SAP 중국 금융산업 이사 Li Shuhe 박사:
인터넷 시대에 중국의 4대 현대화(농업, 산업, 국방, 기술 현대화)는 정보화와 불가분의 관계에 있습니다. 마찬가지로 서비스산업의 현대화 역시 정보화와 불가분의 관계에 있습니다. 금융 서비스 산업의 현대화는 가장 큰 데이터(및 위험) 집약적 산업이기 때문에 정보화와 더욱 불가분의 관계에 있습니다. 금융 산업의 정보는 밀도가 높고 비대칭적이므로 위험 관리 및 관리 현대화는 정보화에 크게 의존합니다!
금융산업은 중국의 WTO 가입 이후 가장 큰 데이터 및 리스크 집약적 산업이자 외부 세계에 개방된 가장 중요한 서비스 산업이다. 기술, 비즈니스 및 경영 분야의 국제 표준과 통합하기 위해 중국의 많은 금융 기업(은행, 보험, 증권 등)은 국제 표준 응용 소프트웨어를 고려 중이거나 이미 선택하고 구현했습니다. 각각의 상황은 다르지만 대부분의 금융회사는 응용 소프트웨어를 선택하거나 구현할 때 다음과 같은 7가지 동일한 문제에 직면합니다. 먼저 시스템을 설치합니까, 아니면 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 수행합니까? 둘째, 지역 관습이 국제 관행과 일치하지 않을 때 누가 누구에게 의존해야 합니까? 셋째, 엔터프라이즈 수준 제품군을 선택하시겠습니까, 아니면 여러 부서 수준 소프트웨어를 조합하여 사용하시겠습니까? 넷째, 무엇을 먼저 섬겨야 하고, 무엇을 마지막으로 섬겨야 하는가? 다섯째, 주로 개발인가, 구성인가? 여섯째, 프로젝트를 주도할 사람은 비즈니스 부서인가요, 아니면 IT 부서인가요? 일곱째, 얼마나 많은 돈과 시간이 들 것인가? 보상과 위험은 무엇입니까? 두 번째 문제 외에도 이는 지난 10~20년, 그리고 현재 전 세계의 많은 금융회사들이 직면하고 있는 주요 문제이기도 합니다. 처음 세 가지 질문은 주로 협의할 것인지 선택할 것인지, 국산 소프트웨어를 사용할 것인지 해외 소프트웨어를 사용할 것인지, 기업 수준의 소프트웨어를 선택할 것인지 부서 수준의 소프트웨어를 선택할 것인지 등 소프트웨어 선택 문제에 관한 것입니다. 네 번째부터 여섯 번째 질문은 주로 시간(일정), 내용(작업), 자원(인력) 관리를 포함한 소프트웨어 구현 또는 프로젝트 관리 문제와 관련됩니다. 마지막 쟁점은 투자수익률이나 프로젝트 평가의 쟁점, 즉 프로젝트를 수행할지 여부와 규모를 얼마나 크게 할지에 대한 문제이다.
먼저 시스템을 먼저 설치해야 할까요, 아니면 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)을 먼저 수행해야 할까요? 국내외에서 많은 경험을 통해 가장 효과적인 접근 방식은 병렬로 수행하는 것, 즉 현재 상황, 기업의 요구 사항 및 소프트웨어 기능을 기반으로 실용적인 비즈니스 프로세스를 설계하고 구현하는 것임을 입증했습니다. . 즉, 소프트웨어 구현 과정에서 BPR이 완료된다.
