고객서비스 업무 요약: 짧은 200 자 범문, 어두컴컴한 어둠, 유월의 적막한 시간, 잠시 지나가는 시간. Xx 부동산 고객복부에 온 지 벌써 2 년이 넘었다. Xx 부동산 고객복부의 경우 20xx 년은 끊임없이 발전하여 고품질의 서비스를 추구하려는 한 해라고 할 수 있다. 모든 업무를 지속적으로 개선하고 개선하는 동시에, 또 새로운 힘을 맞이하여 우리 팀에 합류하고, 견고하고 과감한 팀워크를 구축하는 것은 우리의 끊임없는 추구이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
이 과정에서 고객복부의 업무는 회사 지도자의 관심과 대대적인 지지를 받았으며, 각 업무 제도는 끊임없이 개선되고 시행되고 있다. "고객지상, 성실성, 근면" 이라는 이념은 이미 관리자의 마음속에 깊이 파고들어 모든 고객서비스 직원의 일상생활에 녹아들었다. (윌리엄 셰익스피어, 정직성, 성실성, 근면성, 근면성, 근면성, 근면성) 새해가 곧 다가온다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면 득실이 있다. 지난 한 해 동안의 개인 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 회사의 각종 규칙과 고객지원보조직 책임제에 대한 이해를 심화시킨다.
20xx 년 초보적으로 완비된 각종 규칙과 제도를 기초로 20xx 년 지도자가 제시한' 1 년 기초기초, 2 년 승진, 3 년 창우' 의 지도정신에 따라 부동산 관리 및 서비스 요금 기준에 관한 관련 법규를 지속적으로 배우고 숙지하며, 동네 소유주, 시설 설비의 기본 상황을 숙지하고, 20xx 년, 우리는 전심전력으로 개선에 힘쓰고 있다
둘째, 캠퍼스 전체 프로젝트의 기본 상황을 심도 있게 이해하고 파악하고, 이론을 실제와 연계하고, 학습과 훈련에 적극적으로 참여한다.
20xx 년 10 월 이양 이후 캠퍼스 전체 프로젝트는 X 가구와 X 단위를 포함한 1 기 동안 X 빌딩을 완성했다. 2 기 공사는 이미 x 동 건물, x 가구, x 단위를 건설했다. 종합적으로 볼 때, X 호루는 이미 인수되었고, X 호들은 이미 입주했고, 그 중 X 호에는 입주 조건이 있고, X 호에는 입주하지 않았다. * * * 빈 집 x 세트, 모델실 x 세트, 공사대금계좌 5 개, 건설단위 사무실 대출 2 개, 조건 입주, 입주 미입주 x 가구.
자각적으로 품질부의 훈련과 심사를 받고, 고객복부의 기본 운영 과정을 파악하고, 학습과 업무에서 고도의 책임감과 직업정신을 배양하며, 열심히 일하고 세심하며, 시공기관에 적극적으로 연락하여 업주의 집 유지 관리를 하고, 제때에 업주를 답방한다.
셋째, 고객 서비스 조수의 직무 의무를 이행하고, 고객 서비스 지도자가 제출한 기타 임무를 제때에 완성하다.
1. 한 달에 한 번 공실주택 검사와 기록을 완료하고, 설비시설과 처리위험 X 를 발견하고, 인테리어 관리 규정을 위반하고 위반한 행위를 바로잡고, 매일 책임구역 상황을 점검할 때 x 부의 시정통지서를 발급한다. 인테리어 쓰레기 더미, 책임구 위생, 소유주가 공공지역을 점유하고, 소유주가 무단으로 설비시설을 개조하고, 에어컨 좌석에 잡동사니를 쌓는다.
2, 공원 방수 유지 보수 작업을 추적하고, 현장 누수 상황을 점검하고, 기록을 작성하며, 시공기관에 수리를 통지하고, 각종 누수, 누수 * * * 83 가구를 처리하는데, 그 중 수리 손실과 복구 및 배상 요구가 이미 단계적으로 부서 관리자에게 에스컬레이션되어 적절하게 처리되고 해결되었다.
3. 언제든지 시공기관에 연락하여 책임구역 내 토건관을 수리하는데 처리율이 98% 이상입니다. 나머지는 모두 업주가 인테리어 과정에서 남긴 숨겨진 위험으로, 업주가 의사 소통, 설명 및 처리를 잘 했다.
