영업사원은 사업장에서 상품과 서비스를 판매하는 사람입니다. 마케팅 관점에서 보면, 고객을 직접 만나 고객에게 판매 서비스를 제공하는 모든 인력을 영업사원이라고 부를 수 있습니다. 여기서 판매 서비스에는 사전 판매, 판매 중 및 판매 후의 세 단계가 포함됩니다. 좁은 이해로는 상업서비스업에서 매장에 찾아오는 고객을 기다리고 접대하는 모든 직원이 영업사원이라는 것이다. 아래에 다섯 가지 영업사원 업무 계획 샘플을 준비했습니다.
영업사원 업무 계획 샘플 1
저는 2017년에 이 옷가게에서 일을 시작한 이후로 그는 열린 마음으로 배웠고 자신의 일을 진지하게 받아들이고 자신의 경험을 요약하여 몇 가지 결과를 얻었습니다. 직장에서 나는 옷가게 판매원으로 일을 잘하려면 나 자신에 대한 엄격한 요구 사항이 있어야 한다는 것을 점차 깨달았습니다.
나는 스스로에게 동기를 부여하고 더 나은 결과를 얻기 위해 2018년 업무 계획을 수립합니다.
첫째, 매장 관리자의 리더십 하에 동료를 단결시키고 모두와 협력하여 비교적 안정적인 회사를 구축합니다. 영업팀.
영업 인재는 가장 귀중한 자원입니다. 모든 영업 성과는 좋은 영업 사원을 갖는 것에서 비롯됩니다. 결속력과 협력 정신을 갖춘 영업 팀을 구축하는 것이 우리 매장의 기초입니다. 향후 작업에서 조화롭고 치명적인 팀을 구축하는 것이 저와 모든 쇼핑 가이드의 주요 목표입니다.
둘째, 열정적으로 웃으며 봉사하십시오.
모든 고객을 열정적으로 대하십시오. 고객과의 의사소통 능력에 주의를 기울이고 고객의 구매 심리를 파악하여 진심을 다해 고객에게 서비스를 제공하십시오.
셋째, 의류에 익숙해지고 심미성을 향상시켜 고객이 제품을 선택할 수 있도록 도와주세요.
우리 매장의 각 의류의 특징을 이해하고 스타일, 모델, 색상, 가격, 원단 및 적합한 의류 그룹을 완전히 이해합니다.
영업사원은 고객에게 옷을 보여주고 설명하는 것 외에도 고객의 구매 관심을 불러일으킬 수 있는 옷을 추천해야 합니다. 의류를 추천할 때 다음과 같은 방법을 사용하겠습니다.
1. 고객에게 의류를 추천할 때 영업사원은 자신감을 가져야 고객이 의류에 대해 신뢰를 가질 수 있습니다.
2. 고객에게 적합한 추천. 고객에게 상품을 제시하고 설명할 때에는 고객의 실제 객관적인 조건에 기초하여 적합한 의류를 추천해야 합니다.
3. 소비자에게 상상력을 불러일으키는 제스처로 고객에게 추천합니다.
4. 제품의 특성을 일치시키세요. 각 종류의 의류는 기능, 디자인, 품질 등 서로 다른 특성을 가지고 있습니다. 고객에게 의류를 추천할 때는 의류의 다양한 특성을 강조해야 합니다.
5. 주제를 제품에 집중시키세요. 고객에게 의류를 추천할 때 주제를 의류로 가져오는 방법을 찾는 동시에 의류에 대한 고객의 반응에 주의를 기울여 적시에 판매를 촉진해야 합니다.
6. 다양한 옷의 장점을 정확하게 말해보세요. 고객에게 의류를 설명하고 추천할 때에는 다양한 의류의 차이점을 비교하고, 각 의류의 장점을 정확하게 기술해야 합니다.
넷째, 문제를 파악하고 경험을 요약하며 끊임없이 자기비판하고 개선하는 습관을 기릅니다.
