첫째, 핫라인 123 12 접수 범위
1' 주류 유통관리방법' 관련 규정에 따라 주류 경영자가 규정에 따라 등록신고, 무증 생산, 판매, 위조품 판매, 주류 유통에 동봉되지 않은 어음 등 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
2.' 전당관리방법' 관련 규정에 따라 불법 설립, 불법 경영, 불법 경영, 실제 경영 은폐 등 불법 전당포에 대한 신고와 불만을 접수한다.
3.' 경매관리방법' 관련 규정에 따라 경매 과정에서 위법행위에 대한 신고와 불만을 접수합니다.
4.' 중고차유통관리방법' 관련 규정에 따라 중고차유통판매중 위법행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
5.' 정제유 시장관리방법' 관련 규정에 따라 정제유 경영 과정에서 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
6.' 상업프랜차이즈관리방법' 과' 상업프랜차이즈정보공개관리방법' 규정에 따라 불법경영을 하는 상업프랜차이즈에 대한 신고와 불만을 접수한다.
7.' 소매상 판촉 행위 관리 방법' 관련 규정에 따라 허위 광고, 홍보, 프로모션을 이유로 반품 거부 또는 소비자 반품에 장애 설정 등 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
8.' 소매업자와 공급자 공정거래관리방법' 관련 규정에 따라 소매업자에 대한 공급자 대금 체불, 부당비용 부과 또는 위장 부과, 공급자가 소매업자의 상품 주문을 강제하고 소매업자의 기타 공급자 상품 판매를 제한하는 등 위반행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
9.' 재생자원회수관리방법' 관련 규정에 따라 재생자원회수중 위법행위에 대한 신고와 불만을 접수합니다.
10, 상무부의 약품 유통업계 관리에 관한 규정에 따라 약품 유통과정에서 위반행위에 대한 신고와 불만을 접수합니다.
1 1. 비즈니스 부문 관련 규정에 따라 대형 소매업체가 공급자에게 요금을 부과하는 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수합니다.
12.' 단일 목적 상업 선불카드 관리 방법' 관련 규정에 따라 카드 발급 업체가 규정에 따라 신고하지 않는 등 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수한다.
13, 국가, 성 관련 법규에 따라 상무부서가 담당하는 기타 시장 위법 행위에 대한 신고와 불만을 접수합니다.
2. 123 12 서비스 센터의 책임은 무엇입니까?
1, 123 12 비즈니스 신고 서비스 센터는 정제유 시장, 석탄 시장, 재생 자원 회수, 음식, 숙박, 목욕, 족욕, 시장 질서를 어지럽히고 지적재산권 보호를 침해하는 대외무역 반덤핑 반보조금 반독점 등에 대한 신고와 불만, 관련 법규에 대한 정책 자문에 대해 등록, 전환, 전출, 처리 및 피드백 업무를 잘 한다.
2. 공공 및 기업에 업무 분야 관련 법률, 규정, 규정 및 규범 문서, 행정 승인 및 업무 절차에 대한 컨설팅 및 지도 서비스를 제공합니다.
3. 상업관리질서를 해치는 돌발사건, 국내외 무역의 이상 상황, 시장경제질서를 해치는 중요한 정보를 수집하고 보고한다.
123 12 경영신고서비스핫라인은 관할 내 경영 분야에 대한 시장질서를 어지럽히는 신고신고를 접수한다. 위의 견지에서 볼 수 있듯이, 그것의 수신 범위는 매우 넓다. 모든 측면을 포괄하여 상업 분야의 시장 안정을 유지하다.
셋. 123 12 업무 신고 불만 서비스 센터 워크플로우
1.' 123 12' 신고신고를 접수하는 서비스센터는 소비자가 전화, 서적, 문자메시지, 인터넷, 방문 등을 통해 신고한 신고신고를 진지하게 접수해야 한다. 신고 불만 24 시간 접수제도.
2, 신고 불만 등록을 등록하십시오. 신고된 고소인의 이름 또는 단위 이름, 전화번호, 우편 번호, 위법 사실 및 관련 단서와 증거를 상세히 기록해야 합니다. 고소인의 이름, 주소, 전화번호, 우편번호 및 불만 요건을 꼼꼼히 기록해야 한다. 성명과 신분을 밝히기를 꺼리는 제보자는 그 뜻을 존중해야 한다.
3. 상무 영역의 직권 범위 내에 속하는 제보와 불만을 접수하고 상무 분야 관련 법규에 따라 접수합니다.
4. 사실을 처리함에 따라 줄거리가 간단하고, 간단한 절차를 적용해 현장에서 조사한 사건은 접수부서에서 상검과에 넘겨 제때에 처리한다. 마찬가지로 입건하여 조사해야 하는 사건은 직무 분담에 따라 사찰 분국이나 관련 직능 기관에서 처리한다. 민사분쟁에 속한 소비자 권익분쟁 불만은 관련 규정에 따라 중재해야 한다. 상담 전화의 경우 접수자는 정확하게 받아야 한다. 만약 대답할 수 없다면, 상황을 설명하거나 관련 부서에 문의하라고 통지해야 한다. 식품의약감독청 행정 주관부의 관할에 속하지 않는 신고와 불만은 고소인에게 상황을 설명해야 한다.
5. 고소사건은 법에 따라 중재한 후 규정 절차에 따라 고소인에게 통지한다. 사건 처리 결과를 통보하고 필요한 경우 제보자에게 회답하다.
6, 불만 처리 및 관련 자료의 보관은 제때에 보관해야 합니다.
최근 몇 년 동안 상무부는 관련 부서와 함께 제로 규제 조정 메커니즘을 확립하고 위법 행위에 대한 공동 감독 및 검사를 강화했다. 123 12 창을 통해 제때 신고신고를 접수하고 신고사건을 현지 및 관련 부서로 이송합니다.
법적 근거:
상무부의 상무 행정 집행 강화에 대한 의견.
제 503 조
1. 기존 불만 신고 서비스 센터 자원을 활용하고 네트워크와 기능을 확장하여 123 12 의 비즈니스 영역 불만 신고 서비스 시스템을 형성하기로 결정했습니다. 비즈니스 행정법 집행의 중요한 지지로 삼다.
2. 상무행정법 집행을 강화하고 상업유통질서를 지키기 위해 상무부는 성급 이상 도시상무주관부에 123 12 상무신고서비스센터를 설립하고123/KLOC-를 개설했다.