과거에는 많은 기업들이 허공에서 독립적인 BPR을 수행했다. 그 결과 BPR 보고서에 담긴 비즈니스 프로세스 청사진은 너무 멀고 너무 아름다워 마치 하늘의 달처럼 닿을 수 없었다. ! 이 문제는 오늘날 중국에서 더욱 심각합니다. 왜냐하면 중국과 세계의 경영 관행이 매우 다르기 때문입니다. 인류 역사상 가장 열린 마음을 갖고 있지만, 경영 변화의 내용은 기업 차원에서는 (기업) 경영 이념, 경영 프로세스 및 관리 시스템의 변화를 포함하고, 직원 차원에서는 (개인) 이해와 습관 및 관리 시스템의 변화를 포함합니다. 관심사의 변화. 이는 갑자기 변하는 것이 아니라 점진적으로만 변할 수 있습니다. 기업경영 사고와 개인의 인지습관은 일부는 컴퓨터 시스템으로 굳어질 수 있고, 나머지 일부는 업무규칙과 절차에 명확히 명시될 수 있다. 나머지 대부분은 눈에 보이지 않고 핵심적인 역할을 하지만(예를 들어, 의도적 또는 무의식적으로, 단독으로 또는 공모하여 잘못된 데이터를 입력하면 심각한 결과를 초래할 수 있음) 하루아침에 변경하도록 강요할 수는 없습니다. 이해의 변화는 '의식적 사고'의 학습과 변화에 의해 제한되는 반면, 습관의 변화는 '무의식적인 감정'의 학습과 변화에 의해 제한됩니다. 전자는 일반적인 학습과 훈련(교실과 책에 의존)을 통해 달성할 수 있는 반면, 후자는 반복적인 실습을 통해 달성해야 하며 둘 다 관심에 따라 결정됩니다. 흥미롭게도 '아이디어'와 '소프트웨어'는 둘 다 낡거나 가치가 떨어지지 않는 '무한 내구재'이므로 총소유비용(TCO)을 줄이고 투자수익률을 높이려면 최대한 빨리 채택해야 한다( ROI). 동시에 아이디어와 소프트웨어는 지속적으로 업데이트되고 버전이 업그레이드되어야 합니다. 국제적으로 선도적인 표준 응용 소프트웨어는 선진적인 경영 아이디어와 최고의 비즈니스 관행을 구현하고, 교육 및 적용을 통해 경영 변화와 프로세스 개선을 달성할 수 있습니다. 가장 효과적인 접근 방식은 세계에서 가장 성숙한 표준 응용 소프트웨어(산업 수준 또는 기업 수준)가 제공하는 전체 솔루션을 중심으로 통일된 계획과 단계별 구현을 수행하는 것입니다.
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둘째, 현지 관습이 국제 관행과 일치하지 않을 때 누가 누구에게 의존해야 합니까? 대부분의 경우, 국제적인 모범 사례에 더 가까워질 수 있다면 단계별로 그렇게 해야 합니다.
이게 왜죠? 이는 서구의 경제 및 금융 시장이 100년 이상 성숙한 관리 경험을 축적해 온 반면, 우리의 시장 경제가 확립되고 '시장 금융'이 이제 막 시작되었기 때문입니다. 시장이 없으면 시장 관리도 없고, 성숙한 시장이 없으면 관리 경험, 아이디어, 모델, 알고리즘을 포함한 성숙한 시장 관리도 없습니다. 이는 현재 국내 소프트웨어에 포함된 관리 수준의 상한을 결정한다. 한편, 인터넷, WTO, Basel II 등의 요인으로 인해 글로벌 은행 산업의 비즈니스 및 규제 규범이 점점 더 수렴되고 있습니다. 따라서 국제금융시장에 참여하고 경쟁력 있는 경쟁자가 되기 위해서는 국제적인 게임규칙을 준수하고 국제적인 모범사례를 흡수해야 합니다. 첫 번째 질문에서 분석한 기울기 원리로 인해 적분은 단계별로 수행되어야 합니다. 유럽과 미국에 비해 우리의 금융 상품, 가격, 채널은 매우 단일하고 단순합니다. 지금 우리가 가지고 있는 것은 오랫동안 해외에서 이용 가능했고, 해외에서 이용 가능한 많은 것(파생상품, 자산유동화 등)은 현재 가지고 있지 않습니다. 따라서 국제표준 응용 소프트웨어가 기존 국내 비즈니스 요구를 충족하지 못할까 봐 걱정할 필요가 없습니다. 동시에 우리의 금융 프로세스, 규정, 제도는 조악하고 불완전합니다. 우리는 그것들로부터 과감하게 배우고, 점차 개선하여 마침내 완성해야 합니다. 이는 국내 소프트웨어가 단기간에 해결할 수 없는 문제이다. 반면, 현지 특정 언어, 규정, 관습 및 지원 요구 사항으로 인해 모든 국제 소프트웨어가 중국에서 성공적으로 채택될 수 있는 것은 아닙니다. 가장 중요한 것은 "국제화 수준이 높으면서도 완전히 현지화된 소프트웨어"를 선택하는 것입니다. 높은 수준의 국제화에는 유럽, 북미 및 아시아 태평양 지역의 다양한 관행이 필요하며, 완전한 현지화에는 현지 언어, 현지 규정, 현지 비즈니스 관행 및 현지 서비스 지원의 네 가지 측면이 모두 필요합니다. SAP의 HR 시스템을 예로 들면 유럽, 미국 및 아시아 태평양 지역 40개 이상 국가의 인사 시스템 및 임금 회계 시스템을 지원하며 중국에서는 중국어 간체 버전을 보유하고 있으며 국가 및 현지 노동 규정을 준수합니다. 중국의 임금 및 복지 회계와 인사 관리 시스템의 모든 측면. 또한 SAP는 상하이와 베이징에 수십 개의 현지 지원 및 HR 현지화 개발 및 구현 팀을 보유하고 있으며 40명이 넘는 중국 사용자가 SAP HR을 성공적으로 채택했습니다.