4. 공원 가드레일 및 가드레일 유리의 수리 결과를 처리하고 후속 조치합니다. 우리는 여러 차례 시공사에 연락해서 유지하지 못했다. 아직도 _ _ 가구 관련 문제가 제대로 처리되지 않았다.
5. 혁신과 양질의 서비스를 개선하고 업주에게 더욱 편안하고 따뜻한 주거 환경을 제공하기 위해 우리는 적극적으로 20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 이 단계의 업무는 후속 유지 관리 및 시공 유류 처리에 더욱 집중할 필요가 있어 업주가 만족하고 부동산 서비스 요금이 순조롭게 부과될 수 있도록 해야 한다.
넷째, 새로운 것을 내놓고, 끊임없이 자신의 소양과 서비스 품질을 높이다.
업주의 만족은 부동산 서비스의 궁극적인 목적이며, 직장에서 자기 품격을 연마하고 형성하여 자신의 심리적 자질을 높인다. 사회사업 경험이 부족한 나에게 있어서, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것은 불가피하지만, 지도자와 동료의 도움, 관심, 포용 아래, 특히 정 사장의 세심한 지도하에 나는 감히 도전하고 성격도 더욱 안정되었다. 나는 일과 생활에서 세부 사항의 중요성을 깨달았다. 세부 사항은 종종' 작다' 때문에 간과되고, 흔히 사람을 번거롭게 하고, 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 한다. 따라서 지도자가 강조하는 "서비스 정교화, 세부 사항에서 수익과 효과" 를 항상 명심해야 한다.
20xx 는 끊임없는 탐구와 자기 추구의 한 해다. 20xx 년 새해에는 지난 한 해 동안의 업무 부족을 바로잡기 위해 노력하여 다음과 같은 방면에서 지속적으로 개선하고 강화할 것입니다.
1, 부동산 관리 기본법규의 학습을 지속적으로 강화하고 관련 법규를 이해하고 습득하다.
2. 문건, 양식 데이터 등 기본적인 업무 기술을 강화하여 관련 부동산 관리 사례 분석에 익숙하다.
3. 자아인격을 더욱 개선하고, 업무 인내심을 높이고, 세부 사항에 더 많은 관심을 기울이고, 업무책임감을 강화하고, 업무 열정을 키우다.
4. 지도자, 동료들과 교류하며 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 능력을 향상시키고, 회사의 진보를 따라잡는다.
성공할 수 있을지 생각하지 마라, 먼 편의를 선택했으니, 고생에만 신경을 쓴다. 뒤에 찬바람이 불든 안 오든 목표가 지평선이기 때문에 세상에 남겨진 것은 뒷모습일 뿐이다. 출발하라, 너는 너의 이상과 목적지에 도달할 것이다, 노력해라, 너는 눈부신 성공을 거둘 것이고, 너는 너의 파종을 수확할 것이다. 추구, 당신은 정직한 삶을 맛볼 것입니다. 자신을 응원하고, 새해에는 회사 지도자의 지도 아래 더욱 눈부신 성적을 거두다.
고객서비스 총결산 모범문은 짧고 200 자입니다. 회사 지도자와 각 부처실의 지지로 고객복부는 20xx 년 각종 업무를 순조롭게 완수하여 어느 정도 성과를 거두었다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 우리는 주로 다음과 같은 일을 했다.
첫째, 세밀한 관리
고객 서비스는 쇼핑몰에서 중요한 역할을 한다. 쇼핑몰의 모든 거래를 제때에 해결할 수 있는지, 고객에게 효과적으로 서비스할 수 있는지, 쇼핑몰에 대한 고객의 태도와 미래의 발전을 결정한다. 그래서 고객서비스 관리에서 우리는 자신의 의무를 성실히 이행하고, 각자의 일자리와 분업을 결합하여 관련 이론과 규정을 배운다. 부처는 일련의 규칙과 제도를 제정하여, 직위에서 사람, 책임, 책임, 상벌 등을 제정하였다.
