첫 번째 수준: 최상위 계획-전략 계획 및 조직 운영. 기업 관리의 목표와 계획일 뿐만 아니라 성과 관리 시스템 구축의 최종 목표와 지향이기도 합니다. 전략 계획은 기업의 발전 방향과 목표를 결정하고 회사 전략의 이행을 보장하기 위해 운영을 조직한다.
두 번째 수준: 징계 건설-성과 관리 시스템 구축. 그것은 성과 관리 체계의 주요 운영 부분으로, 기업 전략의 실현을 직접 지지하고 서비스한다.
세 번째 수준: 제도적 지원-문화적 분위기와 능력 이해. 높은 성과 의 기업 문화 를 조성 하 고 각 급 인원 의 관리 능력 과 전문 기술 을 향상 하 고 직원 의 성과 관리 의식 을 강화 하 고 직원 이 성과 관리 를 제대로 이해 하 고 성과 관리 체계 의 수립 과 운행 을 보증 회사 의 운영 효율 과 전략 실현 을 보장 했 다.
첫째, 최상위 계획-전략 계획 및 조직 운영
① 전략 기획 및 시행
전략 분석 및 계획을 통해 회사의 전략적 목표를 명확히 하고 회사 전략의 이행을 보장합니다.
먼저 회사의 사명, 가치 및 비전에 따라 내부 및 외부 환경 및 회사 현황을 분석합니다. 예를 들어 PESTEL 분석, 포터 오력 모델 분석, 이해 관계자 분석, SWOT 종합 분석, 명확한 기업 전략 및 계획 수립 등이 있습니다.
둘째, 전략적 주제와 목표를 파악하고 구체적인 전략 달성의 경로와 목표에 대한 측정 지표와 기준을 설정합니다. 전략 지도와 전략 주제를 통해 재무, 고객, 내부 운영 프로세스 및 학습 형성 차원의 주요 성공 요인을 구축하고, 각 차원의 주요 성과 지표를 구축하고, BSC (Balanced Scorecard) 를 생성하여 주요 성과 지표를 특정 책임 부서에 구현하고, 회사 성과 관리 시스템과 연계하여 전략 구현을 보장합니다.
마지막으로 행동 계획을 세우다. 전략 목표 계획, 계획, 평가 및 선택 행동 계획에 따라 기업 고위 경영진의 지원을 받고 충분한 자원을 확보합니다. 행동 계획을 너무 많이 하지 말고 전략 목표에 가장 큰 영향을 미치는 행동 계획을 우선적으로 고려한다.
전략 목표가 수립되면 성과 관리 체계와의 결합 및 도킹을 통해 전략 구현 프로세스를 모니터링, 평가 및 피드백하고 목표 편차 및 전략 조정을 적시에 시정하여 전략 목표의 원활한 달성을 보장합니다.
② 조직 계획 및 운영
회사의 조직 아키텍처, 비즈니스 프로세스 및 업무 규범을 정리하고 최적화하여 운영 체계를 통해 회사 전략의 점진적인 실현을 지원합니다.
한편, 회사의 조직 아키텍처, 비즈니스 프로세스 및 업무 규범은 회사의 전략에 따라야 하며, 회사 전략의 원활한 구현은 회사의 조직 아키텍처 분석 및 최적화, 비즈니스 프로세스 분석 및 최적화 (비즈니스 가치 사슬, 주요 비즈니스 프로세스 및 관련 워크플로우 등) 를 포함한 조직의 원활한 운영을 통해 지원할 수 있습니다. ), 직책 분석 최적화, 업무 규범.
한편, 회사의 조직 설계, 비즈니스 프로세스 최적화, 업무 규범은 회사 성과 관리 시스템의 토대이기도 합니다. 회사의 전략적 요구 사항을 충족하는 조직 운영 체계를 수립해야 성과 관리 체계의 과학성과 합리성을 보장하고 전략 목표 달성을 효과적으로 지원할 수 있다.
