첫째, 기업 고객 자원 보호
기업에서 CRM 시스템을 사용하면 영업 사원은 고객 정보를 시스템에 입력할 수 있고 영업 담당자와 관리자는 모든 고객 정보를 쉽게 볼 수 있습니다. 고객의 회사 정보, 고객 회사의 연락처, 고객의 구매 요구 사항 또는 특별 요구 사항을 한눈에 파악할 수 있습니다. 또한 다양한 검색과 필터링을 수행하여 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다. CRM 의 기업 내 응용은 정보 관리를 규범화하고 생산성을 크게 높여 기업 정보 관리를 더욱 쉽게 하고 기업 정보화 발전을 촉진할 수 있다.
둘째, 고객과의 상호 작용 과정을 포괄적으로 기록하십시오.
기업이 CRM 시스템을 사용하면 영업 담당자들이 고객과의 상호 작용을 시스템에 기록하여 고객과의 상호 작용을 유지하고, 각 고객의 요구 사항을 정확하게 파악하고, 영업 담당자가 언제 어디서나 전체 영업 프로세스를 파악할 수 있도록 하여 정확하고 독특한 서비스를 제공하고, 성과를 높일 수 있는 좋은 기반을 마련합니다.
셋째, 기업의 판매 프로세스를 규제한다
기업이 CRM 시스템을 사용한 후 영업 관리자는 영업 사원의 일상적인 스케줄을 통해 자신의 작업 계획과 각 작업의 결과를 보고 지도할 수 있습니다. 또한 관리자는 시스템에서 영업 사원을 위한 작업 작업을 예약할 수 있으며 문자 메시지를 통해 영업 사원에게 처리할 수 있습니다. 이러한 임무는 관리자 집에서 배정할 수 있으며, 임무를 배정하는 영업 사원과 전혀 소통할 필요 없이 배정할 수 있어 생산성을 높이고 시간을 절약할 수 있습니다. 영업 담당자의 업무 진행 상황과 업무 후속 조치를 검토하여 경영진은 업무 후속 프로세스의 문제를 적시에 파악하고 즉시 지침을 제공하여 영업 사원이 신속하게 거래를 성사시키고 매출을 높일 수 있도록 지원합니다.
넷째, 기업이 과학적 결정을 내릴 수 있도록 돕는다
CRM 시스템을 사용하면 다양한 데이터에 대한 통계 분석을 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. CRM 은 기업의 핵심 데이터를 전면적으로 기록하고, 큰 데이터의 분석 통계를 통해 규칙적인 결론을 얻어 고객의 규모, 업계, 거래량, 이익 기여, 서비스 등을 종합적으로 평가하고, 기업 관리자들이 전체 판매 진도, 판매 과정, 판매 결과를 꿰뚫어 가장 적합한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.