회사의 모든 고객 정보가 하나의 채널로 통합됩니다.
1. 고객 리소스 데이터베이스를 구축합니다. 고객정보를 체계적으로 관리하고, 고객정보를 기업의 중요한 전략적 자원으로 삼습니다. 데이터베이스를 구축하는 동안 우리는 고객을 분류하고, 서로 다른 요구를 가진 고객을 그룹화하고, 잠재 요구를 분석 및 분류하고, 고객의 잠재적 가치를 활용하고, 서비스 품질을 개선하고, 이익을 늘리고, 비용을 절감합니다.
2. 고객 개인(가족) 정보 파일을 구축하고 고객을 분석합니다.