둘째, 시스템 구축-성과 관리 시스템 구축
기업의 성과 관리 시스템에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 유형, 즉 유형적인 것으로, 회사 성과 관리 제도, 방법, 절차, 설명서, 프로세스, 지표 및 도구 형식을 포함합니다. 다른 하나는 보이지 않고 보이지 않지만 기업 문화, 성과 문화, 업무 분위기, 인력 상황, 회사 운영 효율성, 직원 효율성 등 느낄 수 있는 것이다.
형식은 다양화할 수 있지만 성과 관리 시스템의 기본 틀과 내용은 안정적이고 효과적이어야 하며, 주로 성과 관리 지향, 조직 보장 시스템, 목표 지표 시스템, 성과 운영 시스템, 기본 보증 시스템 및 인센티브 제한 메커니즘의 6 부분으로 구성됩니다.
그 중에서도 성과 관리 포지셔닝은 방향이고, 조직보장체계는 주체이며, 목표지표체계는 내용이고, 성과운영체계는 플랫폼이며, 기초보장체계는 기초이며, 감독제한메커니즘은 보장이다.
①? 성과 관리 포지셔닝
성과 관리의 궁극적인 목적은 회사의 전략적 실현과 조직 운영을 지원하고 서비스하는 것입니다. 이는 성과 관리의 개인화된 요구를 근본적으로 결정합니다.
업종, 발전 단계, 전략적 배경이 다른 기업에 따라 성과 관리의 목적, 수단, 결과가 다르다. 같은 업종, 같은 체제 하의 다른 기업도 성과 관리 체계 구축은 천편일률적일 수 없다.
따라서 과학적이고 합리적인 성과 관리 시스템을 구축하는 가장 중요한 문제는 회사의 전략적 목표에 따라 회사의 관리 요구를 분석하고 성과 관리의 위치를 명확히 한 다음 포지셔닝에 따라 기업에 적합한 성과 관리 시스템을 구축하는 것입니다.
성과 관리 포지셔닝에는 성과 관리 성과 포지셔닝의 결정과 성과 관리 방법론의 선택이 포함됩니다.
성과 관리의 성과 지향은 주로 전략 목표, 관리 통제, 인력 평가의 세 가지 방향으로 구성됩니다. 성과 관리 방법에는 주요 성과 지표 (KPI), 균형 성과표 (BSC), 경제 부가가치 (EVA), 목표 관리 (MBO), 벤치마킹, 360 도 성과 평가, 주요 이벤트 및 행동 관찰표 등이 포함됩니다.
기업의 발전 전략 및 관리 요구에 따라 적절한 성과 관리 방향을 선택하고 회사의 발전에 따라 기업의 발전과 수요에 맞게 조정해야 합니다.
②? 조직 보증 체계
성과 관리는 인적 자원 부서의 독점적인 업무일 뿐만 아니라 추가적인 임무이기도 하지만, 기업 전체 직원의 공동 책임이다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리)
제 1 책임자부터 기층 직원까지 성과 관리에서 개인의 책임과 분업, 특히 제 1 책임자와 회사 1 인자를 명확히 해야 한다. 이들은 성과 관리의 제 1 책임자이자 추진자이다. 인적자원부만 성과 관리 체계를 시행하게 하면 실패 확률이 크게 높아질 것이다.
따라서, 우선 인적자원부서에 충분한 지도력 지원을 한 다음 합리적인 성과관리조직보장체계를 세우고, 각급 인원의 업무책임과 분업을 명확히 하여 모든 인원이 성과관리체계의 건설과 실행에 적극적으로 참여할 수 있도록 해야 한다.
성과관리의 조직보장체계는 성과관리제도를 관철하고 시행하는 조직체계로, 성과관리의 주체적 책임과 조직분업을 분명히 하고, 성과관리체계의 필수 요소이며, 성과관리의 성공적인 시행을 위한 조직기반과 제도보장을 제공한다.
