12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다 , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. -응?
12345 시장 핫라인은 월요일부터 금요일까지 오전 9 시부터 오후 5 시까지 근무합니다.
1 .. 이 핫라인은 인민대로 도시변민 서비스 센터에 설치되어 있습니다.
둘째, 시장 핫라인은 문제를 처리하는 부서가 아니며, 정부 부처는 시장 핫라인 불만표를 더 중시한다. 이 불만표는 사무실 주임, 분관 주임, 정부 부처 업무과를 거쳐야 하며, 민원회도 정기적으로 열린다. -응?
3. 공공서비스 핫라인에 전화를 걸 때 주의사항: 전보로 호소하는 사실은 반드시 분명히 해야 하며, 자신의 실명과 효과적인 연락처를 남겨야 합니다. 만약 항소가 당위, 인민 대표 대회, CPPCC, 군사 및 사법기관의 범위와 관련된다면, 시민들은 이들 기관의 고소부에 직접 신고해야 한다.
공공 핫라인 12345 접수 범위는 다음과 같습니다.
1, 담당 부서의 업무 책임, 정책 규정, 작업 절차, 법 집행 절차, 승인 사항 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보를 문의합니다.
주최자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움;
3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독 및 경제 사회 발전에 대한 불만 및 제안
4, 공공 * * * 서비스 기업 및 기관 직원 업무 스타일, 행정 효율성 등에 대한 불만 및 신고
5. 기타 응당 받아야 할 사항.
법적 근거:
"12345 시민 핫라인 업무 규범" 제 1 조 접수센터는 시스템 플랫폼을 통해 시민의 요구를 통일적으로 접수한다. 각 현 (시, 구) 정부 (관리위원회), 시 정부 부처 및 공공 * * * 서비스 단위는 공공 핫라인의 청부 단위로서 대중의 호소를 받는다. 시 감찰 부서는 현장에서 근무해야 하며, 공공 핫라인 처리 상황에 대해 전 과정 감독과 감독을 진행해야 한다. 각 신문매체는 핫라인 연계 단위로 핫라인 업무에 대한 홍보 보도와 여론감독을 진행한다.