셋째, 엔터프라이즈 수준 제품군을 선택해야 합니까, 아니면 여러 부서 수준 소프트웨어를 결합해야 합니까? 국제적인 추세는 가능하다면 하나 또는 몇 개의 엔터프라이즈급 제품군 공급업체를 선택하고 적을수록 좋습니다. 하나 이상을 선택하든 관계없이 통일된 계획을 단계별로 수행하고 구현해야 합니다.
왜요? 현재 컴퓨터 산업에서 응용 프로그램 소프트웨어는 하드웨어, 데이터베이스 및 운영 체제보다 훨씬 덜 표준화되어 있기 때문에 다양한 제조업체의 응용 프로그램 소프트웨어에는 일반적으로 많은 수의 데이터 인터페이스가 필요합니다. 더 중요한 것은 서로 다른 산업 비즈니스 프로세스, 규칙 및 용어가 포함되어 있다는 것입니다. 따라서 공급업체 수와 과거 시스템 수가 증가할수록 데이터 인터페이스, 프로젝트 관리, 시스템 유지 관리의 어려움은 기하급수적으로 증가할 것입니다. 결국, 오래된 주택을 철거하는 것과 마찬가지로 많은 비용을 들여 수많은 오래된 시스템을 교체, 변형, 통합해야 했습니다. 주택이나 도시 건설과 마찬가지로 관리 시스템 구축에도 통일된 계획과 단계적 구현이 매우 필요합니다(제조업체 수에 관계없이). 정보시스템의 다양한 부분은 상호보완성이 높고 중앙집중적인 관리가 대세이기 때문에 통일된 계획이 매우 필요합니다. 기업의 자원과 직원의 학습능력이 제한되어 있기 때문에 직원의 이해와 습관을 바꾸는 데 시간이 걸리고, 관심의 재분배에 저항이 따르기 때문에 직무범위 내에서 단계별 발전을 포함하여 단계적으로 추진해야 한다. 그리고 지리적 범위. 일반적인 접근 방식은 소프트웨어 공급자를 결정한 후 컨설팅 서비스 회사를 선택하는 것입니다. 컨설팅 회사는 본사(본점)와 지점(지점 회사)에서 소프트웨어를 구현하고 교육한 후 컨설팅 회사와 협력하게 됩니다. 사용자. 은행(회사) 전반에 걸쳐 홍보합니다. 단 하나의 응용 소프트웨어 제공업체만을 사용하면 독점 문제가 발생할 수 있다는 우려가 있습니다.