조직 보장 체계는 상설기구 또는 비상설기구로 구성될 수 있으며, 일반적으로 세 단계로 나뉜다. 상위 조직은 하위 조직의 업무를 직접 이끌고, 다음 조직은 직접 업무를 보고하고 결과에 대한 책임을 진다.
1 급 기관은 일반적으로 성과 관리위원회 또는 성과 관리 리더십 그룹입니다. 회사의 첫 번째 책임자는 위원회 주임이나 지도팀장을 맡고, 인적자원 업무를 담당하는 지도자는 위원회 부주임이나 지도부 부팀장을 맡고 있다. 회사 전략 수립, 성과 관리 포지셔닝, 정책, 제도, 중대 사항 결의안의 승인 및 전면적인 리더십을 담당하는 위원회 또는 리더십 팀 구성원을 관할합니다.
2 차 조직은 일반적으로 성과 관리 집행 위원회 또는 성과 관리 집행 팀입니다. 인적자원 업무를 주관하는 지도자는 집행위원회 주임 또는 집행팀 책임자, 인사부 관리자 또는 직접 성과 관리를 담당하는 사람이 집행위원회 부주임 또는 부팀장을 맡고, 각 부서 관리자는 집행위원회 또는 집행팀 구성원을 구성하며, 주로 회사 성과 관리 정책의 집행, 제도의 제정 및 시행을 담당한다.
세 번째 수준의 조직은 성과 관리에 관한 상설 실무 그룹입니다. 인사부 관리자 또는 성과 관리 직접책임자는 팀장을 맡고, 각 부서 관리자 및 성과 관리 근로자는 실무 그룹 부팀장을 맡고, 각 부서는 또 다른 직원 대표나 성과 후속 업무를 전담하는 직원을 팀 구성원으로 선정하며, 주로 회사 성과 관리, 성과 도킹, 후속 등 구체적인 업무를 담당한다.
③? 목표 지표 시스템
목표지표체계는 성과관리체계의 핵심 내용이며, 조직전략과 경영계획을 연결하고 실시하는 유대이며, 조직전략과 경영목표가 실현될 수 있는지의 관건이다.
성과 관리 과정은 항상 기업의 전략적 목표를 중심으로 진행되어야 한다. 기업 전략의 효과적인 분해와 시행을 통해 각 부서, 각 팀, 모든 직무, 모든 사람, 기업 전략의 단계적 분해, 다단계 약속, 단계적 지원, 단계적 시행을 통해 기업 전략 목표를 달성하고 기업에 필요한 전략적 성과를 얻을 수 있습니다.
"계층 분할, 계층 약속, 계층 지원, 계층 평가" 의 목표 지표 시스템을 통해 기업 전략을 시간 및 조직 차원에서 실행 가능하고 모니터링 가능한 성과 지표 시스템 및 목표 시스템으로 분할합니다. 성과 지표 시스템에는 회사 성과 지표 시스템, 부서 성과 지표 시스템 및 직무 성과 지표 시스템 (전체 목표/태스크/요구 사항, 단계 목표/태스크/요구 사항, 특정 목표/태스크/요구 사항 등) 이 포함됩니다.
목표 지표 시스템을 통해 조직 성과, 부서 성과/팀 성과 및 개인 성과 간의 인과 관계 및 지원 관계를 구축하고 직원 개인 성과, 부서 성과 및 조직 전략 목표를 일관되게 유지하며, 결국 기업 전략을 모든 사람의 일상적인 업무 활동으로 전환하여 기업 전략의 이행을 보장합니다.
④? 성능 운영 체제
성과 관리는 성과 목표와 계획, 성과 실행 및 상담, 성과 평가 및 피드백, 인센티브 개선 및 적용을 포함하는 폐쇄 루프 관리 시스템입니다.