둘째, 업무 표준화
분쟁을 처리할 때, 우리는 실사구시,' 신속하다, 제때, 정확하고 합리적이다' 는 원칙을 견지하고, 높은 기준과 엄격한 요구를 중시한다. 우선 제 1 현장의 조사율을 파악하는 것부터 시작한다. 불만이나 문제만 받으면 시간에 관계없이 항상 제 1 시간에 현장에 도착하고, 직접 자료를 파악하고, 매장의 운영 절차에 따라 고객에게 가능한 편리함을 제공할 것을 견지한다.
셋째, 서비스 표준화
서비스 경쟁은 각 대형 쇼핑몰의 경쟁에서 매우 중요한 역할을 한다. 고객 서비스로서 서비스 품질은 회사의 발전과 생존과 직결된다. 그래서 우리 부서는 고객 서비스를 중요한 위치에 두었다. 모든 사람의 학습을 조직하고, 고객 서비스의 중요성을 충분히 인식하고, 고객 서비스 업무를 잘 수행하고, 건전한 서비스 제도와 조치를 수립하고, 서비스 행동을 규범화하고, 자세한 내용을 정신으로 본다. 예를 들어, Dell 은 고객이 언제 어디서나 문의할 때 세심한 서비스를 제공할 수 있습니다. 한 번에 잘 할 수 있는 장사는 고객이 두 번째로 달리게 하지 않을 것이다. 1 년 동안 Dell 은 업무 방식을 지속적으로 개선하고, 서비스 품질과 고객 만족도를 향상시키고, 성실하게 업무를 완수했습니다.
20xx 는 소리 없이 떠났고, 우리의 업무 수준은 한 해 동안 나날이 변화하고 향상되어 기쁘고 고무적이다. 네, 성취는 과거를 대표하고, 휘황찬란함은 미래를 창조합니다. 앞으로 우리는 학습을 강화하고, 업무 기술을 향상시키기 위해 노력하고, 단결하고, 분발하고, 열심히 일하며, 연간 목표의 원활한 완성을 보장해야 한다.
고객서비스 업무 총결산 모범문은 비교적 짧고, 200 자, 3 년 20xx 입니다. 이렇게 빨리 지나갈 줄은 생각지도 못했다. 개인적으로 매우 의외라고 생각한다. 전화 고객 서비스로서, 우리의 일은 사실 매우 무미건조해서, 매일 접수와 전화 사이를 순환한다. 나는 일하는 시간이 길다고 생각했었다. 하지만 직장에서 지도자의 학습과 지도를 통해 나는 점차 일에 직면하고 일을 보는 법을 배우게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지금은 내 일이 더 이상 그렇게 단조롭지 않은 것 같다. 가끔 지루함을 느끼지만, 지루한 뒤에서 나도 재미있는 성장을 보았다. 전화 고객 서비스로서, 나는 나의 일이 단지 고객을 위해 의혹을 푸는 것이라고 생각했었다. 그러나 다양한 고객들을 대면한 후, 나는 생각을 완전히 바꾸었다. 올해 내 작품은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 개인 상황
사상적: 고객서비스 직원으로서, 저는 이념적으로 회사와 일치합니다. "고객에게 서비스를 지속적으로 제공하겠습니다!" " 업무 훈련과 학습에서 끊임없이 자신의 사상 각오를 높이고, 회사의 이념을 배우고, 업무 중의 부족을 바로잡는다. 일에 대한 열정이 선량하고, 자발적으로 동료를 도우며, 자신의 일에 대해 진지하고 책임감이 강하다.
업무: 자신의 일을 열심히 하고, 모르는 곳에 대해 제때에 학습하고, 질문에 대답할 때 고객을 우선적으로 고려하고, 고객의 감정을 달래고, 가장 빠른 속도로 고객을 위해 문제를 해결한다. 일에서 경험을 얻고, 동료와 자신을 기록하고 반성하며, 다음에 문제가 발생하는 것을 방지하다.