사실 이 문제는 표면적으로 보이는 것만큼 심각하지 않습니다. 예를 들어, 우리 모두는 Microsoft의 Windows 및 Office 제품군(Word, Excel, Power Point 및 Access 포함)을 사용하고 있지 않습니까? 왜 우리는 마이크로소프트의 독점에 대해 걱정하지 않습니까? Microsoft의 기존 또는 잠재적 경쟁자가 있기 때문입니다. 마이크로소프트의 가격이나 서비스가 너무 불합리하면 기존 고객을 많이 잃고 신규 고객 유치에 어려움을 겪게 되며 결국 기존 또는 잠재적 경쟁자로 대체될 수밖에 없다. 중요한 것은 잠재적인 경쟁자가 있는 한 진정한 독점은 존재할 수 없다는 것입니다. 실제로 게이츠는 자신과 직원들에게 마이크로소프트가 붕괴되기까지 18개월밖에 남지 않았다는 사실을 자주 상기시킨다. 언젠가 공급업체를 바꿔야 하는 경우 여러 시스템을 교체하는 것보다 하나의 오래된 시스템을 교체하는 것이 훨씬 쉽습니다. 시장에는 사업부 수준, 기업 수준, 산업 수준 또는 기업 간 수준 애플리케이션 소프트웨어라는 세 가지 유형의 기업 애플리케이션 소프트웨어 시스템이 있습니다. 예를 들어 Siebel은 부서 수준 소프트웨어인 고객 서비스 부서에만 관리 소프트웨어 CRM을 제공합니다. PeopleSoft와 Oracle은 ERP 및 CRM을 제공하지만 SAP도 ERP를 제공하는 은행에는 핵심 비즈니스 시스템을 제공하지 않습니다. , CRM, 은행 및 보험 핵심 비즈니스 시스템은 Basel II를 지원하며 업계 수준의 소프트웨어입니다. 인터넷 시대의 산업 수준 솔루션은 단일 기업 내에서 비즈니스 처리를 제공할 뿐만 아니라 기업 간 비즈니스 트랜잭션 구현도 제공합니다. 이는 표준화된 산업 비즈니스 프로세스(규칙 및 용어)와 전자상거래 플랫폼을 구축함으로써 달성되는 협업 전자상거래입니다. 거래에는 은행간(은행간)거래 등 산업내 거래와 은행과 기업간 거래(산업간)가 포함된다. 은행 A의 핵심 업무 시스템은 은행 내부 금융 및 기타 시스템과 동시에 연결되어야 하고, 다른 은행 B의 핵심 업무 및 기타 시스템과 (간접적으로) 연결되어야 하며, 기업 C의 금융 및 기타 시스템과도 동시에 연결되어야 합니다. (C는 A의 고객입니다). A와 B가 SAP Core Banking과 같은 시스템을 사용하고 C가 SAP Finance와 같은 시스템을 사용하는 경우 A, B, C는 포괄적인 실시간 통합을 달성하고 STP(Straight-Through Process)를 달성할 수 있습니다. 이는 업계 표준 소프트웨어의 큰 장점입니다.
넷째, 무엇이 먼저 제공되어야 하고, 무엇이 마지막으로 제공되어야 하는가? 국제적인 주류는 고급 표준 응용 소프트웨어를 사용하여 먼저 관리(분석) 시스템을 업데이트 및 변환한 다음 점차적으로 핵심 비즈니스(운영) 시스템을 교체하는 것입니다. 응용시스템 표준화 과정은 일반적으로 업무지원시스템 표준화, 분석시스템 표준화, 처리시스템 표준화의 3단계로 나누어진다. 첫째, 대개 경영지원시스템인 ERP의 표준화부터 시작하여 인력, 재정, 물적 관리, 즉 인적자원관리, 재무관리, 고정자산 관리 등 표준화된 경영지원시스템을 구축하거나 갱신한다. (및 조달) 관리. 대부분은 표준화된 금융시스템(재무회계, 관리회계 포함)의 구축에서부터 시작됩니다. 둘째, 수익성 분석(자금이전가격 FTP 등), 리스크 분석(자산부채관리 ALM 등), 성과(가치) 분석(경제적 부가가치 EVA 등) 등 ERP 기반의 표준화된 재무분석 시스템을 구축한다. 대부분은 수익성 분석부터 시작합니다. 셋째, 중앙 집중식 표준화된 고객 정보 및 관계 관리 시스템, 표준화된 예금 시스템 및 대출 시스템, 표준화된 자금 거래 및 지불 시스템과 같은 업무 처리 시스템을 구축하거나 업데이트합니다. 인적자원 관리 시스템은 사업 부문으로부터 상대적으로 독립적이기 때문에 더 일찍 또는 나중에 구현될 수 있습니다.
이렇게 된 이유는 제가 현대 재무관리의 '4선'과 '3기준'이라고 부르는 것입니다. 네 개의 라인은 고객 라인, 제품 라인, 직원 라인, 금융 라인을 나타냅니다. 경영진이 관심을 두는 질문은 각 고객, 각 제품, 각 직원이 얼마나 많은 돈을 버는지(얼마나 돈을 지출하는지), 즉 처음 세 줄이 네 번째 줄에 기여하는 것입니다. 세 가지 기준은 (회계) 이익, (종합) 성과, (경제적) 가치를 의미합니다. 주주가 관심을 갖는 목표는 회사의 현재 이익, 미래 잠재력 및 시장 가치입니다. 회사의 당기 이익은 회사의 과거 실적을 기준으로 현재 달성한 회계 이익입니다.