성과 커뮤니케이션은 성과 관리 시스템의 원활한 운영을 보장하기 위해 성과 관리의 전 과정을 거칩니다. 성과 실행 주기 시스템을 통해 직원의 역량과 성과를 지속적으로 향상시켜 조직의 역량과 성과를 향상시키고 회사, 부서 및 개인의 성과 목표를 달성합니다.
여기서 성과 관리 전 과정의 성과 소통은 성과 관리의 관건이다. 효과적인 성과 관리 커뮤니케이션 메커니즘을 구축하여 성과 관리의 이념을 홍보하고 침투함으로써 모든 직원들이 성과 관리를 제대로 인식하고 직원의 갈등을 제거하며 직원들이 성과 관리에 적극적으로 참여하도록 독려합니다.
⑤? 기본 보안 시스템
성과 관리 기본 보증 시스템은 성과 관리의 전제 조건과 업무 기반이자 성과 관리 시스템 플랫폼의 정상적인 운영을 위한 기본 보증으로, 성과 관리 과정에서 다양한 데이터와 정보의 지원과 보장이다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리)
관리 기반 (전략 계획/조직 설계/프로세스 최적화/직무 관리/목표 관리), 시스템 운영 지원 (성과 관리 방법/성과 관리 프로세스/관련 도구 형식) 및 데이터 정보 기반의 세 가지 주요 영역이 있습니다.
성과 관리의 전제와 기초관리는 우선 회사 전략을 분석하고, 조직 구조와 업무 프로세스를 빗질하고 분석하고, 조직 효율성과 프로세스 운영을 보장하고, 조직과 프로세스 사이의 공백을 없애고, 직무 분석을 통해 각 직책의 권력과 책임을 명확히 해야 한다. 직무 간 작업 과정의 원활한 연계를 보장하다.
성과 관리 시스템 플랫폼의 정상적인 운영은 성과 관리 방법, 성과 관리 프로세스 및 해당 도구 형식과 같은 기본 조건의 지원 및 보증과 불가분의 관계에 있습니다. 성과 관리는 성과 지표 및 목표 매개 변수를 설정하여 성과 데이터를 수집하고 성과 달성 결과를 분석 및 측정하는 것입니다. 성과 데이터 정보의 객관성, 신뢰성 및 정확성을 보장할 수 없다면 성과 관리 시스템의 효율성과 신뢰성은 보장되지 않습니다.
따라서 성과 데이터 정보의 기본 관리 시스템을 구축하는 것이 중요합니다. 데이터 생성, 기록, 통계, 정리, 검사, 전송, 제출, 아카이빙 전 과정을 관리하고, 성과 데이터를 정기적으로 감사하며, 성과 데이터가 진실하고 정확한지, 성과 평가의 실제 결과를 진정으로 반영하는 것이 중요합니다.
⑥? 감독 제약 메커니즘
성과 관리 시스템의 감독 제한 메커니즘은 성과 관리 시스템의 원활한 운영을 보장하는 것으로, 주로 성과 불만, 규율 불만, 조사 약정, 좌담회의, 성과 감사, 프로세스 결과 감사, 직무 염정관리를 포함한다.
성과 관리의 각 단계에서 전 과정을 감독하고 구속하면 모든 직원의 실제 권익이 손상되지 않고 성과 관리 시스템이 운영되는 전 과정이 객관적이고 공정하며 공정하다는 것을 보장할 수 있습니다.
셋째, 시스템 지원? -문화적 분위기와 능력 이해
①? 성과 지향적 기업 문화
어떤 제도의 건설도 기업 문화의 지지와 불가분의 관계에 있다. 우수한 기업 문화는 직원들이 조직과 일치하는 목표를 세우고, 개인의 분투 과정에서 기업 목표와 동기화되도록 유도할 수 있으며, 직원들에게 적극적이고 긍정적인 업무 분위기, 가치, 관리 메커니즘을 만들어 혁신을 장려하는 데 적합한 작업 환경을 조성할 수 있으며, 기업의 성과에 강력한 추진 역할을 할 수 있습니다.
