기업이 인터넷 산업에 진출하고자 한다면 기본적으로 통신 면허를 회피하는 것은 불가능하다. 따라서 많은 회사에서는 통신 라이센스를 신청해야 합니다. 일상생활에서 우리는 여러 회사, 보험사, 은행 등으로부터 다양한 전화를 받을 수 있습니다. 왜 그럴까요? 이는 기업이 발급한 콜센터 라이선스로, 합법적으로 콜 서비스를 운영할 수 있는 것으로 밝혀졌다. 그렇다면 기업이 콜센터 라이선스를 신청할 때 주의해야 할 점은 무엇일까?
1. 콜센터 라이센스란?
콜센터 라이센스란 공공망 인프라를 통해 제공되는 통신 및 정보 서비스에 대한 사업 라이센스를 의미합니다. 국가는 통신 사업 운영에 대한 허가 제도를 시행합니다. 전체 네트워크 콜센터 인증서와 지상 네트워크 콜센터 인증서로 구분됩니다. 기업이 인바운드 및 아웃바운드 전화 비즈니스 서비스를 운영할 수 있도록 산업 정보 산업 부서에서 기업에 발급하는 라이센스입니다.
2. 콜센터 라이센스가 필요한 사업은 무엇입니까?
산업정보기술부의 "통신업 분류 카탈로그(2015년판)"에 따르면 주로 다음과 같은 내용을 포함합니다.
1. 콜센터 시스템 및 교환원 좌석 임대 서비스도 포함됩니다.
2. 이용자는 유선전화, 팩스, 이동통신단말기, 컴퓨터단말기를 통해 시스템에 접속하고, 시스템 데이터베이스에 접속할 수 있으며, 음성, 팩스, 이메일, 단문 메시지 등을 통해 시스템에 관한 정보를 얻을 수 있다. 단위에 대한 정보 컨설팅 서비스.
3. 콜센터사업에는 국내콜센터사업과 해외콜센터사업이 포함됩니다.
4. 국내 콜센터사업이라 함은 주로 국내 이용자를 대상으로 국내에 콜센터 플랫폼을 구축하여 국내외 단위에 제공하는 콜센터 사업을 말한다.
(1) 콜센터 시스템 장비 아웃소싱
(2) 콜센터 상담원 아웃소싱 및 고객 서비스 아웃소싱
(3) 클라우드 콜센터 사업
(4)95 코드번호 신청
3. 콜센터 라이센스 신청 요건은 무엇인가요?
(1) 운영자는 법률에 따라 설립된 독립 법인 회사입니다.
(2) 지역 간 운영을 위한 등록 자본금의 최소 청약 한도는 1,000만 달러입니다. 최소 자본금 조달 한도는 100만 위안입니다.
(3) 비즈니스 활동을 수행하는 데 적합한 전문가가 있습니다.
(4) 회사와 주요 투자자 및 주요 사업자 관리자는 3년 이내에 전기통신 감독관리제도를 위반한 불법기록이 없습니다.
4. 콜센터를 운영하면 어떤 이점이 있나요?
(1) 금 함량이 높고 기업 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
(2) 기업 서비스 브랜드를 구축하고 기업 서비스를 개선합니다. 3) 보다 효율적이고 편리하게 다양한 전화 메시지를 처리합니다.
(4) 비즈니스 운영 비용을 절감합니다.
(5) 잠재 시장을 탐색하고 기업 이익을 창출합니다.