회사의 미래 잠재력은 고객 만족 및 시장 점유율, 제품 혁신 및 비즈니스 처리 능력, 직원 교육 및 조직 개발, 현금 흐름 및 투자 수익 및 위험 등 4개 최전선의 상태에 따라 달라집니다. 미래의 전략적 목표를 현재의 실제 행동으로 전환하는 방법은 무엇입니까? 균형성과표를 사용하여 인센티브 메커니즘을 구축하고 4개 라인을 통합하며 종합적인 성과 평가 및 위험 관리를 달성합니다. 시장에서 회사의 가치는 회사의 현재 이익과 미래 기대 이익(위험 조정 이익)의 현재 가치의 총 순현재 가치와 같습니다. 위험 조정 자본 수익률은 RAROC입니다. 또한, 주주투자수익 관점에서는 경제적 이익, 즉 회계이익에서 기회비용을 뺀 금액을 고려해야 한다(예를 들어 은행에 투자한 돈은 증권이나 부동산에도 투자될 수 있다). 반면, 일부 전통적인 회계 비용 항목은 실제로 투자 프로젝트일 수 있습니다. 예를 들어 은행 직원 교육은 인적 자본 투자로 간주되어야 합니다. 실제로 은행이나 기타 금융기업의 가장 중요한 자산은 (토지와 기계가 아닌) 인적 자본이므로, 이러한 프로젝트를 무시하거나 왜곡하는 것은 장기적인 발전에 심각한 영향을 미칠 것입니다. 이러한 위험, 기회 비용, 투자 비용 등의 조정을 통해 회계 이익은 경제적 부가가치, 즉 EVA가 됩니다. 주주 가치 목표를 경영진과 직원의 구체적인 행동으로 전환하는 방법은 무엇입니까? 가치 관리를 달성하려면 EVA 지표의 균형성과표를 사용하십시오. 고객, 제품, 직원, 재무의 4개 라인에 대응하여 CRM, 핵심사업, HR, 재무 등의 부서 관리 시스템과 (전체) 전사 전략 관리 시스템이 있습니다. 전사 전략 관리 시스템은 4개 라인의 통합 관리를 달성하는 부서 간(기업 수준) 관리 시스템입니다. 이러한 시스템을 통해 수익관리, 성과관리, 가치관리를 어떻게 달성할 수 있을까요? 다음 논의에서는 현대 상업은행 관리 시스템 구축을 예로 들어 설명합니다.
A. 재무회계, 원가회계, 자금이전가격제도의 시행을 통해 수익성 분석 및 기본적인 재정예산 관리를 통해 수익관리 목표를 달성합니다. 재무회계, 원가회계 및 자금이체가격(FTP)은 은행 관리 회계 시스템을 구성합니다. 재무 회계는 수입과 지출, 자산과 부채, 현금 흐름 등을 기록, 수집 및 보고하는 데 사용됩니다. 비용 회계는 (비자금) 비용을 할당하는 데 사용됩니다. FTP는 내부 자금 가격 책정, 즉 "펀드"에 사용됩니다. 비용 배분". 기존 핵심 뱅킹 시스템 기능의 한계와 내부 및 외부 보고에 대한 특정 요구 사항으로 인해 재무회계의 총계정원장 시스템은 점차 핵심 업무 시스템에서 독립되어 비즈니스 시스템과 금융 기관을 통합하고 연결하는 허브가 될 수 있습니다. 비용 시스템. 데이터, 규범, 이해관계 등의 요소에 의해 제한되는 원가회계는 전통적인 "부서별 원가 계산 방법"에서 "활동 기반 원가 계산 방법"으로 점차 전환될 수 있습니다. 마찬가지로, 데이터 및 기타 요인에 따라 FTP는 단일 데이터베이스 방식에서 시작하여 다중 데이터베이스 방식 및 단일 거래 방식으로 전환하고 고객, 제품, 비즈니스 단위 및 채널에 따라 다양한 수준으로 분류된 인수를 점차적으로 실현할 수 있습니다. 용량 분석.