따라서 성과 관리 시스템을 성공적으로 구현하기 위해서는 기업 성과 관리 시스템과 통합된 고성능 기업 문화를 구축하는 데 주력해야 합니다.
고성능 기업 문화는 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
1) 상벌이 분명하고 공정한 심사 환경을 조성하고 적극적인 소통 분위기를 조성합니다.
2) 직원들이 적극적으로 공부하도록 독려하고, 직원들에게 필요한 학습 및 교육 기회를 제공하여 직원들이 끊임없이 자신의 자질을 향상시킬 수 있도록 한다.
3) 건강 경쟁의 작업 분위기를 조성하다.
4) 일이 풍부하다
5) 다양성을 장려하고 책임을 장려한다.
6) 고객의 요구를 충족시키고 주주의 이익을 보호한다.
②? 효과적인 역량 지원
-응?
성과 관리 시스템은 무에서 유, 불완전성, 완벽에 이르는 과정에서 관리자들이 자신의 상응하는 관리 능력과 전문성을 지속적으로 향상시키고, 전통적인 관리 이념과 방법을 변화시켜 회사의 개혁과 발전에 적응할 것을 요구하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리)
동시에 HR 관리자 또는 성과 관리자에게 더 높은 전문 및 역량 요구 사항을 제시했습니다. 성과 관리 과정에서 성과 관리의 전체 프로세스 프레임워크뿐만 아니라 지표, 시나리오, 프로세스, 제도 등과 같은 관리 프로세스의 세부 사항도 설계해야 하기 때문입니다. , 다른 부서의 직원에게 컨설팅 지원 등을 제공합니다. , 성과 관리의 전 과정을 조정하고 통제합니다.
인적 자원 관리자 또는 성과 관리 작업자는 인적 자원 관리에 대한 다양한 기본 지식, 인적 자원 관리에 대한 다양한 기술 및 방법을 갖추고 있어야 하며, 성과 관리 시스템 개혁과 회사 발전의 역량 요구 사항을 충족하기 위해 관리의 최전선에 서서 심층적인 연구와 전면적인 파악을 해야 합니다.
③? 올바른 성과 관리 개념
사상 문제는 종종 기업이 성과 관리 체계를 구축하는 과정에서 가장 큰 장애물과 걸림돌이다.
성과 관리를 효과적으로 실시하려면 전체 직원의 성과 의식을 강조하고, 관리자와 직원의 원래 잘못된 성과 관념을 바꾸고, 전체 직원들이 성과 관리에 대한 종합적인 인식을 갖도록 해야 합니다. 성과 관리는 성과 평가뿐 아니라 폐쇄적인 관리 시스템이라는 것을 깨달아야 합니다. 우리는 성과 관리를 지나치게 편협하게 보아서는 안 되며, 성과 관리가 만병을 치료할 수 있다고 생각해서도 안 된다.
성과 관리의 가장 근본적인 목적은 직원의 성과를 개선하고 향상시킴으로써 조직의 역량과 성과를 향상시킴으로써 직원의 역량과 기업의 핵심 경쟁력을 지속적으로 향상시키고 기업과 직원의 * * * 발전을 실현하는 것입니다.
임금, 보너스, 승진 또는 강직은 성과 관리에서 성과 평가 결과 적용의 한 측면일 뿐 목적이 아니라 수단이다.
성과 관리는 인적 자원 부서의 책임일 뿐만 아니라 위에서 아래로 모든 직원의 책임이기도 합니다. 모든 직원은 성과 관리에 적극적으로 참여하고, 성과 문제를 적극적으로 전달하며, 자신의 성과와 능력을 향상시키기 위해 노력해야 한다. 동시에, 각급 관리자들은 성과 관리를 인적자원 부서가 부과하는 추가 임무가 아닌 일상적인 업무의 일부로 삼아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리)