문제를 발견하고 경험을 요약하는 능력을 키우는 목적은 직장에서 문제를 발견하고 경험을 요약하여 내 자신의 전반적인 품질을 향상시키는 것입니다. 내 판매 능력을 새로운 수준으로 향상시킵니다.
다섯째, 적극적으로 업무를 완수하세요.
매장에서 배정한 판매 업무에 따라 매장에서 배정한 __백만 매출 업무를 결단력 있게 완수하고, 모든 사람과 함께 구체적인 상황에 따라 업무를 주간 업무와 일일 업무로 나누어 매일 명확한 목표가 있으며 주간 및 일일 판매 목표가 각 쇼핑 가이드로 분류되어 각 기간의 판매 작업을 완료합니다. 그리고 영업과제 완수를 바탕으로 영업성과 향상을 위해 노력합니다.
새로운 산업에 진입할 때는 모두가 해당 산업의 제품에 대한 지식과 회사의 운영 모델을 숙지하고 고객 관계 그룹을 구축해야 합니다. 판매 과정에서는 제품 지식, 의류 매칭, 고객 요구 이해, 고객 요구 충족 등 배울 것이 정말 많습니다.
우리 __ 매장의 발전은 모든 직원의 종합적인 품질과 매장 관리자의 사업 아이디어와 불가분의 관계에 있다고 믿습니다. 강력한 영업팀을 구축하고 좋은 업무 환경을 갖추는 것이 성공의 열쇠입니다.
영업사원 업무 계획 샘플 2
올해는 우리가 경험하는 한 일상의 작은 일들에도 기쁨과 행복이 가득합니다. 행복한 마음으로 보고, 행복한 눈으로 바라봐주세요. 어떤 어려움이나 좌절도 우리를 당황하게 하지 않을 것입니다. 지난 1년 동안 우리는 지도자들의 세심한 보살핌과 지도하에 우리 자신의 끊임없는 노력을 통해 사업에서 일정한 성과를 거두었지만 부족한 점도 많습니다.
지난 1년을 돌아보며 업무를 정리하면 다음과 같다.
1. 매출 실적 분석 :
2017년 완료 현황 :
2017년 1월부터 11월까지 판매량은 ___백만 위안으로 전체 연도의 80%를 차지했습니다. 전년도 및 2017년 준공 상황과 비교하면 2017년 매출 상황은 이상적이지 않았습니다.
2. 문제점:
1. 스포츠 경기 중에는 각성제가 포함된 약물을 판매할 수 없기 때문에 일부 판매에 영향을 미칩니다.
2. 예전에는 환자들이 병원에서 진료를 받은 후 약을 사러 저희 가게에 갔는데, 이제는 의사가 처방을 하러 병원에 가면 카드를 발급해 줍니다. 약, 의사가 어떤 약을 처방했는지는 카드로 직접 전송됩니다. 따라서 과거 판팡에서 판매한 의약품은 매출총이익이 높지는 않지만 객관적인 매출이 있었던 것으로 나타났다. 그런데 지금은 한 달에 몇 상자 이상 살 수가 없어요.
3. 고객은 종종 약이 비싸다고 보고하고 일부 고객은 약을 구입하기 위해 다른 약국에 갑니다. 품절 사태도 발생하고 있습니다.
3. 개선방안 준비:
1. 스마일 서비스:
스마일은 일종의 위로입니다. "미소는 천 달러의 가치가 있습니다." "다른 사람에게. 이런 미소와 친절하고 열정적인 눈빛, 잘 훈련된 매너가 자연스럽게 어우러진다면, 실제로는 다른 사람들도 칭찬할 만큼 '맛있는 요리'가 될 것입니다. 그러므로 우리는 진심을 다해 고객에게 봉사하고, 다른 사람을 예의 바르게 대하고, 열정적으로 봉사하고, 질문에 인내심을 갖고 대답해야 합니다.
