 능력, 사람에게 거짓말을 하는 능력, 세상에서 가장 큰 거짓말을 가장 진지한 태도로 말하는 능력, 그리고 자신이 말하는 것이 상대방으로 하여금 항상 진실이라고 생각하게 만드는 능력이 있어야 합니다. 2, 악기 준비
전문 영업사원이 되려면 고객을 방문하기 전에 악기를 준비해야 합니다. 일반적으로 날씨가 많이 덥지 않을 때는 정장을 입어야 하며, 캐주얼한 옷을 입는 것과 고객을 방문하는 것은 서로 전혀 다른 느낌을 줍니다. 둘째, 당신이 사용하는 문서 패키지는 고급입니까? 당신의 걷는 자세는 머리를 높이, 머리를 단정하게 유지합니까? , 귀하의 언어와 대화가 우아하고 유머러스한지 여부는 일반적으로 개인적이고 전문적인 이미지를 디자인하는 방법입니다. 특히 영업사원이 처음 고객을 방문할 때, 사위가 시어머니를 처음 만나는 것처럼 완벽한 첫인상을 고객에게 남겨야 합니다. 상대방의 마음속에 있는 첫인상을 바꾸세요. 여기서는 언어 준비에 중점을 두고 싶습니다. 많은 사람들이 판매를 정의하기 어려울 수도 있지만, 판매는 고객과의 소통이고, 커뮤니케이션은 판매이며, 판매 과정은 고객과의 관계를 구축하는 과정이라고 믿습니다. 관련 전문가들은 성공적인 판매 과정에서 언어가 38%, 대화 중 행동이 55%, 대화 내용이 77%를 차지한다고 계산했다. 즉, 성공적인 사업의 열쇠는 말과 행동에 있다는 것입니다. 모든 마케팅 전문가가 비즈니스 협상에서 언어 내용의 배포에 대해 생각해 본 적이 있는지 궁금합니다. 관련 전문가 통계에 따르면 전체 대화 중 80%의 시간은 고객과 말도 안되는 이야기를 나누는 데 소비되며, 언어의 20%만이 언어입니다. 사업을 논의하는 데 사용됩니다. 그러므로 고객을 방문하기 전에 언어에 대한 준비가 잘 되어 있어야 합니다. 고객이 시간에 쫓길 때 5분 안에 방문 목적을 명확하게 설명할 수 있는 방법은 무엇입니까? 한 시간 동안 고객과 대화하려면 어떤 언어가 필요합니까? 판매는 의사 소통이고 의사 소통은 판매입니다. 전문 영업 사원은 전문적인 복장, 전문적인 손질 및 전문적인 언어가 있는지 확인해야합니다.
3. 자료 준비
자료 준비에는 일반적으로 명함 준비, 샘플 책 준비 및 준비가 포함됩니다. 실제 샘플을 보려면 전문 영업사원이 자신의 제품에 대한 깊은 이해와 자신의 자료에 대한 철저한 연구를 거쳐야 합니다. 고객이 자료를 펼칠 때 페이지 번호나 심지어 페이지 번호까지 직접 알려줄 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 귀하가 매우 전문적이라고 생각할 것입니다.
요약하면 영업 준비가 특히 중요합니다. 준비가 충분하지 않으면 협상이 소극적으로 변할 수 있습니다. 영업능력이란? 정신, 지식, 기술 = 영업능력이라고 생각합니다.
2. 고객과 친구가 되는 과정
일반적으로 고객과 친구가 되는 과정은 초기 텔레마케팅의 과정입니다. 전화번호, 담당자, 사용 제품의 사양 및 모델, 결제 방법 및 월별 사용량 등에 대해 전화로 상대방의 공급 부서에 대해 알아보고 초기에 협력 의도를 달성합니다. 이 과정의 실력은 주로 전화로 말하는 어조, 언어의 친밀도, 언어의 논리 등에 반영되므로 고객이 알고 싶은 모든 것을 기꺼이 알려줄 수 있습니다.