B. 자산부채관리시스템(ALM), 신용 리스크 관리 등의 시스템을 구현함으로써 리스크 분석 및 기본적인 자금예산 관리를 통해 리스크 관리 목표를 달성할 수 있습니다. Basel II 프레임워크에 따르면 위험 관리에는 시장 위험, 신용 위험 및 운영 위험 관리가 포함됩니다. 그 중에는 자산 부채 관리 시스템인 ALM(주로 대차대조표상 비즈니스 이자율 위험 관리에 사용됨)과 같은 시장 위험 관리를 위한 성숙한 모델과 시스템이 있습니다. ALM에는 대차대조표 내 듀레이션 매칭, 대차대조표 외 헤징(선물 및 헤징과 같은 선형 계약 또는 옵션 및 한도와 같은 비선형 계약 사용), 자산 증권화(대차대조표 변경)의 세 가지 주요 도구가 있습니다. 신용 위험 관리는 Basel II의 핵심 초점입니다. 신용 리스크 관리 시스템은 새로운 계약에서 요구하는 3가지 신용 리스크 측정 방식(표준 방식, 기본 내부 방식, 고급 내부 방식)과 신용 리스크 해결 원칙(예: 보증, 헤징, 다양화)을 지원해야 합니다. 운영 위험 관리는 새로 제안된 개념입니다. 운영 위험 관리 시스템은 대출 프로세스 및 승인을 최적화하기 위해 대출 관리 시스템과 통합되어야 합니다. Basel II에 맞추기 위한 최종 요구 사항은 2005년 이후이지만 위험 평가 및 계산 방법(예: 과거 시뮬레이션 방법)의 데이터 요구 사항(3년 이상의 데이터)으로 인해 데이터 준비가 시작되어야 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 지금 .
이익 분석 시스템과 위험 관리 시스템의 결합은 기본적인 비즈니스 가격 책정 시스템을 구성할 수 있습니다. 비즈니스 가격에는 제품 가격과 서비스 가격이 포함됩니다. 대출 상품 가격 책정을 예로 들어보겠습니다. 대출 이자율은 대출 비용, 위험, 이익의 세 부분을 반영해야 합니다. 즉,
대출 이자율 = 대출(한계) 비용 + 대출(한계) 위험 가치 + 대출 수익률
비용에는 직접비와 간접비가 포함됩니다. 직접비는 FTP 시스템에 의해 결정되는 자금조달비율에 따라 결정될 수 있으며, 간접비는 관리회계시스템에 의해 할당되는 자금조달 이외의 비용이다. 위험 가격은 대출 기관의 신용 위험과 대출 프로젝트의 위험(대출 기간 및 담보 등의 요소에 따라 다름)을 반영해야 하며 신용 위험 관리 시스템(담보 관리 시스템 포함)에 따라 결정됩니다. 마지막으로, 대출 수익 마진을 결정하려면 시장의 평균 수익 마진, 경쟁업체의 이자율, 은행에 대한 대출 기관의 미래 가치 등의 요소도 고려해야 합니다.
C. 인사 및 기업 전략 관리 시스템의 구현을 통해 종합적인 성과 평가 및 전략 개발 계획이 초기에 실현되고 성과 관리의 기본 목표가 달성됩니다. 은행의 기업 전략 개발 목표에 따라 사업 계획, 재무 예산, 핵심 성과 지표 KPI 및 각 부서의 관련 담당자를 결정하고 균형 성과표를 사용하여 평가하고 동기를 부여합니다. 수익분석시스템과 리스크관리시스템을 결합하지 않을 경우 성과관리시스템은 불완전(위험요인을 고려하지 않는 등), 시기적절하지 못함(비실시간 데이터 등), 준(半)효율적일 수 있다는 점을 지적해야 한다. 수동. 세 가지 시스템 A, B, C의 조합은 종합적인 계획 및 예산 책정, 종합적인 비용 위험 통제, 종합적인 비즈니스 가격 책정 및 종합적인 성과 관리를 수행할 수 있는 포괄적이고 시의적절하며 직접적인(STP) 가치 관리 시스템을 형성할 수 있습니다. 가치 관리의 높은 수준의 목표를 달성합니다.
다섯째, 주로 개발인가요, 아니면 구성인가요? 가능하다면 (파라미터) 구성에 중점을 두고 (프로그램) 개발을 최소화하는 성숙한 표준 응용 소프트웨어를 선택해야 합니다.