2. 약품 계획:
약품을 보충하십시오. 매일 의약품을 판매하는 과정에서 판매 패턴과 시장 변화에 따라 진열대에 종류가 부족하거나 수량이 부족한 의약품은 가능한 한 빨리 보충하여 진열대가 가득 차도록 해야 합니다. 리필 수량은 진열대에 있는 약품의 용량을 고려하여 결정하여야 하며, 다음 신청 계획 이전에 판매량을 확보하도록 노력해야 합니다. 또한 같은 품종, 다른 가격, 다른 원산지의 의약품을 최대한 동시에 진열해야 하며, 진열 시 매출총이익이 높은 품종을 부각시켜 고객의 구매를 용이하게 하는 것도 필요하다.
3. 약품 판매 스킬:
고객이 약국에 들어갈 때 먼저 대증치료 원칙에 따라 약품을 구입해야 하며, 판매원에게 약품에 대해 다양한 질문을 하는 경우가 많습니다. 영업사원은 어느 정도의 의학적 지식을 갖추고 고객의 문의에 적절하게 대응해야 합니다. 고객의 의심이 모두 해소되고, 의약품의 특성과 효능, 해당 복용량과 복용 방법을 이해해야만 고객이 의약품 구매 욕구에서 의약품 구매 행동으로 전환할 수 있습니다.
고객이 약을 구매할 때 바라는 것은 약이 자신의 질병을 치료해주기를 바라는 것이며, 영업사원 역시 이를 달성하기를 희망하는데 이는 약이 실제로 효과가 있음을 보여 특정 고객 기반을 유지할 수 있다는 것입니다.
4. 내년 업무 계획:
1. 영업 인식 제고:
D 카테고리 판매 강화, D 카테고리 월별 배포 실시 - 유형의 제품 클래스 세부사항을 주의 깊게 검색해야 합니다. 매출총이익이 높은 품종은 품절 상황을 피하기 위해 종합적이어야 한다. 의약품 부족 등록 기록을 작성하고 적시에 구매 부서에 연락하십시오.
월간 회원가입일에는 모든 회원에게 최대한 알리기 위해 사전에 홍보작업을 해야 합니다.
2. 인사 관리:
직원의 이념적 사업을 잘 수행하고, 매장 내 직원을 단결시키고, 직원의 열정을 완전히 동원하고 놀이하며, 직원 개개인의 장점을 최대한 활용하고, 수량만 적용된다는 것이 특징입니다. 우리 매장의 결속력을 강화하고 하나의 그룹으로 만듭니다.
3. 매장 외관:
고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고 회사의 더 많은 판매 결과를 창출하기 위해 직원이 다음 측면에서 업무를 수행하도록 유도합니다.
첫째, 고객에게 편안한 쇼핑 환경을 조성하기 위해 매일 청소 작업을 수행합니다.
둘째, 고객에게 적극적으로 서비스하고 가능한 한 소비자의 요구를 충족시킵니다. 진심 어린 미소와 정중하고 예의바른 언어를 사용하여 고객이 만족스럽게 매장을 떠날 수 있도록 합니다.
4. GSP 검토:
GSP 검토를 위한 관련 정보를 주의 깊게 입력합니다. 의약품은 의약품과 비의약품으로 구분되어야 합니다. 의약품 구매 및 인수 기록, 의약품 재고 유지 기록, 진열 의약품의 월별 검사 기록, 유효기간이 임박한 의약품의 판매 알림 기록을 정리합니다.
위 내용은 2018년 약국에서의 업무 계획입니다. 실제 활동을 지켜봐 주시기 바랍니다. 최선을 다해 노력하겠습니다.
영업사원 업무 계획 샘플 3
시간은 빠르게 흘러 우리가 알기도 전에 새해가 다가오고 있습니다. 지난 2017년, 저는 회사 리더들과 동료들의 관심과 도움으로 해당 작업을 성공적으로 완료했습니다. 이제 저는 2018년 작업을 위한 계획을 세우고 있습니다.