인간관계: 회사에서 친구를 사귀고, 회사 인간관계를 개선하고, 동료 간의 교류를 강화하고, 서로 돕고, 서로 경험을 배우고, 업무 능력을 향상시키기 위해 노력한다. 고객서비스로서, 저는 항상 다양한 고객과 소통하고, 때로는 무력감과 슬픔을 느끼지만, 우리는 항상 서로 위로와 도움을 주고, 일이 순조롭게 진행되도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언)
둘째, 작업 상황
직장에서, 나는 처음부터 자신이 직장에서 실수하지 않도록 엄격하게 요구하고, 항상 자신이 모든 준비를 다 한 후에 고객을 위해 근심을 해결해 줄 것을 요구했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 문제는 없지만 성적이 나아지기 어려워 항상 비판을 받는다. 나 자신을 다시 검토한 후, 나는 일하는 방식을 바꾸고 인간적인 일을 시작했다. 고객과 소통할 때, 나는 고객의 상황을 더 많이 고려해서, 고객이 더욱 편리하게 느낄 수 있도록 해야 한다. 점차적으로, 나는 또한이 느낌을 좋아하고 일을 더 잘하기 위해 열심히 노력합니다.
셋째, 업무의 단점
현재 자신의 부족함은 여전히 회사의 제품에 대해 충분히 알지 못한다. 많은 전문 고객 앞에서, 나는 아직 내 고객이 많이 알지 못해서 정말 창피하다. 이런 실수가 다시 발생하는 것을 막기 위해, 나는 제품에 대한 지식을 더 깊이 배우고 싶다. 나를 승진시키는 유일한 것은 비축이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 이것도 회사 이미지를 효과적으로 끌어올릴 수 있다고 믿습니다!
넷째, 요약
일 년의 일이 끝났다. 솔직히 고객서비스는 비교적 간단하지만, 직장에서 재미를 찾아야만 목표를 찾을 수 있고, 계속 전진할 수 있다! 앞으로 1 년 동안, 나도 내 목표를 향해 노력할 것이다!
고객 서비스 업무 요약: 200 자. 20XX 년 부동산 관리회사 고객복부를 돌이켜보면 각 관리 기능이 더욱 발전하고 지속적으로 보완되는 한 해라고 할 수 있다. 이 가운데 부동산 고객복부는 회사 지도자의 관심과 지지를 받았고, 다른 부처의 대대적인 협조를 받았다. 1 년 동안 전체 고객서비스 인원의 노력으로 고객복부의 업무는 전년보다 큰 발전을 이루었고, 각 작업제도는 끊임없이 개선되고 시행되었다. 업무 1 위' 의 서비스 이념은 이미 모든 고객서비스 직원의 마음속에 깊이 각인되어 있다.
지난 한 해 동안의 고객 서비스 업무를 돌이켜 보면 득실이 있다. 지난 1 년간의 고객 서비스는 다음과 같이 요약됩니다.
하나는 회사 규칙과 고객 서비스 체계의 집행을 심화시키는 것이다.
2020 년 초보적으로 각종 규칙과 제도를 완비한 기초 위에서, 2020 년의 중점은 집행을 심화시키는 것이다. 이를 위해 고객복부는 회사의 발전 상황에 따라 부동산 관리에 대한 인식과 이해를 심화시킬 것이다. 한편, 부동산 관리 업계의 일부 법률과 규정이 도입되고 보완됨에 따라 고객복부는 새로운 상황에 더 잘 적응할 수 있도록 고객 서비스 관련 제도를 제때 조정했습니다.
둘째, 이론은 실제와 연계하여 고객 서비스 직원의 교육을 적극적으로 전개한다.
고객복부의 매주 금요일 정기회의 시간을 이용하여 본 부서 인원에 대한 훈련을 강화하다. 교육은 일주일 동안 근무한 실제 문제를 바탕으로 한 것으로 이론과 실천이 결합되어 모든 고객서비스 직원들이' 서비스 이념' 에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 했다.
셋째, 일상적인 유지 보수 처리
주말마다 업무량 통계에 따르면,' 매일 접대' 는 이미 10 여 건의 각종 형태의 수리를 받았다. 수리 내용에 따라 근로자를 적극 파견해 가장 짧은 시간 내에 문제를 해결하기 위해 노력한다. 동시에 수리 완료 상황에 따라 제때에 답방한다.
넷째, 재산비 징수
회사 연초에 내려진 유료 지표에 따라 xx 동네 부동산비 징수 작업을 적극 전개하다. 결국 부동산 매니저 비서 등의 부서의 지원으로 회사가 내린 유료 지표를 완성했다.