이 질문은 "개발 소프트웨어"와 "표준 소프트웨어"의 차이점과 관련이 있습니다. 개발된 소프트웨어는 현재 특정 고객이 제안한 특정 요구 사항을 기반으로 한 개발의 결과이며 일반적으로 다른 고객의 요구 사항이나 미래의 새로운 요구 사항을 충족할 수 없으며 다양성과 예측력이 부족합니다. 신제품 출시, 새로운 규제 요구 사항 또는 조직 구조 변경이 있을 때마다 기업은 시스템을 재개발해야 합니다. 이는 오랜 시간(수개월 또는 수년)이 걸릴 뿐만 아니라 비용도 많이 듭니다. 인터페이스가 느려지고 유지 관리가 복잡해집니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 표준 응용 소프트웨어의 등장이 이루어졌습니다. 성공의 기초는 비즈니스 프로세스의 표준화와 프로그램 기술의 표준화입니다. 세계 각국의 기업은 사업과 경영 방식이 다르지만, 사업 프로세스의 기본 요소와 사업 목표는 사람, 금융, 자재 및 제품, 공급 및 판매(또는 예금, 대출, 중개) 등 동일합니다. 사업) 이익을 극대화합니다. 실행 가능한 비즈니스 프로세스 또는 요소 조합은 무한할 수 있지만 일반적으로 최적의 비즈니스 프로세스 또는 요소 조합은 하나 또는 몇 개뿐입니다. 응용 소프트웨어 프로그램 기술 자체의 표준화는 객체 지향 프로그래밍 언어, 모듈식 구조, 매개변수 구성 설계 및 작업 흐름 기술을 기반으로 하며, 그 결과 빌딩 블록처럼 재사용할 수 있고 유연하게 연결될 수 있습니다. 조립 및 교체. 성숙한 표준 소프트웨어는 대부분 고객의 요구 사항을 90% 이상 충족할 수 있어야 하며, 일반 신제품 출시를 지원하는 주기를 몇 주 또는 며칠로 단축하고, 기존 IT 비용을 30% 이상 절감할 수 있어야 합니다. 아니면 50%라도요. 따라서 주로 매개변수 구성을 기반으로 하고 프로그래밍 개발을 통해 보완되는 표준 소프트웨어를 사용해야 합니다. 성숙한 표준 소프트웨어를 선택하는 것은 상업용 항공기나 운동 장비를 구입하는 것과 마찬가지로 상대적으로 쉽습니다. 최고의 공급자를 선택하면 소프트웨어의 세부 기능에 너무 많은 주의를 기울일 필요가 없습니다. 그러나 소프트웨어 공급업체를 결정한 후에는 수요 조사, 시스템 구성 및 사용자 교육을 수행할 컨설팅 서비스 회사를 선택해야 합니다. 우수한 컨설팅 회사는 사용자에게 상당한 사용 효과를 제공하고 완전한 지식 전달을 가능하게 합니다. 제한적이고 귀중한 시간을 소프트웨어 선택에 낭비해서는 안 되며, 구현, 즉 프로세스 설계, 시스템 구성 및 데이터 인터페이스, 변경 관리에 집중해야 합니다.
여섯째, 사업부, IT부 중 누가 프로젝트를 이끌 것인가? 프로젝트의 통합 계획은 IT 부서에서 조정하고 주도할 수 있습니다.
성숙한 표준 응용 소프트웨어를 사용하는 경우 프로젝트 구현 및 유지 관리의 주요 참가자는 관련 비즈니스 부서입니다. 기업 수준이나 산업 수준의 표준 응용 소프트웨어를 사용하는 경우 리더십은 프로젝트 구현 프로세스에 직접 참여(즉, 상위 프로젝트 파악)해야 합니다.
현재 중국 대부분의 은행과 기타 금융 기업의 IT 부서는 지위가 낮고 부서 간 통합 계획을 수행할 권한이 충분하지 않습니다. 금융산업은 데이터 집약도가 높은 산업이기 때문에 IT부서와 CTO/CIO의 위상이 중요한 역할을 해야 합니다. 반면, 현재 대부분의 사업 부서와 경영진은 응용 소프트웨어의 선택, 구현, 유지 관리에 대한 이해와 참여가 부족합니다. 많은 비즈니스 및 관리 직원은 응용 프로그램 선택, 구현 및 유지 관리가 전적으로 또는 주로 IT 부서의 업무라고 믿습니다. 이는 시급히 바뀌어야 할 오해입니다. 실제로 성숙한 엔터프라이즈 응용 프로그램 소프트웨어는 주로 비즈니스 및 관리 직원이 사용하고 유지 관리합니다(Microsoft의 "개인 관리 소프트웨어" Office와 마찬가지로). 미성숙한 표준 응용 소프트웨어를 사용하는 경우 일반적으로 구현, 개발 및 유지 관리에 상대적으로 많은 수의 IT 인력이 참여해야 합니다. 응용소프트웨어 개발을 선택하게 되면 2차 개발이 많이 발생하게 됩니다. IT는 병목 현상을 일으키거나 비즈니스 개발에 장애물이 될 수도 있습니다. 성숙한 표준 응용 소프트웨어를 채택함으로써 IT는 비즈니스 개발을 지원, 촉진 및 안내할 것입니다. 동시에 IT 부서의 역할은 수동적에서 능동적으로, 지원에서 주도적으로 변경되어 위상이 향상됩니다.