2017년 10월, 저는 회사의 프론트 데스크 영업사원으로 선발되는 영광을 누렸습니다. 프런트 영업사원은 직장에서 회사의 이미지를 가장 먼저 보여주는 사람입니다. 나는 회사의 요구 사항을 엄격히 준수하고 작업복을 착용하며 China Unicom 비즈니스 홀을 방문하는 모든 고객을 열정적으로 대합니다.
고객과의 접촉이 많아 조율해야 할 일이 많습니다. 일반적인 업무 청구 및 처리 외에도 사용자 접수, 업무 수행, 관계 조율, 갈등 해결, 컨설팅, 불만사항 접수 등
지난 두 달 동안 모든 면에서 큰 진전이 있었습니다. 저는 비즈니스 처리 및 고객 질문에 대한 답변에 많은 경험을 축적했으며 고객에게 시기적절하고 정확한 방식으로 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다. . 직장에서는 엄격하게 자신을 요구하고 강한 책임감, 신중한 업무 태도 및 좋은 사고 방식을 유지하십시오. 비즈니스 학습을 지속적으로 강화하고 비즈니스 수준 및 조정 역량을 향상시키기 위해 노력합니다.
직장에서는 열정적인 서비스를 제공하고, 서로를 진심과 마음으로 대하며, 꼼꼼한 업무를 통해 고객의 신뢰를 얻는다. 자신의 업무에 전념하고 집단적 명예를 소중히 여기십시오. 그는 강한 팀 정신을 갖고 있으며, 동료들과 조화로운 관계를 유지하고 있으며 모두의 신뢰를 얻고 있습니다. 회사가 주최하는 교육 및 학습에 적극적으로 참여하고 열심히 공부하며 업무 수준 향상을 위해 노력합니다.
1. 직장에서의 문제 :
열심히 일하지만 여전히 회사 리더의 요구 사항 사이에 큰 격차가 있고 이론 등 아직 부족한 점이 많습니다. 레벨이나 업무능력 면에서 더 발전할 여지가 있고, 새로운 직위 등에 대해 충분히 익숙하지 않습니다. 이러한 문제들을 앞으로의 업무에서 개선하고 해결하기 위해 열심히 노력하고 공부를 강화하여 나는 업무를 더 잘 수행하고 더 큰 발전을 이루며 회사에 더 큰 공헌을 할 수 있도록 노력할 수 있습니다.
2. 내년 업무 계획:
위의 기존 결점과 문제점을 고려하여, 새해에는 저의 단점을 보완하기 위해 다음과 같은 일을 할 계획입니다. 일:
1) 동료들과 더 많이 소통하고, 직장에서 발생하는 문제를 해결하고, 내가 처리할 수 없는 문제는 상사에게 보고하십시오.
2) 일을 잘해라.
3) 업무 능력과 수준을 전반적으로 향상시키고 좋은 자세로 하루를 맞이하세요.
4) 직장에서 "최고는 없고 더 나은 것"을 위해 열심히 일하고 노력하십시오.
5) 계속해서 맡은 일을 잘 수행하면서 회사를 위해 할 수 있는 일을 하고 회사에 합당한 공헌을 하라.
새해를 맞이하여 더욱 긍정적인 업무 태도와 더욱 열정적인 업무 방식으로 업무를 잘 수행하겠습니다.
영업사원 업무 계획 샘플 4
올해의 업무를 되돌아보며 성과를 거두면서 업무의 부족한 점과 문제점도 발견하고 새해를 맞이합니다. 계속 열심히 노력하고 다음을 수행하겠습니다.
1. 업무 계획
1. 업무 자세 및 사고 방식:
서비스 직업의 성격을 인식하고, 업무에 영향을 미치지 않을 나쁜 감정을 갖고, 고객 서비스를 위해 전문 지식을 기꺼이 활용하는 것은 자기 가치를 반영합니다.