동사 (verb 의 약어) 에너지 비용 부과
한편, xx 동네 주민수계표 분기 요금 청구 작업을 예정대로 완료하고, 회사가 배정한 새로운 임무인 XX 동네 주민수계표 검침 첫 요금 청구 작업을 마쳤다.
여섯째, 기본 상업 임대.
우리는 이층 상가를 양보하는 방안을 제정하여 하반기에' 슈퍼마켓 약국' 프로젝트를 성공적으로 도입했다.
일곱. 일부 건물을 회수하다
X 월, x 의 건물 폐쇄 작업이 완료되었습니다. 한편, X 구역의 이전 건물은 부분적으로 완공되었다.
여덟. 명절 기간 동안 공원의 장식과 배치.
각종 명절 기간 동안 캠퍼스 내 인테리어 배치 작업을 적극적으로 완성하였다. 올해 회사는 크리스마스 (젊은이들의 주의를 끄는 명절) 기간 동안 공원의 장식과 배치를 강화하고 xx 문과 _xx 구 로비에서 크리스마스트리와 각종 장식품을 구입했다.
아홉, 소유자 포럼
설날을 앞두고 일 년에 한 번씩 업주 포럼을 조직했다. 초청 업주가 회의에서 적극적으로 발언하여 부동산 관리 회사의 서비스 업무를 충분히 확인하고 합리화 건의를 제출하였다.
결론적으로, 20xx 의 작업을 바탕으로 우리는 20xx 에 대한 자신감과 희망으로 가득 차 있습니다. 새해에는 우리가 열심히 일하고, 열심히 일하고, 적극적으로 탐구하고, 용감하게 진취한다면, 반드시' 분투' 로 회사가 내린 각종 업무 지표를 완성할 수 있을 것이라고 굳게 믿는다.
고객서비스 업무 요약: 200 자, 5 분은 순식간에 지나간다. 어느새 회사에서 1 년 가까이 머물렀는데, 요 몇 년 동안 바쁠 때도 끝났다. 지난 일을 돌이켜 보면 자신이 정말 많은 것을 얻었다는 것을 알 수 있다. 쇼핑몰의 애프터 서비스로서 저도 제 책임을 알고 있습니다. 애프터서비스는 제품이 판매된 후의 서비스로, 회사 제품의 후속 유지 관리 및 개선과 관련이 있으며 고객과의 커뮤니케이션을 증진시키는 중요한 플랫폼입니다. 애프터서비스의 좋고 나쁨은 회사의 이미지와 근본적인 이익과 직결되며, 간접적으로 판매 실적에도 영향을 미친다. 나의 일을 더 잘 완성하고 회사를 위해 더 많은 이익을 창출하기 위해서, 지금 나의 한 해의 업무 경험을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 상점의 좋은 이미지를 만들어라
고객이 가게에 들어오면 처음 접하는 사람이 고객서비스입니다. 고객서비스의 말과 행동은 모두 회사의 이미지를 대표하며, 고객서비스는 고객이 이 가게를 평가하는 첫 번째 요인이다. 애프터 고객 서비스로서, 고객을 위해 근심을 해소하는 정신으로 대해야 하고, 자신의 감정을 일에 끌어들이지 말고, 불합리한 고객을 용인하고, 고객과 충돌하지 말아야 한다. 우리는 고객을 업무 대상이 아니라 친구로 여겨야 한다.
쇼핑몰의 고객서비스로 우리는 대부분 왕성한 말로 고객과 소통하는데, 고객이 컴퓨터를 마주하면 우리의 표정이 보이지 않는다. 고객과 소통할 때는 반드시 좋은 마음가짐을 유지하고 완곡한 표현을 사용하고, 예의바른 표현방식과 생동감 있는 문장을 사용하며, 역동적이고 유머러스한 그림과 함께 고객에게 또 다른 체험을 가져다 줄 수 있다.
둘째, 생각을 바꾸는 법을 배웁니다
고객이 애프터에 연락한 것은 접수한 상품이 부적절하기 때문인지, 상품에 품질 문제가 있다는 등의 요인이 있어서 반품이 필요할 수 있습니다. 고객을 위해 문제를 처리할 때, 고객을 위해 문제를 더 잘 해결할 수 있는 방법, 또는 자신을 잘 돌볼 수 있는 방법, 자신이 비슷한 고객의 상황에 부딪히고, 어떤 처리 결과를 얻기를 바라며, 효과적으로 집행해야 합니다.