일곱째, 얼마나 많은 돈과 시간이 들 것인가? 보상과 위험은 무엇입니까? 마지막 응용 시스템에는 하드웨어 비용, 소프트웨어 비용, 구현 비용이라는 세 가지 비용이 듭니다. 일반적으로 세 가지의 국제 비율은 약 1:2:3입니다. 즉, 하드웨어 비용 1달러당 소프트웨어 비용 2달러, 구현 비용 3달러가 있습니다. 성숙한 응용 프로그램 소프트웨어 자체를 구입하는 데 일반적으로 수십만 달러에서 수백만 달러가 소요됩니다. 구체적인 비용은 사용되는 시스템 모듈, 사용자 수, 비즈니스 규모 등의 요소에 따라 다르며 수십만 달러에서 수천만 달러에 이를 수 있습니다. 불화. 구현 비용과 시간은 구현 범위(기능 및 지역 포함), 기존 시스템 수, 새 시스템 요구 사항, 데이터 인터페이스, 컨설턴트 수 및 경험과 같은 요소에 따라 달라집니다. 구현 시간은 일반적으로 짧게는 1~2개월에서 길게는 3~5년까지 몇 달에서 몇 년이 걸립니다. 관리 시스템 구현으로 인한 수익은 가치 증가와 비용 절감 모두로 나타납니다. 증가된 가치는 개선된 데이터(완전성, 정확성 및 적시성 증가), 개선된 프로세스 및 개선된 의사결정에 반영됩니다. 이러한 측면은 큰 가치가 있지만 데이터와 보고서가 생성되는 주기를 제외하고는 정량화하기가 대부분 쉽지 않습니다. . 예를 들어, 미국 Bank One의 경영 보고서 작성 주기는 SAP 관리 시스템을 도입한 후 1개월에서 1주일 미만으로 단축되었습니다. 비용 절감은 직접 IT 비용의 감소와 간접 인건비의 감소에 반영되는데 전자가 측정하기 더 쉽습니다. 예를 들어, SAP 코어 뱅킹 비즈니스 및 관리 시스템을 구현한 후 독일 DZ Bank의 IT 비용은 70% 이상 감소했습니다. 금융은 데이터 집약적 산업으로 인건비와 IT 비용이 가장 중요한 비용이기 때문에, 표준 응용 시스템을 구현하는 금융회사의 투자수익률(ROI)은 상대적으로 높을 수 있고, 총소유비용(TCO)도 상대적으로 높을 수 있습니다. 상당히 낮을 수 있습니다. 응용 시스템 프로젝트 구현과 관련된 위험은 무엇입니까? 다섯 가지 주요 위험이 있습니다. 프로젝트를 시간과 예산에 맞춰 완료할 수 없음, 시스템을 사용할 수 없음, 시스템을 사용할 수 없음, 시스템을 잘 사용할 수 없음, 시스템을 사용할 수 없음(잘).
실행 범위를 고려할 때 프로젝트 예산, 프로젝트 시간 및 프로젝트 위험은 대체 관계에 있습니다. 프로젝트 예산이 적거나 프로젝트 시간이 짧을수록 프로젝트 위험은 커집니다. 실제로 너무 적은 프로젝트 예산이 가장 큰 낭비인 경우가 많습니다. 왜? 왜냐하면 첫째, 성숙한 표준 응용 소프트웨어를 구매하기에는 소프트웨어 예산이 너무 적고, 선택된 공급업체도 곧 철수하거나 파산할 것이기 때문입니다. 둘째, 구현 예산이 너무 적으면 컨설턴트가 충분하지 않거나 충분하지 않으며 구현 시간과 품질을 제어하기가 어렵습니다. 셋째, 프로젝트 예산이 너무 적으면 사업부서와 관리부서(특히 리더십)의 관심과 참여, 지원이 충분히 이루어지지 않을 수 있으며, 필요한 변화 관리와 지원 조치의 시작과 실행이 어려울 수 있습니다.
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