2. 행동과 외모:
단정한 옷차림, 단정한 배지, 아름답고 단정한 헤어스타일, 넉넉한 외모, 문명화된 행동은 고객에게 신뢰감을 줄 수 있습니다.
3. 전문적인 서비스 및 태도:
손님을 따뜻하게 맞이하고 웃는 얼굴로 손님을 대하며 정중한 언어를 능숙하게 사용합니다. 상담 답변은 전문적이고 인내심이 강하며 꼼꼼하고 정확하여 고객을 만족시킵니다.
4. 의약품 판매:
고객에게 의약품을 판매하고 추천하는 것은 매장 점원의 주요 책임입니다. 흔한 질병의 경우 판매원이 약품 사용을 지도할 수 있어야 합니다.
5. 처방전 이해:
매장 직원은 처방전 식별, 처방전 분석, 처방전 준비 및 비호환성에 주의하는 방법을 배워야 합니다.
6. 약물의 진위 여부 식별:
감각 인식을 사용하여 약물의 진위 여부를 식별하는 방법을 알아보세요.
7. 상품의 수령, 반품, 교환 처리를 담당합니다.
8. 약물 보존을 잘 수행하십시오.
약물의 본질적인 특성을 이해하고 약물을 유지하기 위해 다양한 보관 및 보관 방법을 채택하십시오.
9. 표시 및 집계:
도착한 상품을 선반에 올려 놓고, 상품 표시 요구 사항에 따라 정렬하고, 쌓인 상품의 판매를 추적하고, 상품을 제 시간에 보충합니다. .
10. 회사의 홍보 계획을 실행하고 가격표와 홍보 포스터가 제자리에 있는지 확인하세요.
11. 각종 교육에 적극적으로 참여하고 자신의 자질을 향상시키기 위해 노력한다.
12. GSP를 구현합니다.
2. 작업 흐름
1. 개봉 전 카운터, 선반, 상품, 바닥 등의 환경을 잘 소독하여 유리가 깨끗하고 단정하며 밝은지 확인해야 합니다.
2. 사업기간 동안 필요한 물품 및 도구를 준비합니다.
3. 상품을 보충하고, 카운터에 부족한 상품을 보충하고, 카운터에 나열된 상품이 완전한지 확인하고, 새 상품이 있는 경우 시간 내에 카운터에 올려야 합니다. .
4. 영업 중 카운터 및 선반에 진열된 물품은 항상 충분하고 깔끔하게 유지되어야 하며, 진열된 물품이 부족하거나 무질서하게 진열되어서는 안 됩니다.
5. 카운터에 있는 상품의 수량이 충분한지 확인하고, 수량이 부족할 경우 '품절 계획'을 기한 내에 작성하고 보충을 통보해야 합니다. 모든 상품은 품절되지 않습니다.
6. 카운터에 도착하는 물품은 주의깊게 확인 및 수령되어야 하며 적시에 캐비닛에 넣어야 하며 동시에 배차 담당자와 협력하여 남은 물품을 분류하고 깔끔하게 쌓아야 합니다. 저장 보드 또는 선반.
7. 언제든지 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있어야 합니다. 고객이 쇼핑 가이드와 서비스가 필요하다고 판단되면 즉시 다가가서 친절하고 성실하게 다양한 서비스를 제공해야 합니다.
7. 판매환경을 관찰하고, 물품도난방지에 유의하세요. 의심스러운 상황이나 긴급 상황이 발생하면 침착함을 유지하고 신속하게 다른 동료에게 알려 처리를 조율하세요.
8. 귀하의 비즈니스 수준을 향상시키기 위해 노력하고 귀하가 담당하는 각 상품의 가격, 원산지, 사양 및 특성을 완전히 파악하십시오.
9. 제품과 환경을 항상 깨끗하게 유지하세요.