애프터작업도 우리의 심리적 자질을 단련할 수 있는 절호의 플랫폼이다. 매일 다양한 고객을 만나는데, 많은 것은 이치에 맞지 않는다. 고객과 교제하려면 평상심을 품고 그들의 질문에 진지하게 대답해야 한다. 고객이 이해하지 못할 때, 우리는 더 많은 인내가 필요하다. 우리는 참을성 있게 고객의 의견을 경청하고, 고객이 우리가 그녀의 의견을 매우 중요하게 여긴다는 것을 느끼게 해야 하며, 우리는 또한 그녀의 요구를 만족시키기 위해 노력하고 있다. 그래야 고객이 우수한 쇼핑 경험을 할 수 있고, 더 많은 잠재적 기회를 가져올 수 있다.
셋째, 회사 제품 및 제품 관련 지식에 익숙합니다.
의류 업체로서 회사 제품의 교체가 매우 빠르다. 고객회사로서 자신의 제품을 잘 아는 것이 가장 기본적인 요구 사항입니다. 고객이 제품에 대해 문의할 때, 우리도 제때에 회답할 수 있다. 제품에 대한 이해는 제품 자체에 국한되어서는 안 되며, 우리는 모두 제품의 관련 배합을 이해해야 한다.
회사는 거의 매주 정기적인 새로운 훈련을 받았고, 나도 이 훈련에 열중하고 있다. 새로운 교육은 물리적 제품과 웹 제품의 소개를 결합하여 제품에 대한 심층적인 이해를 제공하고 판매 후 처리 시 자사 제품의 장단점을 숙지하여 고객을 위해 문제를 더 잘 해결할 수 있게 해 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
넷째, 본업을 효과적으로 완성하다.
왕왕은 우리가 고객과 소통하는 도구 중 하나이다. 왕왕성에서 고객과 소통할 때는 응답의 속도에 주의해야 한다. 제때에 회답해야 고객은 우리의 열정을 처음으로 느낄 수 있다. 이를 위해 다양한 바로 가기 구를 설정했습니다. 회신 속도를 보장하는 기초 위에서, 의사 소통 기술에도 주의해야 한다. 열정적인 태도는 종종 성공의 반이다. 고객 반품을 전화로 처리하는 것도 우리의 책임 중 하나이며, 전화 연락도 가장 기본적인 전화 예절에 주의해야 한다.
보통 우리가 처리하는 일은 고객에게 적극적으로 연락하는 것이다. 전화할 때는 시간이 너무 이르거나 너무 늦으면 안 되고, 점심시간도 고객에게 전화하기에 적합하지 않다는 점에 유의해야 한다. 둘째, 전화 통신 기술에 주의해야 한다. 전화하기 전에 전화의 목적을 알아야 한다. 통화 중에 말을 분명하게 하고 고객의 요구에 주의를 기울여야지, 함부로 고객을 방해하지 마라. 동시에 통화 시간을 제어하여 과도한 근무 시간을 소모하지 않도록 주의해야 한다. 전화할 때는 반드시 우호적이고 온화하며 예의 바르게 쌍방 소통에 도움이 되어야 한다. 통화가 끝나면 정중하게 고객에게 응답한 다음 전화를 끊어야 한다.
우리는 전문적인 태도로 일부 고객의 문제를 대해야 한다. 전문적인 수준을 유지하는 데 있어서도 고객에게 우리의 진실한 태도를 보여 주어야 한다. 자신의 전문 제품 지식으로는 문제를 해결할 수 없다면, 고객의 답변에서 고객의 심리를 이해하고, 고객의 문제를 신속하게 해결하고, 애프터비용을 최소화해야 한다. 제대로 처리하면 시간이 지남에 따라 회사의 입소문 평가가 높아지는 것도 우리의 애프터가치의 구현이다.
새해에는 과거의 교훈을 배우고 회사의 훈련에 적극적으로 참여할 것입니다. 지도자의 지도와 배려로 나는 더 잘할 자신이 있다.