3. 고객 정보의 수집 및 처리
고객을 만든 후 서두를 필요는 없고, 고객과 협력하기 전에 고객의 정보를 준비하는 것이 좋습니다. 수집 및 처리 업무는 전체 판매 과정에서 가장 중요한 연결고리입니다. 이 고객의 실제 월별 사용량은 얼마입니까? 그의 빚 상환 능력은 얼마나 강합니까? 그의 투자 회수 속도는 얼마나 빠릅니까? 그의 성실성은 좋은가요? 모든 고객이 회사를 위해 돈을 벌 수 있는 것은 아닙니다. 고객의 지불 능력이 10만 위안이고 그가 당신에게 신용으로 20만 위안의 상품을 요구한다면 감히 그에게 줄 수 있습니까? 결과는 분명합니다. 또 다른 예를 들면, 고객의 사업자등록증과 신분증 사본이 없는데 감히 그 사람을 대리인으로 삼을 수 있겠습니까? 따라서 고객정보를 자세히 수집할수록 기업의 리스크는 줄어들게 되며, 그렇지 않을 경우 대규모 부실채권이나 소멸채권 등 막대한 손실을 초래할 수 있습니다.
영업직원이 조사해야 할 고객정보의 유형은 다음과 같습니다.
1. 회사개요
회사명, 설립연도, 등록주소, 사무실 주소, 전화번호, 팩스, 우편번호, 기업의 성격, 사업범위, 업종, 규모, 종업원수, 은행신용등급, 등록자본금, 수출입권리 유무, 국내 상장회사인지 여부, 상장 위치 등
2. 역사적 배경
고객회사의 설립시기, 등록권한, 등록번호, 상위권한 등
3. p >
회사의 최고위직자, 법정대리인, 회장, 부장, 차장 등의 성명, 학력, 업무경력, 조직의 경영수준 등
4. 생산 및 운영 조건
생산 및 운영 시설: 생산 및 운영 장소, 면적, 장비 등
인력 현황 : 전체 인원, 인원 구성, 다양한 인원의 비율.
원자재 구매방법 및 대금지급방법
제품의 판매 및 대금지급방법
5. 주로 재정상태를 말한다. 기업 유동성, 자산 관리 능력, 지불 능력, 수익성 및 위험 저항 능력 등
6. 귀하가 연락하는 은행
7. 회사의 소송 기록
8. 기업의 발전 전망
IV .고객이 제품을 구매하도록 설득하기 위해 제시합니다
고객을 자물쇠에 비유하면 세 번째 과정은 자물쇠에 걸린 보험에 비유되고, 네 번째 과정은 자물쇠를 여는 열쇠입니다. 프레젠테이션이 설득력이 있으면 제품 판매가 없습니다.
고객과 신뢰를 쌓는 방법은 무엇입니까? 고객 신뢰에는 다음 네 가지 요소가 포함됩니다.
1. 행동
비즈니스 스타일의 복장
비즈니스 스타일의 행동
비즈니스 지향 대화
2. 전문적 능력
고객 요구에 대한 통찰력
고객에게 솔루션을 제공하는 능력
3. >
전문가의 판단
해당 고객의 칭찬
동일 제품의 효과 비교
4. 니즈 발굴
자신의 요구보다는 고객의 요구에 부응하십시오.
고객을 만난 후 13초 이내에 프레젠테이션과 설득이 비즈니스 성공의 첫걸음입니다. 당신은 이미 당신이 고객에게 남기는 첫인상을 결정합니다. 판매 과정에서 고객은 항상 제품을 받아들이기 전에 먼저 사람을 받아들입니다. 제품의 가치가 높을수록 사람이 더 중요해집니다. 두 번째 기회. 첫인상을 만들기 위해서는 고객의 마음에 남은 첫인상을 바꿀 수 있는 두 번째 기회는 없습니다.
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