10. 교대근무 인계 시, 보충된 상품판매 현황과 보충이 필요한 상품의 현황을 인계자에게 알려야 인계가 명확하고 보충이 되지 않도록 해야 한다. 반복.
11. 매장 장비와 시설을 유지 관리하고 공공 재산을 잘 관리합니다.
12. 영업사원은 직무를 충실히 수행해야 하며, 어떠한 이유에서든지 직무를 떠나거나 자리를 떠나는 것은 허용되지 않습니다.
위 내용은 제가 20__년 약국 영업사원으로 일하기 위한 요건입니다. 앞으로도 열심히 노력하여 최고가 되도록 노력하겠습니다.
영업사원 업무 계획 샘플 5
영업사원으로서 적어도 다가오는 9월에는 업무를 만족스럽게 완료하겠다는 계획을 세우는 것이 당연합니다. 이를 완성해야만 점장의 기대에 부응할 수 있다.이 목표를 달성하려면 내 자신의 단점을 합리적으로 분석하고 개선해야 한다. 또한 9월 시장을 고려하여 그에 상응하는 조정도 해야 한다. 이를 통해서만 자신의 능력을 향상시킬 수 있으며, 이러한 작업을 완료하기 위한 전제 조건은 귀하가 수립한 영업사원의 9월 작업 계획을 기반으로 합니다.
우선 이번 달에는 판매원의 직무에 대해 깨달아야 변화를 만들 수 있습니다. 가장 기본적인 계산원 업무 외에 주로 상품 통계 및 비즈니스 분석을 담당하므로 이렇습니다. 이는 신체의 모든 단점을 더 잘 해결하기 위해주의해야 함을 의미합니다. 때로는 영업 사원의 업무를 더 잘 완료하기 위해 문제를 더 완벽하게 고려해야합니다.
그러므로 최대한 빨리 이달 매장의 매출을 분석해 문제점을 찾아내야 하고, 아이디어를 내기 위해서는 평소에 주변 동료들과 소통해야 개선의 여지가 있을 수 있다. 하지만 이 모든 것은 충분히 적극적으로 행동해야만 이러한 계획을 실현할 수 있습니다.
둘째, 자신의 책임에 따라 현재 업무 정책을 점진적으로 조정할 수 있어야 합니다. 특히 매장 내 계산대에는 고객 불만이 적을 수 있도록 직원의 존재를 보장해야 합니다. 사람, 인력 낭비 등 귀찮은 문제가 있을 수 있지만 이런 소소한 이익에 비해 매장에서 고객이 서비스에 만족할 수 있도록 하는 것이 영업사원인 내가 고려해야 할 사항이므로 계산대에서 일할 때 , 자격을 갖춘 영업사원으로 간주되려면 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있는지 확인해야 합니다. 적어도 가끔은 이 개념을 마음속에 분명히 해야 발전할 수 있습니다.
마지막으로 화물 통계 업무는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 무결성을 보장해야 합니다. 적어도 자신의 매장에서는 고객에게 제품을 공급하는 일을 잘 해야 합니다. 구매하고 싶은데, 제품이 부족하면 고객이 떠날 때 나쁜 인상을 남길 가능성이 높으므로, 이러한 일이 발생하면 사과하고 빠른 시일 내에 재입고하겠다고 선언해야 합니다. 적어도 현 단계에서 가장 중요한 것은 현재의 일을 잘 수행하는 것이 진전을 이루는 것이라는 점을 이해합니다.
9월 영업사원의 업무는 이번 달과 조금 다르지만, 그래도 내 자신의 업무 능력으로 9월에 겪게 되는 어려움을 적어도 앞길이 험난할 때는 성공적으로 마무리할 수 있을 거라 믿습니다. , 사고 예방을 위해 현재 작업을 기반으로 해당 계획을 세울 수 있습니다. 이렇게 한 후에도 준비된 마음가짐으로 9월 영업사원의 업무를 완료할 수 있다고 믿습니다.
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